Разработка процесса «Управление результативностью предприятия» с применением стратегических карт системы сбалансированных показателей

Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 9
1 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИ 11
1.1 История предприятия 11
1.2 Номенклатура продукции 12
1.3 Организационная структура управления 13
1.4 Потребители продукции 13
1.5 Анализ СМК 13
1.6 Диагностика проблем предприятия 20
Цель и задачи ВКР 21
2 АНАЛИЗ ИЗУЧЕННОСТИ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ» 22
2.1 Анализ изученности вопроса 22
2.2 Сравнение методов совершенствования процесса
«Управление результативностью предприятия» 28
Выводы по разделу два 34
3 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ
ПРЕДПРИЯТИЯ» 35
3.1 Описание процесса 35
3.2 Визуализация процесса 35
3.3 Разработка оценочных показателей процесса 37
Выводы по разделу три 58
4 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ НА ПРОЦЕСС «УПРАВЛЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ» 58
Выводы по разделу четыре 59
5 МЕНЕДЖМЕНТ РИСКОВ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ» 59
5.1 Качественная оценка рисков 62
5.2 Количественная оценка рисков 65
5.3 Меры предупреждения и уменьшения рисков 73
Выводы по разделу пять 76
6 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ВКР 76
6.1 Расчёт себестоимости, цены и чистой прибыли ВКР 76
6.2 Расчёт экономического эффекта от внедрения результатов
выпускной квалификационной работы 83
Выводы по разделу шесть 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 91
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура системы менеджмента качества ЗАО «БЗРП» 95
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Сертификаты СМК 96
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Паспорт процесса «Управление результативностью предприятия» 98
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Блок-схема и алгоритмизация процесса «Управление результативностью предприятия» 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Диаграмма Ганта для процесса «Управление результативностью предприятия» 103
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Стреловидная диаграмма для процесса «Управление результативностью предприятия» 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. IDEF-модель и её декомпозиция 105
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Пример анкеты для измерения уровня вовлеченности сотрудника в рабочий процесс 107
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Дерево событий для количественной оценки риск-менеджмента 109

Купить

Актуальность темы. Распоряжением правительства РФ от 6 октября 2011 г. о стратегии социально-экономического развития Уральского федерального округа на период до 2020 года предприятия-производители машиностроительной отрасли должны решить задачи, связанные с инновационным развитием машиностроительного комплекса. Эти задачи непосредственно влияют на результативность изученного машиностроительного предприятия. В связи с этим появилась необходимость разработки процесса «Управление результативностью предприятия» и правильного составления стратегии предприятия. Выпускная квалификационная работа посвящена этой актуальной теме - разработка методики процесса «Управление результативностью предприятия» с применением стратегических карт системы сбалансированных показателей.
Отсутствие на многих предприятиях целостной высокоэффективной системы управления, адекватной требованиям меняющейся рыночной среды, актуализирует проблему совершенствования и развития научно-методологических подходов и инструментария эффективного управления результативностью предприятия.
Для выхода на мировой рынок, для высокой конкурентоспособности, а также для ряда решения других немаловажных проблем организации требуется изучение и освоение процесса «Управление результативностью предприятия».
Стремясь выровнять и усилить мощь организации, менеджеры постоянно сталкиваются с препятствиями и проблемами. Поскольку экономика не прощает ошибок, всем руководителям приходится отвечать на ряд вопросов. Каждый из стоящих вопросов обусловлен сложностью современных организаций, но сами по себе эти вопросы не новы. Что появилось нового, так это необходимость верных ответов в условиях постоянно усложняющихся и взаимосвязанных процессов. Более того, положение осложняется информационными технологическими системами, которые были разработаны как решения, а стали проблемами из -за разнообразных нестандартных пакетов программ, отсутствия преемственности и несовместимых компьютерных платформ.
Существует две основные проблемы, возникающие на пути к высокой результативности предприятия:
1) результативность работы гораздо важнее эффективности процесса её выполнения;
2) между миссией и видением топ-менеджмента и ежедневными действиями персонала существует коммуникационный разрыв.
Управление результативностью может устранить этот разрыв. Стратегическое планирование и карты показателей результативности превращают стратегию в дело каждого сотрудника. Управление результативностью позволяет руководителям передавать своё видение всей команде и ориентирует менеджмент и группы сотрудников на создание стоимости. Традиционный командно-приказной стиль руководителей, пытающихся контролировать своих подчинённых при помощи жёстких систем управления, уже не может служить средством достижения выдающихся результатов. На смену деструктивным взглядам и неписаным правилам, которые обычно именуются культурой организации, приходят руководящие принципы [1]. Выпускная квалификационная работа посвящена этой актуальной теме - разработка процесса «Управление результативностью предприятия».
Цель работы - разработка методики «Управление результативностью предприятия» с применением стратегических карт системы сбалансированных показателей.
Задачи работы:
1) проанализировать состояние дел предприятия;
2) провести анализ изученности процесса «Управление результативностью предприятия»;
3) разработать процесс «Управление результативностью предприятия», представить описание, визуализацию процесса, разработать оценочные показатели процесса;
4) разработать методику на процесс «Управление результативностью предприятия»;
5) разработать риск-менеджмент процесса «Управление результативностью предприятия»;
6) экономически обосновать освоение результатов ВКР.
Объект работы - процесс «Управление результативностью предприятия».
Предмет работы - методы совершенствования процесса «Управление результативностью предприятия».
Результаты работы разработка процесса «Управление результативностью предприятия», внедрение методики на процесс «Управление результативностью предприятия» с применением стратегических карт сбалансированной системы показателей на машиностроительное предприятие.

Купить