ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ИСТОЧНОЕ»)
|
Введение 7
Глава 1 Стратегическое управление и малый бизнес 10
1.1 Основные принципы и сущность стратегического управления 10
1.2 Необходимость внедрения стратегического управления в организациях малого
бизнеса 20
1.3 Оценка эффективности стратегического управления 26
Глава 2 Анализ внешней и внутренней среды организации как неотъемлемый этап стратегического управления 31
2.1 Содержание и основные элементы внешней среды организации 31
2.2 Понятие и структура внутренней среды организации 37
2.3 Методы анализа внешней и внутренней среды организации: надлежащая практика40
Глава 3 Совершенствование стратегического управления в ООО "Источное" 56
3.1 ООО «Источное»: практическая реализация стратегического управления
в организации 56
3.2 Содержание и факторы, определяющие корпоративную стратегию организации 59
3.3 SWOT-анализ, PESTLE-анализ и ключевые факторы успеха ООО «Источное» 71
3.4 Предложения по совершенствованию стратегического управления организацией 78
Заключение 84
Список использованной литературы 87
ПРИЛОЖЕНИЕ А Классификация товаров инженерной сантехники 96
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Обзор торгового зала магазина «Источное» 98
ПРИЛОЖЕНИЕ В Форма анкеты для сравнения компании с конкурентами 99
ПРИЛОЖЕНИЕ Г SWOT-анализ компании ООО «Источное» 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Д PESTLE-анализ компании ООО «Источное» 102
Глава 1 Стратегическое управление и малый бизнес 10
1.1 Основные принципы и сущность стратегического управления 10
1.2 Необходимость внедрения стратегического управления в организациях малого
бизнеса 20
1.3 Оценка эффективности стратегического управления 26
Глава 2 Анализ внешней и внутренней среды организации как неотъемлемый этап стратегического управления 31
2.1 Содержание и основные элементы внешней среды организации 31
2.2 Понятие и структура внутренней среды организации 37
2.3 Методы анализа внешней и внутренней среды организации: надлежащая практика40
Глава 3 Совершенствование стратегического управления в ООО "Источное" 56
3.1 ООО «Источное»: практическая реализация стратегического управления
в организации 56
3.2 Содержание и факторы, определяющие корпоративную стратегию организации 59
3.3 SWOT-анализ, PESTLE-анализ и ключевые факторы успеха ООО «Источное» 71
3.4 Предложения по совершенствованию стратегического управления организацией 78
Заключение 84
Список использованной литературы 87
ПРИЛОЖЕНИЕ А Классификация товаров инженерной сантехники 96
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Обзор торгового зала магазина «Источное» 98
ПРИЛОЖЕНИЕ В Форма анкеты для сравнения компании с конкурентами 99
ПРИЛОЖЕНИЕ Г SWOT-анализ компании ООО «Источное» 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Д PESTLE-анализ компании ООО «Источное» 102
В последнее время роль стратегического поведения, которое дает организации возможность выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, существенно растет. Многие организации, особенно в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации, должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в самой фирме, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Именно стратегический менеджмент определяет в тот или иной момент времени, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемых целей в будущем. Учитывая то, что окружение и условия жизни организации будут меняться.
Особое значение данный аспект приобретает в деятельности организаций малого бизнеса, так как их фактическая деятельность осуществляется в совершенно иных условиях, чем закреплено это на законодательном уровне или предусмотрено теоретическими исследованиями. В условиях роста нестабильности внешней среды, малые организации не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке.
Вышесказанное как раз и определяет актуальность темы представленного исследования.
Проблемам стратегического управления прямо или косвенно посвящено большое число научных работ. Разработкой проблем стратегического управления занимались известные зарубежные ученые, среди них можно назвать: И. Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, Г. Минцберга, М. Портера, А. Томпсона и др. Среди отечественных ученых в этой области наиболее известны работы Л.Е. Басовского, О.С. Виханского, А.Т. Зуба, В.А. Ковалева, В.Н. Родионовой и др.
Проблема стратегического управления в малых организациях не является, разумеется, абсолютно новым направлением теории и существующей практики. Международная практика накопила определенный опыт, на основе которого сформулированы определенные модели и принципы управления процессами формирования стратегий малых предприятий.
Исходя из вышесказанного, мы можем сделать вывод, что основная часть литературы, посвященная данному вопросу, в большей степени представлена работами зарубежных авторов. Но прямой перенос зарубежного опыта на российскую почву невозможен в связи со значительными различиями ведения бизнеса, скоростью и масштабом изменений внешней среды. Поэтому проблемы стратегического управления малым бизнесом в современных условиях требуют дальнейших научных исследований. Это предопределило постановку цели и задач данного научного исследования
Цель диссертационного исследования состоит в методическом обосновании направлений повышения эффективности стратегического управления в организациях малого бизнеса и разработке рекомендаций по их практическому использованию, на примере компании ООО «Источное».
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
1. Рассмотреть концептуальные основы стратегического управления: сущность, принципы, оценка эффективности его использования, необходимость в системе управления малым бизнесом.
2. Исследовать понятие, содержание и основные элементы внешней и внутренней среды организации, а также исследовать методы анализа среды организации.
3. Проанализировать стратегическое управление субъекта малого бизнеса (на примере компании ООО «Источное»).
4. Разработать предложения по совершенствованию стратегического управления ООО «Источное».
Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе формирования и развития стратегического управления в организациях малого бизнеса.
Объектом исследования являются особенности и факторы формирования и развития стратегического управления в организации ООО «Источное».
Теоретической и методологической основой исследования служили труды известных отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам формирования и развития стратегического управления, а также научные источники в виде данных и сведений из журнальных статей, научных докладов и отчетов, материалов научных конференций, семинаров.
В качестве инструментов исследования были использованы общенаучные методы, в том числе статистические, экономического и стратегического анализа, экспертных оценок, системного подхода.
Информационную основу диссертационного исследования составили учебная и нормативная литература, данные торговых предприятий, занимающихся продажей сантехники, материалы периодических изданий и публикаций, а также результаты, полученные автором в ходе исследования.
Научная новизна исследования заключается:
■ в разработке методических положений по оценке стратегического
управления в компаниях малого бизнеса;
■ в разработке практических рекомендаций по обоснованию направлений повышения эффективности стратегического управления в организациях малого бизнеса.
Теоретическое значение исследования заключается в обобщении теоретических и методических положений, которые развивают понимание сущности и дополняют содержание стратегического управления, позволяют комплексно оценить его эффективность.
Практическая значимость исследования: данные, полученные в ходе исследования, и рекомендации, сделанные на основе анализа этих данных, позволят скорректировать стратегию развития предприятия, повысить производительность, товарооборот, прибыль
Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Именно стратегический менеджмент определяет в тот или иной момент времени, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемых целей в будущем. Учитывая то, что окружение и условия жизни организации будут меняться.
Особое значение данный аспект приобретает в деятельности организаций малого бизнеса, так как их фактическая деятельность осуществляется в совершенно иных условиях, чем закреплено это на законодательном уровне или предусмотрено теоретическими исследованиями. В условиях роста нестабильности внешней среды, малые организации не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке.
Вышесказанное как раз и определяет актуальность темы представленного исследования.
Проблемам стратегического управления прямо или косвенно посвящено большое число научных работ. Разработкой проблем стратегического управления занимались известные зарубежные ученые, среди них можно назвать: И. Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, Г. Минцберга, М. Портера, А. Томпсона и др. Среди отечественных ученых в этой области наиболее известны работы Л.Е. Басовского, О.С. Виханского, А.Т. Зуба, В.А. Ковалева, В.Н. Родионовой и др.
Проблема стратегического управления в малых организациях не является, разумеется, абсолютно новым направлением теории и существующей практики. Международная практика накопила определенный опыт, на основе которого сформулированы определенные модели и принципы управления процессами формирования стратегий малых предприятий.
Исходя из вышесказанного, мы можем сделать вывод, что основная часть литературы, посвященная данному вопросу, в большей степени представлена работами зарубежных авторов. Но прямой перенос зарубежного опыта на российскую почву невозможен в связи со значительными различиями ведения бизнеса, скоростью и масштабом изменений внешней среды. Поэтому проблемы стратегического управления малым бизнесом в современных условиях требуют дальнейших научных исследований. Это предопределило постановку цели и задач данного научного исследования
Цель диссертационного исследования состоит в методическом обосновании направлений повышения эффективности стратегического управления в организациях малого бизнеса и разработке рекомендаций по их практическому использованию, на примере компании ООО «Источное».
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
1. Рассмотреть концептуальные основы стратегического управления: сущность, принципы, оценка эффективности его использования, необходимость в системе управления малым бизнесом.
2. Исследовать понятие, содержание и основные элементы внешней и внутренней среды организации, а также исследовать методы анализа среды организации.
3. Проанализировать стратегическое управление субъекта малого бизнеса (на примере компании ООО «Источное»).
4. Разработать предложения по совершенствованию стратегического управления ООО «Источное».
Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе формирования и развития стратегического управления в организациях малого бизнеса.
Объектом исследования являются особенности и факторы формирования и развития стратегического управления в организации ООО «Источное».
Теоретической и методологической основой исследования служили труды известных отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам формирования и развития стратегического управления, а также научные источники в виде данных и сведений из журнальных статей, научных докладов и отчетов, материалов научных конференций, семинаров.
В качестве инструментов исследования были использованы общенаучные методы, в том числе статистические, экономического и стратегического анализа, экспертных оценок, системного подхода.
Информационную основу диссертационного исследования составили учебная и нормативная литература, данные торговых предприятий, занимающихся продажей сантехники, материалы периодических изданий и публикаций, а также результаты, полученные автором в ходе исследования.
Научная новизна исследования заключается:
■ в разработке методических положений по оценке стратегического
управления в компаниях малого бизнеса;
■ в разработке практических рекомендаций по обоснованию направлений повышения эффективности стратегического управления в организациях малого бизнеса.
Теоретическое значение исследования заключается в обобщении теоретических и методических положений, которые развивают понимание сущности и дополняют содержание стратегического управления, позволяют комплексно оценить его эффективность.
Практическая значимость исследования: данные, полученные в ходе исследования, и рекомендации, сделанные на основе анализа этих данных, позволят скорректировать стратегию развития предприятия, повысить производительность, товарооборот, прибыль
В настоящее время стратегическое управление является особой технологией управления, которая обеспечивает бесперебойное осуществление производственного процесса организации в постоянно меняющихся условиях. В новейших экономических, социальных, политических и технологических реалиях предприятия непосредственно должны не только централизовать свое внимание на внутреннем положении дел в организации, но и разрабатывать долгосрочную стратегию выживания, которая будет позволять им оперативно реагировать на изменения, которые происходят в их окружении.
Для компаний, относящихся к субъектам малого предпринимательства, данный аспект приобретает особую актуальность. В условиях роста нестабильности внешней среды, малые организации не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке. Но в силу своих внутренних преимуществ, они имеют потенциальные возможности эффективной рыночной самореализации при условии разработки долгосрочной стратегии поведения.
В связи с вышесказанным, будущность развития организации находится в прямом подчинении от верного выбора цели и стратегии развития. Компании должны целенаправленно распределять ресурсы и укреплять собственные позиции на рынке, так как ошибки в области стратегии влекут за собой потери как в области материальных, трудовых и денежных ресурсов, так и в области главного невозвратного ресурса - времени.
В современных условиях рыночных отношений ни одна организация не может существовать изолированно - на нее воздействует совокупность факторов окружающей среды. Управление организацией на сегодняшний день - одна из сложнейших функций, выполняя которую, необходимо учитывать всю совокупность факторов внешнего окружения, а также специфические особенности внутренней среды организации. К основным переменным внутренней среды организации, требующим постоянного внимания менеджера, относят следующие элементы: цели, структура, задачи, технология, персонал.
Факторы внешнего окружения, которые обычно находятся за пределами поля влияния менеджеров, но оказывающие серьезное влияние на деятельность организации, принято делить на две группы:
1. Политические, экономические, социально-культурные факторы, технологические, правовые и экологические - совокупность данных факторов составляет среду косвенного воздействия (дальнюю окружающую среду).
2. Потребители, поставщики, конкуренты, материалы, капитал, трудовые ресурсы общества, законы и государственные органы составляют среду прямого воздействия или ближнюю окружающую среду.
Основными методами для анализа внешней и внутренней среды организации служат SWOT-анализ и PESTLE-анализ.
Целью SWOT-анализа является определение всех сильных и слабых сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные возможности и угрозы, для получения четкого представления основных направлений развития предприятия. На основе такого исследования организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз.
PESTLE-анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. С помощью него можно увидеть, изменения каких факторов повлияют на деятельность компании в большей степени, и изменение какие факторов не отразится не деятельности компании.
Конечной целью исследования внутренней и внешней среды предприятия является обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволит ей поддерживать собственный потенциал на уровне, необходимом для достижения целей предприятия, и тем самым даст ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
В качестве примера субъекта малого предпринимательства, была взята компания, специализирующаяся на продаже сантехнических товаров и материалов - ООО «Источное». С помощью анализа внутренней среды компании, было выявлено, что у организации огромный потенциал и широкие возможности для развития, и грамотно проработанная стратегия будет способствовать реализации этих возможностей и повышению эффективности функционирования организации. Анализ внешней среды показал, что окружающая среда тоже благоприятно сказывается на развитии деятельности компании.
Основными рекомендациями для анализируемого предприятия послужили:
■ развитие стратегического управления, создание миссии, стратегического видения и постановка стратегических целей на ближайшие 5-10 лет;
■ расширение ассортимента продукции и выход на новые рынки сбыта близлежащих городов;
■ снижение издержек путем приобретения статуса официального дилера известных компаний-производителей;
■ переориентация деятельности компаний от оптовой торговли к розничной торговли;
■ изменение организационной структуры, а именно добавление в структуру одной штатной единицы - маркетолога, который будет отвечать за анализ внешней и внутренней среды, а также за рекламную политику.
Разработанные предложения по совершенствованию стратегического управления ООО «Источное» позволят компании повысить эффективность работы, увеличить объемы продаж и число постоянных покупателей, снизить издержки и увеличить прибыль.
На примере ООО «Источное», было доказано, чтобы быть конкурентоспособной компанией на рынке, необходима грамотная и продуманная стратегия, на которую компания опирается в своей деятельности.
Для компаний, относящихся к субъектам малого предпринимательства, данный аспект приобретает особую актуальность. В условиях роста нестабильности внешней среды, малые организации не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке. Но в силу своих внутренних преимуществ, они имеют потенциальные возможности эффективной рыночной самореализации при условии разработки долгосрочной стратегии поведения.
В связи с вышесказанным, будущность развития организации находится в прямом подчинении от верного выбора цели и стратегии развития. Компании должны целенаправленно распределять ресурсы и укреплять собственные позиции на рынке, так как ошибки в области стратегии влекут за собой потери как в области материальных, трудовых и денежных ресурсов, так и в области главного невозвратного ресурса - времени.
В современных условиях рыночных отношений ни одна организация не может существовать изолированно - на нее воздействует совокупность факторов окружающей среды. Управление организацией на сегодняшний день - одна из сложнейших функций, выполняя которую, необходимо учитывать всю совокупность факторов внешнего окружения, а также специфические особенности внутренней среды организации. К основным переменным внутренней среды организации, требующим постоянного внимания менеджера, относят следующие элементы: цели, структура, задачи, технология, персонал.
Факторы внешнего окружения, которые обычно находятся за пределами поля влияния менеджеров, но оказывающие серьезное влияние на деятельность организации, принято делить на две группы:
1. Политические, экономические, социально-культурные факторы, технологические, правовые и экологические - совокупность данных факторов составляет среду косвенного воздействия (дальнюю окружающую среду).
2. Потребители, поставщики, конкуренты, материалы, капитал, трудовые ресурсы общества, законы и государственные органы составляют среду прямого воздействия или ближнюю окружающую среду.
Основными методами для анализа внешней и внутренней среды организации служат SWOT-анализ и PESTLE-анализ.
Целью SWOT-анализа является определение всех сильных и слабых сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные возможности и угрозы, для получения четкого представления основных направлений развития предприятия. На основе такого исследования организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз.
PESTLE-анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. С помощью него можно увидеть, изменения каких факторов повлияют на деятельность компании в большей степени, и изменение какие факторов не отразится не деятельности компании.
Конечной целью исследования внутренней и внешней среды предприятия является обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволит ей поддерживать собственный потенциал на уровне, необходимом для достижения целей предприятия, и тем самым даст ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
В качестве примера субъекта малого предпринимательства, была взята компания, специализирующаяся на продаже сантехнических товаров и материалов - ООО «Источное». С помощью анализа внутренней среды компании, было выявлено, что у организации огромный потенциал и широкие возможности для развития, и грамотно проработанная стратегия будет способствовать реализации этих возможностей и повышению эффективности функционирования организации. Анализ внешней среды показал, что окружающая среда тоже благоприятно сказывается на развитии деятельности компании.
Основными рекомендациями для анализируемого предприятия послужили:
■ развитие стратегического управления, создание миссии, стратегического видения и постановка стратегических целей на ближайшие 5-10 лет;
■ расширение ассортимента продукции и выход на новые рынки сбыта близлежащих городов;
■ снижение издержек путем приобретения статуса официального дилера известных компаний-производителей;
■ переориентация деятельности компаний от оптовой торговли к розничной торговли;
■ изменение организационной структуры, а именно добавление в структуру одной штатной единицы - маркетолога, который будет отвечать за анализ внешней и внутренней среды, а также за рекламную политику.
Разработанные предложения по совершенствованию стратегического управления ООО «Источное» позволят компании повысить эффективность работы, увеличить объемы продаж и число постоянных покупателей, снизить издержки и увеличить прибыль.
На примере ООО «Источное», было доказано, чтобы быть конкурентоспособной компанией на рынке, необходима грамотная и продуманная стратегия, на которую компания опирается в своей деятельности.