Разработка комплексных рекомендаций по обеспечению HR процессов (на материале компании ООО «ФабрикантЪ»)
|
Введение 3
Глава 1. Современные системы реализации HR- процессов в организации 6
1.1. Понятие HR- процесса в организации 6
1.2. Типовые патологии реализации HR - процесс в организации 15
1.3. Анализ практик разработки комплексных решений по совершенствованию HR-
процессов в организации 19
1.4. 1С: Зарплата и Управление персоналом. Обзор программного обеспечения
23
Глава 2. Рекомендации по совершенствованию HR - процессов в организации 31
2.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «ФабрикантЪ» 31
2.2. Кейс. Система управления персоналом в ООО «ФабрикантЪ» 36
2.3. Проблема реализации HR - процессов в организации 47
2.4. Комплексные рекомендации по совершенствованию HR - процессов в
организации ООО «ФабрикантЪ» 59
Заключение 64
Список источников и литературы 66
Глава 1. Современные системы реализации HR- процессов в организации 6
1.1. Понятие HR- процесса в организации 6
1.2. Типовые патологии реализации HR - процесс в организации 15
1.3. Анализ практик разработки комплексных решений по совершенствованию HR-
процессов в организации 19
1.4. 1С: Зарплата и Управление персоналом. Обзор программного обеспечения
23
Глава 2. Рекомендации по совершенствованию HR - процессов в организации 31
2.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «ФабрикантЪ» 31
2.2. Кейс. Система управления персоналом в ООО «ФабрикантЪ» 36
2.3. Проблема реализации HR - процессов в организации 47
2.4. Комплексные рекомендации по совершенствованию HR - процессов в
организации ООО «ФабрикантЪ» 59
Заключение 64
Список источников и литературы 66
Современные условия деятельности компаний требуют существования результативной системы управления персоналом, а также максимально эффективно оптимизированных HR - процессов. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами на основе использования достижений зарубежного и российского опыта .
Системы, существующие в современных условиях управления персоналом, получили достаточно высокий уровень развития. В крупных компаниях, системы управления персоналом реализуют около одиннадцати обширных функций. Зачастую система в компании есть выделенные подразделения с определенным количеством сотрудников, каждый из которых имеет собственную зону ответственности, а также набор функций и задач. На сегодняшний день, накоплено достаточно много разноплановых знаний, которые касаются таких вопросов как: каким образом осуществлять процесс управления персоналом? С помощью, каких технологий обеспечивается комплексное решение задач связанных с управлением персоналом?
В то же время, достаточно быстрое развитие современных технологий раскрывает нам новые тренды развития системы управления персоналом.
• Первый тренд. Динамичное развитие современных технологий приводит к тому, что на рынке появляется большое количество узких специалистов, которые могут обеспечивать одну или несколько функций. Или же специальные структуры, которые предлагают свои услуги на аутсорсинге, например рекрутинговые агентства и др.
• Второй тренд. Большинство процессов уже подробно описаны, что позволяет упростить их процедуру и перевести в электронный формат. Целый ряд функций начинает «уходить» в цифровой формат их реализации, например: цифровые поиски, наличие баз данных и т.д.
• Третий тренд. На современном рынке, существует достаточно много развивающихся, динамично растущих компаний, которые не заинтересованы в поддержании крупной системы управления персоналом внутри своих организаций. Такие компании начинают активно искать возможности внедрить первые два тренда в свою компанию. А именно: найти «узкого» специалиста под решение конкретного HR - процесса, которое является ключевым процессом в системе управления персоналом, в конкретной организации (например: подбор кадров). А также, воспользоваться элементами технологизации, то есть использовать современные технологии для автоматизации HR - процессов.
В связи с вышесказанным, актуальным становится проведение аудита HR - процессов внутри компании, а также разработка комплексного решения, при этом используя знания о существующей в компании и о ситуации на HR - рынке. Стоит задача оптимизировать систему управления персоналом в данной компании, сделать её максимально эффективной и снизить издержки. Это и является актуальностью нашей выпускной квалификационной работы.
Степень изученности темы. Теория управления персоналом как наука начала формироваться на заре периода промышленной революции. Авторами первых работ на эту тему стали Ф. Тейлор, сформулировавший принципы научного менеджмента, Ф. Гилберт, Г. Эмерсон. Авторами значимых классических теорий считаются Г. Форд, М. Вебер, А. Файоль, эти ученые значительное внимание уделяли безопасности труда и созданию предпосылок для качественной работы, а также первыми описали основные процессы системы управления персоналом.
Вскоре, деятельность по управлению персоналом стали рассматривать с точки зрения человеческих отношений, что внесло огромный вклад и изменило, практически все существующие, на тот момент, HR - процессы. Теорию человеческих отношений изучали М. Фоллетт, К. Арджерис, Р. Блейк. По их мнению, деятельность по управлению персоналом в организации - это не только контроль управляющего состава, но самоконтроль сотрудника: руководителям организации рекомендуется обеспечить некую свободу в процессах сотрудника, и предоставить ему собственную ответственность за их исполнение . Самые современные методики управления персоналом используют теорию человеческих отношений как базовую, они утверждают, что труд может приносить удовольствие и удовлетворение работникам. Важно отметить авторов, которые сделали весомый вклад в теорию человеческих отношений —Д. Макгрегор, А. Маслоу, Ф.
Герцберг . Также, большой вклад в развитие науки управления персоналом в условиях современного мира внесли российские ученые Т.Базаров, О.Виханский, Л.Кибанов, Р.Колосова, А.Кочеткова, Н.Мазаева, А.Наумов, Ю.Одегов, Г.Слуцкий, Б.Смирнов, Н.Стрекалова, Л. Сульповар, В.Травин, В.Уколов, В.Чернышев, С.Шекшня В.Фальцман, в трудах, которых достаточно глубоко раскрыты общетеоретические и методологические основы управления персоналом в организациях различного профиля деятельности, а также подробно рассмотрены современные процессы управления персоналом .
Целью выпускной квалификационной работы является разработка комплексных рекомендаций по совершенствованию HR - процессов в компании ООО «ФабрикантЪ».
Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи:
- Теоретический анализ понятий «система управления персоналом» и «HR - процессов организации»
- Анализ практик модернизации HR - процессов организации
- Разработка кейса о деятельности ООО «ФабрикантЪ»
- Проведение аудита HR - процессов
- Анализ современного ПО в области управления персоналом.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является система управления организацией.
Предметом исследования - HR - процессы организации.
Данная выпускная квалификационная работа отличается высокой практической значимостью. В ходе ее создания были разработаны комплексные рекомендации по обеспечению и оптимизации наиболее эффективных HR - процессов в компании, позволяющие сделать процесс управления наиболее результативным, а также минимизировать издержки.
Системы, существующие в современных условиях управления персоналом, получили достаточно высокий уровень развития. В крупных компаниях, системы управления персоналом реализуют около одиннадцати обширных функций. Зачастую система в компании есть выделенные подразделения с определенным количеством сотрудников, каждый из которых имеет собственную зону ответственности, а также набор функций и задач. На сегодняшний день, накоплено достаточно много разноплановых знаний, которые касаются таких вопросов как: каким образом осуществлять процесс управления персоналом? С помощью, каких технологий обеспечивается комплексное решение задач связанных с управлением персоналом?
В то же время, достаточно быстрое развитие современных технологий раскрывает нам новые тренды развития системы управления персоналом.
• Первый тренд. Динамичное развитие современных технологий приводит к тому, что на рынке появляется большое количество узких специалистов, которые могут обеспечивать одну или несколько функций. Или же специальные структуры, которые предлагают свои услуги на аутсорсинге, например рекрутинговые агентства и др.
• Второй тренд. Большинство процессов уже подробно описаны, что позволяет упростить их процедуру и перевести в электронный формат. Целый ряд функций начинает «уходить» в цифровой формат их реализации, например: цифровые поиски, наличие баз данных и т.д.
• Третий тренд. На современном рынке, существует достаточно много развивающихся, динамично растущих компаний, которые не заинтересованы в поддержании крупной системы управления персоналом внутри своих организаций. Такие компании начинают активно искать возможности внедрить первые два тренда в свою компанию. А именно: найти «узкого» специалиста под решение конкретного HR - процесса, которое является ключевым процессом в системе управления персоналом, в конкретной организации (например: подбор кадров). А также, воспользоваться элементами технологизации, то есть использовать современные технологии для автоматизации HR - процессов.
В связи с вышесказанным, актуальным становится проведение аудита HR - процессов внутри компании, а также разработка комплексного решения, при этом используя знания о существующей в компании и о ситуации на HR - рынке. Стоит задача оптимизировать систему управления персоналом в данной компании, сделать её максимально эффективной и снизить издержки. Это и является актуальностью нашей выпускной квалификационной работы.
Степень изученности темы. Теория управления персоналом как наука начала формироваться на заре периода промышленной революции. Авторами первых работ на эту тему стали Ф. Тейлор, сформулировавший принципы научного менеджмента, Ф. Гилберт, Г. Эмерсон. Авторами значимых классических теорий считаются Г. Форд, М. Вебер, А. Файоль, эти ученые значительное внимание уделяли безопасности труда и созданию предпосылок для качественной работы, а также первыми описали основные процессы системы управления персоналом.
Вскоре, деятельность по управлению персоналом стали рассматривать с точки зрения человеческих отношений, что внесло огромный вклад и изменило, практически все существующие, на тот момент, HR - процессы. Теорию человеческих отношений изучали М. Фоллетт, К. Арджерис, Р. Блейк. По их мнению, деятельность по управлению персоналом в организации - это не только контроль управляющего состава, но самоконтроль сотрудника: руководителям организации рекомендуется обеспечить некую свободу в процессах сотрудника, и предоставить ему собственную ответственность за их исполнение . Самые современные методики управления персоналом используют теорию человеческих отношений как базовую, они утверждают, что труд может приносить удовольствие и удовлетворение работникам. Важно отметить авторов, которые сделали весомый вклад в теорию человеческих отношений —Д. Макгрегор, А. Маслоу, Ф.
Герцберг . Также, большой вклад в развитие науки управления персоналом в условиях современного мира внесли российские ученые Т.Базаров, О.Виханский, Л.Кибанов, Р.Колосова, А.Кочеткова, Н.Мазаева, А.Наумов, Ю.Одегов, Г.Слуцкий, Б.Смирнов, Н.Стрекалова, Л. Сульповар, В.Травин, В.Уколов, В.Чернышев, С.Шекшня В.Фальцман, в трудах, которых достаточно глубоко раскрыты общетеоретические и методологические основы управления персоналом в организациях различного профиля деятельности, а также подробно рассмотрены современные процессы управления персоналом .
Целью выпускной квалификационной работы является разработка комплексных рекомендаций по совершенствованию HR - процессов в компании ООО «ФабрикантЪ».
Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи:
- Теоретический анализ понятий «система управления персоналом» и «HR - процессов организации»
- Анализ практик модернизации HR - процессов организации
- Разработка кейса о деятельности ООО «ФабрикантЪ»
- Проведение аудита HR - процессов
- Анализ современного ПО в области управления персоналом.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является система управления организацией.
Предметом исследования - HR - процессы организации.
Данная выпускная квалификационная работа отличается высокой практической значимостью. В ходе ее создания были разработаны комплексные рекомендации по обеспечению и оптимизации наиболее эффективных HR - процессов в компании, позволяющие сделать процесс управления наиболее результативным, а также минимизировать издержки.
Совершенствование HR - процессов позволяет сделать работу внутри организации максимально эффективной, а комплексный подход, затрагивает не одну область управления персоналом, а несколько.
Проведя теоретический анализ, мы выделили рабочее определение HR - процесса, как основное направление деятельности HR - менеджера, круг задач, которые могут варьироваться от специфики компании, численности, этапа развития и др. Нами было выявлено, что процессы управления персоналом в организации представляют собой факторы и действия, которые напрямую влияют на эффективность работы организации в целом. Каждый процесс обеспечивает безопасность в той ли иной сфере работы организации, прежде всего сокращая расходы предприятия, при этом обеспечивая максимальную эффективность работы кадров.
Мы проанализировали существующие практики модернизации HR - процессов организации, на примере фармацевтической компании, которая оптимизировала процессы управления персоналом путем внедрения системы «Битрикс24». Данная компания ставила перед собой цели: упростить процессы принятия решений, улучшить коммуникацию между подразделениями, обеспечить безопасность документации и повысить уровень исполнительской дисциплины. Результаты внедрения данного программного обеспечения:
1. Сокращение времени и средств на работу с информацией и документами;
2. Минимизация времени осуществления доступа к информации;
3. Стандартизация и автоматизация бизнес-процессов;
4. Поддержание актуализации нормативной документации путем внесения необходимых изменений;
5. Организация эффективной защиты данных;
6. Минимизация времени на проведение некоторых HR - процессов;
7. Интеграция обмена данными с внешними информационными системами.
Нами был проведен HR - аудит внутри компании ООО «ФабрикантЪ». По результатам которого, мы выделили три разрыва:
• Разрыв №1. HR - процессы не закреплены структурно и нормативно.
• Разрыв №2. Переход организации к нормативному и структурному закреплению
базовых процессов происходит под влиянием внешних факторов.
• Разрыв№ 3. Хаотичное распределение обязанностей среди руководителей и генерального директора. Затрачивается слишком много времени на реализацию HR - процессов.
Мы провели и проанализировали сравнительный анализ современного ПО в области управления персоналом, по выделенным критериям. После сравнения нами была выбрана наиболее подходящая система для компании ООО «ФабрикантЪ»: «1С: Зарплата и Управление Персоналом». Мы сравнивали такие системы, как:
— Босс - Кадровик
— 1С: Зарплата и Управление Персоналом
— 1С: Предприятие 8. Оценка персонала
— Oracle / Управление Персоналом
— АиТ / Управление персоналом
— Контур-Персонал
В результате выпускной квалификационной работы был разработан проект по совершенствованию HR-процессов, на основе комплексного подхода, для компании ООО «ФабрикантЪ». Сроки реализации проекта: до 10.08.2018. Он включает в себя работу с 4 группами процессов по управлению персоналом. Мы оптимизировали действия каждой из групп индивидуально:
1 группа (аттестация, оценка, обучение) - автоматизация процессов путем внедрения программного обеспечения «1С: Зарплата и Управление персоналом».
2 группа (подбор (отбор, найм), формирование организационной культуры) - минимизация издержек путем назначения ответственных лиц. Полное распределение ответственности за выполнение тех или иных действий на каждом этапе процесса.
3 группа (мотивация) - формирование оперативного и стимулирующего фонда. Оптимизация, путем сокращения действий. Назначение узкого круга ответственных лиц.
4 группа (разработка стратегии управления персоналом, обучение) - HR - процессы в данной группе оставить без изменений, так как по результатам HR - аудита, они являются наиболее эффективными и простроенными.
Данный проект был утверждён генеральным директором и будет реализован до 10.08.2018.
Проведя теоретический анализ, мы выделили рабочее определение HR - процесса, как основное направление деятельности HR - менеджера, круг задач, которые могут варьироваться от специфики компании, численности, этапа развития и др. Нами было выявлено, что процессы управления персоналом в организации представляют собой факторы и действия, которые напрямую влияют на эффективность работы организации в целом. Каждый процесс обеспечивает безопасность в той ли иной сфере работы организации, прежде всего сокращая расходы предприятия, при этом обеспечивая максимальную эффективность работы кадров.
Мы проанализировали существующие практики модернизации HR - процессов организации, на примере фармацевтической компании, которая оптимизировала процессы управления персоналом путем внедрения системы «Битрикс24». Данная компания ставила перед собой цели: упростить процессы принятия решений, улучшить коммуникацию между подразделениями, обеспечить безопасность документации и повысить уровень исполнительской дисциплины. Результаты внедрения данного программного обеспечения:
1. Сокращение времени и средств на работу с информацией и документами;
2. Минимизация времени осуществления доступа к информации;
3. Стандартизация и автоматизация бизнес-процессов;
4. Поддержание актуализации нормативной документации путем внесения необходимых изменений;
5. Организация эффективной защиты данных;
6. Минимизация времени на проведение некоторых HR - процессов;
7. Интеграция обмена данными с внешними информационными системами.
Нами был проведен HR - аудит внутри компании ООО «ФабрикантЪ». По результатам которого, мы выделили три разрыва:
• Разрыв №1. HR - процессы не закреплены структурно и нормативно.
• Разрыв №2. Переход организации к нормативному и структурному закреплению
базовых процессов происходит под влиянием внешних факторов.
• Разрыв№ 3. Хаотичное распределение обязанностей среди руководителей и генерального директора. Затрачивается слишком много времени на реализацию HR - процессов.
Мы провели и проанализировали сравнительный анализ современного ПО в области управления персоналом, по выделенным критериям. После сравнения нами была выбрана наиболее подходящая система для компании ООО «ФабрикантЪ»: «1С: Зарплата и Управление Персоналом». Мы сравнивали такие системы, как:
— Босс - Кадровик
— 1С: Зарплата и Управление Персоналом
— 1С: Предприятие 8. Оценка персонала
— Oracle / Управление Персоналом
— АиТ / Управление персоналом
— Контур-Персонал
В результате выпускной квалификационной работы был разработан проект по совершенствованию HR-процессов, на основе комплексного подхода, для компании ООО «ФабрикантЪ». Сроки реализации проекта: до 10.08.2018. Он включает в себя работу с 4 группами процессов по управлению персоналом. Мы оптимизировали действия каждой из групп индивидуально:
1 группа (аттестация, оценка, обучение) - автоматизация процессов путем внедрения программного обеспечения «1С: Зарплата и Управление персоналом».
2 группа (подбор (отбор, найм), формирование организационной культуры) - минимизация издержек путем назначения ответственных лиц. Полное распределение ответственности за выполнение тех или иных действий на каждом этапе процесса.
3 группа (мотивация) - формирование оперативного и стимулирующего фонда. Оптимизация, путем сокращения действий. Назначение узкого круга ответственных лиц.
4 группа (разработка стратегии управления персоналом, обучение) - HR - процессы в данной группе оставить без изменений, так как по результатам HR - аудита, они являются наиболее эффективными и простроенными.
Данный проект был утверждён генеральным директором и будет реализован до 10.08.2018.
