ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (НА ПРИМЕРЕ ФРАНШИЗЫ «КВИЗ, ПЛИЗ!»)

Выпускная квалификационная работа была посвящена исследованию теоретических основ и практических аспектов применения эмоционального маркетинга для продвижения брендов по организации интеллектуально­развлекательных игр в социальных сетях. В ходе выполнения работы были решены поставленные задачи, результаты которых позволяют сделать следующие выводы.
Изучение понятия и сущности эмоционального маркетинга показало, что данный маркетинговый подход направлен на создание прочной эмоциональной связи между брендом и потребителем. Эмоциональный маркетинг опирается на концепцию гиперреальности У. Эко, согласно которой восприятие и эмоциональные переживания потребителей приобретают первостепенное значение, зачастую превосходя объективные характеристики продукта. Эмоции оказывают решающее влияние на поведение покупателей, формируют лояльность и способствуют длительным взаимоотношениям с брендом. Основой успешного эмоционального маркетинга является глубокое понимание психологии эмоций, работы мозга и эмоционального интеллекта.
Анализ современных инструментов эмоционального маркетинга выявил широкий спектр эффективных методов воздействия на аудиторию. Ключевыми являются сторителлинг с использованием метода «скользкой горки», визуальные и аудиальные элементы, персонализация, социальное доказательство, создание эффекта FOMO, геймификация и иммерсивные технологии (VR/AR). Каждый из этих инструментов способствует усилению эмоционального отклика, повышению вовлеченности и улучшению восприятия бренда.
Рассмотрение социальных сетей как платформы для продвижения бренда подтвердило их значимость в современной маркетинговой стратегии. Социальные сети предоставляют уникальные возможности для оперативного взаимодействия с целевой аудиторией, позволяют создавать разнообразный контент, обеспечивают экономичность и широкий охват. Особое внимание уделено таким платформам, как «ВКонтакте», Telegram и Instagram, которые обладают разными форматами и инструментами для реализации эмоционального маркетинга, включая stories, видеоролики, опросы и чат-боты.
Изучение деятельности франшизы «Квиз, плиз!» позволило выявить ключевые особенности и преимущества данного бренда. Франшиза успешно сочетает интеллектуально-развлекательный формат с атмосферой праздника и социальной активности, что обеспечивает высокую эмоциональную вовлеченность участников. Широкий географический охват, наличие юридической защиты бренда, разнообразие форматов игр и сильный коллектив являются основой стабильного роста и популярности франшизы.
Анализ специфики продвижения франшизы «Квиз, плиз!» в социальных сетях показал, что компания эффективно использует многоформатный контент, регулярное обновление информации и активное взаимодействие с аудиторией. Основной канал коммуникации - Telegram, где применяются анонсы, результаты игр, юмористический и интерактивный контент. Дополнительно используются «ВКонтакте» и Instagram с адаптацией под особенности каждой платформы. Персонализация общения и соблюдение единого фирменного стиля способствуют формированию лояльного сообщества и росту подписчиков.
Разработка рекомендаций по продвижению франшизы «Квиз, плиз!» посредством эмоционального маркетинга включила предложения по систематизации и усилению эмоционального контента, расширению использования видеороликов и сторителлинга, внедрению легенды бренда, усилению персонализации и регулярному сбору обратной связи. Рекомендовано развивать сотрудничество с блогерами, использовать геймификацию для мотивации повторных посещений, а также адаптировать контент под специфику каждой социальной сети. Участие в благотворительных проектах поможет укрепить положительный имидж и эмоциональную связь с аудиторией.
Рекомендации по продвижению бренда по организации интеллектуально - развлекательных игр посредством эмоционального маркетинга акцентируют внимание на формировании уникальной эмоциональной вселенной бренда, вызове ключевых положительных эмоций (радости, доверия, гордости), использовании инструментов сторителлинга, визуального и аудиального контента, геймификации и социального доказательства. Особое значение придается адаптации контента под целевую аудиторию с учетом возрастных, половых и культурных особенностей, демонстрации подлинности и человечности бренда, а также поддержанию активного диалога и вовлеченности подписчиков.
Обобщая результаты, можно констатировать, что эмоциональный маркетинг является мощным инструментом для продвижения франшизы «Квиз, плиз!» и брендов интеллектуально-развлекательных игр в целом. Систематическое применение эмоциональных стратегий способствует укреплению связи с аудиторией, повышению узнаваемости и конкурентоспособности, а также обеспечивает устойчивый рост и развитие бизнеса в условиях цифровой экономики и насыщенного рынка.
Внедрение принципов эмоционального маркетинга в стратегию продвижения бренда по организации интеллектуально-развлекательных игр может значительно усилить позиции компании на рынке, способствуя формированию устойчивых и доверительных отношений с клиентами. Эмоции, как мощный мотиватор, способны преобразовать обычное взаимодействие в запоминающееся и значимое, что в конечном итоге приведет к росту лояльности и увеличению числа постоянных клиентов. Эмоциональный маркетинг - это действенный инструмент, позволяющий брендам установить прочную связь с покупателями и выделиться на фоне конкурентов. Понимание его основ и практическое применение в современных условиях, особенно в социальных сетях, является важным фактором успешного продвижения бренда. Таким образом, эмоциональный маркетинг становится неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии в условиях современного рынка.

Купить