Аннотация 2
Введение 3
1 Теоретические основы вовлеченности персонала 5
1.1 Вовлеченность персонала как элемент управления человеческими ресурсами 5
1.2 Исследования вовлеченности в организации 11
1.3 Прямые и косвенные показатели вовлеченности 19
2 Исследования эффективности процессов управления человеческими ресурсами АО «ТЭМЗ» ....23
2.1 Организационная характеристика предприятия 23
2.2 Исследование персонала и кадровой политики организации 26
2.3 Исследование вовлеченности сотрудников с помощь опросника 32
3 Разработка мероприятий по совершенствованию вовлеченности персонала 43
3.1 Разработка плана по совершенствованию вовлеченности персонала производственного
предприятия 44
3.2 Ожидаемый социальный и экономический эффект от предложенных мероприятий 52
3.3 Разработка системы показателей, которая отслеживает вовлеченность персонала между
опросами 70
Заключение 76
Список использованных источников и литературы 79
Сегодня мотивация сотрудников стала ключевым элементом системы кадрового менеджмента организаций, поскольку именно она определяет поведение работников, вследствие чего термин "вовлеченность персонала" приобретает особую популярность среди компаний и их руководства. Руководство компаний постепенно осознаёт важность исследований уровня вовлеченности, направленных на оценку её показателей и эффективное управление ими. Степень заинтересованности сотрудников напрямую влияет на стремление реализовывать стратегические цели предприятия, добиваться высоких результатов и способствовать успешному функционированию всей организации.
Для достижения поставленных стратегических целей компания должна обеспечить такие условия, при которых весь персонал, включая менеджеров и линейных руководителей, сможет эффективно трудиться ради общего блага фирмы.
Достичь высокого уровня вовлеченности возможно лишь путем построения прозрачной и всесторонней коммуникационной среды, ясного определения ожиданий перед сотрудниками, делегирования полномочий согласно их профессиональной компетентности, а также создания условий труда и корпоративной атмосферы, поддерживающих чувство сопричастности и приверженности общему делу.
Компании с высоким уровнем вовлеченности демонстрируют уверенный рост и увеличение доходов. Чтобы удержать ценные кадры, организациям важно гарантировать возможность карьерного роста, профессионального совершенствования, предлагать интересные и амбициозные задачи, позволяющие специалистам развиваться профессионально и личностно. Важнейшие аспекты кадровой политики каждой успешной организации включают установление доверительных отношений между руководством и подчиненными, создание условий для долгосрочной карьеры и взаимовыгодного сотрудничества, основанных на уважении и откры- тости.
Проблемой диссертационного исследования является актуальная проблема многих компаний - низкий уровень вовлеченности персонала, который приводит к снижению производительности, росту текучести кадров, ухудшению качества продукции и услуг и, как следствие, ухудшению финансовых показателей организации.
Целью дипломной работы является проведение комплексной оценки системы вовлеченности персонала в компании «ТЭМЗ» и разработка рекомендаций по повышению вовлеченности.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ существующих теоретических концепций и моделей вовлеченности персонала;
2. Провести опрос для оценки уровня вовлечённости в копании;
3. Разработать рекомендации по повышению уровня вовлечённости персонала, учитывающие специфику исследуемой компании;
4. Оценить эффективность предложенных мероприятий по повышению вовлеченности персонала;
Объект исследования - вовлечённость персонала организации.
Предмет исследования - способы повышения уровня вовлеченности персонала.
Методы исследования:
• Изучение литературы и других источников информации.
• Сбор информации по теме исследования из книг, журналов, газет и сети Интернет.
• Анализ понятия «вовлеченность» персонала.
• Определение и обобщение понятий.
• Выделение и синтез главных компонентов полезных для темы исследования.
Анализируя итоги проведенного опроса, можно констатировать, что АО «ТЭМЗ» в настоящее время отличается высокими показателями вовлеченности сотрудников в улучшение производственного процесса и их активной позицией в вопросах участия в делах компании и совершенствовании ее деятельности. Вместе с тем, организация продолжает стремиться к дальнейшему прогрессу, понимая, что высокая вовлеченность сотрудников играет ключевую роль в обеспечении результативности, эффективности и рыночной устойчивости предприятия, помогая ему уверенно преодолевать многочисленные вызовы современной реальности.
Современные компании достигают значительных успехов, рассматривая сотрудников не просто как исполнителей функций, а как полноценных участников, чьи интересы тесно связаны с развитием компании и собственным будущим.
От уровня вовлеченности сотрудников напрямую зависят ключевые показатели функционирования бизнеса и общие результаты деятельности организации. Поэтому крайне важно разрабатывать программы диагностики вовлеченности персонала и искать способы ее увеличения. Для максимального эффекта рекомендуется периодически изучать опыт ведущих корпораций, применять инновационные инструменты и оценивать их практическое применение.
Предлагаемые меры призваны решить основную проблему компании — недостаточную вовлеченность сотрудников. Несмотря на возможные вариации стоимости внедрения на каждом этапе, очевидно, что выгода, извлекаемая предприятием от грамотного подхода к вовлечению сотрудников, многократно превысит вложенные средства. Ведь работа невовлеченного персонала обходится предприятию намного дороже. Активный и заинтересованный сотрудник обладает высокой личной эффективностью, его вклад в успех компании значителен и ценен.
Изучение системы вовлеченности персонала — это «многослойный процесс, целью которого является определение уровня заинтересованности сотрудников в деятельности компании, их мотивации и удовлетворенности рабочим процессом». Проведенное исследование дало важные сведения о состоянии системы вовлеченности на данном предприятии.
Нами была установлена чёткая взаимосвязь между уровнем вовлечённости сотрудников и эффективностью их труда. «Чем сильнее персонал включён в жизнь компании, тем качественнее решаются стоящие перед ним задачи».
Далее стоит подчеркнуть, что реализация мероприятий по формированию корпоративной культуры и созданию благоприятных условий труда оказывает значительное положительное воздействие на вовлечённость сотрудников. Так, программы наставничества, повышение квалификации и налаживание регулярного механизма обратной связи формируют у сотрудников чувство сопричастности к общему делу и повышают их мотивацию.
Особое значение имело исследование факторов, отрицательно сказывающихся на вовлечённости. Наиболее критичными оказались недостаточный доступ сотрудников к информации о целях и стратегии компании, ограниченные возможности карьерного роста и низкий уровень оплаты труда.
Проведённый анализ позволил сформулировать рекомендации по совершенствованию системы оценки вовлеченности персонала, включая разработку новых инструментов мониторинга, улучшение коммуникаций внутри компании и реализацию социальных инициатив.
Подводя итог, можно утверждать, что эффективная система вовлеченности персонала играет ключевую роль в достижении стратегических целей любой организации. Только заинтересованный и мотивированный сотрудник способен внести значительный вклад в развитие бизнеса и обеспечить устойчивое конкурентное преимущество компании на рынке.
Если за один год АО «ТЭМЗ» реализует все предложенные мероприятия, то получит экономический эффект равный 113 311 000 ~ 113 млн. рублей. Реализация комплекса мер по вовлечению и развитию персонала позволит компании создать команду высокоэффективных и лояльных сотрудников, обладающих следующими характеристиками:
• Высокая степень вовлеченности. Работники будут проявлять инициативу, стремиться повышать свою квалификацию и активно участвовать в жизни компании.
• Повышенная работоспособность и продуктивность. Благодаря спортивному образу жизни и поддержанию физического здоровья, работники станут выносливее и смогут эффективнее справляться с рабочими нагрузками.
• Укрепленные командные связи. Спортивные игры, командные и глобальные планерки формируют сплочённые коллективы, способствующие взаимовыручке и эффективному взаимодействию между отделами.
• Минимизация рисков ухода ключевых сотрудников: Забота о персонале повысит уровень удовлетворённости работой, снизив текучесть кадров и необходимость постоянного привлечения и подготовки новых специалистов.
• Оптимизированные затраты на управление персоналом. За счёт укрепления корпоративной культуры и улучшения внутренних процессов сократятся издержки на административные процедуры, такие как оформление больничных листов и замена увольняющихся сотрудников.
Достижение общей экономической выгоды в размере 113 миллионов рублей свидетельствует о высокой рентабельности вложений в персонал и подтверждает долгосрочную стратегию развития человеческого капитала компании. Такой подход укрепляет позиции компании на 77
рынке, повышает её конкурентоспособность и формирует позитивный имидж среди клиентов и партнёров.
Система показателей вовлеченности персонала должна обеспечивать стабильный мониторинг состояния вовлеченности сотрудников между регулярными социологическими опросами. Для этого необходимы четкие и надежные критерии, позволяющие своевременно выявлять любые отклонения в уровнях вовлеченности и мгновенно реагировать на возникшие угрозы снижению эффективности сотрудников.
Разработанная система обеспечивает полноценное слежение за состоянием вовлеченности сотрудников даже в промежутках между традиционными социологическими опросами. Применение указанных показателей позволит организациям получать раннюю диагностику потенциальных угроз уровню вовлеченности и незамедлительно устранять выявленные проблемы.
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст] / В.В. Авдеев. - Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 384 с.
2. Базаров Т. Ю., Карпов А. Б. Факторы трудовой мотивации современного ра-ботника (на примере российской фармацевтической компании) Т. Ю Базаров, А. Б. Карпов // Организационная психология. - 2020. - Т. 10. № 1. - С. 106-120.
3. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала. - М.: ЮНИТИ, 2015.-
4. Балашов Ю.К., Коваль, А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом / Ю.К. Балашов, А.Г. Коваль. - 2015. - № 7. - С. 40-43.
5. Бедовская, Э. С. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА В ТЕОРИИ ПОКОЛЕ-НИЙ : специальность 38.03.03 "Управление персоналом" : выпускная квалификационная работа / Бедовская Эльвира Сергеевна. - Томск, 2023. - 64 с.
6. Белкин, В.Н. Организационное поведение работников / В.Н.Белкин. - Челя-бинск: Энциклопедия, 2015. -116 с.
7. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур [Текст] / А.О. Блинов. - М.: ИНФРА - М, 2014. - 216 с.
8. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне выс¬ших стандартов; теория и практика эффективного управления [Текст] / В.И. Бовыкин. - М.: Экономика, 2014. - 368 с.
9. Брюховецкая, Н.Е. Формирование вовлеченности сотрудников в работу пред¬приятий / Н.Е. Брюховецкая, А.А. Черная // Стратегия и механизмы регулирования про¬мышленного развития. - 2013. - № 5. -С. 3-21.
10. Букейханов Н. Р., Гвоздкова С. И., Никишечкин А. П. Иерархия потребностей А. Маслоу и потребность в управлении] / Н. Р. Букейханов, С. И. Гвоздкова, А. П. Ники¬шечкин // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2017. - С. 15-28.
11. Булеев И. П. Мотивация труда в промышленности: теория и практика: мо- ногр. / И. П. Булеев, Е. И. Булеев, Г. С. Атаманчук, А. Н. Ревва. - Донецк: ИЭП НАН Укра¬ины, 2012. - 338 с.
12. Веретковская О.В. К вопросу о вовлеченности персонала и факторах ее фор-мирования и развития // Human Progress. 2019. Том 5, Вып. 4. URL: http://progress- human.com/images/2019/Tom5 4/Veretkovskaya.pdf (дата обращения: 11.01.2025)
13. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р.Веснин. - М.: Юрист, 2013. - 387 с.
14. Вильчинская М. А., Волохова С. Г., Волохова Е. А., Наконечных В. Н. Вовле¬ченность персонала как инструмент повышения эффективности деятельности компании / М. А. Вильчинская, С. Г. Волохова, Е. А. Волохова, В. Н. Наконечных // Вестник Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент. - 2022. - № 3. - С. 26-35.¬
15. Вовлеченность работников как ведущий фактор успеха банка на современном этапе // Общество и реформы URL: https://www.acjournal.ru/jour/article/viewFile/1366/1203 (дата обращения: 11.01.2025)...101