Анализ особенностей продвижения товаров посредством SMM на примере проекта C’N’C

В настоящий момент времени социальные сети являются крайне важной и перспективной площадкой развития электронного бизнеса. Несмотря на то, что инструментарий SMM-продвижения постоянно совершенствуется, даже наличие больших бюджетов не гарантирует успеха в продвижении товаров и услуг посредством социальных сетей. Системный подход в SMM-продвижении с привлечением маркетинговой информации, позволяет решить данную проблему, при этом значительно снизив затраты.
Целью данной работы являлось комплексное исследование эффективности SMM инструментов на примере продвижения проекта C’N’C в социальных сетях В рамках первой главы было рассмотрены понятия SMM, проведен обзор популярных социальных сетей, выявлены основные методы продвижения в социальных сетях, проанализированы успешные проекты SMM-продвижения. В второй главе проанализированы особенности SMM-продвижения украшения ручной работы на примере проекта С'П'С. Была дана общая характеристика проекта, проведен анализ конкурентов и потребителей, созданы группы в социальных сетях «ВКонтакте», «Facebook» и «Instagram» и разработаны комплексы предложений по SMM-продвижению групп. В результате получилась система групп трех социальных сетей, которые нацелены на работу с различными портретами потребителей и за счет взаимных ссылок постоянно продвигающих друг друга. Для совершенствования SMM-продвижения была собрана информация о заказах и разработано приложение в VBA, которое позволяет провести ABC-анализ по товарам и регионам продаж. В результате были сформулированы предложения по совершенствованию продаж товаров группы А и усилению продвижения в регионах продаж группы А. По итогам ABC-анализа самыми популярными товарами являются - подвеска и черный чокер, а среди регионов лидирующие позиции занимают города - Москва, Томск, Новосибирс и Санкт-Петербург.
В ходе реализации проекта были разработаны и применены различные SMM инструменты для каждой социальной сети. В социальной сети Вконтакте использовался метод оформления группы. Для «шапки» группы было использовано изображение товаров предлагаемых интернет-магазином для того чтобы четко дать понять пользователям, что предлагает бренд.
В разделе «Информация» была размешена информация о виде деятельности, контактных данных и ассортименте бренда в отдельных альбомах. Также в раздел «Товары» были добавлены товары доступные к заказу и информация о доставке для жителей России и ближнего зарубежья.
В разделе «Видеозаписи» доступны к просмотру ролики популярных блогеров, о том как и с чем носить данные украшения. А специально для новых и постоянных клиентов в разделе «Обсуждения» создана электронная книга отзывов и предложений.
Каждая запись в сообществе сопровождается использование «хештогов»: #чокер, #choker #ручнаяработа #назаказ #тренд2016, для того чтобы при запросе определенного слова, пользователи перешли в группу проекта.
Далее был применен метод обмена «репостами». Пользователи, лично знакомые с администратором проекта публиковали записи о странице группы, призывая о вступлении. Также были применены инструменты отлаженной записи, с использование таймера и проведение конкурса по репостам записи.
Для продвижения проекта в Facebook первый метод, который применила команда бренда, был метод внешнего оформления. В "шапке" страницы было установлено разработанное фото самых популярных подвесок, такие как "wish tree", "MAGIC" и "flip a coin"..
После полного заполнения всех данных и информации, Facebook автоматически составил список для приглашения в сообщество на основе этих данных.
Также бренд использовал такой метод, как "Публикация качественного контента". Так как сети Instagram и Facebook связаны между собой, сначала медиа публикуется в Instagram, а затем уже с помощью интеграции публикуется на странице в Facebook.
Продвижение в социальной сети Instagram было проведено с помощью «белых» и «серых» инструментов продвижения. Одним из первых методов был «Участие в мероприятиях», который относится к группе «серых» методов продвижения. Мероприятие было организовано с целью объединения творческих людей, представляющих свои товары для продажи и продвижения своего бренда. Оно было проведено 4 марта 2017 года в городе Томск.
Также были использованы такие инструменты как «Масслайкинг», «Массфолловинг», «Giveaway» и реклама у популярных пользователей социальной сети Instagram. Для рекламы было выбрано несколько профилей блогеров, с большим количеством подписчиков. На предложение компании о бартере, откликнулись лишь два пользователя, первый из которых имеет более 100 тысяч подписчиков, а второй более 360 тысяч подписчиков.
Все вышеприведенные действия позволили увеличить количество пользователей от 405 до 1333 в социальной сети Instagram, в социальной сети ВКонтакте от 10 до 301 пользователей, а в социальной сети Facebook до 103 пользователей и значительно увеличить капитализацию проекта.
Данная работа, безусловно, представляет интерес для проектов SMM-продвижения в сфере украшений.


Купить