НЕПРЕРЫВНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ

Резимируя полученные результаты, можно сделать следующие выводы.
В теоретической части выпускной квалификационной работы были рассмотрены основы функционирования системы менеджмента качества, понятие качества и подходы к его управлению.
Для успешной деятельности предприятию следует соблюдать основные принципы управления качеством, которые применены лидирующими в своих оттраслях международными компаниями. Качество является совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять потребности потребителей. Высшее руководство компании должно во всех случаях принимать на себя ответственность за работу предприятия и за качество изготавливаемой продукции. Улучшение качества, зачастую, сразу же влечет за собой увеличение производительности.
Соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000 означает не только повышение предприятия на новый, более качественный уровень и оптимизации всех процессов управления, но и значительное улучшение качества выпускаемой продукции, повышение результативности и эффективности деятельности предприятия.
В практической части был проведен анализ системы менеджмента качества в филиале НИКИМТ «Атомстрой» ТПИИ ВНИПИЭТ за 2016, 2017, 2018 года. Осуществлена
характеристика предприятия и его основных экономических показателей. Система менеджмента качества в АО «НИКИМТ-Атомстрой» внедрена в 2005 году, в процессе анализа СМК были рассмотрены основные процессы, степень достижения целей, обратная связь от потребителей.
По результатам анализа СМК были сформулированы проблемы:
• отсутствие мотивации работников;
• отсутствие риск-ориентированного подхода;
Эти проблемы повлекли за собой необходимые мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества. Для внедрения мотивационной программы был предложен конкретный механизм, с указанием ответственных лиц и сроков выполнения. Были рассмотрены мотивационные мерооприятия в конкурирующих организациях:
• Открытое акционерное общество «ПРОЕКТНЫЙ ИНСТИТУТ»;
• АО «Атомэнергопроект»;
• АО «Государственный специализированный проектный институт».
После анализа конкурентов и выявления у них сильных сторон была предложена мотивационная программа «Имаго», суть которой заключается в сборе идей работников по
поводу улучшения работы предприятия, которые должны не только генерировать идеи, но и предлагать практические решения возникающих проблем. Таким образом, предложенная программа позволит усовершенствовать систему менеджмента качества за счет привлечения внимания работников и их непосредственного участия в процессе совершенствования. Данная программа также позволит реализоваться работникам, наладить деловой климат и понять важность участия в деятельности предприятия.
Далее была разработана система по внедрению риск-ориентированного подхода. В стандарте ISO 9001:2015 риски играют более значимую роль, высшее руководство должно способствовать осведомленности о мышлении, основанном на рисках и определять риски и возможности, которые могут, так или иначе, повлиять на качество продукции.
В работе был проведен SWOT-анализ, который и определил место рискориентированного подхода в стратегии предприятия. Затем была предложена система выявления и оценки рисков. Таким образом, для минимизации рисков и потерь, связанных с ними, руководство филиала должно предпринимать следующие действия:
• идентифицировать риски;
• использовать мышление, основанное на рисках, для определения приоритетного способа, с помощью которого необходимо управлять процессами;
• проанализировать и установить приоритеты среди рисков;
• спланировать действия по обращению с рисками;
• провести мониторинг, измерение, анализ, а также оценить результативность действий, предпринятых для обращения с рисками и возможностями;
• установить баланс между рисками и возможностями;
• предпринимать постоянное улучшение в работе с рисками.
Кроме того был сформулирован подход по совершенствованию определения целей в области качества. Он позволит добиваться 100% результатов за счет четкого структурирования целей. В заключении по предложениям совершенствования системы менеджмента качества был представлен процесс планирования изменений, в котором дана оценка предлагаемым мероприятиям и возможным последствиям.
Можно сделать вывод, что совершенствование системы менеджмента качества является важнейшим условием для поддержания высокой конкурентоспособности предприятия. Умение правильно исследовать конкурентную среду и укреплять свои слабые стороны, позволяет компаниям иметь конкурентное преимущество на рынке, тем самым достигая наибольшей прибыли.
По итогам проделанного исследования, цель - разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества, была

Купить