Особенности продвижения налоговой компании на высококонкурентном рынке на примере «Аа-Центра налоговой помощи» г. Томск
|
Введение 3
1. Теоретические основы продвижения компании на высококонкурентном рынке 8
1.1. Понятие, современные тенденции и инструменты продвижения компании 8
1.2. Специфика продвижения профессиональных налоговых услуг в условиях высокой
конкурентной среды 17
1.3. Особенности продвижения компании в B2B и B2C сегментах 21
2. Анализ рыночной позиции «Аа-Центра налоговой помощи» в г. Томске 28
2.1. Общая характеристика базисного субъекта и анализ предоставляемых услуг 28
2.2. Анализ конкурентной среды на рынке налоговых услуг в Томске 35
2.3. SWOT-анализ, позиционирование и определение целевой аудитории «Аа-Центра налоговой
помощи» 41
2.4. Рекомендации по формированию рекламной и PR-активности для продвижения налоговых
услуг на высококонкурентном рынке 47
Заключение 63
Список использованных источников и литературы 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 71
ПРИЛОЖЕНИЕ В 73
1. Теоретические основы продвижения компании на высококонкурентном рынке 8
1.1. Понятие, современные тенденции и инструменты продвижения компании 8
1.2. Специфика продвижения профессиональных налоговых услуг в условиях высокой
конкурентной среды 17
1.3. Особенности продвижения компании в B2B и B2C сегментах 21
2. Анализ рыночной позиции «Аа-Центра налоговой помощи» в г. Томске 28
2.1. Общая характеристика базисного субъекта и анализ предоставляемых услуг 28
2.2. Анализ конкурентной среды на рынке налоговых услуг в Томске 35
2.3. SWOT-анализ, позиционирование и определение целевой аудитории «Аа-Центра налоговой
помощи» 41
2.4. Рекомендации по формированию рекламной и PR-активности для продвижения налоговых
услуг на высококонкурентном рынке 47
Заключение 63
Список использованных источников и литературы 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 71
ПРИЛОЖЕНИЕ В 73
В условиях высококонкурентного рынка продвижение становится не просто вспомогательным элементом деятельности компании, а стратегически важным инструментом её выживания и развития. Особенно это актуально для сферы профессиональных услуг, таких как налоговое сопровождение, где множество компаний предлагают схожие решения, и борьба идет за внимание клиента, доверие и узнаваемость. Эффективное продвижение позволяет не только донести до целевой аудитории информацию об услугах, но и сформировать устойчивый имидж, подчеркнуть экспертность и отличительные преимущества. В современной практике под продвижением понимается целый комплекс коммуникационных мероприятий — от рекламы и PR до контент- маркетинга и digital-стратегий, — направленных на привлечение, убеждение и удержание клиентов. Чем выше конкуренция, тем важнее становится способность компании грамотно выстраивать свою стратегию продвижения, адаптируясь к изменениям рынка и постоянно совершенствуя способы взаимодействия с аудиторией.
Правильно спланированное и реализованное продвижение дает возможность не только привлечь необходимую целевую аудиторию, но и нормализовать непрерывную связь вместе с потребителем. С целью эффективного функционирования и формирования на рынке, компаниям следует реализовывать комплексную деятельность по продвижению. На сегодняшний день заметна высокая конкуренция на рынке налоговых услуг в городе Томске. Нарастающая конкурентная борьба требует от представителей налоговых компаний не только высокой квалификации специалистов и качества предоставляемых консультаций, но и тщательного продумывания рекламной и PR-стратегии, а также творческих решений по продвижению своих услуг.
Актуальность данного исследования обусловлена возрастающим уровнем конкуренции в сфере налоговых услуг. В условиях перенасыщенного рынка каждая организация, оказывающая налоговую помощь, вынуждена отстаивать своё положение, демонстрируя не только профессионализм, но и высокую коммуникативную гибкость. Управление коммуникациями становится важнейшим элементом стратегии, направленной на адаптацию к рыночным условиям и укрепление позиций в конкурентной среде. В таких обстоятельствах особенно остро стоит задача разработки уникального, целостного подхода к продвижению, способного выделить компанию на фоне множества аналогичных предложений.
Таким образом, проблема, на решение которой направлена эта работа, заключается в отсутствии оптимальной стратегии продвижения налоговых компаний в условиях высокой конкурентной среды на рынке налоговых услуг (г. Томск).
Степень изученности темы: на сегодняшний день наблюдается недостаток прикладных исследований, посвящённых определению возможностей и ограничений продвижения компаний в сфере налогового консультирования в условиях высокой рыночной конкуренции. Современные налоговые компании, действующие в перенасыщенной информационной среде, сталкиваются с необходимостью выстраивать точные и гибкие коммуникационные стратегии, чтобы не только заявить о себе, но и удержаться в сознании целевой аудитории. Именно возрастающая плотность конкурентов на данном рынке требует более детальной проработки инструментов и подходов продвижения. Тем не менее существует ряд работ, которые позволяют адаптировать теоретические концепции к практике конкурентного позиционирования, в том числе для налоговых компаний. В частности, вопросы построения коммуникационных и контент- стратегий в конкурентной среде затрагиваются в подходах Э. Киссейна и А.А. Романова. Понимание современных рекламных технологий и их применимость в условиях борьбы за внимание аудитории дают труды У Аренса и М. Душкиной. Существенный вклад в понимание механизмов коммуникации в условиях насыщенного рынка внесли Ф. Котлер, А.Д. Кривоносов и Э.Р. Трауд. Также теоретические основы и методы маркетинговых коммуникаций, применимые для функционирования компаний в условиях высокой конкуренции, подробно рассматриваются как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе — в работах Ж-Ж Ламбена., С.В. Бориснёва, В.И. Беляева
Объектом исследования является продвижение налоговой компаний на высококонкурентном рынке.
Предмет исследования - продвижение налоговой компании на высококонкурентном рынке на примере «Аа-Центра налоговой помощи» (г. Томск).
Цель работы заключается в выявлении наиболее эффективных способов и методов продвижения налоговой компании на высококонкурентном рынке на примере «Аа-Центра налоговой помощи» (г. Томск).
Данная цель определяет основные задачи исследования:
1. Рассмотреть современные тенденции и инструменты продвижения компаний.
2. Выявить специфику продвижения налоговых компаний как сферы профессиональных услуг.
3. Проанализировать особенности продвижения компании в B2B и B2C сегменте.
4. Составить общую характеристику компании «Аа-Центр налоговой помощи» и проанализировать список предоставляемых услуг.
5. Осуществить анализ конкурентной среды на рынке налоговых услуг в городе Томске.
6. Определить позиционирование и целевую аудиторию «Аа-Центра налоговой помощи», а также сделать SWOT-анализ компании.
7. Дать рекомендации по продвижению «Аа-Центра налоговой помощи».
Методология исследования
Общенаучный уровень исследования сформирован на основе трудов отечественных и зарубежных авторов, изучавших закономерности маркетинговых коммуникаций, построения бренда и рыночного поведения компаний в условиях высокой конкуренции. Особое внимание уделяется теоретическим концепциям позиционирования, конкурентных стратегий и информационного взаимодействия с целевой аудиторией. Среди авторов: У Липпман, М. Кастельс, Н. Луман, М. Маклюэн. Эти труды позволили осмыслить природу конкурентной борьбы в секторе услуг, где коммуникации играют ключевую роль.
На специально-научном уровне методология опирается на исследования в области продвижения услуг, диджитал-продвижения и управления коммуникационными каналами в условиях острой конкуренции. Были проанализированы подходы к формированию контент- стратегий, PR-активностей и репутационного позиционирования. В работе используются идеи таких авторов, как С. Минетт, М. Портер, И.В. Алешина, А.Д. Кривоносов. Учитывались особенности продвижения компаний, оказывающих профессиональные услуги, в том числе в нише налогового консалтинга, где особенно важны доверие, экспертность и имидж.
На прикладном уровне применялись идеи следующих авторов: А.А. Василенко «Модернизация налоговой системы. Эпоха налоговой конкуренции», Е.Д. Вайсман «Финансовая устойчивость как критерий конкурентоспособности», Ю. Саленбахер «Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться», Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз для профессионалов»
Методы исследования. В работе использовались следующие эмпирические методы: SWOT-анализ компании «Аа-Центр налоговой помощи», анализ конкурентной среды в городе Томске, экспертное интервью с руководителем компании, кейс-стади. Теоретические методы: анализ научной, научно-популярной и учебной литературы по тематике маркетинговых коммуникаций, продвижения компаний сферы профессиональных услуг в условиях высокой конкурентной среды. Также применялись методы сравнительного анализа, систематизации и обобщения теоретических сведений, касающихся инструментов PR и рекламы.
Теоретическая и практическая значимость исследования: Теоретические результаты данной работы могут быть использованы в дальнейших исследованиях особенностей продвижения налоговых компаний специалистами, работающими в данной сфере. Также, в результате работы были сформулированы рекомендации по изменению концепции продвижения компании «Аа-Центр налоговой помощи» в условиях высокой конкуренции города Томска, которые могут быть реализованы другими организациями, подходящими по специфике.
Дополнительным результатом проведённой работы стало создание полноценного сайта для «АА-Центра налоговой помощи». До этого у компании отсутствовало какое-либо цифровое представительство, что ограничивало её возможности на высококонкурентном рынке. Новый сайт позволил структурировать информацию об услугах, упростить коммуникацию с клиентами и повысить уровень доверия. Теперь у Центра есть современная платформа, с помощью которой можно эффективно продвигать услуги, публиковать полезные материалы и обеспечивать онлайн-взаимодействие с аудиторией. Это важный шаг в развитии и укреплении рыночной позиции компании.
Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, две главы, приложения, заключение и список использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, данная характеристика методологии исследования, проанализированы источники информации, кратко раскрыто содержание выпускной квалификационной работы.
В первой главе рассмотрены теоретические особенности продвижения компаний в B2B и B2C сегментах, выявлены современные тенденции и инструменты продвижения компаний, а также проанализирована специфика продвижения налоговых компаний как сферы профессиональных услуг.
Во второй главе дана общая характеристика компании «Аа-Центр налоговой помощи» и проанализирован список предоставляемых ею услуг. Также осуществлен анализ конкурентной среды города Томска, выявлено позиционирование базисного субъекта и определена его основная целевая аудитория. Дополнительно даны рекомендации по дальнейшему продвижению «Аа-Центра налоговой помощи».
Правильно спланированное и реализованное продвижение дает возможность не только привлечь необходимую целевую аудиторию, но и нормализовать непрерывную связь вместе с потребителем. С целью эффективного функционирования и формирования на рынке, компаниям следует реализовывать комплексную деятельность по продвижению. На сегодняшний день заметна высокая конкуренция на рынке налоговых услуг в городе Томске. Нарастающая конкурентная борьба требует от представителей налоговых компаний не только высокой квалификации специалистов и качества предоставляемых консультаций, но и тщательного продумывания рекламной и PR-стратегии, а также творческих решений по продвижению своих услуг.
Актуальность данного исследования обусловлена возрастающим уровнем конкуренции в сфере налоговых услуг. В условиях перенасыщенного рынка каждая организация, оказывающая налоговую помощь, вынуждена отстаивать своё положение, демонстрируя не только профессионализм, но и высокую коммуникативную гибкость. Управление коммуникациями становится важнейшим элементом стратегии, направленной на адаптацию к рыночным условиям и укрепление позиций в конкурентной среде. В таких обстоятельствах особенно остро стоит задача разработки уникального, целостного подхода к продвижению, способного выделить компанию на фоне множества аналогичных предложений.
Таким образом, проблема, на решение которой направлена эта работа, заключается в отсутствии оптимальной стратегии продвижения налоговых компаний в условиях высокой конкурентной среды на рынке налоговых услуг (г. Томск).
Степень изученности темы: на сегодняшний день наблюдается недостаток прикладных исследований, посвящённых определению возможностей и ограничений продвижения компаний в сфере налогового консультирования в условиях высокой рыночной конкуренции. Современные налоговые компании, действующие в перенасыщенной информационной среде, сталкиваются с необходимостью выстраивать точные и гибкие коммуникационные стратегии, чтобы не только заявить о себе, но и удержаться в сознании целевой аудитории. Именно возрастающая плотность конкурентов на данном рынке требует более детальной проработки инструментов и подходов продвижения. Тем не менее существует ряд работ, которые позволяют адаптировать теоретические концепции к практике конкурентного позиционирования, в том числе для налоговых компаний. В частности, вопросы построения коммуникационных и контент- стратегий в конкурентной среде затрагиваются в подходах Э. Киссейна и А.А. Романова. Понимание современных рекламных технологий и их применимость в условиях борьбы за внимание аудитории дают труды У Аренса и М. Душкиной. Существенный вклад в понимание механизмов коммуникации в условиях насыщенного рынка внесли Ф. Котлер, А.Д. Кривоносов и Э.Р. Трауд. Также теоретические основы и методы маркетинговых коммуникаций, применимые для функционирования компаний в условиях высокой конкуренции, подробно рассматриваются как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе — в работах Ж-Ж Ламбена., С.В. Бориснёва, В.И. Беляева
Объектом исследования является продвижение налоговой компаний на высококонкурентном рынке.
Предмет исследования - продвижение налоговой компании на высококонкурентном рынке на примере «Аа-Центра налоговой помощи» (г. Томск).
Цель работы заключается в выявлении наиболее эффективных способов и методов продвижения налоговой компании на высококонкурентном рынке на примере «Аа-Центра налоговой помощи» (г. Томск).
Данная цель определяет основные задачи исследования:
1. Рассмотреть современные тенденции и инструменты продвижения компаний.
2. Выявить специфику продвижения налоговых компаний как сферы профессиональных услуг.
3. Проанализировать особенности продвижения компании в B2B и B2C сегменте.
4. Составить общую характеристику компании «Аа-Центр налоговой помощи» и проанализировать список предоставляемых услуг.
5. Осуществить анализ конкурентной среды на рынке налоговых услуг в городе Томске.
6. Определить позиционирование и целевую аудиторию «Аа-Центра налоговой помощи», а также сделать SWOT-анализ компании.
7. Дать рекомендации по продвижению «Аа-Центра налоговой помощи».
Методология исследования
Общенаучный уровень исследования сформирован на основе трудов отечественных и зарубежных авторов, изучавших закономерности маркетинговых коммуникаций, построения бренда и рыночного поведения компаний в условиях высокой конкуренции. Особое внимание уделяется теоретическим концепциям позиционирования, конкурентных стратегий и информационного взаимодействия с целевой аудиторией. Среди авторов: У Липпман, М. Кастельс, Н. Луман, М. Маклюэн. Эти труды позволили осмыслить природу конкурентной борьбы в секторе услуг, где коммуникации играют ключевую роль.
На специально-научном уровне методология опирается на исследования в области продвижения услуг, диджитал-продвижения и управления коммуникационными каналами в условиях острой конкуренции. Были проанализированы подходы к формированию контент- стратегий, PR-активностей и репутационного позиционирования. В работе используются идеи таких авторов, как С. Минетт, М. Портер, И.В. Алешина, А.Д. Кривоносов. Учитывались особенности продвижения компаний, оказывающих профессиональные услуги, в том числе в нише налогового консалтинга, где особенно важны доверие, экспертность и имидж.
На прикладном уровне применялись идеи следующих авторов: А.А. Василенко «Модернизация налоговой системы. Эпоха налоговой конкуренции», Е.Д. Вайсман «Финансовая устойчивость как критерий конкурентоспособности», Ю. Саленбахер «Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться», Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз для профессионалов»
Методы исследования. В работе использовались следующие эмпирические методы: SWOT-анализ компании «Аа-Центр налоговой помощи», анализ конкурентной среды в городе Томске, экспертное интервью с руководителем компании, кейс-стади. Теоретические методы: анализ научной, научно-популярной и учебной литературы по тематике маркетинговых коммуникаций, продвижения компаний сферы профессиональных услуг в условиях высокой конкурентной среды. Также применялись методы сравнительного анализа, систематизации и обобщения теоретических сведений, касающихся инструментов PR и рекламы.
Теоретическая и практическая значимость исследования: Теоретические результаты данной работы могут быть использованы в дальнейших исследованиях особенностей продвижения налоговых компаний специалистами, работающими в данной сфере. Также, в результате работы были сформулированы рекомендации по изменению концепции продвижения компании «Аа-Центр налоговой помощи» в условиях высокой конкуренции города Томска, которые могут быть реализованы другими организациями, подходящими по специфике.
Дополнительным результатом проведённой работы стало создание полноценного сайта для «АА-Центра налоговой помощи». До этого у компании отсутствовало какое-либо цифровое представительство, что ограничивало её возможности на высококонкурентном рынке. Новый сайт позволил структурировать информацию об услугах, упростить коммуникацию с клиентами и повысить уровень доверия. Теперь у Центра есть современная платформа, с помощью которой можно эффективно продвигать услуги, публиковать полезные материалы и обеспечивать онлайн-взаимодействие с аудиторией. Это важный шаг в развитии и укреплении рыночной позиции компании.
Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, две главы, приложения, заключение и список использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, данная характеристика методологии исследования, проанализированы источники информации, кратко раскрыто содержание выпускной квалификационной работы.
В первой главе рассмотрены теоретические особенности продвижения компаний в B2B и B2C сегментах, выявлены современные тенденции и инструменты продвижения компаний, а также проанализирована специфика продвижения налоговых компаний как сферы профессиональных услуг.
Во второй главе дана общая характеристика компании «Аа-Центр налоговой помощи» и проанализирован список предоставляемых ею услуг. Также осуществлен анализ конкурентной среды города Томска, выявлено позиционирование базисного субъекта и определена его основная целевая аудитория. Дополнительно даны рекомендации по дальнейшему продвижению «Аа-Центра налоговой помощи».
В условиях стремительно растущей конкуренции на рынке профессиональных услуг, особенно в налоговой сфере, компаниям необходимо не только обеспечивать высокий уровень качества своих услуг, но и грамотно выстраивать коммуникации с целевой аудиторией. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью поиска эффективных решений в продвижении налоговых компаний, которым зачастую не хватает узнаваемости и структурированной PR-стратегии. Целью данной работы было выявление наиболее действенных методов продвижения налоговой компании в условиях высокой конкурентной среды, на примере «Аа-Центра налоговой помощи» г. Томск. В ходе исследования были выполнены все поставленные задачи, создан цифровой продукт и даны рекомендации по продвижению базисного субъекта.
Изначально были рассмотрены современные тенденции и инструменты продвижения, включая рекламу, PR, контент- и SMM-стратегии. Выяснилось, что для компаний, предоставляющих профессиональные услуги, наибольшее значение имеют не агрессивные продажи, а создание экспертного имиджа, постоянная работа с обратной связью и выстраивание лояльного сообщества. Большое внимание в работе уделялось особенностям использования социальных сетей в продвижении: от роли контент- маркетинга до таргетированной рекламы и взаимодействия с онлайн-сообществами.
Была исследована специфика продвижения непосредственно налоговых компаний. Установлено, что особенности этого сегмента — высокая стоимость ошибки и необходимость выстраивать доверительный характер взаимодействия с клиентами — диктуют потребность в чёткой, верифицированной и экспертной коммуникации. Для клиента в этом случае важны не столько эмоции, сколько уверенность в профессионализме компании и прозрачности процессов.
Были проанализированы особенности продвижения компаний в сегментах B2B и B2C. Установлено, что в налоговой сфере обе модели имеют место, однако требуют разных подходов. B2B требует официального позиционирования, стабильности и кейсов, в то время как B2C нуждается в простоте подачи, открытости и активном присутствии в цифровой среде. «Аа-Центру налоговой помощи» следует учитывать обе модели, однако на текущем этапе особенно важно развивать онлайн-коммуникацию, учитывая отставание в этой области.
В рамках второй главы была выполнена следующая группа задач. Началось всё с составления общей характеристики компании «Аа-Центр налоговой помощи». Несмотря на большой опыт (17 лет работы), компания отстаёт в части современных коммуникационных практик: сайт появился только недавно, активность в социальных сетях, как и их наличие, вовсе отсутствует, а текущий попытки продвигать компанию являются не существенными и разрозненными. Основным источником привлечения клиентов остаётся сарафанное радио за счет уже наработанной базы клиентов. Тем не менее, анализ услуг показал высокую степень профессионализма и ориентированность на малый и средний бизнес, а также частных лиц.
Вторая задача заключалась в изучении конкурентной среды в Томске. Были исследованы более 10 компаний, включая «Превентива» и «Консалт-Томск». Сравнительный анализ по ряду критериев (услуги, онлайн-присутствие, отзывы, ценовая политика и др.) позволил сделать вывод о высокой плотности конкуренции в регионе, при этом многие компании более активны в цифровом пространстве и используют PR- инструменты, в отличие от базисного субъекта.
Далее был проведён SWOT-анализ, выявлены сильные и слабые стороны «Аа- Центра», а также её потенциальные возможности и угрозы. Определено, что сильной стороной является профессионализм и клиентская база, а слабыми — недостаток репутационных активов и отсутствие продвижения как такового. Кроме того, было зафиксировано текущее позиционирование «Аа-Центра» как экспертной структуры, но оно требует уточнения и укрепления. Определена целевая аудитория: малый и средний бизнес, ИП и частные лица с запросами по налогообложению.
В заключение, в рамках седьмой задачи были разработаны рекомендации по продвижению. Упор был сделан на формирование бренда, создание легенды компании, визуальной идентичности, разработку логотипа, слоганов, цветовой палитры и запуск сайта. Предложены направления по контенту, PR и рекламе, партнёрским мастер-классам и цифровому продвижению. Пример разработанного брендбука и логотипа визуализировал возможный путь построения коммуникационной стратегии.
Таким образом, в результате выполнения поставленных задач, в выпускной квалификационной работе был проведён комплексный анализ продвижения налоговой компании в условиях высокой конкуренции, предложен набор решений, которые могут быть адаптированы и другими субъектами на аналогичном рынке. Работа «Аа-Центра налоговой помощи» продемонстрировала типичный кейс малого бизнеса, нуждающегося в цифровизации и укреплении имиджа, что делает разработанные в работе рекомендации особенно актуальными.
Изначально были рассмотрены современные тенденции и инструменты продвижения, включая рекламу, PR, контент- и SMM-стратегии. Выяснилось, что для компаний, предоставляющих профессиональные услуги, наибольшее значение имеют не агрессивные продажи, а создание экспертного имиджа, постоянная работа с обратной связью и выстраивание лояльного сообщества. Большое внимание в работе уделялось особенностям использования социальных сетей в продвижении: от роли контент- маркетинга до таргетированной рекламы и взаимодействия с онлайн-сообществами.
Была исследована специфика продвижения непосредственно налоговых компаний. Установлено, что особенности этого сегмента — высокая стоимость ошибки и необходимость выстраивать доверительный характер взаимодействия с клиентами — диктуют потребность в чёткой, верифицированной и экспертной коммуникации. Для клиента в этом случае важны не столько эмоции, сколько уверенность в профессионализме компании и прозрачности процессов.
Были проанализированы особенности продвижения компаний в сегментах B2B и B2C. Установлено, что в налоговой сфере обе модели имеют место, однако требуют разных подходов. B2B требует официального позиционирования, стабильности и кейсов, в то время как B2C нуждается в простоте подачи, открытости и активном присутствии в цифровой среде. «Аа-Центру налоговой помощи» следует учитывать обе модели, однако на текущем этапе особенно важно развивать онлайн-коммуникацию, учитывая отставание в этой области.
В рамках второй главы была выполнена следующая группа задач. Началось всё с составления общей характеристики компании «Аа-Центр налоговой помощи». Несмотря на большой опыт (17 лет работы), компания отстаёт в части современных коммуникационных практик: сайт появился только недавно, активность в социальных сетях, как и их наличие, вовсе отсутствует, а текущий попытки продвигать компанию являются не существенными и разрозненными. Основным источником привлечения клиентов остаётся сарафанное радио за счет уже наработанной базы клиентов. Тем не менее, анализ услуг показал высокую степень профессионализма и ориентированность на малый и средний бизнес, а также частных лиц.
Вторая задача заключалась в изучении конкурентной среды в Томске. Были исследованы более 10 компаний, включая «Превентива» и «Консалт-Томск». Сравнительный анализ по ряду критериев (услуги, онлайн-присутствие, отзывы, ценовая политика и др.) позволил сделать вывод о высокой плотности конкуренции в регионе, при этом многие компании более активны в цифровом пространстве и используют PR- инструменты, в отличие от базисного субъекта.
Далее был проведён SWOT-анализ, выявлены сильные и слабые стороны «Аа- Центра», а также её потенциальные возможности и угрозы. Определено, что сильной стороной является профессионализм и клиентская база, а слабыми — недостаток репутационных активов и отсутствие продвижения как такового. Кроме того, было зафиксировано текущее позиционирование «Аа-Центра» как экспертной структуры, но оно требует уточнения и укрепления. Определена целевая аудитория: малый и средний бизнес, ИП и частные лица с запросами по налогообложению.
В заключение, в рамках седьмой задачи были разработаны рекомендации по продвижению. Упор был сделан на формирование бренда, создание легенды компании, визуальной идентичности, разработку логотипа, слоганов, цветовой палитры и запуск сайта. Предложены направления по контенту, PR и рекламе, партнёрским мастер-классам и цифровому продвижению. Пример разработанного брендбука и логотипа визуализировал возможный путь построения коммуникационной стратегии.
Таким образом, в результате выполнения поставленных задач, в выпускной квалификационной работе был проведён комплексный анализ продвижения налоговой компании в условиях высокой конкуренции, предложен набор решений, которые могут быть адаптированы и другими субъектами на аналогичном рынке. Работа «Аа-Центра налоговой помощи» продемонстрировала типичный кейс малого бизнеса, нуждающегося в цифровизации и укреплении имиджа, что делает разработанные в работе рекомендации особенно актуальными.
