Управление социально-психологическим климатом в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ
Сущность социально-психологического климата 5
Особенности управления социально-психологическим климатом на
основе элементов организационной культуры 14
Анализ зарубежного и отечественного опыта управления социально
психологическим климатом 23
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СОВЕТСКИЙ ХЛЕБОЗАВОД»
Характеристика деятельности ООО «Советский хлебозавод» 34
Анализ внешней и внутренней среды ООО «Советский хлебозавод» 40
Кадровый аудит ООО «Советский хлебозавод» 56
ПРОЕКТ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ООО «СОВЕТСКИЙ ХЛЕБОЗАВОД»
Анализ системы управления социально-психологическим климатом
в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 71
Проект по эффективному управлению социально-психологическим
климатом в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 80
Расчет стоимости проекта по эффективному управлению социально
психологическим климатом в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 117
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 119
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета для диагностики организационной культуры по
Ч.Хэнди 122
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Опросник Камерона и Куинна OCAI 1 ?7
А 130
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Опросник по удовлетворенности трудом
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Усовершенствованный бизнес-процесс 133
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Диаграмма Ганта 134
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ
Сущность социально-психологического климата 5
Особенности управления социально-психологическим климатом на
основе элементов организационной культуры 14
Анализ зарубежного и отечественного опыта управления социально
психологическим климатом 23
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СОВЕТСКИЙ ХЛЕБОЗАВОД»
Характеристика деятельности ООО «Советский хлебозавод» 34
Анализ внешней и внутренней среды ООО «Советский хлебозавод» 40
Кадровый аудит ООО «Советский хлебозавод» 56
ПРОЕКТ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ООО «СОВЕТСКИЙ ХЛЕБОЗАВОД»
Анализ системы управления социально-психологическим климатом
в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 71
Проект по эффективному управлению социально-психологическим
климатом в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 80
Расчет стоимости проекта по эффективному управлению социально
психологическим климатом в производственных подразделениях ООО «Советский хлебозавод» 100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 117
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 119
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета для диагностики организационной культуры по
Ч.Хэнди 122
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Опросник Камерона и Куинна OCAI 1 ?7
А 130
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Опросник по удовлетворенности трудом
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Усовершенствованный бизнес-процесс 133
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Диаграмма Ганта 134
Каждый руководитель организации стремится повысить и сохранить показатели эффективности компании. К таким показателям можно отнести: производительность труда, прибыль, качество продукции или оказываемой услуги, количество довольных и постоянных клиентов и т. д. Чтобы достичь желаемого, предприятию необходимо осуществление регулярного мониторинга как внешней, так и внутренней среды и, если это необходимо, внесение соответствующих корректировок в деятельность организации.
Каждая компания представляет, прежде всего, совокупность людей, работающих в ней, и только потом технологий, оборудования и многого другого. Соответственно, чем комфортнее условия работы сотрудников, тем выше значения показателей, перечисленных выше. Одним из главных принципов создания комфортных условий работы считается формирование и поддержание социальнопсихологического климата в организации.
Персонал является главной ценностью и ресурсом организации. Но стоит отметить, что в современных условиях рыночной экономики работе с персоналом уделяется достаточно незначительное внимание. Обычно, итоговые экономические показатели выступают критерием успешности деятельности организации, но, опираясь только на эти показатели, достаточно сложно сделать вывод об эффективности использования персонала. Именно поэтому необходимо уделять особое внимание формированию и поддержанию социально-психологического климата в коллективе для наиболее эффективной работы сотрудников.
Если в компании наблюдается неблагоприятный психологический климат, то необходимо сразу же задуматься о его отрицательном влиянии на деятельность организации. Это влияние может заключаться и в текучести кадров, и в некачественной работе, которая способна нести определенные последствия, например, ухудшение репутации предприятия, снижение качества выпускаемой продукции или предоставленной услуги, потерю клиентов, снижение прибыли и увеличение убытков.
Поэтому, тема управления социально-психологическим климатом в организации крайне важна для того, чтобы предприятие могло успешно функционировать и развиваться.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по управлению социально-психологическим климатом в производственных подразделениях на основе мероприятий, направленных на изменение организационной культуры ООО «Советский хлебозавод» в г. Советском.
Для того, чтобы достигнуть цель необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты социально-психологического климата.
Изучить отечественную и зарубежную практику реализации системы управления социально-психологическим климатом.
Проанализировать организационно-хозяйственную деятельность ООО «Советский хлебозавод».
Провести анализ внешней и внутренней среды хлебозавода.
Провести кадровый аудит ООО «Советский хлебозавод».
Рассмотреть действующую систему управления социально-психологическим климатом в производственных подразделениях предприятия.
На основе изученных данных разработать проект по эффективному управлению социально-психологическим климатом на производстве.
Таким образом, объектом исследования являются производственные подразделения ООО «Советский хлебозавод».
Предмет исследования - система управления социально-психологическим климатом.
Практическая значимость дипломного проекта заключается в следующем: разработанные на основе анализа мероприятия позволят с помощью повышения уровня удовлетворенности персонала снизить уровень брака, что поспособствует повышению прибыли.
В структуру работы включаются: введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.
Каждая компания представляет, прежде всего, совокупность людей, работающих в ней, и только потом технологий, оборудования и многого другого. Соответственно, чем комфортнее условия работы сотрудников, тем выше значения показателей, перечисленных выше. Одним из главных принципов создания комфортных условий работы считается формирование и поддержание социальнопсихологического климата в организации.
Персонал является главной ценностью и ресурсом организации. Но стоит отметить, что в современных условиях рыночной экономики работе с персоналом уделяется достаточно незначительное внимание. Обычно, итоговые экономические показатели выступают критерием успешности деятельности организации, но, опираясь только на эти показатели, достаточно сложно сделать вывод об эффективности использования персонала. Именно поэтому необходимо уделять особое внимание формированию и поддержанию социально-психологического климата в коллективе для наиболее эффективной работы сотрудников.
Если в компании наблюдается неблагоприятный психологический климат, то необходимо сразу же задуматься о его отрицательном влиянии на деятельность организации. Это влияние может заключаться и в текучести кадров, и в некачественной работе, которая способна нести определенные последствия, например, ухудшение репутации предприятия, снижение качества выпускаемой продукции или предоставленной услуги, потерю клиентов, снижение прибыли и увеличение убытков.
Поэтому, тема управления социально-психологическим климатом в организации крайне важна для того, чтобы предприятие могло успешно функционировать и развиваться.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по управлению социально-психологическим климатом в производственных подразделениях на основе мероприятий, направленных на изменение организационной культуры ООО «Советский хлебозавод» в г. Советском.
Для того, чтобы достигнуть цель необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты социально-психологического климата.
Изучить отечественную и зарубежную практику реализации системы управления социально-психологическим климатом.
Проанализировать организационно-хозяйственную деятельность ООО «Советский хлебозавод».
Провести анализ внешней и внутренней среды хлебозавода.
Провести кадровый аудит ООО «Советский хлебозавод».
Рассмотреть действующую систему управления социально-психологическим климатом в производственных подразделениях предприятия.
На основе изученных данных разработать проект по эффективному управлению социально-психологическим климатом на производстве.
Таким образом, объектом исследования являются производственные подразделения ООО «Советский хлебозавод».
Предмет исследования - система управления социально-психологическим климатом.
Практическая значимость дипломного проекта заключается в следующем: разработанные на основе анализа мероприятия позволят с помощью повышения уровня удовлетворенности персонала снизить уровень брака, что поспособствует повышению прибыли.
В структуру работы включаются: введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.
Под социально-психологическим климатом понимается сложный и многогранный механизм, присутствующий в каждой организации, включающий в себя благоприятную или неблагоприятную атмосферу. Кроме того, стоит отметить, что психологический климат имеет огромное значение для достижения целей организации, ее успешного и эффективного функционирования.
Целью данной выпускной квалификационной работы являлась разработка проекта по управлению социально-психологическим климатом в производственных подразделениях на основе мероприятий, направленных на изменение организационной культуры ООО «Советский хлебозавод» в г. Советском. Организационная культура помогает становлению благоприятного социально-психологического климата в коллективе любой организации, при этом устраняя или сводя к минимуму источники конфликтов.
Практическая значимость дипломного проекта заключалась в следующем: разработанные на основе анализа мероприятия позволят с помощью повышения уровня удовлетворенности персонала снизить уровень брака, что поспособствует повышению прибыли.
В первой главе данной дипломной работы мы изучили основные подходы к понятию социально-психологического климата и аспекты, влияющие на его состояние. В рамках данного дипломного проекта управление социально-психологическим климатом проводилось на основе одной из трех рассмотренных в первой главе типологий организационной культуры - типологии, разработанной Ч. Хэнди.
Во второй главе был проведен анализ экономических показателей предприятия, на основании которого было установлено, что к 2017 году на предприятии наблюдается снижение прибыли в связи с увеличением себестоимости и уровня брака выпускаемой продукции.
Было установлено, что предприятие находится в стабильной внешней среде, поскольку влияние положительных факторов на деятельность хлебозавода превышает влияние отрицательных.
Общий уровень конкуренции незначительный, ООО «Советский хлебозавод» занимает практически монопольное положение на рынке.
Организационно-кадровый аудит показал, что на хлебозаводе имеются проблемы с ростом уровня абсентеизма; несоответствием организационной культуры деятельности хлебозавода; уровнем текучести производственного персонала. Также, стоит отметить, что увеличение уровня брака продукции напрямую связано с неудовлетворенностью трудом работников, т. к. существующая организационная культура не является мотивирующей и не обеспечивает удовлетворенность персонала. На основе комплекса анализов предложено изменить организационную культуру в пользу культуры роли.
Анализ системы социально-психологического климата ООО «Советский хлебозавод» показал, что неудовлетворенными являются области, связанные именно с выполняемыми обязанностями работников и атмосферой в коллективе. Также, выявлено наличие конфликтных ситуаций, в том числе по причине смешивания профессиональных ролей, отсутствия четкого распределения обязанностей и контроля. Следовательно, на хлебозаводе преобладает неблагоприятный социальнопсихологический климат, что в совокупности является следствием для низкой удовлетворенности сотрудников, а также проблемой для конечных экономических результатов предприятия.
Поэтому в третьей главе дипломного проекта построен бизнес-процесс по управлению системой социально-психологического климата, были разработаны предложения по эффективному управлению данной системой в производственных подразделениях хлебозавода, произведен расчет стоимости этих предложений.
Проект рассчитан на 13 месяцев и является экономически целесообразным и рекомендован к внедрению. Таким образом, цели дипломной работы были достигнуты.
Целью данной выпускной квалификационной работы являлась разработка проекта по управлению социально-психологическим климатом в производственных подразделениях на основе мероприятий, направленных на изменение организационной культуры ООО «Советский хлебозавод» в г. Советском. Организационная культура помогает становлению благоприятного социально-психологического климата в коллективе любой организации, при этом устраняя или сводя к минимуму источники конфликтов.
Практическая значимость дипломного проекта заключалась в следующем: разработанные на основе анализа мероприятия позволят с помощью повышения уровня удовлетворенности персонала снизить уровень брака, что поспособствует повышению прибыли.
В первой главе данной дипломной работы мы изучили основные подходы к понятию социально-психологического климата и аспекты, влияющие на его состояние. В рамках данного дипломного проекта управление социально-психологическим климатом проводилось на основе одной из трех рассмотренных в первой главе типологий организационной культуры - типологии, разработанной Ч. Хэнди.
Во второй главе был проведен анализ экономических показателей предприятия, на основании которого было установлено, что к 2017 году на предприятии наблюдается снижение прибыли в связи с увеличением себестоимости и уровня брака выпускаемой продукции.
Было установлено, что предприятие находится в стабильной внешней среде, поскольку влияние положительных факторов на деятельность хлебозавода превышает влияние отрицательных.
Общий уровень конкуренции незначительный, ООО «Советский хлебозавод» занимает практически монопольное положение на рынке.
Организационно-кадровый аудит показал, что на хлебозаводе имеются проблемы с ростом уровня абсентеизма; несоответствием организационной культуры деятельности хлебозавода; уровнем текучести производственного персонала. Также, стоит отметить, что увеличение уровня брака продукции напрямую связано с неудовлетворенностью трудом работников, т. к. существующая организационная культура не является мотивирующей и не обеспечивает удовлетворенность персонала. На основе комплекса анализов предложено изменить организационную культуру в пользу культуры роли.
Анализ системы социально-психологического климата ООО «Советский хлебозавод» показал, что неудовлетворенными являются области, связанные именно с выполняемыми обязанностями работников и атмосферой в коллективе. Также, выявлено наличие конфликтных ситуаций, в том числе по причине смешивания профессиональных ролей, отсутствия четкого распределения обязанностей и контроля. Следовательно, на хлебозаводе преобладает неблагоприятный социальнопсихологический климат, что в совокупности является следствием для низкой удовлетворенности сотрудников, а также проблемой для конечных экономических результатов предприятия.
Поэтому в третьей главе дипломного проекта построен бизнес-процесс по управлению системой социально-психологического климата, были разработаны предложения по эффективному управлению данной системой в производственных подразделениях хлебозавода, произведен расчет стоимости этих предложений.
Проект рассчитан на 13 месяцев и является экономически целесообразным и рекомендован к внедрению. Таким образом, цели дипломной работы были достигнуты.
