ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА 5
1.1 Особенности туристов с ограниченными возможностями здоровья 5
1.2 Основные понятия и специфика инклюзивного туризма 10
1.3 Международный и российский опыт организации инклюзивного
туризма 24
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА В ТОМСКЕ 34
2.1 Социальные программы поддержки инклюзивного туризма 34
2.2 Транспортная доступность 39
2.3 Средства размещения 46
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ЭКСУРСИИ ПО ТОМСКУ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕНЫМИ
ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ «ТОМСК БЕЗ ГРАНИЦ» 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
ВЫВОДЫ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
Инклюзивный туризм означает, что все путешественники могут пользоваться туристскими услугами без ограничений, независимо от других людей, на равных условиях и с чувством собственного достоинства. В частности, уделяется внимание путешественникам с особыми потребностями в доступности. Это может быть доступность в передвижении, визуальная и слуховая доступность. Доступность означает равный доступ к инфраструктуре, транспорту, информации и связи.
Данная проблема является актуальной в настоящий момент, так как затрагивает очень важную тему: жизнь людей, с ограниченными возможностями здоровья в современном мире. Мною рассмотрены проблемы передвижения, размещения и адаптации людей с ограниченными возможностями по средствам туризма, и их интеграции в общество. Ни одна туристическая поездка не может обойтись без средств размещения, что обуславливает заинтересованность владельцев отелей, гостиниц, мотелей и других средств размещения данным вопросом. Данный сегмент рынка гостиничных услуг на территории Российской Федерации на сегодняшний момент является наиболее перспективным.
Значимость разработки адаптированной экскурсионной программы и её экономическая эффективность заключается в решении проблемы социализации людей с ограниченными возможностями здоровья, а также, приведёт к формированию имиджа региона, повышению конкурентоспособности и увеличению клиентской базы.
В нашей стране проживают около 15 миллионов людей, с ограниченными физическими возможностями, которые могут и хотят путешествовать. У них есть друзья, коллеги, родственники, знакомые, которые хотели бы путешествовать вместе с ними .
Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней изложены основные положения законодательных актов, регулирующих права инвалидов, представлена классификация потребителей, специфика организации инклюзивных туров, выявлена роль социального предпринимательства в развитии инклюзивных туров и проведён анализ требований, предъявляемых к инфраструктуре.
Практическая значимость работы заключается в том, что в ней разработана экскурсионная программа, отвечающая потребностям маломобильных групп населения. Разработаны рекомендации по развитию данного экскурсионного вида, которое имеет социальное значение. Разработанная экскурсионная программа может привлечь новых туристов в регион и внести ценный вклад в развитие внутреннего туризма.
В процессе работы использовались методы исследования: поиск научно
методологической литературы по исследуемой теме; анализ собранной информации; социологический опрос, интервьюирование и синтез полученных данных.
Объект исследования - инклюзивный туризм в городе Томске.
Предмет исследования - технология разработки экскурсионных программ, адаптированных к потребностям лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Цель работы: разработка адаптированной экскурсионной программы в городе Томске для маломобильной части населения.
В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы было необходимо решить следующие задачи:
• изучить понятие и специфику инклюзивного туризма;
• провести анализ туристской инфраструктуры Томска в контексте инклюзивного туризма
• разработать адаптированную экскурсионную программу «Томск без границ».
Инклюзивный туризм представляет собой форму, которая позволяет реализовать права людей с ограниченными возможностями и маломобильных группам населения на отдых и доступ к туристским объектам. Спрос на инклюзивный туризм растёт с каждым годом. По мировому опыту следует сказать, что туристы с ограниченными возможностями здоровья занимают один из важнейших сегментов туристского рынка.
В рамках работы был проведен анализ теоретико-методологических основ инклюзивного туризма, в результате которого был выявлен ряд важных аспектов. Потребителями услуг инклюзивного туризма являются, люди с ограниченными возможностями здоровья, которые намерены приобрести туристские услуги и по состоянию здоровья могут их потреблять. Значение инклюзивного туризма заключается в социальной интеграции инвалидов, в воспитательной, образовательной, оздоровительной целях, которые несёт туризм.
Основным критерием при разработке экскурсионной программы, на который необходимо обращать внимание, является адаптированность инфраструктуры населенного пункта, объектов размещения и питания под нужды маломобильных групп населения. При разработке экскурсии особые требования предъявляются к транспортной доступности. Транспорт должен быть технически оснащен для перевозки лиц с ОВЗ. Это представляет собой значительную трудность, так как аренду таких транспортных средств предлагает ограниченное число транспортных компаний.
При разработке адаптированной экскурсионной программы была исследована доступность учреждений социокультурного сервиса и туризма города Томска, что позволило разработать экскурсию, отвечающую потребностям людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, а конкретно инвалидов-колясочников.
Таким образом, можно сделать вывод, что адаптированные экскурсионные программы оказывают особое значение на социализацию инвалидов-колясочников, так как в связи с частым отсутствием возможности выхода на улицу, у этой категории граждан не происходит интеграции в общество, но именно экскурсия может поспособствовать интеграции, улучшая психическое и эмоциональное состояние посредством новых знакомств.
