Тема: УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ДЕТСКОГО ПРАЗДНИЧНОГО АГЕНСТВА «НЕПОСЕДЫ»

Суть управления маркетингом состоит в том, чтобы как можно за более короткие сроки найти большее количество покупателей, необходимых для скорейшей реализации всего объема продукции либо услуг, производимых за определенный интервал времени.
К задачам управления маркетингом относятся влияние на размер, момент и характер спроса так, чтобы они способствовали компании в достижении поставленных стратегических целей.
Стратегическое планирование требует более высокой ответственности, масштабности охвата действий, идей и решений менеджеров. В свою очередь, служба маркетинга обеспечивает стратегическое планирование аналитическим подходом к принятию решений о будущем фирмы.
Управление маркетингом затрагивает такие стороны
функционирования компании, как сбыт и его повышение, рекламные акции и маркетинговые исследования, ценообразование.
Маркетинг услуг - это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов.
Для сферы услуг характерны определенные методы их формирования, планирования, развития, что позволяет предприятиям сферы услуг решать свои текущие и перспективные задачи, осваивать новые рынки и создавать новый вид услуг в соответствии с растущими требованиями рынка.
Грамотное управление маркетинговой деятельностью позволяет определиться с тем, что и как необходимо продавать для достижения максимальной прибыли, каким образом часть этой прибыли направить на совершенствование производства и качества обслуживания, именно это является актуальностью выбранной темы.
Таким образом, целью написания данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
• Изучение значения маркетинговой деятельности для современного предприятия;
• Исследование рынка услуг России и г.Челябинска;
• Характеристика детского праздничного агентства «Непоседы»;
• Изучение внешней и внутренней среды детского праздничного агентства «Непоседы»;
• Изучение маркетинговой деятельности детского праздничного агентства «Непоседы»;
• Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности детского праздничного агентства «Непоседы».
В качестве объекта исследования было взято детское праздничное агентство «Непоседы» в г.Челябинск.
Предмет исследования выступает маркетинговая деятельность
предприятия.
В написании данной работы были использованы анализ и синтез, индукция и дедукция, опрос, наблюдение, отраслевой анализ и SWOT- анализ.
Информационную базу составили учебники, научные статьи, аналитика в профессиональных журналах, пресса, статистические данные, нормативно - правовые акты, Интернет ресурсы.
Также были использованы данные, которые предоставило предприятие: опыт маркетинговой деятельности, показатели количества клиентов.
Результатом работы стала разработка внедрения маркетинговых мероприятий по улучшению эффективности работы предприятия, спрогнозированы результаты достижения.

Купить

Управляя маркетингом - мы управляем спросом. Маркетинговая деятельность предприятия захватывает несколько направлений: изучение уровня спроса на предлагаемы продукт либо услугу, и выбор оптимальных стратегий в определенных ситуациях (превышение спроса над ожидаемым и наоборот), стратегическое планирование и т. п.
Управление маркетингом затрагивает и такие стороны функционирования компании, как сбыт и его повышение, рекламные акции и маркетинговые исследования, ценообразование.
Маркетинговая среда складывается из совокупности факторов на макро- и микроуровнях, которые напрямую влияют на эффективность работы организации.
Можно сказать, что сфера услуг это одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. В современном мире уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не сталкивались бы с ними.
В ходе исследования были выделены современные тенденции индустрии развлечений:
1. Исходя из важной роли развлечений в формировании личности человека, в изучении нуждаются закономерности и тенденции развития индустрии развлечений. Создание адекватных моделей индустрии развлечений будет способствовать более эффективному управлению соответствующими процессами и повышению действенности социальной политики.
2. Управление развитием индустрии развлечений должно строиться на основе полной информации.
3. Индустрия развлечений ряда развитых стран превращена в выгодную сферу вложения капитала с коротким периодом окупаемости.
4. Развитая конкурентоспособная сеть предприятий обеспечивает человеку огромный выбор конкретных форм развлечений.
5. Важным фактором формирования развлекательной среды является доход населения. Необходимо выявлять и оценивать факторы, определяющие эффективность функционирования индустрии развлечений.
6. Современная жизнь характеризуется ускоренным ритмом и постоянными стрессами. Увеличивается риск заболеваний нервной системы. Уход от действительности и расслабление человека являются важными ориентирами индустрии развлечений.
7. Спрос на развлечения, масштаб и особенности функционирования предприятий зависят от длительности и способов проведения свободного времени.
Также было проведено сравнение российского и зарубежного подхода к проведению праздников. Было выяснено, что Россия отстает от США, но в некоторых моментах можно заметить и преимущества. Говоря, о крупных и масштабных праздниках Россия берет для себя зарубежный опыт, так как там подобные праздники проводятся давно и имеют вековую историю и опыт. Преимуществом является проведение корпоративных праздников или частных вечеринок, по мотивам какой либо книги или сказки. Праздники в России могут длиться от 3 до 5 часов, а в это время нужно развлекать людей, не давать им скучать, тем более, если рассматривать детский праздник. А в США или Европе банкеты не обладают такой длительностью, весь праздник - это короткие фуршеты. Лидерами в проведении праздников стали Канада и США.
Далее был рассмотрен рынок Челябинской области и г.Челябинск. Услуги праздничных агентств на Урале начали пользоваться популярностью с 2000 года и с полутора десятков агентств индустрия развлечений достигла примерно 350 агентств.
По версии сайта «Дубль Гис» в г.Челябинск было насчитано 207 агентств, 25 из которых ориентируются на детский рынок.
В категорию потребителей услуг детских праздничных агентств входят люди от 18 до 55 лет, что является и плюсом и минусом одновременно. Минус заключается в том, что данный сегмент достаточно обширен и это делает его более сложным для изучения.
Определили основных конкурентов по предложенным критериям. Основными игроками рынка стали 5 праздничных агентств: «Непоседы», «Баклажанчик», «Академия Почемучки», «Праздник детям», «Фея74».
Были проведены 2 опроса в городских парках города и в семейных ресторанах. По итогам опросов было выявлено, что основными и более активными заказчиками услуг по проведению детских праздников стали женщины от 18 до 50 лет (80%) нежели мужчины. Были выявлены основные услуги, которые агентства готовы предоставлять своим клиентам. По итогам анализа, можно заметить, что почти все агентства предоставляют данные услуги.
Были рассмотрены цены основных игроков рынка и выявлены средние денежные суммы, которые потребители заплатили бы агентству за проведение праздника. Большее количество респондентов (110 человек) ответили, что хотели провести праздник с полным перечнем услуг на сумму от 10000-15000 рублей.
Основными районами города, где большее количество детских праздничных агентств, стали Курчатовский (28%) и Калининский (24%) районы. Результаты показаны на рисунке 4. Также по пятибалльной шкале были оценены Интернет-сайты основных игроков рынка.
В качестве объекта исследования данной работы было взято детское праздничное агентство «Непоседы» в г.Челябинск. Агентство является основным игроком рынка праздничных услуг города и занимает лидирующие позиции среди конкурентов. Агентство предоставляет населению г.Челябинск широкий спектр услуг, начиная от предоставления гувернера до выездного праздника с сопутствующими спецэффектами.
Агентство является основным игроком рынка праздничных услуг города и занимает лидирующие позиции среди конкурентов. Агентство предоставляет населению г.Челябинск широкий спектр услуг, начиная от предоставления гувернера до выездного праздника с сопутствующими спецэффектами.
По итогам SWOT-анализа были выявлены сильные и слабые стороны агентства, возможности и угрозы. К слабостям агентства можно отнести большое количество конкурентов и недостаточная маркетинговая деятельность, а к сильным сторонам - обширный ассортимент предлагаемых услуг, наличие игровых комнат, что отличает данное агентство от конкурентов, и совершенствованные технологии, которые агентство применяет в своей работе. Главной угрозой для детского праздничного агентства «Непоседы», и для агентств, в целом, стала кризисная ситуация в стране. Возможностями стали улучшение материального положения граждан и стабильная демографическая ситуация.
Также была рассмотрена маркетинговая деятельность, которую проводит агентство «Непоседы». Можно заметить, что, несмотря на активность руководства, эффективность от мероприятий невелика.
Наиболее неэффективным мероприятием, по итогам расчетов, стала выставка «KIDS Market», которая проходила в феврале 2016 года. Убыток агентства составил 38000 рублей.
Было предложено мероприятие по совершенствованию веб-сайта агентства - «Календарь бронирования». По прогнозам, данное мероприятие является рентабельным и безубыточным для агентства. Оно поможет организовать большее количество праздников, число клиентов с сайта агентства увеличится на 11% и составит около 70 человек. Общая прибыль с учетом затрат, будет составлять 553000 рублей.
Таким образом, цель достигнута, задачи решены.
Следует отметить, что данное исследование несет практическую значимость для детского праздничного агентства «Непоседы».

Купить