Исследование фельдшеров ССМП и педагогов общеобразовательных школ, на предмет эмоционального выгорания и конфликтоустойчивости, в период пандемии COVID-19
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Конфликты и конфликтность, психоэмоциональное напряжение и
профессиональное выгорание в работе фельдшеров и педагогов 9
1.1 Понятие конфликта и конфликтоустойчивости 9
1.2 Психоэмоциональное напряжение 25
1.4 Понятия эмоционального и профессионального выгорания 28
Выводы по главе 1.5 44
2 Эмпирическое исследование 46
2.1 Сбор и обработка данных 46
2.2 Интерпретация результатов 50
2.3 Сравнительный анализ двух групп респондентов 53
Вывод по главе 2.4 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Конфликты и конфликтность, психоэмоциональное напряжение и
профессиональное выгорание в работе фельдшеров и педагогов 9
1.1 Понятие конфликта и конфликтоустойчивости 9
1.2 Психоэмоциональное напряжение 25
1.4 Понятия эмоционального и профессионального выгорания 28
Выводы по главе 1.5 44
2 Эмпирическое исследование 46
2.1 Сбор и обработка данных 46
2.2 Интерпретация результатов 50
2.3 Сравнительный анализ двух групп респондентов 53
Вывод по главе 2.4 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
Деятельность людей работающих в сферах человек-человек во многом связана с риском, повышенной нагрузкой на психику, они не редко становятся участниками конфликтов, которые им приходится урегулировать, порой даже ущемляя свои интересы, специалисты этих отраслей больше всего подвержены выгоранию. В настоящее время ситуация усугубилась из - за пандемии, вызванной короновирусной инфекцией COVID-19. На скорую медицинскую помощь обрушилась большая нагрузка, в виде нескончаемого количества вызовов, заражением сотрудников, повышенной опасностью и большими переработками. Педагогам пришлось в экстренном порядке переходить на дистанционную форму обучения, что вызвало повышенную нагрузку на органы зрения, увеличение рабочего времени, повышения нервного напряжения, что не могло положительно повлиять не только на работоспособность, но и на здоровье в целом. В связи, с чем люди, работающие в выше описанных сферах деятельности должны обладать определенными личностными качествами, умениями и иметь высокий уровень профессионально подготовки.
Работники в сфере образования и медицины часто сталкиваются с различными внештатными и экстремальными ситуациями, которые требуют незамедлительных и четко скоординированных решений. Эти ситуации обладают высокой степенью стрессогенности и конфликтогенности, при этом большое значение имеет поведение человека-специалиста.
Проблема: Исходя из специфики работы фельдшеров скорой помощи и педагогов общеобразовательных школ, диагностика профессионального выгорания, нервно психического напряжения и конфликтоустойчивости специалистов выше описанных отраслей, остается актуальной.
Гипотеза: фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены эмоциональному выгоранию в равной степени и имеют низкий уровень конфликтоустойчивости.
Объект исследования: особенности профессиональной деятельности фельдшеров центральной ССМП по городу Томску и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Предмет исследования: конфликтоустойчивость, нервно психическое напряжение и эмоциональное выгорание у фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Цель исследования: определить степень эмоционального выгорание и конфликтоустойчивости фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Задачи:
J В результате изучения научной литературы определить содержания понятий «конфликт и конфликтность», «нервно психического напряжения», «синдрома профессионального и эмоционального выгорания».
J Выявить особенности конфликтных ситуаций и методов их решения, нервно психического напряжения и профессионального выгорания у представителей таких профессий, как учителя общеобразовательных школ и фельдшера скорой помощи.
J Определить методики эмпирического исследования
J В результате проведенного эмпирического исследования выявить уровень конфликтоустойчивости, степень нервно психического напряжения и степень эмоционального выгорания и фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Работники в сфере образования и медицины часто сталкиваются с различными внештатными и экстремальными ситуациями, которые требуют незамедлительных и четко скоординированных решений. Эти ситуации обладают высокой степенью стрессогенности и конфликтогенности, при этом большое значение имеет поведение человека-специалиста.
Проблема: Исходя из специфики работы фельдшеров скорой помощи и педагогов общеобразовательных школ, диагностика профессионального выгорания, нервно психического напряжения и конфликтоустойчивости специалистов выше описанных отраслей, остается актуальной.
Гипотеза: фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены эмоциональному выгоранию в равной степени и имеют низкий уровень конфликтоустойчивости.
Объект исследования: особенности профессиональной деятельности фельдшеров центральной ССМП по городу Томску и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Предмет исследования: конфликтоустойчивость, нервно психическое напряжение и эмоциональное выгорание у фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Цель исследования: определить степень эмоционального выгорание и конфликтоустойчивости фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
Задачи:
J В результате изучения научной литературы определить содержания понятий «конфликт и конфликтность», «нервно психического напряжения», «синдрома профессионального и эмоционального выгорания».
J Выявить особенности конфликтных ситуаций и методов их решения, нервно психического напряжения и профессионального выгорания у представителей таких профессий, как учителя общеобразовательных школ и фельдшера скорой помощи.
J Определить методики эмпирического исследования
J В результате проведенного эмпирического исследования выявить уровень конфликтоустойчивости, степень нервно психического напряжения и степень эмоционального выгорания и фельдшеров центральной подстанции ССМП и педагогов общеобразовательных школ Томской области, в период пандемии COVID-19.
В данной работе рассматривалась специфика работы фельдшеров скорой помощи и педагогов общеобразовательных школ.
В первой главе был проведен анализ научных источников по выбранной теме, а именно: рассмотрены понятия конфликта и конфликтоустойчивости, нервно психического напряжения,
профессионального и эмоционального выгорания. Рассмотрены особенности конфликтных ситуаций и методов их решения, НПН и профессионального выгорания представителей таких профессий, как учителя
общеобразовательных школ и фельдшера скорой помощи. Что позволило сформулировать гипотезу исследования.
Во второй главе в результате проведенного эмпирического исследования были определены уровни и степени конфликтоустойчивости, нервно психического напряжения и профессионального выгорания у респондентов группы №1 состоящей из фельдшеров ССМП и группы №2 состоящей из педагогов общеобразовательных школ.
У По методике Д. М. Рамендик «Уровня конфликтности» у респондентов группы №1 и группы №2, преобладают показатели, не превышающие среднее значение;
У По опроснику «Нервно-психического напряжения» В. А. Бехтерева и Т. А. Немчин, у респондентов группы №1 и группы №2 доминирует вторая и третья степень нервно психического напряжения;
У По методике К. Томаса «Стратегии поведения в конфликтах» у респондентов группы №1 и группы №2, доминируют стратегии поведения сотрудничества, компромисса и приспособления;
У По опроснику К. Маслач и С. Джексон «Диагностика профессионального выгорания» у респондентов группы №1 и группы №2, преобладает первая степень профессионального выгорания.
Проведен анализ полученных данных, были выдвинуты предположения о причинах полученных показателей. Также был проведен сравнительный анализ, в результате которого были определены доминирующие группы респондентов по сравниваемым позициям.
Сравнивая данные, полученные по методике Д. М. Рамендик что уровень конфликтности в среднем у группы №1 состоящей из фельдшеров и №2 состоящей из педагогов не превышает среднего значения, но респонденты группы №1 более конфликты, по сравнению с респондентами группы №2.
У группы респондентов №1, которая состоит из фельдшеров более высокие показатели НПН, по сравнение с группой №2 состоящей из педагогов.
Анализируя данные по тесту К. Томаса, если у респондентов группы №1 состоящей из фельдшеров преобладает стратегия поведения приспособления, то у группы №2 состоящей из педагогов доминируют стратегии поведения сотрудничество и компромисс.
Опираясь на проанализированные данные, по опроснику К. Маслач синдрому профессионального выгорания большей степени подвержена группа респондентов №2. состоящая из педагогов, по сравнению с группой №1 состоящей из фельдшеров.
Таким образом, в результате проведенного исследования гипотеза о том, что фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены эмоциональному выгоранию в равной степени и имеют низкий уровень конфликтоустойчивости, подтвердилась частично. Фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены профессиональному выгоранию не в равной мере. Сравнительный анализ данных показал, что у педагогов СПВ выражен в большой степени, чем у медиков. Уровень конфликтности так же не идентичен, у фельдшеров полученные данные выше, чем у педагогов, хотя и не превышают среднее значение.
Практическая значимость настоящей работы состоит в том, что полученные данные объективно показывают реальную картину психоэмоционального состояния, конфликтоустойчивости,
профессионального выгорания в работе фельдшеров скорой помощи и педагогов общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19.
Важность полученных данных состоит в том, что своевременная диагностика позволяет провести в дальнейшем ряд профилактических мер, что позволит избежать негативных последствий, которые могут возникнуть, если не принять своевременных мер по оказанию психологической помощи т.к. работники сферы «человек-человек» могут навредить не только себе, качеству выполняемой работы, но и окружающим .
В первой главе был проведен анализ научных источников по выбранной теме, а именно: рассмотрены понятия конфликта и конфликтоустойчивости, нервно психического напряжения,
профессионального и эмоционального выгорания. Рассмотрены особенности конфликтных ситуаций и методов их решения, НПН и профессионального выгорания представителей таких профессий, как учителя
общеобразовательных школ и фельдшера скорой помощи. Что позволило сформулировать гипотезу исследования.
Во второй главе в результате проведенного эмпирического исследования были определены уровни и степени конфликтоустойчивости, нервно психического напряжения и профессионального выгорания у респондентов группы №1 состоящей из фельдшеров ССМП и группы №2 состоящей из педагогов общеобразовательных школ.
У По методике Д. М. Рамендик «Уровня конфликтности» у респондентов группы №1 и группы №2, преобладают показатели, не превышающие среднее значение;
У По опроснику «Нервно-психического напряжения» В. А. Бехтерева и Т. А. Немчин, у респондентов группы №1 и группы №2 доминирует вторая и третья степень нервно психического напряжения;
У По методике К. Томаса «Стратегии поведения в конфликтах» у респондентов группы №1 и группы №2, доминируют стратегии поведения сотрудничества, компромисса и приспособления;
У По опроснику К. Маслач и С. Джексон «Диагностика профессионального выгорания» у респондентов группы №1 и группы №2, преобладает первая степень профессионального выгорания.
Проведен анализ полученных данных, были выдвинуты предположения о причинах полученных показателей. Также был проведен сравнительный анализ, в результате которого были определены доминирующие группы респондентов по сравниваемым позициям.
Сравнивая данные, полученные по методике Д. М. Рамендик что уровень конфликтности в среднем у группы №1 состоящей из фельдшеров и №2 состоящей из педагогов не превышает среднего значения, но респонденты группы №1 более конфликты, по сравнению с респондентами группы №2.
У группы респондентов №1, которая состоит из фельдшеров более высокие показатели НПН, по сравнение с группой №2 состоящей из педагогов.
Анализируя данные по тесту К. Томаса, если у респондентов группы №1 состоящей из фельдшеров преобладает стратегия поведения приспособления, то у группы №2 состоящей из педагогов доминируют стратегии поведения сотрудничество и компромисс.
Опираясь на проанализированные данные, по опроснику К. Маслач синдрому профессионального выгорания большей степени подвержена группа респондентов №2. состоящая из педагогов, по сравнению с группой №1 состоящей из фельдшеров.
Таким образом, в результате проведенного исследования гипотеза о том, что фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены эмоциональному выгоранию в равной степени и имеют низкий уровень конфликтоустойчивости, подтвердилась частично. Фельдшера ССМП и педагоги общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19 подвержены профессиональному выгоранию не в равной мере. Сравнительный анализ данных показал, что у педагогов СПВ выражен в большой степени, чем у медиков. Уровень конфликтности так же не идентичен, у фельдшеров полученные данные выше, чем у педагогов, хотя и не превышают среднее значение.
Практическая значимость настоящей работы состоит в том, что полученные данные объективно показывают реальную картину психоэмоционального состояния, конфликтоустойчивости,
профессионального выгорания в работе фельдшеров скорой помощи и педагогов общеобразовательных школ в период пандемии COVID-19.
Важность полученных данных состоит в том, что своевременная диагностика позволяет провести в дальнейшем ряд профилактических мер, что позволит избежать негативных последствий, которые могут возникнуть, если не принять своевременных мер по оказанию психологической помощи т.к. работники сферы «человек-человек» могут навредить не только себе, качеству выполняемой работы, но и окружающим .