Помощь студентам в учебе
Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия сферы услуг салонов красоты. На материалах ИП Жигалова Е.А. студия загара «BRONZA»
|
Введение
1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятие, сущность, классификация
1.2 Инструменты повышения конкурентоспособности предприятия в современных условиях
1.3. Информационно - методическое обеспечение оценки конкурентоспособности системы управления
Заключение
Список использованных источников
1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятие, сущность, классификация
1.2 Инструменты повышения конкурентоспособности предприятия в современных условиях
1.3. Информационно - методическое обеспечение оценки конкурентоспособности системы управления
Заключение
Список использованных источников
В мировой экономике нет примеров совершенной конкуренции. Понятие совершенная конкуренция используется как некий стандарт для оценки других форм рыночной организации. Эффективная (реальная) конкуренция возникает тогда, когда покупатели и продавцы оперируют независимо. Чтобы быть эффективной конкурирующая система должна быть открытой и свободной, а ее участники - сравнимы, так как нельзя назвать состязание между неравными настоящей конкуренцией [23].
В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны - особенностям конкретного производства.
В связи с этим, необходимо отметить, конкурентоспособность не является иммонентным (внутренне присущим) качеством. Конкурентоспособность может быть оценена в сравнении конкурентов. Поэтому конкурентоспособность - понятие относительное [9].
Опыт последних лет подсказывает, что далеко не все отечественные предприятия готовы к ведению конкурентной борьбы. Многие, даже обладая конкурентоспособной продукцией, из-за отсутствия практики использования всего комплекса маркетинга, не могут реализовать это преимущество.
Вместе с тем конкурентная ситуация с каждым годом все более осложняется постепенным расширением границы рынка и вовлечением в него западных фирм, имеющих значительный опыт работы в условиях жесткой конкуренции. Прямое использование этого опыта на российских предприятиях часто затруднено из-за отсутствия универсальных схем конкурентного поведения на рынке.
Достигнуть этого возможно при значительном повышении уровня организации деятельности компании. Важную роль в этом в рыночных условиях играет использование принципов маркетинга, получивших широкое распространение в мировой практике [21].
Наиболее сложными этапами этой работы являются осмысление путей достижения конкурентных преимуществ и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции предприятия. Все это делает актуальной тему данной дипломной работы.
В настоящее время данная проблема очень актуальна для СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А, которая и является объектом исследования данного дипломного проекта.
Целью дипломной работы является разработка проекта формирования инструментов повышения конкурентоспособности СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А. в современных условиях.
В соответствии с целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
- исследовать сущность понятий «конкурентоспособность» и «инструменты повышения конкурентоспособности» как экономической категории;
- выделить и проанализировать факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия и резервы ее повышения;
- привести организационно-экономическую характеристику СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.;
-провести анализ внешней и внутренней среды СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.;
- провести анализ существующего уровня конкурентоспособности исследуемого предприятия;
- разработать проект формирования инструментов повышения конкурентоспособности СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.
Общие теоретические вопросы конкуренции и конкурентоспособности исследовались в работах ряда зарубежных и отечественных авторов: Ансоффа И., Котлера Ф., Портера М.Э., Томпсона А.А., Войцеховской И.А., Горбашко Е.А., Дубининой Н.А., Светунькова С.Г., Фасхиева Х.А., Философовой Т.Г., Чаплиной А.Н., Юшковой Л.В. и др.
Методологической и теоретической основой дипломной работы явилась общенаучная методология системного анализа, методы научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели), методы исторического и логического анализа исследования.
Аналитическая часть работы построена на методах классификации и группировок, сравнительного и ситуационного анализа, выборочного наблюдения, факторного анализа, экспертных оценок.
Информационная база исследования сформирована на основе использования законодательных и нормативных актов Российской Федерации.
Дипломная работа общим объемом 115 страниц состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 57 таблицы, 11 рисунков. Библиографический список включает 60 источников.
В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны - особенностям конкретного производства.
В связи с этим, необходимо отметить, конкурентоспособность не является иммонентным (внутренне присущим) качеством. Конкурентоспособность может быть оценена в сравнении конкурентов. Поэтому конкурентоспособность - понятие относительное [9].
Опыт последних лет подсказывает, что далеко не все отечественные предприятия готовы к ведению конкурентной борьбы. Многие, даже обладая конкурентоспособной продукцией, из-за отсутствия практики использования всего комплекса маркетинга, не могут реализовать это преимущество.
Вместе с тем конкурентная ситуация с каждым годом все более осложняется постепенным расширением границы рынка и вовлечением в него западных фирм, имеющих значительный опыт работы в условиях жесткой конкуренции. Прямое использование этого опыта на российских предприятиях часто затруднено из-за отсутствия универсальных схем конкурентного поведения на рынке.
Достигнуть этого возможно при значительном повышении уровня организации деятельности компании. Важную роль в этом в рыночных условиях играет использование принципов маркетинга, получивших широкое распространение в мировой практике [21].
Наиболее сложными этапами этой работы являются осмысление путей достижения конкурентных преимуществ и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции предприятия. Все это делает актуальной тему данной дипломной работы.
В настоящее время данная проблема очень актуальна для СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А, которая и является объектом исследования данного дипломного проекта.
Целью дипломной работы является разработка проекта формирования инструментов повышения конкурентоспособности СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А. в современных условиях.
В соответствии с целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
- исследовать сущность понятий «конкурентоспособность» и «инструменты повышения конкурентоспособности» как экономической категории;
- выделить и проанализировать факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия и резервы ее повышения;
- привести организационно-экономическую характеристику СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.;
-провести анализ внешней и внутренней среды СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.;
- провести анализ существующего уровня конкурентоспособности исследуемого предприятия;
- разработать проект формирования инструментов повышения конкурентоспособности СС «BRONZA» ИП Жигалов Е.А.
Общие теоретические вопросы конкуренции и конкурентоспособности исследовались в работах ряда зарубежных и отечественных авторов: Ансоффа И., Котлера Ф., Портера М.Э., Томпсона А.А., Войцеховской И.А., Горбашко Е.А., Дубининой Н.А., Светунькова С.Г., Фасхиева Х.А., Философовой Т.Г., Чаплиной А.Н., Юшковой Л.В. и др.
Методологической и теоретической основой дипломной работы явилась общенаучная методология системного анализа, методы научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели), методы исторического и логического анализа исследования.
Аналитическая часть работы построена на методах классификации и группировок, сравнительного и ситуационного анализа, выборочного наблюдения, факторного анализа, экспертных оценок.
Информационная база исследования сформирована на основе использования законодательных и нормативных актов Российской Федерации.
Дипломная работа общим объемом 115 страниц состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 57 таблицы, 11 рисунков. Библиографический список включает 60 источников.
Конкуренция превращает потребителя в индикатор предпринимательской деятельности. Поэтому существует множество трактовок понятия «конкурентоспособность», т.к. каждый автор понимает данное понятие по-своему. В любом случае конкурентоспособность рассматривается как неотъемлемая часть организации. Определение конкурентоспособности фирмы, играет важную роль в повышении эффективности деятельности предприятия.
Для того чтобы создать определенный уровень конкурентоспособности организации руководство использует различные методы и инструменты управления, которые и создают инструментарий конкурентоспособности.
Инструментарий - совокупность различных инструментов,применяемых в какой-либо специальности; совокупность методов, применяемых в какой-либо области деятельности. Следовательно, инструментарий конкурентоспособности - это набор различных инструментов, позволяющих создавать конкурентоспособность различных объектов системы.
Структура понятия конкурентоспособность позволяет утверждать, что конкурентоспособность объекта складывается из конкурентоспособности его элементов и их организованности для достижения цели.
Оценка конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта. Важность проведения такой оценки обусловлена целым рядом обстоятельств. Среди главных можно назвать необходимость разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности, выбор предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции, привлечение средств инвестора в перспективное производство, составление программ выхода предприятия на новые рынки сбыта и др. Можно сказать, что проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке, но достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.
Индивидуальный предприниматель Жигалов Е.А. действует в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об индивидуальных предпринимателях».
Предприятие «BRONZA» было создано 06.03.2008 г. является солярием - салоном красоты. Солярий - салон красоты «BRONZA» расположено на первом этаже жилого дома. Выставочная площадь солярия «BRONZA» - *** кв. м.
Управление осуществляет директор, она же и является основателем солярия - салона «BRONZA» в ее подчинение входят все остальные работники. Директор реализует функции маркетинга на предприятии, поскольку предприятие не имеет маркетолога в своем штате.
Угрозами для формирования стратегии в ИП Жигалов Е.А. стали: высокий уровень конкуренции на рынке; угрозы со стороны покупателей, их власть на рынке.
Отсутствуют по результатам исследования для предприятия ИП Жигалов Е.А. угрозы от поставщиков, появления на рынке новых игроков и угрозы наличия (появления) услуг-заменителей.
В таких условиях, согласно модели М. Портера, конкурентными преимуществами у предприятия должны стать: невысокий уровень цен на наибольшую долю ассортимента; учет требований покупателей.
На основании различных стратегических методов по оценке конкурентоспособности предприятия ИП Жигалов Е.А. были выделены следующие конкурентные преимущества: эффективный кадровый потенциал, удобное расположение и режим работы, высокое качество обслуживания покупателей, высокое качество оказываемых дополнительных услуг.
А конкурентными недостатками предприятия ИП Жигалов Е.А. при используемых методах были выделены: не большая известность предприятия, не высокие рекламные ресурсы, малая относительная позиция на потребительском рынке; учет требований покупателей происходит только в отношении стоимости услуг.
Следовательно, можно сказать, что ИП Жигалов Е.А. СС «BRONZA» имеет высокий уровень конкурентоспособности.
При помощи SWOT-матрицы была выбрано наиболее оптимальная конкурентная стратегия: усиления позиций на рынке. В дальнейшем была представлена детализация мероприятия повышения конкурентоспособности предприятия с перечислением возможных мероприятий по ее успешному внедрению, которые будут способствовать достижению генеральной цели предприятия, и предложены основные направления ее реализации:
— открытие Интернет-магазина;
— открытие «Лаборатории красоты»;
— видение системы дисконтных карт.
В дальнейшем для данных мероприятий разработана программа их реализации с четким выделением ответственных лиц и сроков реализации.
Заключительным этапом стало определение эффективности предлагаемых мероприятий. На основе проведенных расчетов можно сделать вывод, что реализация мероприятий повышения конкурентоспособности для предприятия ИП Жигалов Е.А. является эффективным проектом, позволяющим достичь поставленные цели.
Для того чтобы создать определенный уровень конкурентоспособности организации руководство использует различные методы и инструменты управления, которые и создают инструментарий конкурентоспособности.
Инструментарий - совокупность различных инструментов,применяемых в какой-либо специальности; совокупность методов, применяемых в какой-либо области деятельности. Следовательно, инструментарий конкурентоспособности - это набор различных инструментов, позволяющих создавать конкурентоспособность различных объектов системы.
Структура понятия конкурентоспособность позволяет утверждать, что конкурентоспособность объекта складывается из конкурентоспособности его элементов и их организованности для достижения цели.
Оценка конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта. Важность проведения такой оценки обусловлена целым рядом обстоятельств. Среди главных можно назвать необходимость разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности, выбор предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции, привлечение средств инвестора в перспективное производство, составление программ выхода предприятия на новые рынки сбыта и др. Можно сказать, что проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке, но достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.
Индивидуальный предприниматель Жигалов Е.А. действует в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об индивидуальных предпринимателях».
Предприятие «BRONZA» было создано 06.03.2008 г. является солярием - салоном красоты. Солярий - салон красоты «BRONZA» расположено на первом этаже жилого дома. Выставочная площадь солярия «BRONZA» - *** кв. м.
Управление осуществляет директор, она же и является основателем солярия - салона «BRONZA» в ее подчинение входят все остальные работники. Директор реализует функции маркетинга на предприятии, поскольку предприятие не имеет маркетолога в своем штате.
Угрозами для формирования стратегии в ИП Жигалов Е.А. стали: высокий уровень конкуренции на рынке; угрозы со стороны покупателей, их власть на рынке.
Отсутствуют по результатам исследования для предприятия ИП Жигалов Е.А. угрозы от поставщиков, появления на рынке новых игроков и угрозы наличия (появления) услуг-заменителей.
В таких условиях, согласно модели М. Портера, конкурентными преимуществами у предприятия должны стать: невысокий уровень цен на наибольшую долю ассортимента; учет требований покупателей.
На основании различных стратегических методов по оценке конкурентоспособности предприятия ИП Жигалов Е.А. были выделены следующие конкурентные преимущества: эффективный кадровый потенциал, удобное расположение и режим работы, высокое качество обслуживания покупателей, высокое качество оказываемых дополнительных услуг.
А конкурентными недостатками предприятия ИП Жигалов Е.А. при используемых методах были выделены: не большая известность предприятия, не высокие рекламные ресурсы, малая относительная позиция на потребительском рынке; учет требований покупателей происходит только в отношении стоимости услуг.
Следовательно, можно сказать, что ИП Жигалов Е.А. СС «BRONZA» имеет высокий уровень конкурентоспособности.
При помощи SWOT-матрицы была выбрано наиболее оптимальная конкурентная стратегия: усиления позиций на рынке. В дальнейшем была представлена детализация мероприятия повышения конкурентоспособности предприятия с перечислением возможных мероприятий по ее успешному внедрению, которые будут способствовать достижению генеральной цели предприятия, и предложены основные направления ее реализации:
— открытие Интернет-магазина;
— открытие «Лаборатории красоты»;
— видение системы дисконтных карт.
В дальнейшем для данных мероприятий разработана программа их реализации с четким выделением ответственных лиц и сроков реализации.
Заключительным этапом стало определение эффективности предлагаемых мероприятий. На основе проведенных расчетов можно сделать вывод, что реализация мероприятий повышения конкурентоспособности для предприятия ИП Жигалов Е.А. является эффективным проектом, позволяющим достичь поставленные цели.