ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТЕХНОЛОГИЙ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГИ

Реферат
Введение 3
1 Место и роль электронного правительства в системе государственного
и муниципального управления 5
1.1 Электронное правительство: сущность, функции, технологии,
нормативно-правовое обеспечение -
1.2 Лучшие практики применения технологий электронного правительства
в России и за рубежом 12
1.3. Методики оценки эффективности муниципальных электронных услуг 22
2 Опыт использования и оценка эффективности применения технологий
электронного правительства в Томской области 30
2.1 Особенности предоставления муниципальных услуг в электронном виде
через портал Госуслуги -
2.2 Оценка эффективности предоставления услуг в электронном виде на
примере портала Госуслуги в Томской области 38
2.3 Рекомендации по повышению эффективности применения технологий
электронного правительства в Томской области 48
Заключение 51
Список литературы 53
Купить

Бурное развитие информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в современном обществе затрагивает практически все сферы жизнедеятельности; в том числе, ИКТ - одна из движущих сил совершенствования государственного управления. С каждым годом роль информационного обеспечения и роль предоставления электронных информационных услуг стремительно возрастает как в коммерческой сфере, так и среди органов государственной и муниципальной власти. Процессы, являющиеся основой нового времени (глобализация, сетевизация, развитие технологий, ускорение обмена информацией), потребовали формирования новых способов управления обществом и его институтами. В государственном управлении таким новым подходом стала концепция «электронного правительства» («е- Government»). Электронное правительство позволяет существенно сократить время предоставления государственных и муниципальных услуг. Благодаря информационным технологиям деятельность органов власти становится более прозрачной и открытой для граждан.
Электронное правительство - это институт организации деятельности структур публичной власти и общественных организаций, граждан, работающий на обеспечение качественно нового уровня их взаимодействия, безопасности и эффективности реализации прав и обязанностей субъектов, оперативность и удобство получения необходимой им информации и использования знаний в целях поступательного развития на основе широкого применения ИКТ.
Официальный сайт государственного органа или органа местного самоуправления, содержащий информацию о деятельности государственного или муниципального органа власти, позволяет практически беспрепятственно получить всю необходимую и актуальную информацию в том объеме, в котором это необходимо гражданину, уже сегодня. Правительство также признает потребность граждан владеть точной и актуальной информацией, поэтому поправки в нормативно правовые акты вносятся практически ежегодно. Федеральный закон от 09.02.2009 N 8 ФЗ (ред. от 28.12.2017) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» наглядно доказывает это [4].
В области реализации политики электронного правительства, опорным является Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ “Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг" [3]. Данный документ урегулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг гражданам федеральными органами власти и исполнительно-распорядительными органами местного 3
самоуправления, в том числе посредством взаимодействия через интернет. Более подробно это изложено в пункте 1 статьи 6 данного закона, в которой указано, что органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, обязаны обеспечивать возможность получения заявителем данных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом.
Однако на практике централизованные структуры оказываются не всегда в состоянии реагировать с необходимой скоростью на изменения окружающего мира. Возрастающие потребности граждан требуют все большей гибкости и мобильности государственных служб, что повышает актуальность развития и совершенствования технологий электронного правительства.
Таким образом, целью данного исследования является анализ оценки эффективности использования технологий электронного правительства посредством предоставления муниципальных услуг через портал Госуслуги на примере Томской области.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ современных технологий электронного правительства;
2. Выявить проблемы становления электронного правительства на современном этапе;
3. Провести анализ нормативно-правовой базы электронного правительства;
4. Изучить опыт взаимодействия других муниципальных образований через портал Госуслуги;
5. Сформулировать рекомендации по поводу повышения эффективности предоставления применения технологий электронного правительства в Томской области.
Объектом настоящего исследования являются технологии электронного правительства
Предметом исследования является предоставление муниципальных услуг через портал Госуслуги.
В качестве методов изучения темы выступили: контент-анализ, анализ НПА, анализ сравнительной базы сисетм электронного правительства, анализ социологических данных, наблюдение за деятельности Департамента развития информационного общества Администрации Томской области.
Купить