РОЛЬ И ВЛИЯНИЕ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНА В УСЛОВИЯХ ТРЕНДОВ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА

В процессе проведенной работы в рамках магистерской диссертации по теме «Роль и влияние развития персонала в условиях трендов российского туризма» автором были исследованы как классические, так и современные подходы к определению трендов, их влияния на управление персоналом, а также установлены принципы поиска трендов с целью продвижения дорожной карты в различных туристских организациях. Также была проведена разработка авторская методика оценка эффективности и квалификации персонала на основе KPI показателей.
В ходе работы были выявлены основные проблемы, связанные с выявлением трендов с целью продвижения дорожной карты для туристских организаций, предложен алгоритм решения этих проблем. Кроме того, были определены основные тенденции, используемые для поиска трендов, следование которым позволит компаниям сохранить и увеличить свои конкурентные преимущества.
В условиях становления современного туризма, увеличения степени влияния трендов в общественной среде, а также потребности бизнеса стать ближе к клиентам комплексное использование основных способов изучения и выявления современных трендов в туризме, способствует построению эффективной коммуникации между представителями туристического бизнеса и целевой аудиторией. Использование современных трендов влечет за собой ряд особенностей поведения компаний при формировании туристских продуктов и осуществления поиска целевой аудитории. Для того, чтобы использование данного инструмента приносило компаниям желаемый результат необходимо верно устанавливать KPI при оценке эффективности компетентности персонала в условиях развития трендов современного туризма. Кроме того, при выявлении трендов компаниям рекомендовано подробно исследовать целевую аудиторию для понимания ее вовлеченности в современные тренды. Поиск современных трендов, а также совпадающая по интересам целевая аудитория позволит бизнесу увеличить доверие к реализуемым продуктам, повысить узнаваемость, увеличить продажи и получить приток новых потенциальных клиентов.
Основным результатом диссертационного исследования является разработка дорожной карты управления персонала в туристской отрасли Рассмотрены подходы к выявлению трендов в сегменте российского туризма, определены основные инструменты, а также способы изучения трендов для составления современных потребностей клиентов.
Таким образом, в ходе проделанной работы были рассчитаны основные показатели, характеризующие эффективность управления персонала в условиях современных трендов. Применение данного инструмента в деятельности компаний позволяет выявить существующие недостатки в компетенции сотрудников организации для дальнейшей их проработки.
В ходе написания диссертационной работы была достигнута поставленная ранее цель - разработка дорожной карты по управлению персоналом в условиях трендов российского туризма Цель работы была достигнута за счёт того, что все задачи были выполнены, а именно: рассмотреть основные понятия в сфере управления персонала, изучить историю становления менеджмента в туризме, провести анализ российского и зарубежного опыта управления персонала, разработать рекомендации по внедрению дорожной карты развития персонала с целью продвижения туристских продуктов в Российской Федерации.
Проведенный анализ источников показал, что индустрия развирается стремительно, а квалификация персонала не успевает адекватно быстро сформироваться под быстрые изменения трендов. Так же стоит отметить, что подавляющее большинство представителей целевой аудитории на постоянной основе использует социальные сети, видеохостинги, а также мессенджеры в том числе с целью просмотра контента, транслируемого лидерами мнений, что является сигналом к использованию инструмента инлюенс-маркетинга.
Кроме того, анализ исследований свидетельствует о том, что сотрудничество компаний с лидерами мнений/блогерами положительно влияет на повышение узнаваемости бренда, отношение потребителей к рекламируемой продукции и доверие бренду, намерение совершить покупку и поведение потребителей. Поэтому компаниям, осуществляющим деятельность в области предоставления туристских услуг онлайн следует обратить внимание на продвижение через инструмент инфлюенс-маркетинга в качестве рекламного канала.
В заключении отмечу, что автором были выявлены основные тренды российского туризма, проведен анализ эволюции этапов формирования управления персоналом, сформирована авторская таблица методики оценки эффективности уровня навыков персонала. Расширение функциональных возможностей цифровых площадок, использование нейросетей для продвижения современных трендовых туристских продуктов могут послужить основой для дальнейших исследований в данной тематике.


Купить