ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ УЧИТЕЛЕЙ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ НА ПРИМЕРЕ Г. ТОМСКА И Г. НАЗАРОВО КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
|
АННОТАЦИЯ 3
Введение 6
1. Синдром профессионального выгорания как психологический феномен 9
1.1 Понятие и общая характеристика профессионального выгорания. Признаки
выгорания 9
1.2 Факторы, способствующие возникновению профессионального выгорания 17
1.3 Последствия возникновения профессионального выгорания и его профилактика 23
2. Синдром профессионального выгорания в педагогической сфере 30
2.1 Условия возникновения профессионального выгорания учителей 30
2.2 Исследование причин профессионального выгорания томских педагогов 38
2.3 Сравнительный анализ профессионального выгорания учителей г. Томска и г.
Назарово Красноярского края 47
Заключение 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 55
Введение 6
1. Синдром профессионального выгорания как психологический феномен 9
1.1 Понятие и общая характеристика профессионального выгорания. Признаки
выгорания 9
1.2 Факторы, способствующие возникновению профессионального выгорания 17
1.3 Последствия возникновения профессионального выгорания и его профилактика 23
2. Синдром профессионального выгорания в педагогической сфере 30
2.1 Условия возникновения профессионального выгорания учителей 30
2.2 Исследование причин профессионального выгорания томских педагогов 38
2.3 Сравнительный анализ профессионального выгорания учителей г. Томска и г.
Назарово Красноярского края 47
Заключение 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 55
На сегодняшний день проблема профессионального выгорания весьма актуальна, поскольку современное общество предъявляет все более высокие требования к профессионализму человека. Возрастающие требования со стороны общества предъявляются ко многим профессиям, особенно к профессии учителя, к личности преподавателя и его роли в учебном процессе, т.к. считается, что профессия педагога обладает огромной социальной значимостью.
Интерес к изучению эмоционального выгорания проявлялся у многих исследователей. Термин «эмоциональное выгорание» (от англ. яз. «burnout») впервые был введен американским психиатром Гербертом Фрейденбергом в 1974 году для обозначения психологического состояния здоровых людей, находящихся в тесном и интенсивном взаимодействии с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи1. На данном этапе выгорание расценивалось как социальная проблема, которую необходимо решать. После 70-х гг. XX в. это явление стало предметом активных, в первую очередь, зарубежных психологических исследований.
По мнению многих авторов, эмоциональное выгорание в большей степени проявляется у специалистов «помогающих» профессий: воспитателей и учителей, медицинских сестер и врачей, социальных работников и других . Что касается сферы преподавания, можно сказать, что школьные учителя - это те профессионалы, которые подвергаются выгоранию вследствие своей трудовой деятельности. К основным факторам, обуславливающим выгорание педагогов, относят высокую ответственность за учеников, поведение «трудных» учащихся и т.д. Ситуация рабочего и делового общения отягощена высокой ответственностью специалиста за своего подопечного и сопровождается эмоциональной напряженностью. Все это может являться факторами риска выгорания специалистов.
Можно сказать, что синдром профессионального выгорания - это неблагоприятная реакция человека на рабочие стрессы, которые включают в себя психологические и поведенческие составляющие. Если усугубляются последствия рабочих стрессов, то человек зачастую становится, истощен как физически, так и морально. Он становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. Ежедневная работа с постоянной перегрузкой приводит к накапливанию стрессов и истощению физических и эмоциональных ресурсов человека, которые не всегда восполняются. Истощение ведет человека к уменьшению контактов с окружающими людьми, а это, в свою очередь, к одиночеству. У так называемых «сгоревших работников» снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшается качество и производительность труда1.
Среди симптомов профессионального выгорания выделяют чувство усталости и пустоты; раздражение, направленное на коллег или субъектов делового общения; отношение к работе как к тяжкой и должной необходимости, а не как к любимому делу, которое приносит удовольствие.
Можно ли предотвратить выгорание или хотя бы свести к минимуму его последствия? Некоторые отечественные авторы, изучая зарубежную литературу по данной проблематике и проводя собственные исследования, уверены, что это возможно .
В качестве объекта данной работы выступает: профессиональное выгорание учителей
Предметом исследования является: факторы профессионального выгорания учителей
Проблема в данной работе поставлена следующим образом: какие факторы способствуют возникновению профессионального выгорания учителей?
Цель работы: проанализировать факторы, способствующие возникновению профессионального выгорания учителей.
Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
1) Дать общую характеристику профессионального выгорания;
2) Выяснить факторы развития профессионального выгорания учителей;
3) Рассмотреть последствия профессионального выгорания учителей;
4) Исследовать возможности профилактики профессионального выгорания учителей.
Степень изученности темы:
Стоит отметить, что данная тема актуальна и интересует многих авторов и исследователей. Так, Водопьянова Н. Е. и Старченкова Е. С. в своей работе «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» рассматривают причины и последствия профессионального выгорания, методы его психодиагностики, а также возможные способы помощи «выгорающим» работникам. Кроме того, в работе этих авторов описываются особенности выгорания специалистов разных профессий.
Фокина И. В. и Цатурян М. О. в работе «Профилактика профессионального выгорания у педагогов»1 изучают основные причины выгорания, его симптомы, а также стадии профессионального выгорания. Помимо того, в пособии освещаются вопросы диагностики, путей преодоления и профилактики профессионального выгорания.
Грабе М. в работе «Синдром выгорания - болезнь нашего времени» считает, что эмоциональное выгорание начинает приобретать большие масштабы. В своей книге он описывает, как протекает это нарушение, как распознавать симптомы выгорания на ранних стадиях и как в таком случае оказывать помощь себе и другим людям.
Работа Бессоновой Ю. В., Бодрова В. А. и Виленской Г. А. «Стресс, выгорание и совладение в современном контексте» посвящена изучению актуальных проблем современного общества, в частности стрессовой напряженности. Авторы убеждены, что данное состояние становится серьезным вызовом человеку, психическим ресурсам его жизнедеятельности и профессиональной реализации. В разделах книги раскрываются такие темы, как психология стресса и постстрессовых состояний, тема профессионального выгорания и его особенностей совладения у людей разных профессий и другие.
В ходе работы были использованы следующие группы методов исследования:
- теоретические: анализ литературы по теме исследования;
- эмпирические: полуформализованное интервью;
- интерпретационные: качественный анализ результатов исследования.
Основным методом сбора эмпирических данных является полуформализованное интервью с педагогами школ города г. Назарово Красноярского края и г. Томска, проведенное автором настоящего исследования в мае 2020 года и с марта 2021 года по апрель 2021 года. В работе используются материалы 18 интервью.
Практическая значимость исследования: в процессе проведения интервью были получены данные, которые могут быть использованы в работе психологов для организации психологической помощи школьным учителям, подвергшихся профессиональному выгоранию.
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка литературы и приложений.
Интерес к изучению эмоционального выгорания проявлялся у многих исследователей. Термин «эмоциональное выгорание» (от англ. яз. «burnout») впервые был введен американским психиатром Гербертом Фрейденбергом в 1974 году для обозначения психологического состояния здоровых людей, находящихся в тесном и интенсивном взаимодействии с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи1. На данном этапе выгорание расценивалось как социальная проблема, которую необходимо решать. После 70-х гг. XX в. это явление стало предметом активных, в первую очередь, зарубежных психологических исследований.
По мнению многих авторов, эмоциональное выгорание в большей степени проявляется у специалистов «помогающих» профессий: воспитателей и учителей, медицинских сестер и врачей, социальных работников и других . Что касается сферы преподавания, можно сказать, что школьные учителя - это те профессионалы, которые подвергаются выгоранию вследствие своей трудовой деятельности. К основным факторам, обуславливающим выгорание педагогов, относят высокую ответственность за учеников, поведение «трудных» учащихся и т.д. Ситуация рабочего и делового общения отягощена высокой ответственностью специалиста за своего подопечного и сопровождается эмоциональной напряженностью. Все это может являться факторами риска выгорания специалистов.
Можно сказать, что синдром профессионального выгорания - это неблагоприятная реакция человека на рабочие стрессы, которые включают в себя психологические и поведенческие составляющие. Если усугубляются последствия рабочих стрессов, то человек зачастую становится, истощен как физически, так и морально. Он становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. Ежедневная работа с постоянной перегрузкой приводит к накапливанию стрессов и истощению физических и эмоциональных ресурсов человека, которые не всегда восполняются. Истощение ведет человека к уменьшению контактов с окружающими людьми, а это, в свою очередь, к одиночеству. У так называемых «сгоревших работников» снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшается качество и производительность труда1.
Среди симптомов профессионального выгорания выделяют чувство усталости и пустоты; раздражение, направленное на коллег или субъектов делового общения; отношение к работе как к тяжкой и должной необходимости, а не как к любимому делу, которое приносит удовольствие.
Можно ли предотвратить выгорание или хотя бы свести к минимуму его последствия? Некоторые отечественные авторы, изучая зарубежную литературу по данной проблематике и проводя собственные исследования, уверены, что это возможно .
В качестве объекта данной работы выступает: профессиональное выгорание учителей
Предметом исследования является: факторы профессионального выгорания учителей
Проблема в данной работе поставлена следующим образом: какие факторы способствуют возникновению профессионального выгорания учителей?
Цель работы: проанализировать факторы, способствующие возникновению профессионального выгорания учителей.
Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
1) Дать общую характеристику профессионального выгорания;
2) Выяснить факторы развития профессионального выгорания учителей;
3) Рассмотреть последствия профессионального выгорания учителей;
4) Исследовать возможности профилактики профессионального выгорания учителей.
Степень изученности темы:
Стоит отметить, что данная тема актуальна и интересует многих авторов и исследователей. Так, Водопьянова Н. Е. и Старченкова Е. С. в своей работе «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» рассматривают причины и последствия профессионального выгорания, методы его психодиагностики, а также возможные способы помощи «выгорающим» работникам. Кроме того, в работе этих авторов описываются особенности выгорания специалистов разных профессий.
Фокина И. В. и Цатурян М. О. в работе «Профилактика профессионального выгорания у педагогов»1 изучают основные причины выгорания, его симптомы, а также стадии профессионального выгорания. Помимо того, в пособии освещаются вопросы диагностики, путей преодоления и профилактики профессионального выгорания.
Грабе М. в работе «Синдром выгорания - болезнь нашего времени» считает, что эмоциональное выгорание начинает приобретать большие масштабы. В своей книге он описывает, как протекает это нарушение, как распознавать симптомы выгорания на ранних стадиях и как в таком случае оказывать помощь себе и другим людям.
Работа Бессоновой Ю. В., Бодрова В. А. и Виленской Г. А. «Стресс, выгорание и совладение в современном контексте» посвящена изучению актуальных проблем современного общества, в частности стрессовой напряженности. Авторы убеждены, что данное состояние становится серьезным вызовом человеку, психическим ресурсам его жизнедеятельности и профессиональной реализации. В разделах книги раскрываются такие темы, как психология стресса и постстрессовых состояний, тема профессионального выгорания и его особенностей совладения у людей разных профессий и другие.
В ходе работы были использованы следующие группы методов исследования:
- теоретические: анализ литературы по теме исследования;
- эмпирические: полуформализованное интервью;
- интерпретационные: качественный анализ результатов исследования.
Основным методом сбора эмпирических данных является полуформализованное интервью с педагогами школ города г. Назарово Красноярского края и г. Томска, проведенное автором настоящего исследования в мае 2020 года и с марта 2021 года по апрель 2021 года. В работе используются материалы 18 интервью.
Практическая значимость исследования: в процессе проведения интервью были получены данные, которые могут быть использованы в работе психологов для организации психологической помощи школьным учителям, подвергшихся профессиональному выгоранию.
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка литературы и приложений.
Синдром эмоционального выгорания (от англ. яз. «burnout») - состояние эмоционального и умственного истощения, физического утомления, которое возникает в результате хронического стресса1.
Маслач и Джексон, например, рассматривают выгорание как ответную реакцию на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, которые включают в себя три основных компонента: эмоциональное истощение, деформация личности и снижение личных достижений .
Эмоциональное истощение проявляется в чувстве исчерпанности эмоциональных ресурсов человека. Работник чувствует, что не может полностью отдаваться трудовому процессу, как раньше. Изменение личности может привести к негативному отношению к людям. Возникающее негативное отношение к людям носит скрытый характер, т.е. человек долгое время сдерживает себя изнутри. Но со временем оно вырывается наружу, проявляясь в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций. Снижение личных достижений характеризуется недовольством собой, снижением чувства компетентности в своей профессии. Возникает чувство собственной несостоятельности и безразличия к работе.
Для выгорающих работников характерны некоторые признаки, которые условно делятся на три группы: физические, психологические и поведенческие. К первой группе относят чувство физического истощения; постоянная физическая усталость; бессонница или нарушение режима дня; частые головные боли и другие. К психологическим признакам относят отсутствие положительного настроя на будущее и профессиональный рост; пониженная самооценка и недовольство собой; повышенная раздражительность и агрессия. В группу поведенческих признаков входят отстраненность от окружения, потеря интереса к работе, неадекватное восприятие критики от окружающих людей. Стоит отметить, что группы признаков одновременно вместе ни у кого не проявляются, потому что выгорание является индивидуальным процессом для каждого человека.
Выделяют некоторый ряд профессий, специалисты которых могут подвергаться профессиональному выгоранию. К ним относят медицинских сестер, менеджеров, педагогов, психологов, социальных работников и специалистов по социальной работе. Принято считать, что педагогическая профессия ведет к профессиональному выгоранию, так как труд учителя обладает большой социальной значимостью, поскольку от качества работы педагога зависит адаптация обучаемых им детей. Помимо этого, возрастают требования к личности учителя со стороны родителей учеников, руководства и общества в целом, а это способствует внутреннему дисбалансу педагога, что в дальнейшем влияет на его психологическое самочувствие.
В рамках исследования мною был проведен сравнительный анализ профессионального выгорания учителей г. Томска и г. Назарово Красноярского края. По результатам анализа было выяснено, что значимых различий в профессиональном выгорании учителей из двух разных городов не имеется. Педагоги одинаково описывают признаки синдрома и выделяют первостепенный фактор, влияющий на формирование выгорания в современных условиях и связанный с условиями труда - неравномерное распределение учебной нагрузки. Так как заработная плата преподавателя в школе не очень высокая, учителя берут дополнительную нагрузку в виде классного руководства, консультаций, общественной нагрузки, для того, чтобы обеспечить достойную заработную плату. У некоторых учителей не получается равномерно распределять дополнительные задачи и свои внутренние ресурсы для их выполнения. Находясь под длительным воздействием такого организационного стресса, у педагога снижается трудовая мотивация, производительность труда, и как следствие развивается профессиональное выгорание.
Также педагоги сошлись во мнении, что выгорающим учителям необходима помощь со стороны, а именно психологическая помощь. Единственным различием оказалось предоставление психологической помощи выгорающим педагогам на практике. Так, в Томске в большем количестве реализуются школьные программы и тренинги, направленные на профилактику выгорания учителей, чем в Назарово. Такая разница, вероятно, обусловлена отсталостью развития города Назарово, недостаточной информированностью о способах помощи при профессиональном выгорании и отсутствием специалистов-психологов, проводящих такие программы и тренинги.
Маслач и Джексон, например, рассматривают выгорание как ответную реакцию на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, которые включают в себя три основных компонента: эмоциональное истощение, деформация личности и снижение личных достижений .
Эмоциональное истощение проявляется в чувстве исчерпанности эмоциональных ресурсов человека. Работник чувствует, что не может полностью отдаваться трудовому процессу, как раньше. Изменение личности может привести к негативному отношению к людям. Возникающее негативное отношение к людям носит скрытый характер, т.е. человек долгое время сдерживает себя изнутри. Но со временем оно вырывается наружу, проявляясь в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций. Снижение личных достижений характеризуется недовольством собой, снижением чувства компетентности в своей профессии. Возникает чувство собственной несостоятельности и безразличия к работе.
Для выгорающих работников характерны некоторые признаки, которые условно делятся на три группы: физические, психологические и поведенческие. К первой группе относят чувство физического истощения; постоянная физическая усталость; бессонница или нарушение режима дня; частые головные боли и другие. К психологическим признакам относят отсутствие положительного настроя на будущее и профессиональный рост; пониженная самооценка и недовольство собой; повышенная раздражительность и агрессия. В группу поведенческих признаков входят отстраненность от окружения, потеря интереса к работе, неадекватное восприятие критики от окружающих людей. Стоит отметить, что группы признаков одновременно вместе ни у кого не проявляются, потому что выгорание является индивидуальным процессом для каждого человека.
Выделяют некоторый ряд профессий, специалисты которых могут подвергаться профессиональному выгоранию. К ним относят медицинских сестер, менеджеров, педагогов, психологов, социальных работников и специалистов по социальной работе. Принято считать, что педагогическая профессия ведет к профессиональному выгоранию, так как труд учителя обладает большой социальной значимостью, поскольку от качества работы педагога зависит адаптация обучаемых им детей. Помимо этого, возрастают требования к личности учителя со стороны родителей учеников, руководства и общества в целом, а это способствует внутреннему дисбалансу педагога, что в дальнейшем влияет на его психологическое самочувствие.
В рамках исследования мною был проведен сравнительный анализ профессионального выгорания учителей г. Томска и г. Назарово Красноярского края. По результатам анализа было выяснено, что значимых различий в профессиональном выгорании учителей из двух разных городов не имеется. Педагоги одинаково описывают признаки синдрома и выделяют первостепенный фактор, влияющий на формирование выгорания в современных условиях и связанный с условиями труда - неравномерное распределение учебной нагрузки. Так как заработная плата преподавателя в школе не очень высокая, учителя берут дополнительную нагрузку в виде классного руководства, консультаций, общественной нагрузки, для того, чтобы обеспечить достойную заработную плату. У некоторых учителей не получается равномерно распределять дополнительные задачи и свои внутренние ресурсы для их выполнения. Находясь под длительным воздействием такого организационного стресса, у педагога снижается трудовая мотивация, производительность труда, и как следствие развивается профессиональное выгорание.
Также педагоги сошлись во мнении, что выгорающим учителям необходима помощь со стороны, а именно психологическая помощь. Единственным различием оказалось предоставление психологической помощи выгорающим педагогам на практике. Так, в Томске в большем количестве реализуются школьные программы и тренинги, направленные на профилактику выгорания учителей, чем в Назарово. Такая разница, вероятно, обусловлена отсталостью развития города Назарово, недостаточной информированностью о способах помощи при профессиональном выгорании и отсутствием специалистов-психологов, проводящих такие программы и тренинги.
