Введение 5
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки Citroen в
городе Красноярске 6
1.1 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО)(1 этап) 6
1.1.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность
региона в услугах автосервиса 6
1.1.2 Расчет количества автомобилей в регионе 7
1.1.3 Расчет динамики изменения насыщенности региона легковыми
автомобилями 8
1.1.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на
автомобилезаезд и годового количества обращений СТО 12
1.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 14
1.2.1 Общие подходы к оценке спроса на услуги 14
1.2.2 Оценка спроса на текущий период 15
1.2.3 Оценка спроса на перспективу 16
1.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в
регионе (3-ий этап) 17
1.3.1 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона 17
1.3.2 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса 20
1.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе проектируемой
СТО (4-й этап) 22
1.4.1 Расчет - прогноз для проектируемой СТО 22
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и целесообразность
создания СТО в рассматриваемом регионе 23
2 Типовые неисправности Citroen С4 23
3 Проектирование СТО 27
3.1 Исходные данные 27
3.2 Расчет годовых объемов работ 27
3.3 Годовой объем вспомогательных работ 30
3.4 Расчет площадей зон ТО и ТР 39
4 Оценка эффективности и конкурентоспособности стендов для проверки подвесок автомобиля 46
4.1 Общий подход: анализ эффективности технологического оборудования на
основе имитационного моделирования 46
4.2 Обоснование исходных данных и условий для расчета эффективности
газоанализаторов 47
4.3 Экономическая модель оценки эффективности использования
газоанализаторов 50
4.3.1 Пример расчета эффективности поста, оснащенного
газоанализатором ИНФРАКАР М-2.01 5 1
4.3.2 Расчет чистой прибыли 57
4.3.3 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя
качества при полной загрузке 58
5 Чертеж участка с учетом выбранного оборудования 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
В настоящее время автомобили марки Citroen пользуются постоянным спросом в нашем регионе. В основном, все владельцы пользуются предложенным гарантийным обслуживанием. Но остается актуальным вопрос лояльности клиентов после окончания гарантийных сроков. В настоящее время существует большое количество сервисов и ремонтных мастерских, где можно сделать техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) автомобиля. При этом остро возникает вопрос качества ТОиР. Лишь некоторые из всех сервисов сертифицированы. Исследование состоит в том, чтобы разработать и спланировать участок для дилерского центра, а именно:
1) Определить насыщенность рынка города Красноярска легковыми автомобилями Citroen
2) Определить основные показатели, характеризующие потребность региона в услугах автосервиса;
3) Подобрать оборудование для участка диагностики и рассчитать прибыль от использования данного оборудования.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, проектировании СТО, а так же был сделан выбор оборудования.
После всех исследований и расчетов можно сделать выводы:
1) Общее прогнозируемое количество заездов на действующие СТО региона к 2022 году с учетом их роста пропускной способности (в результате их развития) составит до 1558 обращений. На основе полученных данных и их анализа может быть принято решение о строительстве новой СТО.
2) Было подобрано диагностическое оборудование - газоанализатор. В результате подбора прибыль за 7 лет от выбранного газоанализатора составляет 9902827 млн.руб. и коэффициент качества 0,57.
3) Согласно выбранного оборудования, был разработан участок по диагностике. Его площадь равна 60 м2. Данные участок оборудован смотровой канавой.
