ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала 5
1.1 Сущность и характеристика понятий «мотив» и «стимул» 5
1.2 Характеристика основных мотивов эффективной трудовой деятельности сотрудников .. 10
1.3 Комплексная система мотивации и стимулирования персонала: концепции и принципы формирования 14
1.3.1 Основные концепции мотивации персонала 14
1.3.2 Комплексная система мотивации и стимулирования персонала: принципы построения, выбор средств и методов 22
1.3.3 Элементы комплексной системы мотивации и стимулирования персонала компании 26
1.3.4 Факторы, влияющие на выбор методов мотивации и стимулирования персонала 28
2 Организация системы мотивации и стимулирования персонала компании ООО «Элке Мотор» 32
2.1 Общая характеристика деятельности компании 32
2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования персонала 36
3 Пути совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала компании ООО «Элке Мотор» 43
3.1 Исследование мотивации к трудовой деятельности сотрудников компании 43
3.2 Выявление перспективных механизмов стимулирования персонала 49
3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала компании ООО «Элке Мотор» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ А 67
В XXI веке в значительной степени стали уделять внимание человеческим ресурсам и их потенциалу. Возникло понимание, что в современных реалиях именно человек является важнейшим ресурсом, который прямо влияет на успешность организации. Изначально ценность человеческого ресурса нашла свое отражение в крупных международных компаниях, с высоко развитой корпоративной культурой. Постепенно в рамках конкурентного преимущества эту ценность привили себе компании среднего бизнеса. В итоге многочисленные организации так или иначе столкнулись с мыслью, что человек и успех компании это две неразделимые вещи.
Эффективность человеческого ресурса отражается во внутренних мотивах каждого отдельного человека. Мотивы определяют внутренние ценности человека, направленность его действий, жизненную позицию и многое другое. Выполнить работу одновременно качественно, эффективно и в короткий срок может только человек, который сам желает ее выполнить. Значит человеку необходим мотив, то есть внутренний побудитель к действию. На развитие мотивов сотрудников влияет: содержание работы, корпоративная культура, тип личности, организация рабочего места, методы стимулирование многое другое. Все эти факторы входят в комплексную систему мотивации и стимулирования персонала.
Ключом к пониманию и прогнозированию поведения работника, а также возможности воздействия на него является знание его мотивов. Для разработки эффективной комплексной системы мотивации персонала, прежде необходимо изучить мотивы своих сотрудников. В связи с этим множество исследователей различных дисциплин уделили и уделяют изучению этого вопроса достаточное внимание. Сейчас менеджмент организации во многом состоит в управлении человеческими ресурсами, а значит управлению мотивацией персонала. Но следует уточнить, что во многих компаниях и даже крупных используют традиционные методы мотивации, которые малоэффективны в быстроизменяющемся мире. В связи с чем эта тема выпускной квалификационной работы является актуальной на сегодняшний день и помогает раскрыть смысл мотивации и стимулирования персонала компании, как важный аспект успешной работы компании.
Объект исследования - система мотивации и стимулирования персонала как элемент системы управления компанией.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения,
складывающиеся в процессе формирования системы мотивации и стимулирования персонала компании ООО «Элке Мотор».
Цель исследования: определение путей совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала компании.
Чтобы добиться цели исследования необходимо решить следующие задачи:
а) изучение теоретических аспектов мотивации и стимулирования персонала;
б) исследование теории комплексной системы мотивации и стимулирования персонала;
в) анализ действующей системы мотивации ООО «Элке Мотор»;
г) анализ мотивации к трудовой деятельности сотрудников компании;
д) разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала.
Выпускная работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы. Для наглядности использования материалов в работе содержатся рисунки и таблицы.
В первой главе раскрываются теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала. Приводится характеристика основных мотивов эффективной трудовой деятельности. Рассмотрена комплексная система мотивации и стимулирования персонала и ее составляющие.
Вторая глава содержит результат работы по анализу действующей системы мотивации и выявлены ее проблемы. Приведена общая характеристика деятельности компании. Проведен анализ действующей системы мотивации персонала.
Третья глава является практическим заключением всей исследовательской работы. Проведено исследование в виде анкетирования, с целью выявить ведущие мотивы сотрудников и их отношение к некоторым аспектам существующей системы мотивации. Разработаны рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала.
Логическим завершением работы является заключение. В нем подведены итоги и представлены основные результаты проведенного исследования.
В современном мире уже недостаточно вознаграждать человеческий труд только денежным путем. Существующие проблемы, вызванные пандемией, нанесли огромный удар по многим компаниям. У многих организаций нет финансовых ресурсов чтобы выплачивать заработную плату сотрудникам, или приходится значительно ее урезать. В случае, когда вы мотивируете персонал только через денежное вознаграждение, в существующей ситуации вероятно вы столкнетесь с серьезными проблемами в стимулировании персонала, так как у вас отсутствует инструмент стимулирования в виде денег. А если ваш мотивационный комплекс всесторонне развивался, вероятно у вас сформирована команда, которой зачастую не нужны стимулы, они воспитаны культурой организации и всеми ее аспектами. В таком случае, вам будет намного проще снизить заработную плату сотрудникам без последствий. Ваши сотрудники действительно будут делать все для того чтобы как можно скорее компания адаптировалась к изменениям и быстро восстановилась.
Если компания планирует непрерывно развиваться и быть устойчивой к постоянным изменениям, то она заинтересована в профессиональных кадрах, в отсутствии текучести ценных кадров, в положительном психологическом климате в коллективе. Для этого формируется команда приверженцев, эта команда проходит воспитание через корпоративную культуру организации. Все это возможно реализовать посредством комплексной системы мотивации и стимулирования персонала.
Мотивация трудовой деятельности - это желание сотрудника удовлетворить свои потребности в определенных благах посредством труда, направленного на удовлетворение целей организации. Стимул - это внешняя побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-либо. Правильно подобранные стимулы являются некими активаторами мотивации у человека.
Комплексная система мотивации и стимулирования персонала строится каждым предприятием самостоятельно с помощью увязки целей компании и мотивов сотрудников. Такая система включает в себя: материальные и нематериальные методы стимулирования. Материальные методы делятся на: денежные и не денежные виды стимулирования.
ООО «Элке Мотор» образована в 2013 году. В штате компании числится 59 человек. Основной вид деятельности — компании- это реализация новых автомобилей с последующим послепродажным обслуживанием и ремонтом. В организации, как и во многих других коммерческих компаниях преобладает денежное стимулирование сотрудников. С помощью анализа существующей системы мотивации и стимулирования персонала, а также анкетирования удалось выявить следующие проблемы:
а) отсутствует комплексность системы мотивации;
б) формально существует только денежная мотивация для некоторых категорий сотрудников;
в) преимущественно используется материальная денежная мотивация;
г) существующие материальные не денежные и нематериальные стимулы не доведены до сведения сотрудников и носят бессистемный характер;
д) сотрудники не проинформированы о стратегии и целях компании;
ж) 36% опрошенных скорее не видят связь между их личным вкладом и заработной платой;
и) низкий уровень командного духа;
к) сотрудники часто идентифицируют себя с компанией, только как c местом заработка денег;
л) каждый третий сотрудник затрудняется в подсчете своей заработной платы.
В процессе развития понятия мотивации персонала появились некоторые принципы и стандарты комплексных таких систем. С помощью этих данных, а также анализа существующей системы мотивации и последующего анкетирования можно необходимо внедрить следующие рекомендации по совершенствованию этой системы:
а) введение процедуру анкетирования при отборе персонала среди соискателей;
б) введение переменной части (20-30%) денежного вознаграждения для каждого сотрудника;
в) использовать дифференцированный подход к должностным окладам в зависимости от стажа и квалификации сотрудника;
г) предоставление скидки сотрудникам на посещение различных культурных и спортивных учреждений (с помощью компаний клиентов);
д) ввести понятия: младший, старший, ведущий специалист (либо аналогичные по смыслу);
ж) в перспективном будущем создать кадровый резерв;
и) введение гибкого графика работы для некоторых категорий сотрудников;
к) введение понятия "соискание на роль руководителя проекта";
л) выделение бюджета для проведения совместных корпоративных мероприятий;
м) информировать сотрудниках о ближайших целях компании.
К вышеперечисленным рекомендациям следует добавить, что главным направлением совершенствования системы должен быть именно комплексный подход к разработке мотивационной программы. Именно такой подход позволит реализовать в долгосрочной перспективе все цели организации. Цель курсовой работы заключалась в решении поставленных задач. Поставленные задачи решены, результатом являются предоставленные рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Элке Мотор».
1. О минимальном размере оплаты труда [Электронный ресурс]: федер. закон от 19.06.2000 N 82-ФЗ: (в ред. от 01.04.2020)// // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 30.12.2001 N 197-ФЗ: (в ред. от 24.04.2020)// // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020)
3. Ашмаров И.А. Стимулирование труда: в прошлом и настоящем. // Russian Economic Bulletin. 2019. Т. 2. № 3. С. 139-146.
4. Базык Е.Ф. Система мотивации персонала на предприятии как рычаг эффективного управления // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук.
2015. № 4-1. С. 167-172.
5. Бакеева Й.Р. Риски, возникающие при совершенствовании системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии / Бакеева Й.Р., Болышева А.С. // Аллея науки.
2018. Т. 4. № 4 (20). С. 389-393.
6. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное пособие / Г. Х. Бакирова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 439 c.
7. Бакулина Е. С. Мотивация персонала предприятий: теоретический аспект / Е. С. Бакулина // Весн. нац. университета: сб. наук. пр. - 2016. - №. 4 (44), ч. 5. - С. 3-10.
8. Бегиева А.Ш. К вопросу о мотивации персонала организации / Бегиева А.Ш., Герасименко Н.А., Пашаева З.С., Бритаев Х.Т. // Управление экономическими и социальными системами региона Сборник научных трудов / Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова. - 2019. - № 9. - С. 14-18.
9. Бердников А. Система стимулирования труда / А. Бердников // Кадровик. -
2017. - № 9. - С. 23-25.
10. Блинов А.О. Менеджмент/ Блинов А.О., Угрюмова Н.В. - М: КноРус, 2018. - 208 с.
11. Борискина Т.Б. Мотивация и стимулирование персонала/ Борискина Т.Б., Пескова О.С., Юрова О.В., Чунаков А.И. - Волгоград. 2018. - 128 с.
12. Борисов Е.А. Актуальность и значимость выбора методов мотивации персонала на предприятии/ Борисов Е.А., Теплов А.В.// Наука через призму времени, 2019. № 8 (29). С.
80-82.
13. Бреславская Е.А. Пути совершенствования инструментария стимулирования работников // Via scientiarum - Дорога знаний. 2017. № 4. С. 72-78.
14. Ведерникова Л.В. Мотивы и стимулы в современных теориях мотивации и возможность их применения на практике// Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. - 2015. - №9. С. - 65-84.
15. Воронова А. Выбор методов мотивации персонала в зависимости от мотивационного типа персонала// Сборник научных трудов студентов института управления и сервиса ТГУ имени г.р. Державина, 2015. С. 34-37... 61