Тема: Экономическое развитие автосервисного предприятия на основе системного анализа существующих стратегий оказания автосервисных услуг

Транспорт - это одна из важнейших отраслей хозяйства, выполняющая функцию своеобразной «кровеносной системы» в любом государстве. Он не только обеспечивает потребности хозяйства и населения в перевозках, но и является крупнейшей составной частью инфраструктуры, служит материально-технической базой формирования и развития территориального разделения труда, оказывает существенное влияние на динамичность и эффективность социальноэкономического развития отдельных регионов и страны в целом. Вследствие этого, в последнее время важность и значимость транспортных услуг все больше возрастает. Сегодня транспортные услуги охватывают все сферы жизни общества. И чем более качественными и эффективными они будут, тем более интенсивно будет происходить развитие общества.
Сфера услуг - одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Анализ проблем в сфере сервиса показывает, что причинами неэффективного функционирования предприятий являются неквалифицированное управление, отсутствие стратегического планирования, стратегического анализа издержек.
Основная задача создания устойчивого положения предприятия сферы сервиса в условиях конкуренции сводится к выбору экономического механизма управления качеством услуг. Качество в сфере сервиса формируется в процессе производства и обслуживания при оказании услуг, поэтому, прежде всего, необходимо скоординировать усилия работников сферы услуг по производству и обслуживанию потребителей для удовлетворения потребностей в услугах.
Актуальность данной темы обуславливается тем, что необходимость развития сферы транспортных услуг требует существенной перестройки и разработки новых стратегий оказания автосервисных услуг. Коренным образом нужно улучшить качество и культуру обслуживания, расширить транспортные развязки, обновлять автопарк общественного транспорта.Все вышеизложенное обусловило актуальность темы.
Объект - ООО «Общественный городской транспорт».
Предмет - разработка новых стратегий оказания автосервисных услуг.
Цель - экономическое развитие автосервисного предприятия на основе системного анализа существующих стратегий оказания автосервисных услуг.
Задачи:
- Дать краткую технико-экономическую характеристику автосервисного
предприятия ООО «Общественный городской транспорт».
- Провести анализ внешней и внутренней среды автосервисного предприятия ООО «Общественный городской транспорт»
- Провести анализ жизненного цикла автосервисных услуг предприятия ООО «Общественный городской транспорт»
- Сделать системный анализ существующих стратегий оказания автосервисных услуг на предприятии ООО «Общественный городской транспорт»
- Исследовать бизнес-план, как метод осуществления финансовоэкономической деятельности предприятия
- Провести маркетинговый анализ автосервисных услуг ООО «Общественный городской транспорт»
- Разработать бизнес-план оказания сервисных услуг ООО «Общественный городской транспорт» (с разработкой новых стратегий оказания автосервисных услуг)
- Провести расчет экономической эффективности бизнес-плана автосервисного предприятия ООО «Общественный городской транспорт».
Структура работы определена целью и задачами. Работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, библиографического списка и приложения
Купить

В результате исследования можно сделать следующие выводы.
Автобусными перевозками в Челябинске ведает ООО «Общественный городской транспорт», который пришел на смену МУП «Челябавтотранс». Изменение формы собственности произошло в результате того, что МУП стал не конкурентоспособен в такой форме собственности, и было принято решение о создании ООО со 100% капиталом муниципалитета. Это позволяет реагировать на все изменения рынка, осуществлять закупки.
Главной целью ООО «Общественный городской транспорт» является организация транспортного обслуживания населения и создание необходимых условий для пассажиров, а также получение прибыли и обеспечение производственного и социального развития предприятия.
Основными задачами предприятия являются: соблюдение безопасности перевозок и выполнение плановой регулярности. Для этого приобретается современный подвижной состав, создание скоростных рейсов, своевременное изменение расписания движения автобуса по закрепленному маршруту под изменившийся пассажиропоток.
Основной вид деятельности предприятия ООО «Общественный городской транспорт» перевозки пассажиров автомобильным транспортом по расписанию в г. Челябинске и в Челябинской области по установленным маршрутам (предприятие осуществляет перевозки на 15 городских, 8 пригородных маршрутах).
Также ООО «Общественный городской транспорт» выполняет заказные и специальные рейсы для предприятий, организаций и населения на договорных условиях.
Финансовый анализ показал, что ООО «Общественный городской транспорт» успешно функционирует на рынке автотранспортных услуг и имеет стабильные финансовые показатели, растущие с каждым годом.
При проведении SWOT-анализа ООО «ОГТ» были получены следующие результаты:
- Основные сильные стороны - наличие нового автомобильного парка и широкой сети клиентуры.
- Основные слабые стороны - высокая стоимость перевозок;
- Основные возможности - сокращение персонала и снижение накладных расходов;
- Угрозы - рост цен на топливо.
Процессы оказания услуг предприятием в области сервиса подразделяются на процессы, имеющие производственный (материальный) характер, и на процессы, имеющие непроизводственный (нематериальный) характер. Процесс оказания материальных (производственных) услуг состоит из непосредственного оказания услуги, включающего прием (оформление) заказа на услугу и выдачу исполненного заказа заказчику, и процесса производства услуги (в большинстве случаев не требующего присутствия заказчика). В общем виде в процессе оказания услуги можно выделить три взаимосвязанных процесса: прием заказа на услугу, производство услуги и выдача заказа заказчику.
Целью бизнес-плана является проектирование автосервисного предприятия по обслуживанию и ремонту автобусов особо малого и малого классов. Назначением проектируемой СТО является оказание полного спектра услуг в сфере технического обслуживания автобусов особо малого и малого классов в г. Челябинске. Список работ, которые входят в данное техническое обслуживание: комплексное диагностирование состояния автобуса (подвески, двигателя, кузова); замена масла и прочих технологических жидкостей; замена расходных материалов (колодок, фильтров, свечей зажигания, ремней ГРМ и многого другого). В качестве района размещения станции технического обслуживания был выбран Курчатовский район города Челябинска потому, что здесь находится основная часть автопарка пассажирских перевозок, которая в большей своей части постоянно эксплуатируется и требует технического обслуживания.
Достигнуты следующие результаты: выбрано наиболее выгодное место для расположения предприятия; определена ориентация предприятия на автомобили конкретных марок; выявлены конкретные услуги, которые следует оказывать на предприятии; рассчитаны основные технологические показатели проектируемой СТО; выполнен подбор необходимого технологического оборудования; произведён расчёт экономических показателей предприятия; разработана система охраны труда при работе СТО; рассмотрены способы уменьшения негативного влияния деятельности предприятия на окружающую среду.
Оценивая результат выполненной работы, можно с уверенностью заявить, что предприятие, выполненное в соответствии с разработанным проектом, способно стабильно работать и приносить прибыль.

Купить