Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ПРЕДПРОЕКТНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕСА 10
1.1. Описание организации 10
1.1.1. История компании 10
1.1.2. Характеристика продукции 10
1.1.3. Миссия компании 10
1.1.4. Долгосрочные цели организации 10
1.1.5. Стратегическая карта 12
1.1.6. Счетная карта 12
1.2. Описание внешней среды 13
1.2.1. Анализ внешней среды (дальнего окружения) 13
1.2.2. Анализ внешней среды (ближнего окружения) 17
1.2.3. Анализ динамики внешних факторов предприятия 21
1.3. Анализ внутренней среды 22
1.3.1. Структурный анализ 22
1.3.2. Бизнес-процессы организации 23
1.4. Интегральный анализ 26
1.4.1. Конкурентоспособность предприятия 26
1.4.2. Экспертиза предприятия 28
1.4.3. Диаграммы проблемных бизнес-процессов «as-is» 30
1.5. Анализ полученных результатов 32
Выводы по главе 1 33
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ 35
2.1. Выбор информационной системы 35
2.2. Анализ готовности предприятия к внедрению информационной
системы 39
2.3. Оптимизация ключевых бизнес-процессов 40
2.4. Описание архитектуры ИС на предприятии 42
2.4.1. Информационно-логический уровень 42
2.4.2 Системный уровень 43
2.4.3. Аппаратный уровень 45
2.5. Интерфейс выбранной информационной системы 46
Выводы по 2 главе: 51
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 52
3.1. Составление перечня ресурсов 52
3.2. Составление календарного плана 52
3.3. Анализ рисков 54
3.3.1. Идентификация рисков 54
3.3.3. Количественный анализ рисков 56
3.4. Анализ экономической эффективности внедрения WMS-системы 56
3.5. Определение ставки дисконтирования 57
3.6. Модель денежных потоков 58
Выводы по 3 главе: 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
В настоящее время все компании от небольшой фирмы до крупной корпорации понимают, что для эффективного развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ необходимо использовать современные информационные технологии. Их внедрение позволяет автоматизировать большинство рутинных операций организации, снизить финансовые и временные затраты на их выполнение, значительно уменьшить количество ошибок и минимизировать влияние человеческого фактора на выполнение различных функций.
Таким образом, информация, средства ее обработки и управления стали основными стратегическими ресурсами любой организации, а достижение бизнес целей стало напрямую зависеть от ИТ. В настоящее время обеспечение качественных IT-услуг является ключом к эффективному анализу, обработке и владению информацией, то есть к успешной деятельности организации в целом.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в применении знаний, полученных в ходе обучения, для разработки проекта по усовершенствованию работ склада ООО «ТеплоТехСервис» через внедрение информационной системы.
Объект исследования - система управления складом ООО «ТеплоТехСервис».
Предмет исследования - ресурсное обеспечение производства материальными ресурсами.
Проблема: на предприятии установлена информационная система «1С: Комплексная автоматизация». Представляет собой единое информационное пространство, которое обеспечивает работу всех подразделений предприятия. Несмотря на это, все процессы обеспечения предприятия ресурсами происходят в бумажном виде.
Основными проблемами являются: отсутствие точной информации о наличии и местонахождении товаров на складе, временные задержки обслуживания клиентов из-за недостаточной обеспеченности ассортиментом оборудования на складе, сложность проведения контрольных процедур, низкая пропускная способность и неуправляемость работы склада. В совокупности это напрямую отражается на работе с клиентами, и, как следствие, на имидже предприятия.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Составить описание архитектуры бизнеса;
2. Произвести анализ внешней и внутренней среды;
3. Выявить проблемы в существующей ИТ-инфраструктуре;
4. Обосновать и выбрать решение проблемы;
5. Определить требования к информационной системе;
6. Проанализировать рынок информационных систем и показать обоснованность выбора;
7. Разработать проект внедрения информационной системы на различных уровнях;
8. Оценить экономическую эффективность проекта.
В заключение данного проекта можно сказать, что в нем были применены на практике знания, полученные в ходе обучения по направлению информационные системы и технологии, для разработки проекта по усовершенствованию работ склада через внедрение информационной системы.
К основным выводам проекта можно отнести проблемы компании выявленные в ходе её анализа. Ими являются некачественная работа персонала склада и неконкурентоспособное ценообразование, которое определялось высокими издержками на ведение бизнеса. В качестве решения проблем было предложено внедрение информационной системы типа WMS. Использование системы управления складом позволило бы автоматизировать множество задач выполняемых сотрудниками отдела склад. Тем самым повысить точность исполняемых задач, сократить время на обработку складских операций, сократить шанс возникновения ошибки, а так же контролировать работу склада в онлайн режиме. Основной особенностью использования WMS-системы является применение терминалов сбора данных. Большинство операций создаются системой автоматически и обрабатываются сотрудниками склада из окна терминала. Полученные данные в результате расчетов говорят о том, что внедрение WMS-системы является полностью целесообразным, позволит повысить пропускную способность склада, сократить количество недовольных клиентов, которые принесут дополнительную прибыль компании и полученная прибыль может быть направлена на проведение маркетинговых операций.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
