МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ФОТОСТУДИИ «3БЛОК»
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ФОТОСТУДИИ 10
1.1 Маркетинговые коммуникации: понятие, функции, виды и роль в
комплексе маркетинга 10
1.2 Методологические основы создания программы
продвижения 15
1.3 Особенности продвижении фотостудии как компании сферы услуг 26
2 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФОТОСТУДИИ
«3БЛОК» 35
2.1 Характеристика фотостудии «ЗБлок» 35
2.2 Анализ конкурентов и текущей стратегии продвижения фотостудии
«ЗБлок» 43
2.3 Рекомендации по продвижению фотостудии «Зблок» 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Интерьеры фотостудии «ЗБлок» 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Сайт фотостудии «ЗБлок» 67
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Сайт фотостудии «Клары Цеткин» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Сайт фотостудии «Loft» 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Сайт фотостудии «Ван Гог» 70
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ФОТОСТУДИИ 10
1.1 Маркетинговые коммуникации: понятие, функции, виды и роль в
комплексе маркетинга 10
1.2 Методологические основы создания программы
продвижения 15
1.3 Особенности продвижении фотостудии как компании сферы услуг 26
2 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФОТОСТУДИИ
«3БЛОК» 35
2.1 Характеристика фотостудии «ЗБлок» 35
2.2 Анализ конкурентов и текущей стратегии продвижения фотостудии
«ЗБлок» 43
2.3 Рекомендации по продвижению фотостудии «Зблок» 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Интерьеры фотостудии «ЗБлок» 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Сайт фотостудии «ЗБлок» 67
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Сайт фотостудии «Клары Цеткин» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Сайт фотостудии «Loft» 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Сайт фотостудии «Ван Гог» 70
Актуальность темы.
На современном рынке каждый день появляются новые компании, создавая все большую конкуренцию уже существующим. Это заставляет сегодняшние компании создавать всё новые и новые конкурентные преимущества. Однако в этой борьбе, в стремлении выделиться среди других, компании становятся похожими друг на друга. Все они заявляют об индивидуальном подходе, высоком качестве, низких ценах и т. п. Но, чтобы по-настоящему выделиться среди конкурентов, надо предлагать, что-то действительно уникальное. Всё это создает необходимость очень тщательно подходить к процессам продвижения компании.
Рынок фотоуслуг в современных условиях переживает кризис. Ведь сейчас практически у каждого человека есть телефон с хорошей фотокамерой, есть знакомые с профессиональной и полупрофессиональной техникой, есть свой аккаунт в социальной сети «Instagram» - всё это снижает актуальность услуг фотостудий.
Исходя из этого, фотостудиям необходимо по-другому посмотреть на процессы продвижения своей компании, своих услуг. Внедрить в них новые методики, техники или по-другому воспользоваться традиционными, но еще не применяемыми в данной компании.
Таким образом, возникает противоречие между высокой конкуренцией и спадом потребительской активности на рынке фотоуслуг, что приводит к проблеме нарушения целостного и успешного продвижения как отдельных игроков рынка фотоуслуг, так и всего рынка в целом.
Фотостудия «ЗБлок» успешно позиционирует себя на рынке Челябинска не только как место для проведения съемок, но и как пространство, для проведения различных творческих мероприятий. Именно это и позволяет компании создать диалог со своей целевой аудиторией и привлекать потенциальных клиентов. Однако развитие рынка фотоуслуг города Челябинска не стоит на месте, и требуются новые способы и подходы, чтобы как минимум сохранить свою долю рынка, а как максимум - увеличить её.
Решение данной проблемы возможно путем разработки новых форм маркетинговых коммуникаций фотостудии в рамках рыночного спада и высокой конкурентной борьбы.
Степень научной разработанности проблемы. Развитие рыночных отношений предопределило необходимость широкого использования маркетинговых технологий продвижения услуг в практической деятельности организаций различных сфер деятельности.
Для определения особенностей процесса продвижения и его места в комплексе маркетинга были использованы труды таких авторов, как М. Григорьев, Ф. Котлер, А. Панкрухин, К. Робертс, И. Хангельдиева.
Теоретико-методологической базой исследования служат научные работы в области теории маркетинга (М.Н. Григорьев, О.В. Гусева, М. Портер), интегрированных маркетинговых коммуникаций (Дж. Бернет, И.М. Викентьев, С. Мориарти), брендинга (Д. Аакер, Д. Берг, М. Берер, М. Ньюмейер, А.П. Панкрухин) и связей с общественностью (Ф. Буари).
Также научные изыскания более узкого спектра - в области продвижения (М.Л. Калужский, И.В. Семенов), в области продвижения в сфере услуг (Г. Беквит, В.Э. Гордин, О.Г. Евстифеева, С.А. Махошева, А. Разумовская, А.Х. Сукисаян, В. Янченко), в области анализа рынка фотоуслуг (Б.Б. Давронов, Н. Гладких, Е. Зеленцова), в области и концепции «lovemark» (К. Робертс).
Объектом исследования является продвижение фотостудии «ЗБлок», а предметом исследования являются специфика маркетинговых коммуникаций фотостудии «ЗБлок». Цель данного исследования: разработать программу продвижения фотостудии «ЗБлок».
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:
1. На основе анализа теоретических источников раскрыть понятие «продвижение» и определить его место в комплексе маркетинга.
2. Раскрыть классификацию маркетинговых коммуникаций
3. Выявить особенности технологий продвижения в сфере услуг
4. Охарактеризовать детальность фотостудии «3Блок»
5. Провести анализ конкурентов и текущего состояния стратегии продвижения фотостудии «3Блок»
6. Разработать рекомендации по улучшению эффективности существующего продвижения компании «3Блок».
Методы научного исследования. В работе использованы общенаучные (анализ, обобщение) и частнонаучные (SWOT-анализ, ситуационный анализ) методы.
Научная новизна выпускной квалификационной работы состоит в систематизации имеющихся данных по проблеме исследования и предложении на этой основе способов эффективного продвижения фотостудии «3Блок» в условиях высокой конкуренции.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
определяется:
- возможностью применения материалов данной работы в качестве информационной базы для дальнейших исследований в области продвижения коммерческой организации сферы услуг;
- использованием предложенных в исследовании рекомендаций и подходов при разработке учебных материалов для студентов направлений маркетинга, рекламы и связей с общественностью;
- допустимость использования программы продвижения фотостудией «3Блок» в своей практической деятельности для улучшения своих конкурентных позиций и повышения экономических показателей.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка, после которого следуют приложения, необходимые для иллюстрации предложенного материала. Во введении обоснована актуальность работы, обозначены объект, предмет, цель и задачи.
В первой главе «Теоретико-методологические основы маркетинговых коммуникаций фотостудии» подробно проанализирована сущность и специфика процессов продвижения коммерческой организации, этапы и особенности разработки программы продвижения. Проведен самостоятельный анализ методов продвижения, на предмет их экстраполяции к деятельности фотостудии.
Вторая глава представляет собой анализ текущей стратегии продвижения фотостудии «3Блок», а также разработку программы продвижения фотостудии «3Блок».
Библиографический список включает 35 наименований. В приложениях представлены: интерьеры фотостудии «3Блок», сайт фотостудии «3Блок», сайт фотостудии «Клары Цеткин», сайт фотостудии «Loft», сайт фотостудии «Ван Гог».
На современном рынке каждый день появляются новые компании, создавая все большую конкуренцию уже существующим. Это заставляет сегодняшние компании создавать всё новые и новые конкурентные преимущества. Однако в этой борьбе, в стремлении выделиться среди других, компании становятся похожими друг на друга. Все они заявляют об индивидуальном подходе, высоком качестве, низких ценах и т. п. Но, чтобы по-настоящему выделиться среди конкурентов, надо предлагать, что-то действительно уникальное. Всё это создает необходимость очень тщательно подходить к процессам продвижения компании.
Рынок фотоуслуг в современных условиях переживает кризис. Ведь сейчас практически у каждого человека есть телефон с хорошей фотокамерой, есть знакомые с профессиональной и полупрофессиональной техникой, есть свой аккаунт в социальной сети «Instagram» - всё это снижает актуальность услуг фотостудий.
Исходя из этого, фотостудиям необходимо по-другому посмотреть на процессы продвижения своей компании, своих услуг. Внедрить в них новые методики, техники или по-другому воспользоваться традиционными, но еще не применяемыми в данной компании.
Таким образом, возникает противоречие между высокой конкуренцией и спадом потребительской активности на рынке фотоуслуг, что приводит к проблеме нарушения целостного и успешного продвижения как отдельных игроков рынка фотоуслуг, так и всего рынка в целом.
Фотостудия «ЗБлок» успешно позиционирует себя на рынке Челябинска не только как место для проведения съемок, но и как пространство, для проведения различных творческих мероприятий. Именно это и позволяет компании создать диалог со своей целевой аудиторией и привлекать потенциальных клиентов. Однако развитие рынка фотоуслуг города Челябинска не стоит на месте, и требуются новые способы и подходы, чтобы как минимум сохранить свою долю рынка, а как максимум - увеличить её.
Решение данной проблемы возможно путем разработки новых форм маркетинговых коммуникаций фотостудии в рамках рыночного спада и высокой конкурентной борьбы.
Степень научной разработанности проблемы. Развитие рыночных отношений предопределило необходимость широкого использования маркетинговых технологий продвижения услуг в практической деятельности организаций различных сфер деятельности.
Для определения особенностей процесса продвижения и его места в комплексе маркетинга были использованы труды таких авторов, как М. Григорьев, Ф. Котлер, А. Панкрухин, К. Робертс, И. Хангельдиева.
Теоретико-методологической базой исследования служат научные работы в области теории маркетинга (М.Н. Григорьев, О.В. Гусева, М. Портер), интегрированных маркетинговых коммуникаций (Дж. Бернет, И.М. Викентьев, С. Мориарти), брендинга (Д. Аакер, Д. Берг, М. Берер, М. Ньюмейер, А.П. Панкрухин) и связей с общественностью (Ф. Буари).
Также научные изыскания более узкого спектра - в области продвижения (М.Л. Калужский, И.В. Семенов), в области продвижения в сфере услуг (Г. Беквит, В.Э. Гордин, О.Г. Евстифеева, С.А. Махошева, А. Разумовская, А.Х. Сукисаян, В. Янченко), в области анализа рынка фотоуслуг (Б.Б. Давронов, Н. Гладких, Е. Зеленцова), в области и концепции «lovemark» (К. Робертс).
Объектом исследования является продвижение фотостудии «ЗБлок», а предметом исследования являются специфика маркетинговых коммуникаций фотостудии «ЗБлок». Цель данного исследования: разработать программу продвижения фотостудии «ЗБлок».
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:
1. На основе анализа теоретических источников раскрыть понятие «продвижение» и определить его место в комплексе маркетинга.
2. Раскрыть классификацию маркетинговых коммуникаций
3. Выявить особенности технологий продвижения в сфере услуг
4. Охарактеризовать детальность фотостудии «3Блок»
5. Провести анализ конкурентов и текущего состояния стратегии продвижения фотостудии «3Блок»
6. Разработать рекомендации по улучшению эффективности существующего продвижения компании «3Блок».
Методы научного исследования. В работе использованы общенаучные (анализ, обобщение) и частнонаучные (SWOT-анализ, ситуационный анализ) методы.
Научная новизна выпускной квалификационной работы состоит в систематизации имеющихся данных по проблеме исследования и предложении на этой основе способов эффективного продвижения фотостудии «3Блок» в условиях высокой конкуренции.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
определяется:
- возможностью применения материалов данной работы в качестве информационной базы для дальнейших исследований в области продвижения коммерческой организации сферы услуг;
- использованием предложенных в исследовании рекомендаций и подходов при разработке учебных материалов для студентов направлений маркетинга, рекламы и связей с общественностью;
- допустимость использования программы продвижения фотостудией «3Блок» в своей практической деятельности для улучшения своих конкурентных позиций и повышения экономических показателей.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка, после которого следуют приложения, необходимые для иллюстрации предложенного материала. Во введении обоснована актуальность работы, обозначены объект, предмет, цель и задачи.
В первой главе «Теоретико-методологические основы маркетинговых коммуникаций фотостудии» подробно проанализирована сущность и специфика процессов продвижения коммерческой организации, этапы и особенности разработки программы продвижения. Проведен самостоятельный анализ методов продвижения, на предмет их экстраполяции к деятельности фотостудии.
Вторая глава представляет собой анализ текущей стратегии продвижения фотостудии «3Блок», а также разработку программы продвижения фотостудии «3Блок».
Библиографический список включает 35 наименований. В приложениях представлены: интерьеры фотостудии «3Блок», сайт фотостудии «3Блок», сайт фотостудии «Клары Цеткин», сайт фотостудии «Loft», сайт фотостудии «Ван Гог».
В рамках выполненной работы определено, что продвижение является важным маркетинговым инструментом, позволяющим сократить расходы на рекламу, сделать её более целенаправленной и эффективной.
Занимаясь продвижением услуг стоит применять стратегии, отличные от стратегий продвижения товаров. Поскольку услуга неосязаема, сложно сделать акцент на ее внешней презентации и функциональных преимуществах.
В практической части работы проведен анализ конкурентов и технология существующего продвижения фотостудии «3Блок». Обозначены используемые компанией маркетинговые каналы, выявлены проблемы компании в области социальной деятельности и ограничения в стимулировании сбыта.
Оценка компании «3Блок» позволила выявить её уникальные особенности и позиции, которые необходимо донести до потенциальных и реальных потребителей, для эффективного продвижения компании.
На основе проведенного анализа и созданной программы продвижения можно сделать вывод, что эффективное продвижение в условиях высокой конкуренции и потребительского спада, возможно лишь при применении комплекса маркетинговых коммуникаций, с использованием новых методик и технологий. Таким образом, цель работы достигнута.
Тем не менее, исследование не претендует на окончательность сделанных в нем выводов. Поскольку маркетинговая деятельность как система постоянно меняется с изменением рекламных каналов, их функций и возможностей, поэтому требует постоянного совершенствования, учета новейших информационных технологий.
Настоящее исследование может быть использовано в практике различных организаций в целях осуществления ими эффективной программы продвижения. Но основной акцент практической направленности сделан всё- таки для конкретной фотостудии «3Блок» и для конкретной продукции в сфере фотоуслуг. Ряд положений, рассмотренных в ВКР, могут быть внесены в соответствующие инструкции, гайды и скрипты по работе в рекламной деятельности компании «3Блок».
Занимаясь продвижением услуг стоит применять стратегии, отличные от стратегий продвижения товаров. Поскольку услуга неосязаема, сложно сделать акцент на ее внешней презентации и функциональных преимуществах.
В практической части работы проведен анализ конкурентов и технология существующего продвижения фотостудии «3Блок». Обозначены используемые компанией маркетинговые каналы, выявлены проблемы компании в области социальной деятельности и ограничения в стимулировании сбыта.
Оценка компании «3Блок» позволила выявить её уникальные особенности и позиции, которые необходимо донести до потенциальных и реальных потребителей, для эффективного продвижения компании.
На основе проведенного анализа и созданной программы продвижения можно сделать вывод, что эффективное продвижение в условиях высокой конкуренции и потребительского спада, возможно лишь при применении комплекса маркетинговых коммуникаций, с использованием новых методик и технологий. Таким образом, цель работы достигнута.
Тем не менее, исследование не претендует на окончательность сделанных в нем выводов. Поскольку маркетинговая деятельность как система постоянно меняется с изменением рекламных каналов, их функций и возможностей, поэтому требует постоянного совершенствования, учета новейших информационных технологий.
Настоящее исследование может быть использовано в практике различных организаций в целях осуществления ими эффективной программы продвижения. Но основной акцент практической направленности сделан всё- таки для конкретной фотостудии «3Блок» и для конкретной продукции в сфере фотоуслуг. Ряд положений, рассмотренных в ВКР, могут быть внесены в соответствующие инструкции, гайды и скрипты по работе в рекламной деятельности компании «3Блок».
