Введение 7
1 Теоретическая часть 9
1.1 Мебельное производство 9
1.1.1 Основные понятия 10
1.1.2 Классификация мебели 11
1.1.3 Производство мебели в России 16
1.2 Информационные технологии управления 20
1.2.1. Основные понятия 21
1.2.2 Автоматизированные системы 24
1.2.3 Информационные системы, применяемые в сфере мебельного
бизнеса 27
1.3 Этапы внедрения информационных систем 30
2 Аналитическая часть 36
2.1 Описание деятельности компании ООО «Шиколад -Мебель» ....36
2.1.1 Организационная структура 38
2.1.2 Функциональная структура 39
2.1.3 Документооборот компании 41
2.1.4 Информационные потоки 43
2.2 Описание бизнес-процессов ООО «Шиколад-Мебель» 45
2.2.1 Работа с заказом 47
2.2.2 Процесс снабжения 51
2.3 Анализ использования информационных технологий на ООО
«Шиколад-Мебель» 56
3 Практическая часть 59
3.1 Выбор информационной системы 59
3.2 Реализация проектного решения 62
3.3 Оценка экономической эффективности 66
Заключение 69
Список используемых источников 71
Приложение А Образцы документов ООО «Шиколад -Мебель» 78
Приложение Б ЕРС-модель 80
Оснащение жилища мебелью, и ее правильная расстановка является неотъемлемой частью интерьера. Меблировка квартиры отражает вкусовые пред-почтения хозяина и его материальный успех. Мебель занимает ведущее место в жизни человека из огромного количества предметов и вещей, которые он использует. Поэтому очень сложно представить себе, как современный человек может обойтись без мебели. Она сопровождает человека не протяжение всех лет жизни.
В настоящее время у людей имеется большая потребность в предметах мебели, изготовленных специально под определенный интерьер или с учетом желаемой функциональности. Это связано с тем, что стандартизованные предметы мебели, массово выпускающиеся на рынок, не всегда обладают нужными размерами и необходимым функционалом, не всегда обладают подходящим дизайном.
На предприятиях подобного плана ИТ необходимы для обеспечения нормального и эффективного функционирования предприятия, для организации основного производства и для подчинения его главной цели - получения прибыли с деятельности.
Информационная технология (ИТ) - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.
Под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.
Актуальность данной работы заключается в том, что современные компании вынуждены постоянно совершенствовать или внедрять что -то новое в свои бизнес-процессы, чтобы повысить конкурентоспособность, увеличить объем продаж и прибыль организации. Для этого требуется разработка новых технологий и приемов ведения бизнеса в направлении привлечения клиентов, повышения качества конечных результатов деятельности и внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Цель работы: предложить информационные системы, с помощью которых управление мебельной компанией ООО «Шиколад - Мебель» будет эффективно.
Задачи:
- раскрыть мебельную отрасль, основные понятия и классификацию мебели;
- проанализировать предприятие по производству мебели с точки зрения организационной, функциональной структуры, модели бизнес - процессов;
- проанализировать уровень ИТ -инфраструктуры в мебельной компании;
- предложить информационные технологии, которые управление мебельной компанией сделают эффективней.
В данной работе объектом исследования будет выступать мебельное производство ООО «Шиколад-Мебель».
В рамках данной работы рассмотрено мебельное производство ООО «Шиколад-Мебель», ее основные и вспомогательные бизнес -процессы, было предложено решение по внедрению эффективных информационных систем.
В рамках первой задачи охарактеризована предметная область, рассмотрено мебельное производство в России, основные понятия, классификация мебели, а также перспективные направления совершенствования бизнес - процессов в мебельной отрасли.
В процессе решения второй задачи описан объект исследования общество с ограниченной ответственностью «Шиколад -Мебель». В результате анализа выявлен ряд проблем, которые заключались в следующим: долгая передача документов; составление проекта вручную; некачественный контроль ресурсов; не было отслеживание заказов; большое количество отходов от материалов; долгая закупка сырья; некачественный контроль на складе; вся документация хранилась в бумажном виде. Все эти проблемы приводили: к потере времени, к простою оборудования, к потере бумажных документов, к несвоевременному выполнению заказа; к некачественному управлению компанией и т.д.
Также описаны бизнес-процессы, с указанием основных характеристик и исполнителей, выбраны процессы для оптимизации. В ходе решения задач были предложены решения для предприятия, которые позволят повысить качество предоставляемых услуг, а также развивать в дальнейшем деятельность организации, обеспечивая предприятию эффективную работу, также конкурентоспособность на рынке.
Проанализировав предложенные на рынке программы, системы, мы пришли к выводу, что оптимальным вариантом для решение всех этих проблем будет внедрение «Базис -Центр».
«Базис-Центр» включает модуль программ: Базис -Мебельщик, Базис - Шкаф; Базис-Раскрой; Управление заказами; Базис-Смета; Базис -Склад. Все эти программы взаимодействуют между собой. Самый главный плюс, что эти программы поддерживает даже самый простой ноутбук. Именно поэтому нам не пришлось заменять уже имеющие рабочие станции на более мощные, а только приобрести один персональный компьютер и принтер для старшего мастера, так как его не было изначально.
Можно сделать вывод, если внедрить предложенную информационную систему «Базис -Центр», то управление мебельной компанией будет эффективней, так как, можно будет избежать множество проблем.
1. СТО 4.2-07-2014 Система менеджмента качества. Общие требования к построению, изложению и оформлению документов учебной деятельности. - Взамен СТО 4.2-07-2012. - Введ. 09.01.2014. - Красноярск : СФУ, 2014. - 60 с.
2. Селиверстова, П. О. Значимость мебели в интерьере и жизни человека [Электронный ресурс]: научная статья / П. О. Селиверстова.- Москва : ЭИТ, 2011. - Режим доступа:http ://design-mania.ru/newsdesign/znachimost-mebeli/.
3. ГОСТ 20400-93. Продукция мебельного производства. Термины и определения. - Введ. 01.07.1994г. - Москва : Стандартиформ, 1994г. - 13 с.
4. Зубарев, К. П. Классификация мебели : учебное пособие / К. П. Зубарев. - Москва : Грандарс, 2017. - 104 с.
5. Карилова, Е. Л. Классификация и ассортимент мебели / Е. Л. Карилова // Знай Товар. - 2017. - №3. - С.89-94.
6. Сухарев Н.О. Производственный и операционный менеджмент : Конспект лекций / Н.О. Сухарев.- Пенза, 2010. - 180 с.
7. Азаров, И. В. Конструирование мебели / И. В. Азаров // Высшая школа. - 2015. - № 12. - С. 231-289.
8. Барташевич, А.А. История интерьера и мебели: науч. изд. /
А.А. Барташевич, Н.П. Аладова, А.М. Романовский. - Москва: Феникс, 2004. - 287 с.
9. Звездов, И. О. Выбираем корпусную мебель [Электронный ресурс]:
научная статья / И. О. Зведов.- Москва : РАЕ, 2018. -
http://www.gvozdem.ru/avtor-stat/stroitelnye-i-otdelochnye-materialy/vybiraem-korpusnuyu-mebel.php.
10. Уайт, Э. Мебель и другие предметы обстановки : в 2 т. / Э. Уэйт; под. ред. И. Т. Нетесова. - Москва : Астрель ACT, 2005. - Т.1. - 53 с.
11. Яковлева, И. П. Обзор рынка: производство мебели [Электронный ресурс]: научная статья / И. П. Яковлева.- Москва : КФ, 2017. - https://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-proizvodstvo-mebeli/.
12. Хромов, А. А. Плюсы и минусы индивидуального подхода (мебель на заказ) / А. А. Хромов // Квартирный вопрос КВО. - 2010. - № 3. - С. 12-24.
13. Мебельный клуб : офиц. сайт компании Мебельный клуб [Электронный ресурс ]. - Красноярск, 2004. - Режим доступа : https://www. meb 100.ru/krasnovarskiy-krav/mebelnyj-magazin-salon.
14. Коноплева, И. А. Информационные технологии : учебное пособие / И. А. Коноплева. - Москва : ТК Велби, 2007. - 304 с.
15. Елизарова, Н. Н. Информационные технологии : курс лекций / Н. Н. Елизарова - Иваново : ГОУВПО, 2006. - 144 с.
16. Гаврилов, М. В. Информатика и информационные технологии : учеб. / М. В. Гаврилов, В. А. Климов, А. М. - Люберцы : Юрайт, 2016. - 383 с.
17. Алешин, Л. И. Информационные технологии : учебное пособие / Л. И. Алешин. - Москва : Маркет ДС, 2013. - 384 с.
18. Косиненко, Н. С. Информационные системы и технологии : учеб. пособ. для бакалавров / Н. С. Косиненко. - Москва : Дашков и К, 2016. - 304 с.
19. Кузнецов, С. Д. Информационные технологии : учебное пособие / С. Д. Кузнецов. - Санкт-Петербург : Маркет ДС, 2017. - 384 с.
20. Алабугин, П. О. Информ. Тех. и их роль в современном обществе [Электронный ресурс]: научная статья / П. О. Алабугин, Т. Е. Точилкина.- Москва : ЭИТ, 2016. - Режим доступа:http://help iks. org/7-77695.html.
21. Мусихин, А. А. Основные понятия и определения информационных технологий: учебное пособие / А. А. Мусихин. - Москва : Юрайт, 2011. - 183 с.
22. Варфоломеева, А. О. Информационные системы предприятия: учебное пособие / А. О. Варфоломеева. - Москва : НИЦ ИНФРА, 2013. - 283 с.
23. Якобсон, Б. М. Автоматизированные системы управления производством / Б. М. Якобсон // Вестник. - 2015. - № 12. - С. 231-289.
24. «1С-Рарус: Мебельное предприятие» : офиц. сайт компании 1С - Ррус [Электронный ресурс]. Москва, 2002. Режим доступа : https://rarus.ru.
25. Базис-Центр : офиц. сайт компании Базис-Центр [Электронный ресурс]. - Москва, 2018. - Режим доступа :http://www.bazissoft.ru/.
26. «ПС Управление мебельной фабрикой» : офиц. сайт компании Синтра [Электронный ресурс]. - Москва, 2011. - Режим доступа : https://www.singra.ru/fabrika.
27. Чеботарев В.Г. Технология инновационной деятельности предприятия: информационные технологии в проектировании и производстве. //
В.Г. Чеботарев, А.И. Громов. - Москва : 2011. - 186 с.
28. Д. А. Скрипник Особенности современных информационных систем как объекта защиты информации: учебное пособие / Д. А. Скрипник. - Москва : Юрайт, 2011. - 183 с.
29. Щербанов, А. Н. Информационных систем в экономике : курс лекций / А. Н. — Томск : ТУСУР, 2009. — 157 с.
30. Т.А. Питерс, Р.Н. Уоттермен, Большая книга директора по персоналу : в 1 т. / Т.А. Питерс; под. ред. Р.Н. Уоттермен. - Москва : Астрель ACT, 2005. - Т.1. - 154 с.
31. Портал о технике [Электронный ресурс]: Выбор принтера для офиса. Режим доступа:http ://zo o m. cnews. ru/go ods_ c ard/item/125 87/brother- hl8050n
32. Репин, К. H. Бизнес -процессы. Моделирование, внедрение, управление: учебник для вузов / К. Н. Репин. - Москва: Оникс, 2013. - 416 с.
33. Коноков, Д Г. Организационная структура предприятий: учеб. пособие / Д Г. Коноков, К. Л. Рожков. - Москва: Бизнес-Тезаурус, 2010. - 130 с.
34. Елиферов, В. Г. Бизнес -процессы. Регламентация и управление: учеб. пособие / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - Москва: Инфра-М, 2013. - 512 с.
35. Волкова, А. Н. Функциональная модель [Электронный ресурс] /
А. Н. Волкова // Свободная энциклопедия. - 2003. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.
36. Леонова, Л. А. Диагностика и совершенствование бизнеспроцессов: учебное пособие / Л. А. Леонова, А. А. Тарасов. - Москва: МГУ, 2011 - 120 с.
37. Самуилов, К. Е. Бизнес -процессы и информационные технологии: учебник для вузов / К. Е. Самуилов, А. В. Чукарин. - Санкт-Петербург: Альпина Паблишер, 2009. - 446 с.
38. Черкасова, Ю. М. Информационные технологии управления: учебное пособие / Ю. М. Черкасова. - М.: ИНФРА-М, 2001.
39. Г. Кеммерлинг, Введение в ИТ сервис -менеджмент: учеб. пособие / Г. Кеммерлинг, Я. Ван Бон, Д Пондман. - Москва: IT Expert, 2003. - 225 с.
40. Бойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса : учебное пособие для вузов / Е. Г Бойхман. - Москва : Финансы и статистика, 2010. - 152 с.
41. Центр Креативных Технологий [Электронный ресурс]: /В.Грибов,
В.Грузинов// Организационная структура предприятия. Режим доступа: www. inventech. ru/lib/predpr/predpr0015/.
42. Авдошин, С. М. Информатизация бизнеса. Управление рисками: учеб. пособие / С. М. Авдошин, Е. Ю. Песоцкая. - Москва : Пресс, 2011. -176 с.
43. Аллин, О. А. Бизнес по правилам и против них. 225 бизнес -идей, 455 практических примеров : научное издание / О. А. Аллин, В. И. Зайцев. - Москва : Феникс, 2014. - 416 с.
44. Трофимов, В. В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении : учебник / В. В. Трофимова. - Москва : ЮРАЙТИЗ- ДАТ, 2015. - 103с.
45. Стандарт системы менеджмента качества [Электронный ресурс] : Информация с сайта. - Режим доступа:раЫіа.ш>1:ех1:/77/181/28880. php.
46. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы : учебник / М. М. Алексеева. - Москва : Финансы и статистика, 2015. - 248 с.
47. Братолюбов, В. Б. Конкурентоспособность промышленной продукции средств производства : учебное пособие для вузов / В. Б. Братолюбов. - Санкт-Петербург : ИТМО - 2013. - 9 с.
48. Общероссийский классификатор видов эконом. деятельности ОК ВЭД 029 - 2016 (КДЕС Ред. 1). М.: ИПК Изд-во стандартов, 2016. - 113 с.
49. Сигидов, Ю. И. Управленческий учет: учебное пособие / Ю. И. Сигидов, М. С. Рыбянцева. - Москва: ИНФРА-М, 2015. - 240 с.
50. Статистический учет и отчетность учреждений здравоохранения. - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации. - Москва, 2006. - 81с.
51. Кузнецов, С. Д. Информационные технологии : учебное пособие /
С. Д. Кузнецов. - Санкт-Петербург : Маркет ДС, 2017. - 384 с.
52. Сети хранения // АО Экопрог [Электронный ресурс ]. - Москва, 2015 Режим дocтvпa:http://www.ecoprog.ru/documents/data keep/technologies/tech nologies_ data_ keep _networks.pdf.
53. Сети хранения // АО Экопрог [Электронный ресурс ]. - Москва, 2015 Режим достѵіia:http://www.ecoprog.ru/documents/data keep/technologies/technologi es_data_keep _networks.pdf.
54. Жданова, О. H. Показатели оценки эффективности: учебное пособие / О. Н. Жданова, В. И. Кияев. - Саратов: Лаборатория знаний, 2012. - 123 с.
55. Захаров, В. А. Влияние информационных технологий на развитие фирмы: учебник / В. Захаров. - М.: Инфра-М, 2005, - 113 с.
56. Петров, В. Н. Информационные системы: учебник для вузов /
В.Н. Петров, М. А. Королев, Н. Г. Клешко, А. И. Мишенин. - Красноярск: СФУ, 2015. - 184 с.
57. Папин, М. А. Техническое обслуживание современных информационных систем: проблемы и подходы [Электронный ресурс] / М. А. Папин //Банки. Деньги. Инвестиции. Бизнес. - 2014. - №7. - Режим доступа: http ://www. bankmib. ru.
58. Захаров, В. А. Влияние информационных технологий на развитие- фирмы: учебник / В. Захаров. - М.: Инфра-М, 2005, - 113 с.
59. Петров, В. Н. Информационные системы: учебник / В. Н. Петров. - СПб.: BHV, 2002. - 358 с.
60. Шатунова, О. В. Информационные технологии: учебное пособие / О. В. Шатунова. - Елабуга: ЕГПУ, 2007. - 177 с.
61. Юдина, Г .А. Аудит предприятия: учебное пособие для студентов / Г. А. Юдина - Красноярск: СФУ, 2012. - 55 с.
62. Елиферов, В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 380 с.
63. Поршнев, А. Г. Управление организацией / А. Г. Поршнев. М.: Инфра-М, 2005. - 97 с.
64. Гриненко, А. С. Информационная поддержка процесса автоматиза¬ции предприятия: учебное пособие / А. С. Гриненко. - М.: Академия, 2005. - 376 с.
65. Галямов, А. Ф. Поддержка принятия решений при выборе инструментальных программных средств: учебное пособие / А. Ф. Галмов, А. В.Никитин. - Новосибирск: МЭСИ, 2008. - 531 с.
66. Робсон, М. Автоматизация бизнес -процессов: практическое руководство / М. Робсон, Ф. Уллах. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 398 с.
67. Джестон, Д. Управление бизнес -процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - СПб. - М.: Символ-Плюс, 2008. - 365 с.
68. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами. Искусство совершенст. управ. Процессами / Дж. Харрингтон; под науч.ред. В. В. Брагина; пер. с англ. А. Л. Раскина. - М.: Стандарты и качество,2007. - 192с.
69. Харрингтон, Дж., Эссепинг, К. С., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эссепинг, Харм Ван Нимвеген; пер. с англ. - СПб: Азбука, Бмикро - 2009. - 430 с.
70. Хаммер, М., Чампи, Дж. Реинжиринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д Чампи; пер с англ. - СПб.: Издательство С. - Петербургского университета, 2015. - 332 с.
71. Бизнес-инжиниринговые технологии [Электронный ресурс]: Информационно -методические материалы по построению систем управления, примеры бизнес -моделей и процессов организаций. - Москва, 2003. - Режим доступа:http ://www. betec. ru.