Тема: ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

По данным ОЭСР на середину 2020 года, производительность труда в Российской Федерации находится на 34 месте из 39 представленных стран. Со своими 26$ за час (лидеры 103$, 94$ и 84$ доллара в час) мы находимся на неприемлемо низком уровне, по отношению к показателю развитых стран, в том числе ранее бывших частью советского союза.
На мой взгляд, это происходит, в том числе, из-за того, конкуренция в РФ, ограничена за счёт того, что неэффективные предприятия могут существовать, в том числе за счёт девальвации рубля, т.е. из-за того, что высока доля сырьевых и условно сырьевых производств, затраты в которых рублёвые, а выручка в валюте, т.е. при девальвации национальной валюты имеем эффект уменьшения доли затрат относительно выручки. А так как доля таких производств в ВВП РФ достаточно высокая, то эта ситуация может продолжаться почти бесконечно, пока не кончатся сырьевые ресурсы или терпение населения из-за стагнации или даже уменьшения реальных доходов населения.
Соответственно ждать «благоприятных» внешних рыночных условий для постепенных и гармоничных «вынужденных» изменений сильно не приходится. А это значит, что инновации, в том числе в системах управления, а конкретнее во внедрении процессного подхода на предприятиях - это дело каждого отдельного предприятия, причём скорее из области рисков чем из текущей необходимости. Но этим вопросом всё равно нужно заниматься, если мы хотим иметь хотя бы сравнимую производительность труда с развитым миром, а значит иметь стабильное будущее и конкурентоспособность. Рано или поздно от падения цен на сырьё, или падения среднего уровня жизни, из- за дефляционных процессов, или от любого другого реализованного риска - конкуренция вынужденно возрастёт в разы, а в этом весьма неприятной и неожиданно жесткой конкурентной среде выживут только те, кто подготовился заранее, и в том числе те, кто, внедряя инновации в управлении, оптимизировал, и возможно даже автоматизировал, по возможности, все происходящие на предприятии процессы.
Цель данной работы - Внедрить на предприятии процессный подход и описать эффекты от внедрения на предприятии.
Задачи:
1) Раскрыть понятие процессного подхода, раскрыть динамику его развития.
2) Рассмотреть различные методологии процессного подхода
3) Рассмотреть методологию BPMN в рамках ELMA
4) Нарисовать диаграммы «как есть» и «как должно быть» для всех рассматриваемых процессов
5) Получить результаты и сделать выводы об эффективности внедрения процессного подхода на предприятии.
Объектом исследования является отдел маркетинга и коммерческий отдел предприятие ООО «Артлайф».
Предметом исследования являются бизнес-процессы, происходящие на предприятии между отделом маркетинга и коммерческим отделом
Купить

В рамках достижения цели данной работы, а именно - внедрить на предприятии процессный подход и описать эффекты от внедрения на предприятии были выполнены необходимые задачи.
Процессный подход - подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой.
В рамках этого определения был произведён анализ бизнес-процессов между отделом маркетинга и коммерческого отдела. Выделено 4 основных бизнес-процесса, каждый из которых рассмотрен на предмет его оптимизации и организации. Для каждого из них назначен владелец процесса, и обозначены изменения в правах, обязанностях и KPI как необходимые части для того, чтобы это не осталось просто на бумаге, и чтобы изменения не были разовыми.
Нарисованы модели бизнес процессов «как есть» и «как должно быть», чтобы наглядно показать, что конкретно меняется в процессе и все участники изменений могли легко задать интересующие их вопросы.
Благодаря проделанной работе на основе описанных в работе рекомендаций уже получены первые результаты в виде увеличения стабильности исполнения процессов, а именно начали соблюдаться сроки задач и уменьшен ФОТ за счёт оптимизации процессов и как следствие одной штатной единицы в отделе маркетинга.
В целом пилотный проект уже можно считать успешным, и ожидать продолжения внедрения процессного подхода на более крупных и сложных отделах и процессах предприятия.
На наш взгляд, данная работа содержит в себе очень важный вывод для тех, кто всё ещё думает стоит или нет внедрять у себя на предприятии процессный подход. При правильном внедрении первые результаты будут почти сразу и это очень важно, т.к. никто не любит находиться в состоянии неопределённости по поводу результатов внедрения, при том, что срок полноценного внедрения процессного подхода на предприятии и соответственно срок окупаемости такого проекта достаточно внушительный и для всего предприятия может занять до нескольких лет.

Купить