ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы международного туризма 5
1.1 Современное состояние международного туризма 5
1.2 Современное состояние рынка международного туризма в России . 9
1.3 Развитие русско-китайских туристских обменов 14
2 Выявление потребностей и ожиданий китайских туристов 18
2.1 Культурные и социальные особенности гостей из Китая 18
2.2 Специфика приема китайского туриста 27
2.3 Анализ результатов опроса о предпочтениях и ожиданиях
китайских туристов 40
3 Разработка рекомендаций для продвижения Томска на рынке
въездного туризма для китайских граждан 47
ВЫВОДЫ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 58
Туризм является неотъемлемой частью жизни практически любого современного человека. Несмотря на это, череда макроэкономических происшествий привела к резкому снижению роли туризма в мире. Безусловно, важный и когда-то незаменимый процесс туристской деятельности стал стремительно превращаться лишь в воспоминания.
Сейчас, когда пандемия завершилась, а политические отношения между некоторыми странами вновь стали улучшаться, можно поднять туристский вопрос и дать людям вновь возможность путешествовать и расширять горизонты собственных границ мира.
Актуальность темы исследования. После начала пандемии Россия практически лишилась въездного туризма. В 2023 году Россия и Китай возобновили соглашение о безвизовых групповых туристских поездках, приостановленное из-за пандемии COVID-19, туристский бизнес возлагает на возвращение китайских туристов большие надежды. Российские туроператоры надеются, что смогут получить аккредитацию и выступать принимающей стороной для китайских туристических групп и поездки в Россию будут востребованы у китайцев ввиду давних традиций и близости территории. По мнению экспертов туристкой индустрии китайские туристы могут сыграть ключевую роль в восстановлении российского въездного туризма.
Степень разработанности темы. В профессиональной и научной литературе имеется относительно большое количество материалов по специфике менталитета гостей из Китая и их культурных особенностей, имеется ряд публикаций по предпочтениям китайских туристов. При этом специфика приема китайский туристов в Сибирских регионах (за исключением регионов вблизи озера Байкал и города Новосибирска) рассмотрена слабо, по Томской области и городу Томску представлена минимальная информация.
Цель работы: Разработка рекомендаций для продвижения Томска как туристкой дестинации для граждан Китайской Народной Республики
Задачи:
1. Провести анализ материалов по современному состоянию международного туризма
2. Изучить специфику потребностей китайских туристов
3. Разработать рекомендации для продвижения Томска на рынке въездного туризма для китайских граждан.
Объект исследования: технологии приема зарубежных туристов.
Предмет исследования: специфика приема китайский туристов в Томске.
Методы исследования: в работе использованы теоретический анализ и обобщение научной и профессиональной литературы, контент-анализ, анкетирование, метод проектирования.
Практическая значимость исследования
В данной работе рассмотрена проблематика въездного туризма китайских путешественников в Томск, изучены их интересы и потребности, разработаны практические рекомендации по продвижению Томска для китайский туристов, в том числе спроектирован учебный тематический план для курсов повышения квалификации для сотрудников организаций, заинтересованных в приеме гостей из Китая .
1. После начала пандемии и в виду особых международных событий в России возникли значительные сложности на рынке въездного туризма. В 2023 году Россия и Китай возобновили приостановленное соглашение о безвизовых групповых туристских поездках. При этом туристский поток из Китая в Сибирь, и, в частности, в Томск на данный момент находится на низком уровне, но является перспективным направлением для развития.
2. При обслуживании туристов из Китая необходимо учитывать следующие основные особенности: персонал на туристских объектах должен владеть основами китайского этикета, важно наличие визуальной информации и доступной для понимания навигации, наличие технической возможности автоматического перевода устной речи и документов. Обязательно присутствие объекта на карте «Байду» и возможность оплаты картами China UnionPay и дополнительными системами оплаты: -WeChat Pay, AliPay. При размещении туристов необходимо избегать этажей и номеров в идентификации которых присутствует цифра "4". Следует учитывать, что китайские туристы предпочитают собственную национальную кухню и нуждаются в адаптированных завтраках с горячими блюдами.
3. Разработанные рекомендации по продвижению Томска как туристкой дестинации на рынке въездного туризма могут быть использованы различными туристскими и образовательными организациями региона. Одним из результатов стала разработка тематического плана образовательных курсов на 72 часа, направленных на повышение компетенций кадрового потенциала региона в специфике приема китайских туристов и понимания их предпочтений.
