📄Работа №194388

Тема: РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОНЛАЙН-ПРОДАЖАМ

📝
Тип работы Дипломные работы, ВКР
📚
Предмет управление персоналом
📄
Объем: 68 листов
📅
Год: 2019
👁️
Просмотров: 44
4500 руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
ℹ️ Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание 📖 Введение ✅ Заключение 📕 Литература 🖼 Скриншоты 🔍 Похожие 🛒 Купить

📋 Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы разработки модели компетенций 4
1.1 Понятие и сущность модели компетенций 4
1.2 Требования к модели компетенций 10
1.3 Технология разработки модели компетенций 13
Глава 2. Специфика деятельности менеджера по онлайн-продажам в современной экономической ситуации 20
2.1 Тенденции развития и специфика онлайн-продаж в России 20
2.2 Классификация онлайн-продаж 27
2.3 Технология экспертно-консультационных продаж в деятельности
менеджера по онлайн-продажам 32
Глава 3. Модель компетенций для менеджера по онлайн-продажам и рекомендации по ее внедрению 41
3.1 Модель компетенций для менеджера по онлайн-продажам 41
3.2 Рекомендации по внедрению и использованию модели компетенций49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ А 59
ПРИЛОЖЕНИЕ Б

📖 Введение

В современном мире тема разработки модели компетенций для менеджера по онлайн-продажам особенно актуальна.
На данный момент в интернет-пространство заходят все больше и больше крупных организаций с целью повышения прибыли и поиска новых каналов продаж, а также всё больше людей привлекает идея открытия малого бизнеса при минимальных вложениях с помощью создания интернет- магазинов.
В связи с этим растет спрос на менеджеров по онлайн-продажам, а вместе с тем появляется проблема поиска хорошего менеджера по онлайн- продажам с необходимыми компетенциями для эффективной работы.
Правильно разработанная модель компетенций способна помочь не ошибиться на этапе подбора специалистов и повлиять на общую эффективность работы онлайн-менеджеров организации.
Цель выпускной работы - разработать модель компетенций менеджера по онлайн-продажам и рекомендации по ее внедрению.
Объект исследования - деятельность менеджера по онлайн-продажам.
Предмет исследования - модель компетенций менеджера по онлайн- продажам.
Задачи:
1) Определить теоретические основы разработки модели компетенций;
2) Проанализировать специфику деятельности менеджера по онлайн- продажам в современной экономической ситуации;
3) Представить и обосновать модель компетенций менеджера по онлайн-продажам и рекомендации по ее внедрению.
В ходе исследования использовались такие методы как: анализ документов, реферирование, аргументирование, сравнительный анализ, статистический анализ, методика функционально-стоимостного анализа.

Возникли сложности?

Нужна качественная помощь преподавателя?

👨‍🎓 Помощь в написании
🎓 Дипломные 📘 Магистерские 📙 Диссертации 📗 Курсовые 📝 Статьи 📄 ВКР

✅ Заключение

В ходе исследования было определено, что модель компетенций - это полный набор компетенций и индикаторов поведения, необходимых для успешного выполнения сотрудником его рабочих функций.
Выявлено, что модель компетенций состоит из четырех элементов: кластеров компетенций, самих компетенций, уровней компетенций и индикаторов поведения. В соответствии с данной структурой модели определены семь основных этапов разработки модели компетенций для конкретной должности.
С помощью анализа актуальных вакансий на специальных сайтах установлено, что спрос на менеджеров по онлайн-продажам в современном мире постоянно растет, как и общая доля онлайн-продаж в России. На основе анализа типовых должностных инструкций определены основные функции менеджера по онлайн-продажам, с которыми он сталкивается каждый рабочий день - это прием и обработка заказов, консультирование клиентов, оформление заказов и обсуждение доставки, взаимодействие со службой доставки и составление отчетов. При проведении функционально­стоимостного анализа обнаружено, что больше всего затрат на работу менеджера по онлайн-продажам приходится на консультирование клиентов и оказание им помощи в процессе выбора товара, меньше всего - на составление еженедельных отчетов.
Итогом работы стала готовая модель компетенций для менеджера по онлайн-продажам. Она разработана в соответствии с основными требованиями: имеет простую и логичную структуру, каждая компетенция является конкретной и четко определенной, компетенции и поведенческие индикаторы представлены в оптимальном количестве и не пересекаются между собой.
Установлено, что наиболее важными компетенциями в профессиональной деятельности менеджера по онлайн-продажам являются: клиентоориентированность, грамотность и навык ведения сделки.
Данную модель компетенций рекомендуется применять при подборе и отборе персонала, а также при разработке индивидуальных планов развития сотрудников организации.
Нужна своя уникальная работа?
Срочная разработка под ваши требования
Рассчитать стоимость
ИЛИ
Поиск аналога

📕 Список литературы

1) Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vedu.ru/BigEncDic/29421 (дата обращения: 11.10.2019).
2) Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2003. - 895 с.
3) Виды интернет-продаж [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М., 2019. - URL: https://zhazhda.biz/base/vidy-internet-prodazh (дата обращения: 27.09.2019).
4) Володина Н.А. Модель компетенций — это не сложно // «Kadrovik.ru» - 2007. - № 6. - С. 26-29.
5) Гительман Л.Д. Амбициозные менеджеры: Дерзость и интеллект / Л.Д.Гительман, А.П.Исаев. - М.: Дело, 2004. - 360 с.
6) Демьянченко Н.В. Компетенция персонала в системе менеджмента современной организации // «Сфера услуг: инновации и качество» - 2012. - №5. - С. 11.
7) Десслер Г. Управление персоналом // Пер. с англ. - М. : Издательство Бином, 2004. - 77 с.
8) Дзюба С.Ф. Развитие компетенций студентов в ходе подготовки и проведения научно-практических конференций / С.Ф. Дзюба, М.А. Назаренко, А.Ю. Напеденина // Современные наукоёмкие технологии - 2013. - № 1. - С. 121
9) Дианова А.В. Взаимосвязь компетенции и квалификации. Ключевые
компетенции / А.В. Дианова, Н.А. Пожидаева // Наука и образование в жизни современного общества: сборник научных трудов по материалам
Международной научно-практической конференции 30 апреля 2015 г.: в 14 томах. Том 9. Тамбов: ООО «Консалтинговая компания Юком» - 2015. - С. 56.
10) Доронина О. Компетенции как инструмент менеджмента, ориентированный на практическую деятельность в организации. // «Консультант» - 2010. — №23. - С. 59-63.
11) Интернет-магазины: виды, специфика и преимущества [Электронный
ресурс] / Электрон. дан. - М., 2014. - URL:http://mir-
fin.ru/internet_magasin.html (дата обращения: 23.09.2019).
12) Калюжная Н. В. Разработка модели компетенций организации // Молодой ученый. — 2016. — №6. — С. 447-455. — URL: https://moluch.ru/archive/110/27084/ (дата обращения: 17.11.2019).
13) Кельцев И.Ю. Тенденции и сценарии развития онлайн-продаж в России // ООО «Юнилевер Русь» - 2017. - №2 (22). - С. 80-84
14) Классическая схема продаж [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М.,
2001-2016. - URL: https://4brain.ru/prodazhi/vidy.php#2 (дата обращения:
05.10.2019).
15) Климченя Л.С. Электронная коммерция / Л.С. Климченя. - М., 2004. - 412 с.
... всего 34 источников

🖼 Скриншоты

Модель компетенций для менеджера по онлайн-продажам
Технология разработки модели компетенций
Структура модели компетенций

🛒 Оформить заказ

⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.

🔍 ПОХОЖИЕ РАБОТЫ ПО ТЕМЕ

Разработка модели компетенций для должности менеджер по продажам в ООО «Тракт» г. Артем Бакалаврская работа менеджмент 2015 г. 7900 руб. КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ПОДХОД ПРИ НАЙМЕ И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА Бакалаврская работа управление персоналом 2018 г. 4260 руб. Формирование модели компетенций для оценки персонала организации (на примере Администрации Старобезгинского сельского поселения Муниципального района «Новооскольский район» Белгородской области) Бакалаврская работа управление персоналом 2016 г. 3800 руб. Модель компетенций как инструмент формирования молодежного кадрового резерва Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2021 г. 4650 руб. РАЗРАБОТКА CRM-СИСТЕМЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ТОПЛИВНОЙ НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ «ГАРАНТ» ) Дипломные работы, ВКР информационные системы 2018 г. 4700 руб. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ БАНКЕТОВ В РЕСТОРАНЕ Дипломные работы, ВКР информационные системы 2016 г. 4700 руб. Формирование модели компетенций как средства совершенствования системы отбора персонала на примере ООО «Люкс Вода Инвест» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2018 г. 4300 руб. Совершенствование системы обучения и развития персонала на основе разработки модели компетенций (на примере ООО «Компания СК») Бакалаврская работа управление персоналом 2019 г. 4600 руб. Совершенствование системы найма специалистов по продажам на основе модели компетенций ООО «Интересное предложение» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2018 г. 4960 руб. Компетенции лидера в организации Бакалаврская работа управление персоналом 2017 г. 4220 руб.

📎 ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, ВКР ПО ПРЕДМЕТУ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

Найдено работ: 738

Перспективы использования инновационных методов подбора персонала в организациях, осуществляющих международную деятельность (Московский Городской Университет Управления) Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2026 г. 2000 руб. Совершенствование организационной культуры в учреждении Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2025 г. 4700 руб. Совершенствование рекрутинга в организации Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2024 г. 4600 руб. Бренд работодателя как фактор привлечения эффективных торговых представителей ООО «Форпост» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4940 руб. Развитие HR-бренда АО «Альфа-Банк» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4910 руб. Организационная культура как средство мотивации менеджеров по продажам Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4940 руб. Совершенствование системы аттестации лаборантов химического анализа ПАО «Гайского Горно-Обогатительного комбината» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб. Совершенствование методов удержания рабочих в ОАО "Краснооктябрьское бокситовое рудоуправление" Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб. Эффективный контракт как средство профессионального развития инженеров-конструкторов Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 2017 руб. Социальная защита работников в условиях экономической нестабильности на примере ЗАО «ПК ЭЛИНА» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб. Совершенствование процесса адаптации специалистов операционного отдела банка ПАО «Челиндбанк» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4910 руб. Совершенствование процесса производственной адаптации рабочих ТОО «Алтын Омир» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4880 руб. Повышение профессиональной компетентности специалистов по продажам в ООО «Шининвест» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб. Формирование кадрового резерва на примере ООО «Чебаркульская птица» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб. Механизмы снижения затрат на обучение персонала ООО «Бизнес-Юрист» Дипломные работы, ВКР управление персоналом 2017 г. 4900 руб.
📋 Содержание 📖 Введение ✅ Заключение 📕 Литература 🖼 Скриншоты 🔍 Похожие 🛒 Купить ⬆️

Оценка стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (208541)

Поиск работ


©2026 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.