Репутационные риски в системе экономической безопасности коммерческого банка

Экономическая безопасность банковского сектора государства является одним из важнейших условий безопасности ее экономической системы, прежде всего за счет своего ключевого положения в обеспечении развития экономики и активного участия в перераспределении финансовых ресурсов между предприятиями реальных отраслей экономики и обеспечения финансовыми услугами граждан государства.
В основу деструктивных процессов, оказывающих негативное воздействие на деятельность коммерческого банка, входят банковские риски, которые могут содержать реальную угрозу экономической безопасности не только самого банка, но и всего государства. Особое место среди рисков рассматриваемой группы занимает репутационный риск, т.к. данный вид риска постоянно сопутствует абсолютно всем процессам, протекающим в банковской деятельности. Деловая репутация самым непосредственным образом оказывает влияние на устойчивость банка, а тем самым способствует поддержанию экономической безопасности кредитной организации.
Репутационный риск (риск потери деловой репутации) - это риск возникновения у кредитной организации убытков вследствие неблагоприятного восприятия имиджа банка клиентами, контрагентами, акционерами (участниками), деловыми партнерами, регулирующими органами и прочее. Классификация репутационного риска достаточно обширна и включает множество факторов, по которым можно выделить виды риска. На репутацию коммерческого банка также оказывает влияние множество факторов, которые можно сгруппировать в зависимости от сферы, объекта, времени возникновения. Оценивая репутационный риск коммерческого банка, необходимо принимать во внимание как качественные, так и количественные методы. В первом случае в аудит репутации входят социологический опрос определенных групп целевой аудитории (клиенты, сотрудники, партнеры и др.). Во втором случае применяются способы определения величины или стоимости деловой репутации. Также необходимым методом исследования уровня репу-
тационного риска является - анализ финансовой деятельности коммерческого банка, т.к. это результирующая всех других составляющих, ее высокий уровень предопределяется успешностью действий по другим составляющим. Проведя исследование анализируемых коммерческих банков на наличие репутационного риска, необходимо выделить, что явным лидером по всем показателям является АО «Райффайзенбанк», это означает, что данный коммерческий банк обладает надежностью и устойчивостью, соответственно экономически безопасен и защищен от внутренних и внешних угроз. На последнем месте среди анализируемых банков по всем видам исследования - ПАО «АКБ «Абсолют Банк», что отрицательно сказывается на его репутации и на экономической безопасности банка. Для минимизаии репутационного риска ПАО «АКБ «Абсолют банк» были предложены мероприятия по факторам, которые оказывают негативное
воздействие на устойчивость и надежность банка, тем самым характеризуя банк экономически небезобасным. К таким факторам относятся: неустойчивое финансовое состояние, возникшее в связи с высоким кредитным риском, и недостаточная степень проработанности взаимодействия банка с клиентами и ПАО «АКБ «Абсолют Банк». Для улучшения финансового состояния, необходимо улучшать кредитную политику, тщательнее проводить оценку заемщиков, для повышения качества обслуживания клиента, необходимо проводить сегментацию потребителей банковских услуг, также внедрять бизнес - технологии работы с клиентами, проводить регулярный мониторинг качества обслуживания, совершенствовать рекламную деятельность банка.
Данные рекомендации позволят ПАО «АКБ «Абсолют Банк» существенно повысить свои позиции в рейтинге, что позитивно скажется на его репутации и экономической безопасности банка.


Купить