Social Media Marketing как фактор повышения конкурентоспособности бизнеса

По результатам проделанной автором работы можно отметить, что SMM - специальное понятие, обозначающее оптимизацию и продвижение сайта через разнообразные социальные ресурсы: социальные сети, форумы или порталы. SMM-маркетинг ориентируется на привлечение дополнительного пользовательского трафика непосредственно на сайт, без использования поисковых машин.
Технологии и стратегии продвижения контента в интернете, в том числе контента интернет-телевидения, являются основными. Каждый из подходов и стратегий имеет свои особенности и предполагает наличие определенных навыков для работы с ними. Так, например, важно использовать два вида маркетинга: традиционный и цифровой. Роль SMM в структуре маркетинга - анализ поведения целевой аудитории, общение с целевой аудиторией; SEO - это, прежде всего, техническая работа над кодом сайта, а SMM и SMO - работа с контентом и людьми.
Контент-маркетинг также нужен компаниям, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. В ходе работы были проанализированы следующие категории контента: образовательный контент, коммерческий контент и новостной контент.
Реализация SMM-стратегии предполагает, что компания использует цифровые активы не только в качестве хранилища информации о своей аудитории, но и для повышения конкурентоспособности, что очень важно в современном мире.
SMM-стратегия в каждом бизнесе может реализовываться разными способами. Например, SMM-стратегию для улучшения известности бренда в гостиничном бизнесе и повышения конкурентоспособности необходимо формировать инновационными и уникальными способами. Для этого, в свою очередь, необходимо проанализировать лучшие практики использования SMM в гостиничном бизнесе.
Действенная коммуникация с клиентами гостиницы в социальных сетях предоставляет возможность организации и реализации действенного механизма обслуживания, а значит стабильного спроса и стабильной прибыли. В связи с активным развитием информационно¬телекоммуникационных средств, а также ориентацией клиентов на интернет-пространство, стоит выстраивать стратегию в социальных сетях с учетом инновационного подхода.
Примерами показателей, связанных с SMM-стратегией, можно назвать количество просмотров опубликованного контента. Например, просмотры того или иного видео или публикации. Для успешной реализации конкурса в социальных сетях необходимо тщательно продумать технологию его проведения: четко прописать условия, географию, способ определения победителей, заранее обозначить сроки и дату объявления итогов, приз и способ его получения. Конкурсанты должны понимать, что необходимо для участия, на какие сроки можно рассчитывать и когда будет подведен итог.
Пандемия коронавируса нового типа (Covid-19) приостановила туристическую деятельность во многих странах мира, повлияв на уровень заполняемости отелей. Социальные сети играют важную роль в продвижении бренда компании. Для улучшения осведомленности о гостиничном бренде «Triyana Resort» имеет смысл использовать маркетинг в социальных сетях. Это хорошая возможность для гостиничного бизнеса поддержать свой бренд, создавая интересный и полезный контент для пользователей социальных сетей.
Многие компании по недвижимости или гостиничному бизнесу в Индонезии в настоящее время больше полагаются на традиционный маркетинг, чем на цифровой. Это может быть катастрофой для них, если они не смогут найти способы поддерживать свою компанию, не полагаясь на маркетинг в социальных сетях, такой как: поведение и доверие аудитории к социальным сетям, хорошее время для публикации, формирование и улучшение цифровых активов для поддержания корпоративного брендинга.
Сегодня гостиницы для ведения SMM в основном привлекают собственный персонал, который владеет навыками в IT-сфер. Благодаря исследованию эффективности SMM в сфере недвижимости, можно сделать вывод ее низком уровне для большинства компаний, в том числе для гостиницы «Triyana Group».
Отельерам гостиничных услуг «Triyana Group» нужно ставить 2 основные задачи в рамках разработки SMM-стратегии и адаптировать её под конкретное предприятие, а именно:
1) повышение количества целевой аудитории в социальных сетях;
2) управление цифровыми активами.
В данной работе был проведен маркетинговый анализ компании «Triyana Group», включавший в себя обзор цифровых активов компании: логотипа (брендинга); веб-сайта; аккаунтов социальных сетей «Facebook» и «Instagram». По результатам исследования цифровых активов «Triyana Group» было выявлено, что они не работают на продвижение бренда и продажи услуг. Потребители, которые ищут информацию о «Triyana Group», находятся в замешательстве, потому что они не нашли официальный сайт и учетную запись в социальных сетях.
Для этого компания «Triyana Group» небходимо сделать следующее:
1) Создание единого официального сайта;
2) Создание официальных социальных сетей, таких как «Triyana Group Official», с
использованием единого дизайна, материалов хорошего качества, постоянным обновлением контента и отслеживанием полученных сообщений в социальных сетях.
Для повышения лояльности клиентов и осведомленности о бренде гостиничного предприятия необходимо исследовать и изучать социальные сети как площадки для использования SMM-технологий, которые в настоящее время выступают активным маркетинговым инструментом продвижения.


Купить