АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ 4
1.1 Обобщенная характеристика предметной области 4
1.1.1 Характеристика объекта исследования 4
1.1.2 Описание внешней среды функционирования объекта исследования 10
1.1.3 Характеристика предмета исследования 14
1.2 Существующая технология выполнения выбранной функции управления 18
1.3 Постановка задачи на разработку ИС 19
1.4 Анализ существующих разработок 21
2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 31
2.1 Т ехнология выполнения выбранной функции управления 31
2.2 Информационное обеспечение ИС 34
2.2.1 Используемые классификаторы и система кодирования 34
2.2.2 Нормативно-справочная и входная информация 37
2.2.3 Результатная информация 39
2.3 Техническое обеспечение ИС 40
3 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 44
3.1 Описание выбранных средств разработки 44
3.2 Описание разработанного приложения 45
3.3 Руководство пользователя 55
3.4 Обеспечение информационной безопасности ИС 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
ЛИТЕРАТУРА 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 65
Современные тенденции, такие как рост дистанционной работы, подчеркивают важность удобства и доступности заказа клининговых услуг онлайн. Поскольку все больше людей предпочитают работать из дома, спрос на профессиональную уборку увеличивается. Онлайн-сервисы позволяют не только заказывать уборку в удобное время, но и обеспечивают прозрачность и удобство контроля за выполненной работой. Кроме того, конкуренция на рынке услуг растет, и представление инновационного веб-сервиса может помочь компании выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов.
Конкретная проблема в процессе заказа клининговых услуг - это отсутствие моделей универсальных систем или платформы. При выполнении проектов часто возникают ситуации, когда они выходят за пределы установленных сроков, превышают бюджет, не соответствуют по содержанию и качеству. Определение успеха проекта исключительно на основе финансовых, календарных или технических показателей является недостаточным. Важно также учитывать общий целевой эффект, который должен в первую очередь отражать ценность, создаваемую для конечного потребителя или пользователя. Целью работы является разработка прототипа информационной системы (Web-сервиса) для заказа клининговых услуг.
В соответствии с целью, поставлены такие задачи:
1. Провести анализ сущности управления заказами клининговых услуг.
2. Проанализировать бизнес-процессы и выявить существующие проблемы.
3. Построить бизнес-модели управления заказами.
4. Разработать веб-сервис, позволяющий реализовать
спроектированную модель.
По итогам разработки, мы получили работоспособную ИС. Использование этой ИС поможет эффективно управлять работой сотрудников и иметь точные данные по выполнению задач, а для клиентов предоставит возможность удобного заказа клининга.
Поэтапно решив обозначенный в начале исследования цикл задач, а именно:
1. Проведение анализа сущности управления заказами клининговых услуг.
2. Проведение анализа бизнес-процессов и выявление существующих проблем.
3. Построение бизнес-модели управления заказами.
4. Разработка программного обеспечение, позволяющего реализовать спроектированную модель.
Доступные в ходе указанного исследования и проектирования ПО итоговые данные должны иметь практическую значимость, выраженную в производственной и общественной пользе в процессе использования этих разработок.
