Организационная культура как инструмент управления лояльностью персонала в компании

Введение 2
1. Организационная культура как объект изучения в экономической теории 6
1.1. Категория «организационная культура» как объект изучения в разных экономических школах 6
1.2. Характеристика элементов организационной культуры и процесс управления 20
1.3. Организационная культура как фундаментальная часть развития лояльности
персонала на предприятии 38
2. Анализ специфических методов, техник и технологий разработки и внедрения
корпоративных мероприятий 61
2.1. Методики формирования и совершенствования организационной культуры 61
2.2. Инструменты управления организационной культуры и оценка их эффективности ....74
2.3. Корпоративное мероприятие как управленческий инструмент развития
организационной культуры 82
3. Организационная культура как инструмент управления лояльностью персонала (на
примере ООО «ЭкоСтрой-Т») 89
3.1. Организационно-управленческая характеристика предприятия 89
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры ООО
«ЭкоСтрой-Т» как инструмента управления лояльностью персонала 92
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий с позиции управления
лояльностью персонала 93
Заключение 98
Список использованных источников и литературы: 100
Приложение А. Диагностика организационной культуры по методике Камерона и Куинна
- OCAI 107
Приложение Б. Процедура социологического исследования по авторской методике 113
Приложение В. Процедура социологического исследования методом
полуструктурированного интервью 120

Купить

Понятие культуры является дифференцированным и включает в себя характеристики разных проявлений человеческой жизнедеятельности. Так, говорят о культуре поведения, общения, труда, производства, организации и т.д. Общее у названных и многих других проявлений культуры состоит в том, что все они порождены не природой, а сознательной человеческой деятельность - это многогранная, широкомасштабная система, упорядочивающая и регулирующая жизнь общества, деятельность индивидов и их объединений.
Организационная культура - это целостный комплекс общих для большинства сотрудников организации мировоззренческих аксиом, ценностей и знаков, взаимосвязанных и иерархически структурированных . Каждая организация идентифицирует себя во внешней среде и понимает себя и все происходящие события только посредством представлений людей, которые и составляют эту организацию. Организационная культура определяет практически всю жизнь организации: что мотивирует людей на работу, возможности развития организации, как воспринимается организация во внешней среде и многое другое. Поэтому организационная культура является одним из ключевых факторов, влияющих на эффективность функционирования организации и её развитие.
Особенно актуальным управление организационной культурой компании становится в современных нестабильных, очень динамичных условиях. Часто организациям приходится решать проблемы и задачи, связанные с приспособлением к внешней среде, по сути, - проблему выживания, и в связи с этим появляется необходимость мобилизовать все имеющиеся в организации ресурсы, естественно в первую очередь человеческие. Сделать это невозможно без правильно выстроенной организационной культуры, которая соответствовала бы потребностям организации и рынка. И наоборот — организационная культура, не соответствующая целям и процессам организации, может стать серьезным тормозом её развития .
Все больше руководителей в современном мире видят в организационной культуре мощный стратегический инструмент управления, позволяющий ориентировать все подразделения компании и отдельных лиц на общие стратегические цели, активизировать инициативу сотрудников, обеспечивать их лояльность и облегчать коммуникации.
В организации важна и атмосфера, созданная руководителем. Компетентность и профессионализм - это не единственные качества сотрудников, от которых зависит эффективность работы персонала, также стоит обратить внимание на отношение к работе. Сотрудники должны работать с максимальной производительностью, чтобы полностью «включиться в рабочий процесс». Вовлеченность зависит от преданности сотрудников, которым необходимо заботиться о своем рабочем месте, как каждый из нас заботится о своей внешности. Это и есть вовлеченность, то есть личная заинтересованность в деятельности, которая должна занять наше внимание, чтобы мы постарались приложить все усилия для выполнения своих обязанностей. Лояльность и вовлеченность персонала являются важным инструментом для определения ключевых факторов, которые положительно или отрицательно влияют на продуктивность работы сотрудников.
Повышение лояльности персонала одна из самых приоритетных задач, которая существует в любой организации. Ведь компания будет достигать намеченных целей, если создаст условия для развития персонала, в которых каждый сотрудник, менеджер и руководитель будут делать все возможное для блага компании.
Так же сегодня все чаще оценивается то, насколько организационная культура соответствует избранной стратегии компании, и в случае если имеется расхождение, менеджеры подстраивают именно культуру под стратегические цели, а не наоборот.
Таким образом организационная культура понимается, как инструмент реализации стратегических целей компании и один из способов повышения лояльности персонала.
Проблемам формирования организационной культуры посвящены работы таких зарубежных авторов, как Э. Шейн, Р. Рюттингер, С. Медок и Д. Паркин, Т. Дил и А. Кеннеди, К. Камерон и Р. Куинн и др. Вопросы организационной культуры рассмотрены в исследованиях отечественных авторов: О. Соломанидиной, Т.Ю. Базарова, Р.Л. Киричевского, О.Д. Андреевой, О.Г. Тихомировой и др.
Тема управления лояльностью персонала на предприятиях отражена в трудах: Ю.С. Химича, Л.Ю. Субботиной, И.В. Комаровой, Ю.М. Пустынниковой, Ю.И. Матофоновой и др.
Объект исследования: управление организационной культурой на предприятии.
Предмет исследования: уровень лояльности персонала как результат управления организационной культурой.
Цель данной работы - разработка корпоративных мероприятий для совершенствования организационной культуры как инструмента управления лояльностью персонала в условиях реализации стратегических целей и задач предприятия .
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Систематизировать подходы к определению содержания категории «организационная культура»;
2. Проанализировать базовые элементы, уровни и инструменты управления организационной культурой;
3. Выявить возможности и ограничения управления лояльностью персонала на предприятии;
4. Собрать и проанализировать необходимые диагностические материалы и составляющие элементы организационной культуры предприятия в организации ООО «ЭкоСтрой-Т»;
5. Разработать план корпоративных мероприятий нового формата, транслирующих ценности компании и отвечающие интересам и ценностям сотрудников ООО «ЭкоСтрой- Т»;
6. Определить эффективность рекомендованных мероприятий с позиции управления лояльностью персонала;
7. Разработать рекомендаций по совершенствованию организационной культуры.
В качестве методов исследования за основу было взято социологическое исследование. В процессе исследования использовались следующие методы: теоретический анализ современной литературы, полуструктурированное интервью, включённое наблюдение, систематизация нормативной документации, анкетирование и анализ.
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.
В первой главе отражены теоретические аспекты организационной культуры, приведено ее определение, структура, свойства, и функции. Рассмотрены различия между понятиями корпоративной и организационной культуры и субкультуры, изучены различные типологии организационной культуры.
Во второй главе описываются факторы, которые влияют на формирование организационной культуры, принципы, этапы и методы ее формирования. Рассматриваются основные методы оценки уровня организационной культуры на предприятии, а также значение корпоративных мероприятий в формировании корпоративной культуры.
В третьей главе дана общая характеристика организации, отражены результаты анализа внутренней и внешней среды, проведена диагностика организационной культуры в ООО «ЭкоСтрой-Т» и разработаны рекомендации по её совершенствованию.
В заключении приведены основные результаты исследования, дан краткий анализ проделанной работы, отмечено практическое значение работы.
Данная работа представляет практическую значимость непосредственно для руководителей компании ООО «ЭкоСтрой-Т», так как предложенные рекомендации могут служить материалом для проведения работы с персоналом по развитию и управлению организационной культурой в компании.
Элементами научного вклада данного исследования является разработка практических рекомендаций по совершенствованию организационной культуры, в условиях динамично развивающейся среды, а также исследование взаимосвязи лояльности персонала с уровнем развития организационной культуры компании.
Информационной базой для проведения исследования послужили данные, предоставленные компанией, результаты социологического исследования; кроме того, использованы труды исследователей в области менеджмента, социологии труда, управления персоналом, психологии.

Купить