Информационный портал bitrix 24 для повышения эффективности использования корпоративных данных и приложений в Муниципальном Учреждении «Социальная Сфера» Озерского городского округа
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ПРЕДПРОЕКТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕСА 10
1.1 Краткая информация об учреждении 10
1.1.1 История 10
1.1.2 Общие сведения 10
1.1.3 Миссия 12
1.1.4 Долгосрочные цели 13
1.1.5 Оценка эффективности путей достижения цели 14
1.1.6 Стратегическая карта 17
1.2. Анализ внешнего окружения 19
1.2.1 STEEP-анализ 19
1.2.2 Интегральный анализ 22
1.2.3 Анализ ближнего окружения (5 сил Портера) 25
1.3 Анализ внутренней среды 26
1.3.1 Организационная структура 26
1.3.3 SNW-анализ 28
1.4 Модели бизнес-процессов AS IS 30
1.4.1 Модели бизнес-процессов по методологии IDEF0 30
1.4.2 Модели бизнес-процессов состояния AS IS нотации BPMN .. 35
1.4.3 Диаграмма Исикавы 38
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 39
2 ВЫБОР И ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОРТАЛА 41
2.1 Описание информационных порталов 41
2.1.1 Классификация информационных порталов 41
2.1.2 Преимущества, которые дают информационные порталы 42
2.1.3 Обзор рынка информационных порталов и выбор оптимального 43
2.2 Построение архитектуры информационной системы 45
2.2.1 Описание архитектуры информационной системы 45
2.2.2 Определение требований к информационному порталу 50
2.2.3 Тип информационной системы 52
2.2.4 Оценка уровня зрелости Учреждения 54
2.2.5 Оценка необходимого уровня зрелости ИТ-инфраструктуры бизнеса 55
2.3 Способы решения проблемы (TO BE) 58
2.3.1 Способ решения проблемы по методологии IDEF0 58
2.3.2 Способ решения проблемы по нотации BPMN 59
2.4 Описание работы системы 62
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 67
3 ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОРТАЛА И ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 68
3.1 Устав 68
3.2 Анализ заинтересованных сторон проекта 70
3.3 Календарный план 70
3.3.1 Диаграмма Г антта 72
3.4 Анализ рисков проекта 73
3.4.1 Идентификация рисков 73
3.4.2 Качественный анализ рисков 74
3.4.3 Количественный анализ рисков 75
3.5 Программа качества 76
3.6 Экономическая эффективность проекта 78
3.6.1 Определение ставки дисконтирования 78
3.6.2 Модель денежных потоков и расчет эффективности 79
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Часть программного кода 85
Актуальность темы. Начало XXI века характеризуется отчетливо выраженными явлениями глобализации и перехода от индустриального общества к обществу информационному. Под воздействием научно-технического прогресса повсеместно внедряются новые информационные технологии, которые предоставляют уникальные возможности для быстрого и эффективного развития как государства в целом, так и отдельно взятой личности. Как следствие, информация превратилась в основной товар, обладающий значительной ценностью, в своеобразный стратегический ресурс.
Значение информации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменением социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований. Развитие прогресса в науке и технике идет в направлении новых информационных технологий.
Многие субъекты общественных отношений уже не могут существовать и успешно функционировать без взаимного информационного обмена и использования в своих технологических процессах различных программно-технических устройств - средств создания, накопления, хранения, обработки и передачи информации. В последние годы использование научно-технических средств в деятельности правоохранительных органов значительно активизировалось. С одной стороны, наблюдается рост технической оснащенности, улучшение технических данных используемой техники, с другой стороны - увеличилась эффективность деятельности муниципальных учреждений по управлению жилищно-коммунальных услугами с использованием информационных технологий.
Внедрение новых информационных технологий в деятельность муниципального учреждения осуществляется через внедрение информационного портала на локальном уровне. Одним из основных компонентов информационных вычислительных сетей муниципалитета общего пользования является казначейство в администрации города, откуда и поступают субсидии для функционирования нашего учреждения. На практике такие сети реализованы в виде автоматизированных информационных систем (АИС), массивы которых увязаны в единое информационное поле.
Цель работы - внедрение информационного портала bitrix 24 для повышения эффективности использования корпоративных данных и приложений.
Задачи работы:
• анализ внешней и внутренней сред компании;
• выявление проблемы организации и методов ее решения;
• описание проекта;
• разработка и общее представление экспертной системы;
• оценка экономической эффективности и рисков проекта.
Объект работы - МУ «Соцсфера».
Предмет работы - информационный портал bitrix 24 для повышения эффективности использования корпоративных данных и приложений.
Результаты работы рекомендуется использовать при внедрении
информационного портала в Муниципальное Учреждение «Социальная сфера».
В данной дипломной работе был проведен STEEP-анализ, SWOT-анализ, SNW-анализ. Составлена матрица Глайстера, диаграмма Исикавы. Отображены бизнес-процессы по нотации BPMN и методологии IDEF0. Можно сделать вывод о том, что учреждение тратит много времени на обработку информации внутри самого учреждения, большая часть времени тратится на согласование, встречи, обсуждение требований, отсюда следует длительная обработка информации и затянутое оформление необходимых документаций. Была выявлена нехватка кадров, плохое состояние технических средств. Для повышения эффективности использования корпоративных данных и приложений необходимо внедрить информационный портал на примере bitrix 24, так как основной системой является продукция 1С, особых проблем с интегрированием не возникнет.
Многие процессы в учреждении сейчас производятся через интернет и учреждение не должно отставать по технологиям, а адаптироваться к современным условиям и вводить новые стандарты в управленческую деятельность, автоматизировать процессы и упрощать документооборот.
Для 21 века подобных подход неприемлем из-за эффективной работы конкурентов, для нормального функционирования необходимы гибкие условия, способные удовлетворить клиентов. Информационный портал поможет избавиться от этой и многих других проблем. С его помощью ускорится процесс обработки заказов, проведения аукционов, будут быстрее подобраны подходящие рабочие, материалы, оборудование, требования.
После сравнения рынка информационных порталов, был выбран наиболее подходящий, а именно bitrix 24. Была построена архитектура информационного портала, определен тип информационной системы, оценен уровень зрелости учреждения. Построены BPMN-диаграммы состояния TO BE. Наглядно представлена и описана работа системы, написан скрипт, помогающий с интеграцией внедряемой системы и программами 1С. И можно в очередной раз убедиться в необходимости внедрения информационного портала.
Также была проведена оценка экономической эффективности от внедрения информационного портала bitrix 24 для МУ «Соцсфера». Был составлен полный календарный план с требующимися ресурсами. Анализ рисков проекта показал, что для учреждения главным показателем является успешное окончание проекта в установленные сроки. Проведён финансовый анализ, составлена модель денежных потоков и рассчитана оценка эффективности, и на их основе можно сказать, что внедрение информационного портала целесообразно.
На сегодняшний день, исходя из результатов данной работы, руководством учреждения рассматривается вопрос о внедрении информационного портала.
