ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

Данная работа посвящена изучению и анализу перспективных для развития социального предпринимательства инструментов маркетинга, рассмотрению возможностей продвижения услуг социального предпринимательства с его помощью. Первым этапом было определение специфики социального предпринимательства, поскольку принципиальные особенности данной формы организации бизнеса обусловливают решения о дальнейшем выборе типа и построении маркетинговой стратегии, которая существенно отличается от той, которая используется для классических форм ведения бизнеса. Современные тенденции, требующие от организаций развития их социальной ответственности, набирающая популярность стратегия устойчивого развития, ряд нерешенных социальных проблем современного общества, усилили внимание бизнеса к социальной сфере. Также этому способствует государственная политика, направленная на создание условий, привлекательных для него в тех сферах, где существуют социальные проблемы, а усилий государства оказывается недостаточно для их решения. С развитием данной тенденции такая форма бизнеса как социальное предпринимательство становится все более востребованной. Однако сложность реализации социального предпринимательства обусловлена его спецификой: сочетанием коммерческой и социальной составляющих.
Роль маркетинга в социальном предпринимательстве в целом мало отличается от аналогичной роли в традиционном бизнесе: маркетинг позволяет сгладить часть трудностей, которые отсутствуют в деятельности традиционных видов бизнеса. Однако в социальном предпринимательстве маркетинг, прежде всего, нацелен на облегчение поиска оптимальных путей сочетания коммерческой и некоммерческой составляющих.
Социальное предпринимательство не всегда генерирует высокую прибыль, а зачастую осуществляется на уровне безубыточности, поэтому здесь потоки целевого финансирования не подходят в качестве ресурсов для долгосрочного развития. Компенсировать данную специфику можно посредством использовани малобюджетных каналов налаживания продаж и повышения востребованности услуг социального предпринимательства, данные задачи реализуются в рамках маркетинговой стратегией продвижения услуг. Маркетинг также используется в области привлечения финансирования, персонала и непосредственной коммуникации с потребителем.
Узконаправленный продукт, который сложно распространять на полноценных рыночных принципах, посредством современных каналов продвижения маркетинг позволяет действовать более точечно на рынке и в коммуникации с потребителями.
Можно отметить, что маркетинг задействован во всей цепочке создания продукта социального предпринимательства, начиная от выявления социальной проблемы и до доведения способа ее решения до потребителя в виде продукта. Соответственно с применение методов маркетинга компании удастся создать продукт, направленный на решение актуальной социальной проблемы и также провести комплекс действий по увеличению масштаба ее решения.
Далее был сделан, вывод, что данный тип маркетинга относится к социальному, это послужило дальнейшему анализу факторов его развития и применения в мировой и российской практике. Рассмотренные кейсы показали несколько возможностей использования социального маркетинга. Для международного бизнеса социальный маркетинг выступает инструментом реализации социальной миссии компании, которая является элементом социальной ответственности организации. Непосредственно для социального предпринимательства маркетинг - инструмент масштабирования деятельности, который необходим при запуске данного типа бизнеса.
Также было рассмотрено более предметно влияние маркетинга на социальное предпринимательство и особенности управления им. Посредством маркетинговой стратегии социальное предпринимательство может координировать свою деятельность на рынке и в отношении с клиентами. Данный аспект был рассмотрен в рамках образовательной сферы. Можно сказать, что этапы построения и реализации маркетинговой стратегии являются базовыми, однако, их содержание, в которых превалирует ориентация на социальные проблемы, отличается от традиционной схемы построения маркетинговой стратегии. В частности, в сфере образования маркетинговый комплекс социального предпринимателя нацелен на выявления проблем образовательного процесса, со стороны качества или его отсутствия для определённой категории населения, где государство не имеет возможности оказать поддержку в полной мере. Социальный предприниматель посредством реализации комплекса маркетинга выявляет данные проблемные места и способствует их устранению или смягчению. В частности показатели эффективности маркетинговой стратегии ориентированы на оценку результата деятельности социального предпринимательства, с точки зрения социальной эффективности - увеличение доступности и качества образования в выбранной области, и со стороны коммерческой эффективности, которая определяется соотношением объема продаж и прибыли и тесно связанная с финансовыми показателями деятельности предпринимательства.
Практическая глава была посвящена рассмотрению перспектив продвижения социального проекта организации, работающей в сфере образования. Были рассмотрены основные каналы продвижения школа тренеров «HLS GO» на рынке, которые являлись 55
потенциальными ресурсами для продвижения социального проекта школы «Курс по правильному питанию для пенсионеров». Проведенный анализ существующих практик на рынке образовательных услуг в г. Томск показал, что эта сфера недостаточно развита и существует потенциал для развития новых проектов. Используемые методы маркетинга позволили определить искомую проблему в сфере питания и то, каким образом следует построить курс. Во время разработки рекомендаций по продвижению было выявлено, что не все используемые организацией каналы продвижения подходят для данного проекта и как альтернатива были предложены другие в соответствии с параметрами целевой аудитории - пенсионерами.
Таким образом, маркетинг играет важную роль при планировании и осуществлении деятельности социальным предпринимателем и организациям оказывающим социально полезный эффект, позволяет отслеживать меняющие тенденции рынка и точечно выявлять социальные проблемы, которые возможно не так явно проявляются, однако, их решение может снять часть напряжения в социальной сфере в целом.


Купить