Тема: ПОВЫШЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ЧЕРЕЗ УЛУЧШЕНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА РАБОТНИКОВ (НА МАТЕРИАЛЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОМСКОГО ФИЛИАЛА КОМПАНИИ N)

Условием конкурентоспособности компании на современном рынке является инновационная экономика, когда производятся новые и иные продукты и идеи, связанные со всеми направлениями работы компании. Главной целью бизнесов выступает повышение экономической эффективности деятельности организации. При этом, основным ресурсом для создания идей и развития компании, а значит и достижения ее цели сейчас выступает человек. Поэтому в политике управления очень важно уделять внимание внутренней среде - создавать условия труда, благодаря которым персонал, будет вовлечен в работу компании.
Сотрудник может быть удовлетворен компанией, лоялен к ней или вовлечен в работу компании. И каждое из этих понятий указывает на разную степень приверженности работника к организации. При этом вовлеченность персонала - важнейший критерий кадровой стабильности, который демонстрирует хорошее отношение к фирме-работодателю, личную заинтересованность в ее успешном развитии.
Вовлеченность характеризуется степенью взаимозависимости и взаимовыгодности организационных процессов с сотрудниками. Работа с этим критерием актуальна для компаний, поскольку, когда учитываются потребности сотрудников, создаются комфортные условия труда, работники получают удовольствие от работы, от возможности реализовать свой творческий потенциал в компании, тем самым улучшают и создают новые продукты.
Именно вовлеченность связана с бизнес-показателями компании. Исследование вовлеченности поможет компании расставить приоритеты в сфере HR, выделив ключевые условия труда, которые подвигнут сотрудников добиваться лучших бизнес-результатов. Эффективно выстроенная система вовлеченности дает возможность привлекать и удерживать сотрудников, формирует клиентоориентированность, умение работать в команде, снижает текучесть кадров, что уменьшает расходы ресурсов на привлечение новых работников. Все это приводит к формированию лояльности к продукту компании и росту прибыли. И задача каждого менеджера по персоналу создавать необходимые для организации условия, чтобы развивать и поддерживать такую систему. Следовательно, актуальность исследования определяется тем, что в современных компаниях вовлеченность персонала рассматривается как важнейшая составляющая успеха бизнеса.
В данной работе рассмотрены теоретические и практические подходы к использованию вовлеченности персонала в управлении организацией. В теоретическом базисе использовались работы таких авторов, как Ф. Лалу, Д. Хоуден, А.Я. Кибанов, А. Р. Коэн, Р. Дафт, А.П. Егоршина, А.С. Егорова, П. Друкер, Е. Шамис и других. Изучены тенденции изменений в организационных условиях труда. Проанализированы кейсы о компаниях «Лаборатория Касперского» и «Инструм-Рэнд», составленные кафедрой экономической теории МГУ. Проведен опрос студентов IT-специальностей НИ ТГУ о характеристиках компаний-работодателей, которые их привлекают. В параграфе 1.3 показаны результаты исследований и использования ресурса вовлеченности персонала в мировых лидирующих компаниях и в томской компании ООО «Элком+». Вторая глава посвящена анализу практики использования вовлеченности в томском филиале Компании N. Она включает описание самой организации, системы управления в ней, описание практики использования ресурса вовлеченности. В заключительном параграфе 2.3 представлены составленные на основе исследования планы мероприятий на год по изменению условий труда для повышения вовлеченности персонала в двух отделах филиала. В заключении делаются выводы об особенностях работы с вовлеченностью персоналом и достигнутых результатах исследования.
Цель исследования - разработать план по работе с вовлеченностью персонала для улучшения условий труда в томском отделении Компании N на 1 год.
Объект - управление персоналом в томском филиале Компании N. Предмет - условия труда в томском филиале Компании N. Задачи:
1. Провести анализ содержания понятия «вовлеченность персонала»;
2. Изучить тенденции в изменениях условий труда организаций;
3. Проанализировать практики использования вовлеченности персонала в управлении персоналом;
4. Проанализировать систему управления томского филиала Компании N;
5. Определить проблемы условий труда в томском филиале Компании N;
6. Разработать рекомендаций по улучшению условий труда для повышения вовлеченности персонала в томском филиале Компании N.
Методы исследования:
• Понятийный анализ;
• Реферирование;
• Анализ источников;
• Включенное наблюдение;
• Анализ системы управления;
• Анализ кейсов;
• Анкетирование;
• Интервью;
• Фасилитационная сессия;
• Метод расчета удовлетворенности (методика Павловой О. Н. и Скриптуновой Е.А.);
• Метод расчета лояльности - методика расчета индекса eNPS (Фредерика Райхельда);
• Метод расчета вовлеченности - методика института Gallup;
• Вторичная аналитика данных исследования вовлеченности digital-сервиса Happy Job;
Структура работы включает в себя две главы:
1. Теоретическая. В ней рассмотрены теория, основные тенденции и лучшие практики в области вовлеченности персонала;
2. Практическая, где описывается проведенное исследование в 2018 году в томском филиале Компании N, использованные методики и результаты.
Составление плана - заказ томского филиала Компании N, так как работа с вовлеченностью является частью кадровой политики и стратегии достижения цели организации. В этом заключается практическая значимость работы. По итогам исследования было выявлено, что эффективнее разрабатывать планы на конкретные отделы, а не на весь филиал. 30 мая 2018 года два плана были утверждены руководством филиала. Их электронная версия выложена на сайт компании. Предложенные в планах мероприятия могут использоваться и другими отделами при согласовании с непосредственным начальником и директором филиала. Справка о внедрении прилагается.

Купить

В работе было уточнено понятие «условия труда», и показана его взаимосвязь с вовлеченностью персонала. Были указаны различные методики, с помощью которых можно исследовать вовлеченность персонала, которые можно комбинировать, а можно предоставить исследование компаниям-провайдерам.
Мы указали, что компаниям уже сейчас нужно нацелить систему управления персоналом на сохранение здоровья своих сотрудников, чтобы они могли полноценно работать в будущем, потому что к 2025 году увеличится нагрузка на пенсионную систему, и возраст ухода работников на пенсию тоже увеличится. Также возрастет количество работников нового поколения, которые испытывают иные потребности в условиях труда. Поэтому все рабочие процессы и пространства необходимо оснащать современными технологиями.
Тенденции вместе с будущими работниками (настоящими студентами) говорят об интересах в условиях труда, в первую очередь нацеленных на потребности человека - это физический и эмоциональный уровень вовлеченности. При этом мы увидели, что большинство из контингента работников не нацелено на интеллектуальный рост в компании и для компании, а мировым компаниям-лидерам нужно обратное. Поэтому, чтобы стать конкурентоспособными на рынке, организациям необходимо выстраивать индивидуальный вектор движения под своих сотрудников, постепенно вовлекая их в работу. Следовательно, нельзя сразу после найма ждать от работника инициатив. Вовлеченность - это длительный процесс.
При этом, наивысшая интеллектуальная вовлеченность присуща компаниям с социогуманитарным типом системы управления, когда сообщество (коллектив) само выстраивает коммуникации, разрабатывает проекты для развития своей компании.
По итогам проведенного исследования мы доказали, что вовлеченность персонала является высшей степенью приверженности сотрудников к организации, когда работники разделяют ценности этой организации и стремятся через самореализацию улучшать ее. Было доказано, что характеристики вовлеченности являются индивидуальными в каждой компании и даже в каждом отделе, количество этих характеристик также может быть разным.
Мы показали на практике, что работа с вовлеченностью может быть «напоказ», когда проходят опросы, составляются отчеты, но практической работы нет, а значит и изменений. А может быть так, что вовлеченность является одним из приоритетных направлений в работе с персоналом компании. При этом мы увидели, что в обоих случаях компании экономически росли и достигали своих целей, из чего мы сделали вывод, что вовлеченность - это один из способов экономического роста компании.
Опираясь на данный теоретический и практический анализ, мы разработали планы для двух отделов томского филиала Компании N по повышению вовлеченности персонала через улучшение условий труда, тем самым достигнув цели работы.

Купить