Аннотация 2
Введение 6
1 Теоретические аспекты оценки эффективности специалиста HR 7
1.1Критерии эффективности специалиста HR 7
1.2KPI как способ оценки эффективности сотрудников 13
1.3 EJM как элемент построения человекоцентричного HR 21
2 Критерии оценки эффективности сотрудника КДП в Российской практике 32
2.1 EJM в Российской практике 32
2.2 Разработка критериев оценки эффективности сотрудника КДП 44
Заключение 61
Список используемых источников и литературы 62
Сегодня основным ресурсом управления является информация. Управление организацией, как технология - это процесс получения, обработки и передачи зафиксированной в документах информации. Документы являются основным инструментом управления в любой организации независимо от организационно-правовой формы. Информация, содержащаяся в документах, фиксирует опыт сотрудника, ключевые точки с работодателем. Документы и документная информация лежат в основе управленческих решений. Правильная и точная организация документационной работы повышает эффективность использования человеческого потенциала, позволяет сотруднику стать внутренним клиентом компании.
Проблемы кадровых информационно - документационных технологий управления персоналом в Российской Федерации исследуются в публикациях и работах В.М. Анисимова, Г.В. Атаманчука, А.П. Егоршина, В.Г. Игнатова, А.И. Радченко, В.А. Сулемова, К.О. Магомедова, И.П. Марченко, H.A. Чижова. Вопросам управления персоналом организации посвящены труды Т.Ю. Базарова, В.Р, Веснина, Б.М. Генкина, И.Б. Дураковой, А.П. Егоршина, В.П. Ивановой, А.Я. Кибакова, И.В. Конева, М.А. Корговой, Л.И. Лукичева, И.А. Оганесяна, Е.В. Охотского, Ю.И. Плешина, H.A. Чижова, C.B. Шешкиня.
Специалист по кадровому делопроизводству сопровождает деятельность сотрудника организации, которые, в свою очередь, являются основным ресурсом организации.
Методы исследования: анализ документов, наблюдение, интервью.
Объект исследования: Эффективность специалиста по кадровому делопроизводству.
Предмет исследования: Критерии эффективности сотрудника кадрового делопроизводства как элемент построение EJM.
Цель: осуществить теоретический анализ эффективности работы сотрудника кадровой работы, разработать критерии оценки эффективности сотрудника по кадровому делопроизводству.
Задачи:
1. Изучить историю возникновения EJM.
2. Изучить методы оценки эффективности сотрудника кадрового делопроизводства.
3. Дать характеристику KPI как методу оценки эффективности сотрудника.
4. Проанализировать методы оценки эффективности сотрудников в российской практике.
5. Проанализировать процесс построения EJM в одной из российских компаний.
Таким образом, специалист по кадровому делопроизводству сопровождает каждый этап на карте пути сотрудника в организации. Именно поэтому необходима оценка его эффективности.
В данной работе мы рассмотрели, как специалист по кадровому делопроизводству сопровождает путь сотрудника в организации. На основе данного анализа нами были разработаны как качественные, так и количественные критерии оценки эффективности сотрудника кадрового делопроизводства.
Количественными критериями являются: количество собранных специалистом ответов от соискателей; наличие всей необходимой информации о сотруднике; процент ошибок при оформлении документов о приеме сотрудника; соблюдение сроков хранения кадровой документации; своевременное информирование контролирующих органов; своевременная и полная фиксация стажа сотрудников.
Качественными критериями являются: уровень качества коммуникации с сотрудниками, который можно оценить с помощью получения обратной связи от сотрудника; знание трудового законодательства, локально-нормативных актов; своевременное реагирование на входящие запросы от сотрудников.
Таким образом, использование ООО «Диденок Тим» разработанных критериев оценки эффективности специалиста по кадровому делопроизводству возможно при построении KPI для сотрудника. В перспективе нами будет рассмотрена оценка эффективности каждого специалиста по каждой отдельной должности отдела HR при построении EJM для сотрудников компании в целом. Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области экономики.
