МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ УСТАНОВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

В заключении данной дипломной работы можно сделать вывод, что маркетинговые исследования помогают определить преоритеные направления деятельности по той или иной деятельности. Благодаря обратной связи с потребителями можно выявить сильные и слабые стороны туристического продукта, усовершенствовать его, а также, просвятить респондентов о существовании какого-либо продукта. Рынок туризма еще не до конца исследован и есть потенциал для дальнейшего развития туристических услуг потенциальным потребителям туристского продукта. По данным Департамента по культуре и туризму Томской области, ежегодного область посещает большое количество приезжих из зарубежа. (см. Прил. В). Таким посетителям Сибири навреняка очень интересна история данных мест и ои могут обратить внимание на культурные и исторические предложения внутреннего туричстического продукта.
Учитывая специфику современного туристского рынка России, необходимо отметить, что маркетинговые исследования охватывают комплекс задач: выявление сложившегося и перспективного спроса на туристские услуги в регионе и имеющиеся предложения, а также определение имеющихся объемов и типов туристских расходов. В ведении Департамента находится большой перечень задач и спектр оказание услуг. Для продвижения туристических продуктов, требуется хороший маркетинг и брендинг, которым должны заниматься специально обученные и подготовленные люди. Ведь задача туристскойрекламы - показать полезность услуг и удовлетворение от их использования. Туристская реклама должна быть не простояркой, броской и заметной, но и по-настоящемукрасивой. В рекламе должна быть изюминка, которая сильнее привлекает и гораздо дольше удерживает внимание аудитории. Как правило, данный вид рекламы доводитдо потребителя наиболее важную информацию осамом продукте и компании.Необходимо правильно определить специфику данной отрасли и представить продукт в наиболее выигрышном виде.
Большое значение имеет разработка региональных программ развития индустрии туризма, основывающаяся на анализе спроса на туристские услуги данного региона, которая требует наличия большого объема информации о потребителях и производителях туристских услуг, факторах, влияющих на туристский спрос, и характере этого влияния, а также о существующих тенденциях изменения уровня потребления, обеспечения на этой основе наиболее полного удовлетворения потребностей населения в туристских услугах и наиболее рационального использования существующего туристского продукта.
Для успешного ведения туристского бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования.
Таким образом, маркетинговые исследования потребителей туристского продукта - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов.
Единая цель мероприятий развертывается в совокупности задач, решение которых осуществляется при определенном ресурсном обеспечении. Эта комплексность и представляет существо мероприятий.
В данной дипломной работе было проанализировано влияние
маркетинговыхисследований, а также роль туристических продуктов в развитии территории.
В качестве примера был разработано и проведено исследование туристического продукта «Томск - Сердце Сибири», который направлен на развитие регионального туризма и повышение конкурентоспособности на региональном внутреннем рынке туристических услуг. Завершая данную дипломную работу, можно сделать вывод.
Во взаимоотношениях Департамента по культуре и туризму Томской области и населением не возникает существенных проблем, что напрямую зависит от специфики их деятельности. Одим из сложных моментов, который может возникнуть не только с данным Департаментом, но и с другими подразделениями, является получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Система не всегда работает исправно, но несмотря на такой ньюанс, оперативнее личного посещения по тому или иному вопросу.
Для улучшения и развития внутреннего туризма, необходимо внести предложения и рекомендации по улучшению продвижения регионального туристического продукта «Томск - Сердце Сибири», а также другие региональные туристические продукты и услуги. Рекомендуется разработать новые напрвления, ориентированные на среднего по финансовым возможностям клиента, сделать упор на разные возрастные категории и привлечь внимание юного поколения, которое, на данный момент, не заинтересовано в такого рода отдыхе.
В целях эффективного продвижения туристических услуг на рынках, нужна высококачественная реклама, в различных её проявлениях: в газетах, журналах и буклетах на рекламных щитах, банерные растяжки, телевизионные рекламы, реклама в транспортных средствах, а также наружняя реклама на транспортных средствах, и, конечно же, в интернете. В рекламе может быть информация о новых маршрутах, информация об отзывах, посетивших данные маршруты, а также могут быть представлены новые туристические услуги.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Купить