ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО
ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Понятие и сущность системы мотивации 21
1.2 Особенности стимулирования и мотивации в транспортной отрасли.... 24
1.3 Анализ зарубежного опыта мотивации персонала
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ПНЦ» 31
2.1 Комплексный анализ деятельности ООО «ПНЦ» 36
2.2 Кадровый аудит ООО «ПНЦ» 60
2.3 Анализ актуальной системы мотивации технического персонала
3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ООО «ПНЦ» 68
3.1 Проектирование системы мотивации технического персонала 78
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации
технического персонала ООО «ПНЦ» 101
3.3 Экономическая эффективность проекта совершенствования мотивации
технического персонала ООО «ПНЦ» 111
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 113
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 116
ПРИЛОЖЕНИЕ А 117
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 118
ПРИЛОЖЕНИЕ В 122
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 125
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Актуальность исследования и анализа системы мотивации в организации, а также последующая модернизация этой системы в первую очередь определяется необходимостью повышения эффективности и вовлеченности кадров, а также сокращением затрат на замещение сотрудников. В условиях кризиса, когда возникают перебои с оплатой труда, предприятию необходимо, чтобы персонал был лоялен и привержен к организации.
Мотивация - это не только одна из функций менеджера, но и деятельность, которая побуждает коллектив, команду предприятия и каждого сотрудника в отдельности эффективно трудиться для достижения целей организации. Поэтому важно не только понимать принципы и структуру мотивов, теории потребностей, но и уметь простроить систему мотивации на предприятии и правильно определить показатели эффективности и другие мотивационные технологии.
Система мотивации - это инструмент, который помогает управлять работниками в организации, влияет на качество выполняемой работы, уровень абсентеизма и степень вовлеченности. Для организации очень важно применять систему мотивации в комплексе (как материальную, так и нематериальную), которая была бы ориентирована на потребности сотрудников и на цели развития организации.
Цель дипломной работы: совершенствование системы долгосрочной мотивации для удержания технического персонала ООО «Первый независимый центр» (ООО «ПНЦ»).
Задачи дипломной работы:
• Определить основные понятия и концепции мотивации персонала
• Описать опыт мотивации персонала в автомобильной отрасли
• Проанализировать зарубежный опыт мотивации
• Проанализировать технико-экономические показатели
• Дать характеристику анализа внешней и внутренней среды предприятия
• Провести организационно-кадровый аудит одного из подразделений автомобильного холдинга «Сейхо-Моторс» - компании «Первый независимый центр»
• Изучить систему мотивации технического персонала ООО «ПНЦ»
• Предложить проект совершенствования системы мотивации технического персонала организации
• Рассчитать бюджет проекта совершенствования системы мотивации технического персонала и выявить социальную и экономическую эффективность
Предмет исследования: система мотивации технического персонала одного из подразделений автомобильного холдинга «Сейхо-Моторс» - компании «ПНЦ».
Объект исследования: технический персонал ООО «ПНЦ»
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности - это одна их ключевых управленческих задач, которая применяется как в оперативной деятельности предприятия (сокращение текучести, повышение производительности), так и в стратегической деятельности (повышение уровня вовлеченности сотрудников в процессы, повышения уровня лояльности к организации и др.).
В дипломной работе были рассмотрены такие теоретические аспекты, как система мотивации персонала, классификация видов мотивации, концепции и мотивационные школы. Особое внимание было уделено вопросу особенностям мотивации сотрудников в автомобильной области.
Практическое применение системы долгосрочной мотивации, которая направлена на удержание персонала, а также способы совершенствования данной системы были рассмотрены на примере одного из подразделений автомобильного холдинга «ПНЦ» - компании «ПНЦ».
В курсовой работе были представлены финансовые показатели предприятия, проведены внешние и внутренние анализы (STEP-анализ, 5 сил Портера, БКГ анализ, 7S МакКинси, SNW-анализ, SWOT анализ), а также кадровый аудит организации.
Для анализа существующей системы мотивации, были проведены опросы на выявление мотивационного профиля, определение корпоративной культуры и выявление основных ценностных ориентаций сотрудников. Система мотивации была также проанализирована как система и как процесс.
Результатом дипломной работы стал проект по совершенствованию системы мотивации технического персонала ООО «ПНЦ». Для совершенствования системы долгосрочной мотивации и удержания персонала в ситуации кризиса были предложены следующие мероприятия:
• Внедрение системы «Клуб 10»
• Внедрение программы «KPI»
• Утверждено положение и критерии конкурса «Лучший сотрудник»
• Определены критерии начисления премии и бонусов
Для проекта было построено дерево целей, определен порядок мероприятий и построена диаграмма Ганта. Основные риски проекта и сдерживающие силы были учтены в поле сил Курта Левина. В бюджете проекта были учтены инвестиционные и эксплуатационные затраты на период с октября 2018 по сентябрь 2019 года.
Социальная и экономическая эффективность проекта выражается в следующем:
• Сокращение текучести кадров и удержание ключевых сотрудников
• Снижение затрат на наем персонала
• Повышение удовлетворенности трудом и системой мотивации
• Повышение производительности и качества труда
• Увеличение количества лояльных сотрудников
• Улучшение психологического климата в коллективе
Таким образом, цель данной дипломной работы: совершенствование системы долгосрочной мотивации для удержания технического персонала ООО «ПНЦ» достигнута.
