РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

АННОТАЦИЯ 6
ВВЕДЕНИЕ 9
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 13
1.1 Введение в обоснованную теорию 13
1.1.1 Основные элементы обоснованной теории 14
1.1.2 Общая концепция обратной связи 14
1.1.3 Практический смысл обратной связи 15
1.1.4 Существующие формы обратной связи и методика их оценки 16
1.1.5 Обратная связь в ФГБОУ ВПО «ЮУрГУ» (НИУ) 21
1.1.6 Механизм работы с отзывами 25
1.2 Основные положения теории машинного обучения 25
1.2.1 Общая теория 25
1.2.2 Общая постановка задачи обучения по прецедентам 26
1.2.3 Типология задач обучения по прецедентам 27
1.3 Алгоритмы вычисления оценок 28
1.3.1 Принципы, использованные в модели АВО 28
1.3.2 Определение модели АВО 29
2 ОБРАБОТКА ПЕРВИЧНЫХ ДАННЫХ 32
2.1 Существующие программные средства обработки нарратива 32
2.1.1 Программа Atlas.ti 32
2.1.2 Программа Gephi 33
2.1.2 Сравнение предложенного функционала программ с требуемым 33
2.2 Технологии создания программного средства обработки данных обратной
связи 34
2.2.1 Краткие сведения о языке программирования Java 36
2.2.2 Работа в Android Studio 37
2.2.3 Хранилище данных Dropbox 43
3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ СБОРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 46
3.1 Обработка отзывов 46
3.2 Алгоритм распознавания темы отзыва 47
3.2.1 Реализация модели АВО для распознавания темы отзыва 47
3.2.2 Структура данных для реализации алгоритма распознавания и алгоритм
анализа темы отзыва 48
3.2.3 Реализация обучения алгоритма автоматического распознавания темы
сообщения (классификации) 48
3.2.4 Обучения алгоритма распознавания темы отзыва 49
3.2.5 Алгоритм дообучения 50
3.3 Разработка мобильного android-приложения 51
3.3.1 Разработка графического интерфейса 51
3.3.2 Реализация работы с хранилищем отзывов 53
3.3.3 Разработка общей структуры программы 53
3.3.4 Использование программы 55
3.3.5 Реализация классификатора отзывов 58
4 АНАЛИЗ СОБРАННОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ А 76
Введение 78
Наименование программы 78
Краткая характеристика области применения программы 78
1 Назначение разработки 79
1.1 Функциональное назначение программы 79
1.2 Эксплуатационное назначение программы 79
2 Требование к программе 80
2.1 Требования к составу выполняемых функций 80
2.2 Требования к организации входных данных 80
2.3 Требования к обеспечению надёжного функционирования программы 80
2.4 Время восстановления после отказа 80
2.5 Отказы из-за некорректных действий оператора 80
2.6 Требования к составу и параметрам технический средств 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Класс MainActivity.java 81
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Документ activity_main.xml 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Класс Feedbackjava 85
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Документ feedback.xml 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Класс FeedbackMasterjava 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Класс A.java 91
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Документ activity_a.xml 92
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Документ AndroidManifest.xml 93
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Класс Upload.java 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Класс Download.java 95
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Класс Vaultjava 98
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Класс Strjava 102
ПРИЛОЖЕНИЕ О. Класс Wordjava 104
ПРИЛОЖЕНИЕ П. Класс Tag.java 105
Купить

Южно-Уральский государственный университет был включен в программу «5-100» [1]. Цель Проекта «5-100» - максимизация конкурентной позиции группы ведущих российских университетов на глобальном рынке образовательных услуг и исследовательских программ. Одной из образовательных тенденций, заложенных в дорожную карту ЮУрГУ [2], является повышение качества образования с помощью повышения удовлетворенности студентов.
Чтобы понять и проанализировать причины недовольства студентов, аспекты образовательной деятельности, на которые надо обратить внимание и направить силы на их улучшение, надо сначала их обнаружить. Простой способ сделать это - провести опрос студентов и преподавателей, дать возможность им высказать свое мнение об образовательном процессе, то есть организовать обратную связь.
На сегодняшний день механизм сбора и анализа данных обратной связи пока еще не утвержден. Данная работа посвящена одному из возможных форматов получения данных от обучающихся.
Объект исследования - отзывы студентов об университете и выпускающей кафедре.
Предмет исследования - содержательная часть обратной связи: отзывы респондентов.
Цель работы - разработка механизма сбора информации обратной связи и алгоритма ее автоматического анализа.
Для достижения цели работы были поставлены и решены следующие задачи.
1. Разработка мобильного приложения обратной связи, через которое можно отправить отзыв об университете, содержательной части учебного процесса, предложения по поводу повышения эффективности взаимодействия между ВУЗом и учащимися. Вся информация собирается анонимно.
2. Создание алгоритма-анализатора, который способен разделять отзывы по тематикам (преподаватели, предметы и т.д.) с возможностью дообучения.
3. Формирование обучающей выборки для выбора первичных параметров анализатора, впоследствии, он сможет действовать самостоятельно.
4. Сбор обратной связи.
5. Обработка и анализ поступающих данных, составление сводок об удовлетворенности студентов качеством образования, выявление причин недовольства, сбор конструктивных предложений.
6. Оценка качества разработанного алгоритма автоматического анализа тематики отзыва.
Работа состоит из введения, 4 глав, заключения, 15 приложений, 46 иллюстраций, 12 таблиц и списка литературы. Объём работы составляет 103 страницы. Список литературы содержит 28 наименований.
В качестве теоретической базы исследования использовались.
1. Информация по обоснованной теории [3].
2. Документация языка Java [4].
3. Документация Android [5].
4. Документация Api Dropbox [6].
5. Информация по машинному обучению [7].
Работа состоит из трех глав, введения и заключения.
В первой главе рассмотрена обоснованная теория, концепция обратной связи, ее различные формы, теория машинного обучения.
Во второй главе рассмотрены существующие средства обработки первичных данных, изложена теоретическая часть программных средств создания собственного приложения обработки первичных данных.
Во третьей главе описан процесс разработки автоматического классификатора обратной связи для анализа собранной, с помощью приложения, информации, рассмотрено само приложение, его функциональность, процесс разработки сбора обратной связи.
В четвертой главе проанализирована собранная информация.
В заключении подведены результаты работы.
Предложенный механизм сбора обратной связи поможет постоянно отслеживать уровень удовлетворенности студентов качеством учебного процесса, данный механизм может быть предложен к внедрению в масштабах университета. В дальнейшем планируется внедрение разработанной функциональности в приложение кафедры, как структурного подразделения.
Практическая значимость разработанного приложения состоит в возможности его применения для образовательных и производственных процессов, выявлении значимых для сотрудников (обучающихся) аспектов деятельности организации.

Купить