ИМИДЖ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ДЛЯ ЦИФРОВЫХ КОЧЕВНИКОВ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КОМПАНИЯ ПРИОРИТЕТЫ) Г.ТОМСКА)

Цифровые кочевники - новая социальная группа, появившаяся в связи с изменениями, произошедшими в обществе. Для них г. Томск в ближайшем будущем может стать оазисом - этому поспособствует реализация проекта «Большой университет». Студенты из стран дальнего и ближнего зарубежья смогут рассматривать г. Томск как международный образовательный и научный коммуникационный хаб. На развитие г. Томска повлияют потребности цифровых номадов. Для того, чтобы им было комфортно в городах их временного пребывания, необходимо сформировать особую инфраструктуру. Строительство объектов такой инфраструктуры станет новым направлением деятельности строительных организаций и откроет для них новые возможности: повышение конкурентоспособности, возможность получения заказов от представителей целевой аудитории, заинтересованных в такой инфраструктуре.
В первой главе сайт был рассмотрен как носитель имиджа организации, были выделены основные инструменты формирования имиджа на сайте. Представлено определение имиджа организации, как многомерного, технологического, амбивалентного, коммуникативно - управленческого феномена знаково-символической природы, возникающего в процессе восприятия субъектом или массой людей закодированного послания, актуализирующего в их сознании и подсознании соответствующие мотивы поведения. В связи с этим процесс целенаправленного формирования имиджа организации, направленного на побуждение целевых групп общественности к определенным мыслям и действиям, рассматривается как эффективный инструмент достижения стратегических целей предприятия, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу.
В первой главе также были выявлены принципы формирования инфраструктуры для цифровых кочевников: ориентация на потребности цифровых кочевников, использование цифровых технологий для создания комфортных условий городской жизни, сохранение природной среды, 65
создание «дружественной» для пешеходов среды, поиск необычных идей и формирование разнообразной инфраструктуры. Инфраструктура для цифровых кочевников - это особая инфраструктура, которая должна отвечать требованиям этой новой социальной группы, потребности которой принципиально отличаются от потребностей других представителей современного сетевого общества. Пространства для цифровых номадов — это места, в которых они могут удовлетворить не только свои базовые потребности (определяющими характеристиками цифровых кочевников являются подключенность к сети и мобильность), но и потребности в самореализации, в принадлежности, избавиться от чувства пустоты. В результате исследования стало очевидно, что пространства для цифровых кочевников зачастую становятся для них одновременно домом, рабочим местом и местом отдыха одновременно. Это приводит к проблемам, связанным с отсутствием возможности разделения различных сфер жизни. Психологическое состояние человека оказывает влияние на его работоспособность и производительность. Внешний вид, дизайн, архитектура пространств определяют качество жизни и мироощущение человека.
В заключительном параграфе первой главы были выявлены принципы формирования имиджа строительной организации, ориентированной на создание инфраструктуры для цифровых кочевников: адекватность, оригинальность, пластичность и адресность. Создаваемый имидж организации должен соответствовать тому, что существует на самом деле, быть легко распознаваемым среди имиджей других организаций, особенно предлагающих подобные услуги, и легко запоминаться, оперативно модифицироваться, откликаясь на меняющиеся экономические, социальные и иные внутренние и внешние условия, адресованным определенным целевым группам.
Во второй главе был разработан алгоритм создания имиджевой страницы сайта строительной организации, ориентированной на создание инфраструктуры для цифровых кочевников.
Перед тем, как приступить к его реализации на примере ООО «Компания ПриоритетЪ», для определения основных проблем компании и обоснования необходимости создания имиджевой страницы, был проведен ситуационный анализ, включающий в себя анализ сильных, слабых сторон, угроз и возможностей, анализ конкурентных сил, а также анализ целевой аудитории компании. В результате ситуационного анализа стало очевидно, что основной проблемой компании является небольшое количество заказов, что связано с высоким уровнем конкуренции и отсутствием рекламы и продвижения. Компания находится на этапе, для которого характерны проблемы, способные привести либо к отмиранию компании, либо к очередному инновационному возрождению. Поскольку на данном этапе основным вектором развития организации должно стать освоение новых направлений деятельности, формирование инфраструктуры для цифровых кочевников может стать новым вектором развития компании, а компании, заинтересованные в создании такой инфраструктуры новой целевой аудиторией.
Во второй главе также был разработан алгоритм создания страницы сайта строительной организации как носителя имиджа. Разработанный алгоритм представляет собой последовательность действий, разделенных на четыре этапа: диагностика сайта компании и сайтов конкурентов, постановка целей и задач, проектирование и реализация. Проведен коммуникационный аудит сайтов, с целью выявления имиджа, транслируемого базисными субъектами посредством сайта. Для анализа были выделены следующие критерии: наличие на сайте компонентов структуры имиджа строительной организации, наличие технологий поддержания цифрового имиджа организации, юзабилити сайта. Данный анализ позволит оценить преимущества и недостатки сайтов конкурентов, которых стоит избегать или, наоборот, придерживаться при создании имиджевой страницы сайта ООО «Компания Приоритет». В качестве сайтов конкурентов были проанализированы сайты строительных организаций, являющихся лидерами по развитию инфраструктуры умных городов, городов будущего (такая инфраструктура удовлетворяет требования цифровых кочевников). Анализ показал, что подобные компании используют на своих сайтах такие разделы, как корпоративная культура, социальная ответственность, реализованные проекты, миссия и ценности, что формирует их социальный имидж, имидж для госструктур и бизнеса, имидж для потребителей и сотрудников. Дизайн таких сайтов минималистичен, они имеют похожую линейно-разветвленную структуру.
Недостатками таких сайтов являются клишированные тексты, недетализированная визуальная составляющая сайта (неструктурированные тексты), отсутствие медиафайлов. Компании, ориентированные на формирование инфраструктуры городов будущего не делают акцента на том, какие требования к такой инфраструктуре существуют, не предоставляют имиджформирующую информацию, направленную на формирование у целевых аудиторий понимания необходимости создания такой инфраструктуры.
Второй этап алгоритма предполагает постановку целей и задач. Поскольку ситуационный анализ ООО «Компания ПриоритетЪ» показал, что компания находится на этапе, для которого характерны проблемы, способные привести либо к отмиранию компании, либо к очередному инновационному возрождению, то целью создания имиджевой страницы станет формирование станет формирование у целевой аудитории представления о новом направлении деятельности компании. Формирование инфраструктуры для цифровых кочевников станет новым вектором развития, а компании, заинтересованные в создании такой инфраструктуры новой целевой аудиторией. Задачей является укрепление уже сформированного имиджа организации в целом.
Третий этап алгоритма - проектирование. Была выявлена аудитория, с которой компания намерена выстраивать коммуникацию с помощью имиджевой страницы. Были выбраны наиболее значимые имиджформирующие факторы, набор инструментов формирования имиджа, который включил в себя позиционирование, вербализацию, визуализацию и детализацию. Было сформулировано позиционирование данного направления деятельности, отличающегося от позиционирования компании в целом - разработанное позиционирование позволяет сформировать понимание того, какие выгоды получит представитель целевой аудитории, сотрудничая с компанией. Сформулированное позиционирование не только отсылает к сфере деятельности компании, но и подчеркивает готовность компании к сотрудничеству, значимость заказчика в процессе реализации проекта. Выбранный способ вербализации позволяет сделать имиджевую страницу понятной - на странице отсутствует формулировка «инфраструктура для цифровых кочевников». Она заменена на формулировку «инфраструктура городов будущего». Для того, чтобы сформировать у представителей целевых групп полное понимание того, что представляют собой объекты инфраструктуры городов будущего, на имиджевой странице ООО «Компания ПриоритетЪ» будут представлены фотографии объектов такой инфраструктуры, успешно реализованных в других городах. Текст структурирован, сопровожден иконками для легкого его восприятия.
Разработанная концепция имиджевой страницы сайта компании, ориентированной на формирование инфраструктуры для цифровых кочевников соответствует следующим требованиям: имиджевые сигналы адресованы конкретным целевым группам - представителям таких сегментов рынка как бизнес и государство, заинтересованным в строительстве такой инфраструктуры. Имидж будет эффективным, если он понятен целевой аудитории, удовлетворяет ее потребности, а знаково-символические послания адресны и направлены определенным целевым группам. Имиджевая страница отличается оригинальностью, компании-конкуренты в г. Томске не используют подобную информацию на своих сайтах. Имиджевое послание простое и понятное, адаптировано под целевую аудиторию. Данная имиджевая страница свидетельствует о готовности компании адаптироваться к внешним условиям, потребностям потребителей и условиям, продиктованным современным обществом.
В третьей главе представлен краткий отчет о реализации проекта. Этап реализации предполагает разработку дизайна имиджевой страницы сайта, ее структуры, подбор контента и оценку юзабилити сайта. Структура имиджевой страницы сайта ООО «Компания Приоритет» проста и понятна. Информация сопровождается иконками, текст структурирован, легко воспринимается, заголовки выделены. На странице присутствует вся необходимая информация. Страница оптимизирована под устройства различного размера. Поскольку все требования к юзабилити были соблюдены, имиджевая страница сайта компании ООО «Компания ПриоритетЪ» была согласована с руководством компании и добавлена на сайт, что свидетельствует о том, что цель проекта достигнута.
Для того, чтобы оценить качество разработаннного алгоритма необходимо время - алгоритм будет эффективным в том случае, если имиджевая страница будет выполнять свои функции - формирование у целевой аудитории представлений о новом направлении деятельности и способствование возникновению определенной поведенческой. Для оценки эффективности алгоритма были определены показатели эффективности, такие как показатель конверсии, время нахождения на странице. Данные показатели позволят оценить ошибки, которые могли быть допущены на одном из этапов реализации алгоритма.

Купить