УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Введение 2
1 Теоретические аспекты управления коммуникациями в организации 4
1.1 Содержание понятия «коммуникации», «внутренние коммуникации», значение и
элементы коммуникаций 4
1.2 Проблемы внутренних коммуникаций в организациях и способы их преодоления 12
1.3 Управление внутренними коммуникациями 14
2 Общая характеристика компании ООО «XXX» 20
2.1. Система управления персоналом в организации ООО «ХХХ» 29
2.2 Анализ системы внутренних коммуникаций в организации 36
2.3 Проблемное поле 44
2.4 Предложения и рекомендации по повышению эффективности внутренних
коммуникаций в организации. ООО «ХХХ» 45
Заключение 47
Список использованной литературы и источников 49
ПРИЛОЖЕНИЕ А 51
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Купить

Одним из ключевых и важнейших ресурсов формирования корпоративной культуры является развитие внутренних коммуникаций организации. Внутренние коммуникации обеспечивают лучшее восприятие информации, устанавливают связь между людьми и осуществляют эффективный контроль. Отлично выстроенные коммуникации способствуют эффективной организационной работы в целом. И если организация эффективна в области коммуникаций, то и в остальных сферах деятельности она тоже эффективна.
Исследуя опыт разных компаний, можно сказать, что психологический климат в организации влияет на эффективность коммуникаций В компании, где начальник использует метод «наказания и поощрения» встречается раздраженность и негативный настрой коллектива, что в итоге влияет на производительность труда, возрастает текучесть кадров, инициативность и мотивация сотрудников резко снижается.
Тем не менее, если руководитель обсуждает проблемы с коллегами, прислушивается к их мнению, проводит собрания в коллективе, применяет методы поощрения за труд и инициативу и т.п., в таком случае персоналу легко работать в такой организации.
Многие отечественные и зарубежные менеджеры уже давно проводят исследования об эффективных коммуникациях. Но все же как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? Актуальные вопросы для руководителей, которые остаются открытыми. В данной исследовательской работе мы выделили следующие параметры:
Объект исследования: Внутренние коммуникации.
Предмет исследования: Управление внутренними коммуникациями на примере организации ООО «ХХХ».
Цель исследования: Обосновать рекомендации по повышению эффективности внутренних коммуникаций в ООО «ХХХ»
Задачи:
1) Изучить теоретические аспекты внутренних коммуникаций (виды, особенности, инструменты, способы оценки эффективности);
2) Проанализировать компанию ООО «ХХХ» и исследовать внутренние коммуникации в ней;
3) Оценить эффективность существующих в компании внутренних коммуникаций;
4) Обосновать рекомендации по повышению эффективности внутренних коммуникаций в организации.
В ходе исследования использовались такие методы как: контент- анализ, теоретический анализ, реферирование, аргументирование, анкетирование, анализ внутренней документации и электронных данных, глубинное интервью.
Практическая значимость данной работы заключается в составлении рекомендаций по совершенствованию внутренних коммуникаций
Купить