ВВЕДЕНИЕ 4
1 Исследование особенностей организации рабочих мест для предприятий в
отрасли авиаперевозок 6
1.1 Анализ процесса организации рабочих мест на предприятиях в отрасли
авиаперевозок 6
1.2 Анализ факторов, влияющих на разработку и создание рабочих мест 14
1.3 Методы оценки рабочих мест 23
2 Анализ процесса организации рабочих мест Хатангского филиала ГП КК
«КрасАвиа» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика Хатангского филиала ГП
КК «КрасАвиа» 32
2.2 Анализ персонала Хатангского филиала ГП КК «КрасАвиа» 41
2.3 Оценка рабочих мест службы организации перевозок Хатангского
филиала ГП КК «КрасАвиа» 53
3 Разработка мероприятий по оптимизации рабочих мест Хатангского филиала ГП
КК «КрасАвиа» 61
3.1 Мероприятия по оптимизации рабочих мест службы организации
перевозок Хатангского филиала ГП КК «КрасАвиа» 61
3.2 Оценка эффективности внедрения мероприятий по оптимизации рабочих
мест Хатангского филиала ГП КК «КрасАвиа» 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
В середине XX века в связи с достижениями науки и техники возникла одна из главных проблем в сфере управления: как получить желаемый результат на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию или определенный вид услуг и использующие многообразные ресурсы.
Для решения данной проблемы стал формироваться кадровый менеджмент как наука, определяющая принципы, методы и средства управлением предприятием и персоналом в условиях многообразия и интенсивного воздействия на объект управления факторов внешней среды.
Основной проблемой в современных условия развития во многих авиакомпаниях большая наблюдается нехватка летного состава и условия труда не¬летного персонала.
Объектом анализа является Хатангский филиал ГП КК «КрасАвиа» в сельском поселении Хатанга. В связи с увеличением значимости авиаперевозок и улучшением качества работы, складываются благоприятные условия для развития не только предприятия в целом, но и развития управленческого ресурса персонала в организации.
Предметом исследования является управление трудовыми ресурсами Хатангского филиала ГП КК «КрасАвиа».
Целью работы является разработка мероприятий по оптимизации рабочих мест.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать особенности процесса организации рабочих мест на предприятиях в отрасли авиаперевозок;
- провести анализ и оценку рабочих мест на предприятии;
- разработать мероприятия по оптимизации рабочих мест;
- провести оценку разработанных мероприятий по оптимизации рабочих мест .
Информационная база исследования представлена материалами федеральной службы статистиками, данными исследования рынка авиаперевозок в России и Красноярском крае, отчётностью ГП КК «КрасАвиа» за 2012 - 2014 годы, данными внутреннего учета, материалами отечественных и зарубежных ученых, другими источниками.
В ходе исследования была проведена оценка системы управления персоналом ГП КК «КрасАвиа»» в филиале №4 в сельском поселении Хатанга.
ГП КК «КрасАвиа» - государственное предприятие, в задачи которого входит в том числе и обеспечение авиаперевозок людей и грузов на территории Крайнего Севера. Кроме выполнения перевозок предприятие управляет на праве хозяйственного ведения аэропортами Байкит, Ванавара, Хатанга и другими, являясь в этой сфере субъектом естественных монополий. Ее тарифы подлежат регулированию в общем для естественных монополий порядке. Следует также отметить, что находясь в государственной собственности, на компанию возложено большое число социальных задач - обеспечение перевозок по невыгодным экономически, но требуемых с точки зрения обеспечения уровня жизни населения маршрутам (через систему субсидирования перевозок), содержание аэропортовой инфраструктуры и пр.
Персонал - это совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. В деятельности организации принимают участие субъекты - менеджеры, собственники, наемные работники которые заинтересованы в процветании компании, поскольку это дает им прибыль и надежные рабочие места.
Рассмотренные методы управления персоналом в ГП КК «КрасАвиа» по¬казали, что любой производственный коллектив может успешно работать лишь при хорошо организованном, всестороннем руководстве его деятельностью, что должно означать установление согласованности между отдельными звеньями деятельности, а значит и согласованность действий всего производственного организма в целом.
Проведенное исследование выявило, что в авиакомпании ГП КК «КрасАвиа» в филиале №4 в сельском поселении Хатанга проблемы в управлении персоналом, прежде всего, связаны недостаточностью квалифицированных менеджеров, управленцев, которые смогли бы разрешить эти проблемы. С другой стороны, в компании отсутствует четкая ясная кадровая политика, нет как таковой системы аттестации в рамках всего филиала, слабо задействованы рычаги мотивации деятельности, нет ясной системы карьерного продвижения.
В работе предложена система оценки рабочих мест и основным мероприятием предполагается ее применение в рамках всего филиала. Система оценки рабочих мест предполагает, во-первых, формирование факторов оценки, их описание на качественном уровне, выбор шкалы оценки, определение приоритетов среди выявленных факторов, проведение оценки рабочих мест.
Выбрано восемь факторов оценки, включающие такие категории как управление работниками, ответственность, самостоятельность в работе, условия труда, опыт работы, уровень квалификации, уровень контактов, сложность и новизна задач, цена ошибки. Всем факторам был присвоен разный вес. При оценке использовалась пятибалльная шкала, где 0 баллов - признак отсутствует, 5 баллов - признак максимально выражен.
Далее, в работе определена процедура внедрения мероприятия. Весь процесс следует разбить на три этапа: предварительный - согласование факторов, определение их значимости и описание категорий, оценочный - проведение оценки рабочих мест и аттестация - сопоставление требований и фактическим их исполнением на конкретном рабочем месте.
Общая стоимость мероприятия оценивается а 323 тыс. рублей. Результаты мероприятия могут быть использованы далее для построения системы мотивации, корректировки системы оплаты труда и т.п.
Уровень внедрения результатов дипломного проекта - проектные расчеты.
