📄Работа №196119
Тема: ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ
Тип работы
Магистерская диссертация
Предмет
менеджмент
Объем:
99 листов
Год:
2019
Просмотров:
49
4935
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 2
1 Теоретико-методологические аспекты исследования эффективности
инструментов цифрового маркетинга 5
1.1 Цифровой маркетинг: назначение и актуальность применения в деятельности
компаний 5
1.2 Сравнительный анализ инструментов цифрового маркетинга 12
1.3 Тенденции развития цифрового маркетинга и перспективы 28
2 Международный и российский опыт использования инструментов цифрового
маркетинга 36
2.1 Международная практика применения инструментов цифрового маркетинга
36
2.2 Российской опыт применения инструментов цифрового маркетинга:
тенденции и перспективы 40
2.3 Нормативные документы, регулирующие деятельность организации в
цифровой коммуникационной среде 47
3 Практические аспекты цифрового маркетинга, на примере деятельности компании «АвтоЛайф» 59
3.1 Краткая характеристика предприятия «АвтоЛайф» 59
3.2 Анализ использования инструментов цифрового маркетинга в деятельности
компании «АвтоЛайф» 63
3.3 Совершенствование инструментов цифрового маркетинга в компании «АвтоЛайф» 66
Заключение 75
Литература 78
Приложение А Штрафы за незаконную обработку персональных данных 88
1 Теоретико-методологические аспекты исследования эффективности
инструментов цифрового маркетинга 5
1.1 Цифровой маркетинг: назначение и актуальность применения в деятельности
компаний 5
1.2 Сравнительный анализ инструментов цифрового маркетинга 12
1.3 Тенденции развития цифрового маркетинга и перспективы 28
2 Международный и российский опыт использования инструментов цифрового
маркетинга 36
2.1 Международная практика применения инструментов цифрового маркетинга
36
2.2 Российской опыт применения инструментов цифрового маркетинга:
тенденции и перспективы 40
2.3 Нормативные документы, регулирующие деятельность организации в
цифровой коммуникационной среде 47
3 Практические аспекты цифрового маркетинга, на примере деятельности компании «АвтоЛайф» 59
3.1 Краткая характеристика предприятия «АвтоЛайф» 59
3.2 Анализ использования инструментов цифрового маркетинга в деятельности
компании «АвтоЛайф» 63
3.3 Совершенствование инструментов цифрового маркетинга в компании «АвтоЛайф» 66
Заключение 75
Литература 78
Приложение А Штрафы за незаконную обработку персональных данных 88
📖 Введение
В условиях рыночной экономики для успешной работы предприятий особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию.
Так, рано или поздно на определенном этапе развития каждое предприятие сталкивается с проблемами продвижения своей продукции. Для той или иной организации набор инструментов, безусловно, должен быть разным, так как одни компании могут использовать определенные средства и успешно развиваться, другие, применяя эти же средства, будут получать только убытки или незначительную эффективность. В идеале каждое предприятие должно поработать со всеми каналами продвижения и выбрать наиболее эффективные.
Среди рекламного российского и зарубежного рынков главной тенденцией последних нескольких лет является цифровой маркетинг. В современных условиях экономики, в которых все больше имеет место быть сокращения рекламных и маркетинговых бюджетов стоит ожидать переход к цифровому маркетингу. Цифровой маркетинг предоставляет широкие возможности для продвижения товара или услуги: разнообразие форматов, возможность четкого таргетинга, возможность детального анализа рекламной кампании, скорость внесения изменений, запуска и остановки рекламных кампаний, огромная вариативность тестов, персонализированные обращения, обратная связь с пользователями, работа с мнениями в интернете, возможность ремаркетинга, работа с упущенными клиентами. Все эти положения являются неоспоримыми преимуществами и обуславливают актуальность использования цифрового маркетинга в современных условиях экономики.
Положительная динамика проникновения сети Интернет обусловливает возрастание ее роли в современном бизнесе. Интернет позволяет оперативно собирать данные о потребителях, исследовать привычки и предпочтения постоянно растущей группы людей, проводящих большую часть времени онлайн. Это вынуждает маркетологов пересмотреть подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям. Большинство предприятий создали сайты и продвигают свои товары и услуги посредством маркетинговых коммуникаций Интернета, а научные исследования в сфере интернет-маркетинга имеют большое практическое значение.
Вместе с тем теоретическое осмысление и методология оценки эффективности электронных маркетинговых коммуникаций в большинстве публикаций представлены в недостаточной степени, что затрудняет их эффективное практическое применение. Формирование и уточнение понятийного аппарата, методического инструментария и методов оценки эффективности маркетинговых коммуникаций Интернета остаются малоизученными и потому приоритетными задачами научных исследований в области маркетинга в целях разработки эффективных программ продвижения организаций, товаров и услуг в сети Интернет.
В виду нестабильности и динамичности развития интернет среды, организации все чаще нуждаются в оперативных и гибких инструментах маркетинга для достижения, поставленных организацией целей: достижение узнаваемости, формирование положительного имиджа организации, привлечение новых клиентов и их удержание.
Цифровой маркетинг или digital - это направление маркетинга, которое подразумевает продвижение услуг и товаров с помощью цифровых технологий, применяемых на всех этапах взаимодействия с потребителями. От интернет- маркетинга он отличается тем, что использует не только Всемирную паутину, но и офлайн-инструменты (smart-гаджеты, POS-терминалы и др.).
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является цифровой маркетинг и его инструменты.
Предметом исследования - применение инструментов цифрового маркетинга деятельности в компании «АвтоЛайф».
Существенные результаты, полученные автором в ходе исследования и содержащие элементы научного вклада, состоят в следующем:
1. Определены потенциальные возможности развития цифрового маркетинга, которые позволяют в перспективе использовать его инструментарий для достижения конкурентных преимуществ.
2. Проведен анализ маркетинговой деятельности компании «АвтоЛайф» на основании расчета показателей эффективности инструментов цифрового маркетинга.
3. Разработан комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности использования инструментов цифрового маркетинга на основании деятельности компании «АвтоЛайф».
Цель данной работы заключается в систематизации теоретических положений о цифровом маркетинге и разработке комплекса мероприятий с использованием цифрового маркетинга в рамках повышения эффективности деятельности компании.
Для этого в работе выделены задачи:
1. Выявить специфику и основные характеристики цифрового маркетинга, его тенденции развития и проблемы использования хозяйствующими субъектами.
2. Раскрыть особенности инструментов цифрового маркетинга.
3. Провести анализ используемых инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф».
4. Разработать методические рекомендации для совершенствования инструментов цифрового маркетинга для повышения эффективности деятельности компании.
Научной базой данной работы послужили исследования и разработки российских и зарубежных компаний, ученых, экономистов и менеджеров: Акулич М., Будько Д., Веретено А., Кекеева Г., Михалева Е., Новикова К., Продан А., Романенко О., Халилов Д., Кот Д., Канцлер К. и др. В процессе работы над диссертацией были использованы материалы научно-практических конференций и семинаров, аналитических отчетов и информационных ресурсов как размещенных в Интернет, так и опубликованные в виде монографий и статей.
Так, рано или поздно на определенном этапе развития каждое предприятие сталкивается с проблемами продвижения своей продукции. Для той или иной организации набор инструментов, безусловно, должен быть разным, так как одни компании могут использовать определенные средства и успешно развиваться, другие, применяя эти же средства, будут получать только убытки или незначительную эффективность. В идеале каждое предприятие должно поработать со всеми каналами продвижения и выбрать наиболее эффективные.
Среди рекламного российского и зарубежного рынков главной тенденцией последних нескольких лет является цифровой маркетинг. В современных условиях экономики, в которых все больше имеет место быть сокращения рекламных и маркетинговых бюджетов стоит ожидать переход к цифровому маркетингу. Цифровой маркетинг предоставляет широкие возможности для продвижения товара или услуги: разнообразие форматов, возможность четкого таргетинга, возможность детального анализа рекламной кампании, скорость внесения изменений, запуска и остановки рекламных кампаний, огромная вариативность тестов, персонализированные обращения, обратная связь с пользователями, работа с мнениями в интернете, возможность ремаркетинга, работа с упущенными клиентами. Все эти положения являются неоспоримыми преимуществами и обуславливают актуальность использования цифрового маркетинга в современных условиях экономики.
Положительная динамика проникновения сети Интернет обусловливает возрастание ее роли в современном бизнесе. Интернет позволяет оперативно собирать данные о потребителях, исследовать привычки и предпочтения постоянно растущей группы людей, проводящих большую часть времени онлайн. Это вынуждает маркетологов пересмотреть подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям. Большинство предприятий создали сайты и продвигают свои товары и услуги посредством маркетинговых коммуникаций Интернета, а научные исследования в сфере интернет-маркетинга имеют большое практическое значение.
Вместе с тем теоретическое осмысление и методология оценки эффективности электронных маркетинговых коммуникаций в большинстве публикаций представлены в недостаточной степени, что затрудняет их эффективное практическое применение. Формирование и уточнение понятийного аппарата, методического инструментария и методов оценки эффективности маркетинговых коммуникаций Интернета остаются малоизученными и потому приоритетными задачами научных исследований в области маркетинга в целях разработки эффективных программ продвижения организаций, товаров и услуг в сети Интернет.
В виду нестабильности и динамичности развития интернет среды, организации все чаще нуждаются в оперативных и гибких инструментах маркетинга для достижения, поставленных организацией целей: достижение узнаваемости, формирование положительного имиджа организации, привлечение новых клиентов и их удержание.
Цифровой маркетинг или digital - это направление маркетинга, которое подразумевает продвижение услуг и товаров с помощью цифровых технологий, применяемых на всех этапах взаимодействия с потребителями. От интернет- маркетинга он отличается тем, что использует не только Всемирную паутину, но и офлайн-инструменты (smart-гаджеты, POS-терминалы и др.).
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является цифровой маркетинг и его инструменты.
Предметом исследования - применение инструментов цифрового маркетинга деятельности в компании «АвтоЛайф».
Существенные результаты, полученные автором в ходе исследования и содержащие элементы научного вклада, состоят в следующем:
1. Определены потенциальные возможности развития цифрового маркетинга, которые позволяют в перспективе использовать его инструментарий для достижения конкурентных преимуществ.
2. Проведен анализ маркетинговой деятельности компании «АвтоЛайф» на основании расчета показателей эффективности инструментов цифрового маркетинга.
3. Разработан комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности использования инструментов цифрового маркетинга на основании деятельности компании «АвтоЛайф».
Цель данной работы заключается в систематизации теоретических положений о цифровом маркетинге и разработке комплекса мероприятий с использованием цифрового маркетинга в рамках повышения эффективности деятельности компании.
Для этого в работе выделены задачи:
1. Выявить специфику и основные характеристики цифрового маркетинга, его тенденции развития и проблемы использования хозяйствующими субъектами.
2. Раскрыть особенности инструментов цифрового маркетинга.
3. Провести анализ используемых инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф».
4. Разработать методические рекомендации для совершенствования инструментов цифрового маркетинга для повышения эффективности деятельности компании.
Научной базой данной работы послужили исследования и разработки российских и зарубежных компаний, ученых, экономистов и менеджеров: Акулич М., Будько Д., Веретено А., Кекеева Г., Михалева Е., Новикова К., Продан А., Романенко О., Халилов Д., Кот Д., Канцлер К. и др. В процессе работы над диссертацией были использованы материалы научно-практических конференций и семинаров, аналитических отчетов и информационных ресурсов как размещенных в Интернет, так и опубликованные в виде монографий и статей.
✅ Заключение
В условиях многообразия рыночных факторов, неоднозначности их действия и поведения участников рыночных отношений комплексное использование основных принципов и инструментов традиционного маркетинга и новых технологий маркетинга, в первую очередь инновационного маркетинга, способствует принятию оптимальных, эффективных решений. Маркетинг как элемент рыночной инфраструктуры отражает тенденции общественного развития, специфику времени и внешней среды. Теоретические основы маркетинговых концепций всегда развивались одновременно с эволюцией хозяйственной деятельности.
При использовании инструментов цифрового маркетинга необходимо учитывать его основные особенности, такие как: высокая интерактивность, проявляющаяся в простой и быстрой обратной связи с аудиторией; измеримость любых действий пользователей ; возможность индивидуализации и рекламных сообщений, и продуктов под отдельные сегменты интернет-аудитории.
В ходе работы были обозначены основные инструменты цифрового маркетинга, которые являются важнейшими составляющими маркетинговых коммуникаций. Применение цифрового маркетинга достигается за счет использования различных инструментов: контекстной и медийной рекламы, e-mail-маркетинга, партнерского маркетинга веб-сайта, поисковой оптимизации. Каждый инструмент решает свои задачи. Определены основные тенденции развития цифрового маркетинга, следование которым позволит компаниям сохранить и увеличить свои конкурентные преимущества.
Рассмотренные международные и отечественные практики говорят о том, что наиболее активно цифровой маркетинг и маркетинговые информационные системы в России развивают и используют отделения зарубежных фирм, компании в сферах информационных технологий, телекоммуникаций, финансов, торгово-производственные компании и холдинги, а также крупные компании топливно-энергетической отрасли. С развитием российской экономики и ее интеграцией в мировую экономическую систему применение цифрового маркетинга и маркетинговых информационных систем будет расширяться.
Основным итогом работы является разработка плана совершенствования и использования инструментов цифрового маркетинга в компании «АвтоЛайф». При разработке стратегии продвижения проведена сегментация целевой аудитории, осуществляется общий выбор инструментов цифрового маркетинга, с учетом особенностей поведения пользователей в Интернете и доступного бюджета. Следовательно, грамотно выбранная стратегия помогает организации существенно экономить на достижении бизнес-целей компании «АвтоЛайф».
Разработанный план маркетинговых мероприятий включает в себя ряд последовательных действий, которые приведут к увеличению потенциальных клиентов, а в следствии увеличению продаж. А именно совершенствование SMM инструментов компании, внедрение радиорекламы, элементов SERM, контекстной рекламы.
Важным элементом является анализ эффективности использования данных инструментов. Таким образом, в ходе работы были рассчитаны основные показатели, характеризующие эффективность инструментов цифрового маркетинга. Применение данных инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф» приведет к увеличению ее клиентов.
В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы, которая заключалась в систематизации теоретических положений о цифровом маркетинге и разработке комплекса мероприятий с использованием цифрового маркетинга в рамках повышения эффективности деятельности компании были решены следующие задачи:
1. Выявить специфику и основные характеристики цифрового маркетинга, его тенденции развития и проблемы использования хозяйствующими субъектами.
2. Раскрыть особенности инструментов цифрового маркетинга.
3. Провести анализ используемых инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф».
4. Разработать методические рекомендации для совершенствования инструментов цифрового маркетинга для повышения эффективности деятельности компании.
При использовании инструментов цифрового маркетинга необходимо учитывать его основные особенности, такие как: высокая интерактивность, проявляющаяся в простой и быстрой обратной связи с аудиторией; измеримость любых действий пользователей ; возможность индивидуализации и рекламных сообщений, и продуктов под отдельные сегменты интернет-аудитории.
В ходе работы были обозначены основные инструменты цифрового маркетинга, которые являются важнейшими составляющими маркетинговых коммуникаций. Применение цифрового маркетинга достигается за счет использования различных инструментов: контекстной и медийной рекламы, e-mail-маркетинга, партнерского маркетинга веб-сайта, поисковой оптимизации. Каждый инструмент решает свои задачи. Определены основные тенденции развития цифрового маркетинга, следование которым позволит компаниям сохранить и увеличить свои конкурентные преимущества.
Рассмотренные международные и отечественные практики говорят о том, что наиболее активно цифровой маркетинг и маркетинговые информационные системы в России развивают и используют отделения зарубежных фирм, компании в сферах информационных технологий, телекоммуникаций, финансов, торгово-производственные компании и холдинги, а также крупные компании топливно-энергетической отрасли. С развитием российской экономики и ее интеграцией в мировую экономическую систему применение цифрового маркетинга и маркетинговых информационных систем будет расширяться.
Основным итогом работы является разработка плана совершенствования и использования инструментов цифрового маркетинга в компании «АвтоЛайф». При разработке стратегии продвижения проведена сегментация целевой аудитории, осуществляется общий выбор инструментов цифрового маркетинга, с учетом особенностей поведения пользователей в Интернете и доступного бюджета. Следовательно, грамотно выбранная стратегия помогает организации существенно экономить на достижении бизнес-целей компании «АвтоЛайф».
Разработанный план маркетинговых мероприятий включает в себя ряд последовательных действий, которые приведут к увеличению потенциальных клиентов, а в следствии увеличению продаж. А именно совершенствование SMM инструментов компании, внедрение радиорекламы, элементов SERM, контекстной рекламы.
Важным элементом является анализ эффективности использования данных инструментов. Таким образом, в ходе работы были рассчитаны основные показатели, характеризующие эффективность инструментов цифрового маркетинга. Применение данных инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф» приведет к увеличению ее клиентов.
В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы, которая заключалась в систематизации теоретических положений о цифровом маркетинге и разработке комплекса мероприятий с использованием цифрового маркетинга в рамках повышения эффективности деятельности компании были решены следующие задачи:
1. Выявить специфику и основные характеристики цифрового маркетинга, его тенденции развития и проблемы использования хозяйствующими субъектами.
2. Раскрыть особенности инструментов цифрового маркетинга.
3. Провести анализ используемых инструментов в деятельности компании «АвтоЛайф».
4. Разработать методические рекомендации для совершенствования инструментов цифрового маркетинга для повышения эффективности деятельности компании.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.