ВВЕДЕНИЕ 7
1 Определение насыщенности рынка легковых автомобилей и выявление спроса 8
1.1 Исследование марки автомобиля в регионе 8
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО) 10
1.2.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность
региона в услугах автосервиса (1 этап) 11
1.2.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 17
1.2.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в
регионе (этап №3) 20
1.2.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе
проектируемой СТО 25
1.2.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразности создания СТО в рассматриваемом регионе 27
2. Структура модельного ряда автомобилей Audi 28
2.1 Типичные неисправности автомобилей марки Audi 31
2.1.1 Неисправности подвески. 31
2.1.2 АКПП 31
2.1.3 Неисправности дизельных двигателей 32
2.1.4 Неисправности бензиновых двигателей 33
2.2.6 Другие слабые места 34
3 Оценка эффективности и конкурентоспособности гидравлических
трансмиссионных стоек 37
3.1 Анализ эффективности технологического оборудования на основе элементов имитационного моделирования 37
3.3 Экономическая модель оценки эффективности использования 41
3.4 Пример расчета эффективности поста, оснащенного гидравлической
трансмиссионной стойкой 42
3.4.1 Расчет трудоемкости работ 42
3.4.2 Расчет нормативной численности рабочих 43
3.4.3 Расчет капиталовложений 43
3.4.4 Расчет фонда оплаты труда 45
3.4.5 Расчет общехозяйственных расходов 45
3.4.6 Расчет чистой прибыли 47
3.5 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя качества 48
4 Технологический расчет зоны ТО и ТР 55
4.1 Расчет годового объема работ 55
4.2 Годовой объем вспомогательных работ 58
4.3 Расчет числа производственных рабочих 59
4.4 Расчет числа постов и автомобиле-мест 63
4.5 Расчет площадей производственных помещений 68
4.6 Виды выполняемых работ и организация технологического процесса 74
4.6.1 Технологический процесс снятия и установки КПП (0B5). 74
4.6.2 Технологическая планировка производственного участка 76
4.7 Расчет ресурсов 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
Список использованных источников 83
Целью работы является изучение рынка услуг по техническому обслуживанию и ремонту Audi. Планирование и предоставление сервисных услуг, воздействие на организацию и управление производством в АТЦ. Изучение отказов, неисправностей автомобилей и предоставление услуги, которая может их устранить. Выбор специализированного оборудования для поставленных технологических задач с помощью квалиметрических расчетов. Планирование создание и разработка СТО, формирование и выстраивание зон технического обслуживания и ремонта.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы были достигнуты следующие цели:
В первой части была изучена маркетинговая составляющая рынка, произведены расчеты, в результате которых было решено усовершенствовать существующее АТЦ для удовлетворения спроса, который будет ожидаем в ближайшем будущем.
Во второй части было произведено исследование структуры модельного ряда и неисправностей автомобилей марки Audi, и позволило создать услугу, которая может решить её.
В третьей части для решения поставленной задачи подобрано оборудование, которое по всем параметрам является оптимальным для услуги, по которой оно подбиралось.
Четвертая часть является совокупностью первых трех и позволяет спроектировать зону технического обслуживания и ремонта которая будет удовлетворять целям поставленным в данной работе.
