ЛИЧНЫЙ БРЕНД КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТОВ К ПСИХОТЕРАПЕВТУ (НА ПРИМЕРЕ ТЕЛЕГРАММ-КАНАЛА ПСИХОТЕРАПЕВТА ИРИНЫ ЕДРЕЕВОЙ)
|
АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП 8
1.1. Личный бренд психотерапевта в цифровой среде: общая характеристика 8
1.2. Доверие в межличностной коммуникации 12
1.3. Принципы отбора типов контента, формирующего доверие клиентов 16
1.4. Характеристика базисного субъекта - психотерапевта Ирины Едреевой 20
1.5. Анализ целевой аудитории и способов формирования доверия клиентов к
психотерапевту 23
1.6. Концепция личного бренда в Telegram-канале как способа формирования
доверия клиента к психотерапевту 25
2. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА 34
2.1. Создание контент-плана для Telegram-канала 34
2.2. Разработка технического задания для визуального оформления телеграмм-
канала 36
2.3. Планирование взаимодействия с комьюнити 38
2.4. Публикация контента согласно контент-плану 40
2.5. Визуальное оформление Телеграмм-канала: оформление шапки канала,
обложки для видео, картинки к постам 42
2.6 Tone of voice, как способ доверительного взаимодействия с аудиторией канала 44
2.7. Проведение личных прямых эфиров и в коллаборации с другими экспертами в
3. ОТЧЕТ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА 49
3.1. Оценка эффективности стратегии и настройка дальнейших действий с целью
формирования доверия клиентов к психотерапевту 49
3.2. Качественная оценка эффективности работы в рамках реализации проекта -
интервью базисного субъекта 50
3.3. Разработка рекомендаций для психотерапевта по работе над личным брендом
в Telegram-канале 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
ВВЕДЕНИЕ 3
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП 8
1.1. Личный бренд психотерапевта в цифровой среде: общая характеристика 8
1.2. Доверие в межличностной коммуникации 12
1.3. Принципы отбора типов контента, формирующего доверие клиентов 16
1.4. Характеристика базисного субъекта - психотерапевта Ирины Едреевой 20
1.5. Анализ целевой аудитории и способов формирования доверия клиентов к
психотерапевту 23
1.6. Концепция личного бренда в Telegram-канале как способа формирования
доверия клиента к психотерапевту 25
2. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА 34
2.1. Создание контент-плана для Telegram-канала 34
2.2. Разработка технического задания для визуального оформления телеграмм-
канала 36
2.3. Планирование взаимодействия с комьюнити 38
2.4. Публикация контента согласно контент-плану 40
2.5. Визуальное оформление Телеграмм-канала: оформление шапки канала,
обложки для видео, картинки к постам 42
2.6 Tone of voice, как способ доверительного взаимодействия с аудиторией канала 44
2.7. Проведение личных прямых эфиров и в коллаборации с другими экспертами в
3. ОТЧЕТ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА 49
3.1. Оценка эффективности стратегии и настройка дальнейших действий с целью
формирования доверия клиентов к психотерапевту 49
3.2. Качественная оценка эффективности работы в рамках реализации проекта -
интервью базисного субъекта 50
3.3. Разработка рекомендаций для психотерапевта по работе над личным брендом
в Telegram-канале 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА:
Сегодня одним из популярных предложений от специалистов в сфере связей с общественностью для многих социальных субъектов: предпринимателей, учёных, педагогов и др. является формирование личного бренда. В интернете различные онлайн- школы готовы желающих обучить построению личного бренда, например, SkillBox, Школа управления СКОЛКОВО, Эколь, Нетология, НАДПО.
В профессиональной литературе под личным брендом понимается уникальный набор характеристик, который отражает индивидуальность и профессиональные качества человека. А брендинг, как набор инструментов, делает его узнаваемым и привлекательным для потенциальных клиентов, направлен на увеличение популярности конкретной личности среди целевых групп общественности и ставит целью «премиальное вознаграждение за предоставленные услуги» . Развитие бренда и работа над ним предполагает выявление у базисного субъекта профессиональных навыков и компетенций.
Не является исключением и сфера психологического консультирования и психотерапии. Сегодня над личным брендом работают многие известные психологи и психотерапевты, в том числе Михаил Лабковский , Вероника Степанова , Алексей Ситников . В своём большинстве они рассматривают личный бренд как показатель достижения успеха в карьере и популярности. Однако личный бренд в контексте профессиональной деятельности психотерапевта можно рассматривать как инструмент, позволяющий развивать доверие в горизонтальных коммуникациях с пациентами. Это особенно актуально для региональных рынков, где возможно не только онлайн, но и оффлайн консультирование психотерапевта, когда человек может довериться специалисту, компетентность которого будет одним из ключевых факторов для выбора. В этой связи в условиях растущей конкуренции на рынке психологических услуг, изучение возможностей личного бренда для формирования доверия клиентов приобретает особую актуальность.
В условиях широкого распространения информационно-коммуникационных технологий личный бренд, отражающий сущность не только внешнего образа человека, но и его личности, репутации, профессиональных знаний и умений, активно функционирует в цифровой среде. Социальные сети и мессенджеры, являясь главным источником информации для большинства людей, транслируют компетентность психотерапевта и продвигают его как специалиста. Но они могли бы использоваться более эффективно, если бы работали на установление с потенциальным клиентом и партнером долгосрочных отношений, основанных на доверии. Анализ показывает, что бренд в социальных сетях и мессенджерах не всегда направлен на формирование у аудитории доверия, которое играет важную роль для профессионального успеха психотерапевта.
СТЕПЕНЬ РАЗРАБОТАННОСТИ ТЕМЫ:
В научной литературе достаточно широко освещены вопросы формирования личного бренда в различных сферах деятельности. Однако специфика применения концепции личного бренда в психотерапевтической практике изучена в меньшей степени. Это обусловлено особенностями профессии, требующей не только высокой квалификации и профессионализма, но и установления доверительных отношений между специалистом и пациентом.
Использование цифровых платформ, таких как Телеграм, для продвижения личного бренда психотерапевта представляет собой относительно новое направление, которое активно развивается в условиях цифровизации общества. Анализ опыта конкретных психотерапевтов, в том числе Ирины Едреевой, позволяет выявить эффективные стратегии и подходы в этой области. Поэтому данная тема имеет значительный потенциал для изучения, поскольку позволяет глубже понять механизмы личного бренда как инструмент формирования доверия клиентов к психотерапевту в условиях современных информационных технологий.
ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ:
Недооценка личного бренда в Телеграмм как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту.
ОБЪЕКТ:
Личный бренд как инструмент формирование доверия.
ПРЕДМЕТ:
Личный бренд как инструмент формирования доверия клиентов к психотерапевту в Telegram-канале.
ЦЕЛЬ:
Формирование личного бренда как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту в Telegram-канале.
ЗАДАЧИ:
1. Дать характеристику личного бренда психотерапевта в цифровой среде.
2. Описать феномен доверия в межличностных коммуникациях.
3. Определить принципы отбора типов контента, формирующего доверие.
4. Дать характеристику базисного субъекта.
5. Провести анализ целевой аудитории и способов формирования доверия клиентов к психотерапевту
6. Разработать и реализовать концепцию личного бренда психотерапевта в Telegram-канале как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту.
7. Оценить эффективность реализации проекта и корректировать стратегию при необходимости.
8. Разработать рекомендации для психотерапевтов по развитию личного бренда в качестве инструмента формирования доверительных отношений с клиентами.
РЕСУРСЫ:
1. Интернет-ресурсы и социальные сети.
2. Информационные: книги, статьи и учебные пособия по темам личного бренда в психотерапии, влияния бренда на доверие клиентов и эффективности использования социальных сетей в профессиональной деятельности психотерапевтов.
3. Технические ресурсы: телефон, приложения для обработки и монтажа фото/видео, приложения для разработки графических элементов.
4. Финансовые ресурсы для оплаты работы специалиста по личному бренду.
БЮДЖЕТ:
Бюджет проекта включает в себя стоимость работы специалиста по личному бренду, которая содержит реализацию комплексной стратегии продвижения личного бренда в социальных сетях; создание высококачественного контента: сценарии, тексты, видео, графика; организацию и координацию участия в онлайн и оффлайн мероприятиях (интервью, подкасты, конференции, публичные выступления); мониторинг и анализ эффективности публикаций и кампаний; исследование аудитории и анализ трендов; взаимодействие с аудиторией: ответы на комментарии, обратная связь, контроль вовлеченности аудитории. Вся эта работа оценивается в сумму от 50000 до 80000 рублей в среднем за месяц.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЭТАПОВ:
План реализации проекта включает концепцию проекта, механизм реализации проекта и отчет о реализации проекта. В концепцию проекта будут рассмотрены понятия доверия и личного бренда, роль социальных медиа в формировании личного бренда психотерапевта, целевая аудитория и прочие аспекты. В механизм реализации проекта будут определены цели, задачи и способы их решения в рамках проекта. А также рассмотрены практические вопросы по реализации стратегий и технологий продвижения личного бренда психотерапевта в социальных медиа.
КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ ПРОЕКТА:
Конечным продуктом проекта является уникальный профиль эксперта в Telegram- канале, который эффективно формирует и поддерживает его личный бренд и привлекает новых клиентов.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА:
В данной работе мы будем использовать следующие критерии оценки эффективности проекта:
1. Уровень осведомленности целевой аудитории о психотерапевте и ее специализации.
2. Увеличение числа подписчиков и потенциальных клиентов, обратившихся к психотерапевту за консультацией.
3. Отзывы и обратная связь от клиентов и аудитории в целом.
ПРОГНОЗ ВОЗМОЖНЫХ РИСКОВ:
Прогнозируемые негативные последствия могут включать в себя:
1. Возможность неблагоприятной реакции целевой аудитории
2. Повышенная планка ожиданий на материалы в социальных медиа
3. Отсутствие роста количества клиентов
4. Незаинтересованность потенциальных подписчиков оставаться в социальных медиа психотерапевта и читать его материалы
5. Риск возникновения негативных инцидентов из-за ошибок в коммуникации с подписчиками.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ БАЗА ПРОЕКТА:
В основе теоретической базы проекта лежат специально-научные и прикладные работы.
Специально-научные работы, посвященные теме персонального бренда таких авторов, как А. Н. Чумиков, Ф. Котлер, Буари Ф., Киссейн.Э., Траут Д., Райс Э. Также в теоретическую базу проекта вошли работы, посвященные теме доверия в интернете М.Кастельс, А.Купрейченко , Г. Л. Тульчинский, А. А. Лисенкова и работы по психологии цвета таких авторов, как Алексеева, А. В., Базыма Б. А., Руденко В.Е., Урванцев Л.П., Петренко, В. Ф.
Прикладные работы Ильяхова М.А., Д'Алессандро Д., Назарова А.Д., Кеннеди Д., Семенчука В., Бойко В.В., Савельевой И.Ю., Соловьевой Д.В., Булыгиной А.Н.
МЕТОДЫ:
Для реализации проекта были использованы теоретические и практические методы. Из теоретических методов были задействованы: SWOT-анализ. Из практических методов были использованы экспертное интервью, различные опросы среди целевой аудитории, коммуникативный аудит, анализ конкурентов, контент-анализ.
Сегодня одним из популярных предложений от специалистов в сфере связей с общественностью для многих социальных субъектов: предпринимателей, учёных, педагогов и др. является формирование личного бренда. В интернете различные онлайн- школы готовы желающих обучить построению личного бренда, например, SkillBox, Школа управления СКОЛКОВО, Эколь, Нетология, НАДПО.
В профессиональной литературе под личным брендом понимается уникальный набор характеристик, который отражает индивидуальность и профессиональные качества человека. А брендинг, как набор инструментов, делает его узнаваемым и привлекательным для потенциальных клиентов, направлен на увеличение популярности конкретной личности среди целевых групп общественности и ставит целью «премиальное вознаграждение за предоставленные услуги» . Развитие бренда и работа над ним предполагает выявление у базисного субъекта профессиональных навыков и компетенций.
Не является исключением и сфера психологического консультирования и психотерапии. Сегодня над личным брендом работают многие известные психологи и психотерапевты, в том числе Михаил Лабковский , Вероника Степанова , Алексей Ситников . В своём большинстве они рассматривают личный бренд как показатель достижения успеха в карьере и популярности. Однако личный бренд в контексте профессиональной деятельности психотерапевта можно рассматривать как инструмент, позволяющий развивать доверие в горизонтальных коммуникациях с пациентами. Это особенно актуально для региональных рынков, где возможно не только онлайн, но и оффлайн консультирование психотерапевта, когда человек может довериться специалисту, компетентность которого будет одним из ключевых факторов для выбора. В этой связи в условиях растущей конкуренции на рынке психологических услуг, изучение возможностей личного бренда для формирования доверия клиентов приобретает особую актуальность.
В условиях широкого распространения информационно-коммуникационных технологий личный бренд, отражающий сущность не только внешнего образа человека, но и его личности, репутации, профессиональных знаний и умений, активно функционирует в цифровой среде. Социальные сети и мессенджеры, являясь главным источником информации для большинства людей, транслируют компетентность психотерапевта и продвигают его как специалиста. Но они могли бы использоваться более эффективно, если бы работали на установление с потенциальным клиентом и партнером долгосрочных отношений, основанных на доверии. Анализ показывает, что бренд в социальных сетях и мессенджерах не всегда направлен на формирование у аудитории доверия, которое играет важную роль для профессионального успеха психотерапевта.
СТЕПЕНЬ РАЗРАБОТАННОСТИ ТЕМЫ:
В научной литературе достаточно широко освещены вопросы формирования личного бренда в различных сферах деятельности. Однако специфика применения концепции личного бренда в психотерапевтической практике изучена в меньшей степени. Это обусловлено особенностями профессии, требующей не только высокой квалификации и профессионализма, но и установления доверительных отношений между специалистом и пациентом.
Использование цифровых платформ, таких как Телеграм, для продвижения личного бренда психотерапевта представляет собой относительно новое направление, которое активно развивается в условиях цифровизации общества. Анализ опыта конкретных психотерапевтов, в том числе Ирины Едреевой, позволяет выявить эффективные стратегии и подходы в этой области. Поэтому данная тема имеет значительный потенциал для изучения, поскольку позволяет глубже понять механизмы личного бренда как инструмент формирования доверия клиентов к психотерапевту в условиях современных информационных технологий.
ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ:
Недооценка личного бренда в Телеграмм как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту.
ОБЪЕКТ:
Личный бренд как инструмент формирование доверия.
ПРЕДМЕТ:
Личный бренд как инструмент формирования доверия клиентов к психотерапевту в Telegram-канале.
ЦЕЛЬ:
Формирование личного бренда как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту в Telegram-канале.
ЗАДАЧИ:
1. Дать характеристику личного бренда психотерапевта в цифровой среде.
2. Описать феномен доверия в межличностных коммуникациях.
3. Определить принципы отбора типов контента, формирующего доверие.
4. Дать характеристику базисного субъекта.
5. Провести анализ целевой аудитории и способов формирования доверия клиентов к психотерапевту
6. Разработать и реализовать концепцию личного бренда психотерапевта в Telegram-канале как инструмента формирования доверия клиентов к психотерапевту.
7. Оценить эффективность реализации проекта и корректировать стратегию при необходимости.
8. Разработать рекомендации для психотерапевтов по развитию личного бренда в качестве инструмента формирования доверительных отношений с клиентами.
РЕСУРСЫ:
1. Интернет-ресурсы и социальные сети.
2. Информационные: книги, статьи и учебные пособия по темам личного бренда в психотерапии, влияния бренда на доверие клиентов и эффективности использования социальных сетей в профессиональной деятельности психотерапевтов.
3. Технические ресурсы: телефон, приложения для обработки и монтажа фото/видео, приложения для разработки графических элементов.
4. Финансовые ресурсы для оплаты работы специалиста по личному бренду.
БЮДЖЕТ:
Бюджет проекта включает в себя стоимость работы специалиста по личному бренду, которая содержит реализацию комплексной стратегии продвижения личного бренда в социальных сетях; создание высококачественного контента: сценарии, тексты, видео, графика; организацию и координацию участия в онлайн и оффлайн мероприятиях (интервью, подкасты, конференции, публичные выступления); мониторинг и анализ эффективности публикаций и кампаний; исследование аудитории и анализ трендов; взаимодействие с аудиторией: ответы на комментарии, обратная связь, контроль вовлеченности аудитории. Вся эта работа оценивается в сумму от 50000 до 80000 рублей в среднем за месяц.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЭТАПОВ:
План реализации проекта включает концепцию проекта, механизм реализации проекта и отчет о реализации проекта. В концепцию проекта будут рассмотрены понятия доверия и личного бренда, роль социальных медиа в формировании личного бренда психотерапевта, целевая аудитория и прочие аспекты. В механизм реализации проекта будут определены цели, задачи и способы их решения в рамках проекта. А также рассмотрены практические вопросы по реализации стратегий и технологий продвижения личного бренда психотерапевта в социальных медиа.
КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ ПРОЕКТА:
Конечным продуктом проекта является уникальный профиль эксперта в Telegram- канале, который эффективно формирует и поддерживает его личный бренд и привлекает новых клиентов.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА:
В данной работе мы будем использовать следующие критерии оценки эффективности проекта:
1. Уровень осведомленности целевой аудитории о психотерапевте и ее специализации.
2. Увеличение числа подписчиков и потенциальных клиентов, обратившихся к психотерапевту за консультацией.
3. Отзывы и обратная связь от клиентов и аудитории в целом.
ПРОГНОЗ ВОЗМОЖНЫХ РИСКОВ:
Прогнозируемые негативные последствия могут включать в себя:
1. Возможность неблагоприятной реакции целевой аудитории
2. Повышенная планка ожиданий на материалы в социальных медиа
3. Отсутствие роста количества клиентов
4. Незаинтересованность потенциальных подписчиков оставаться в социальных медиа психотерапевта и читать его материалы
5. Риск возникновения негативных инцидентов из-за ошибок в коммуникации с подписчиками.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ БАЗА ПРОЕКТА:
В основе теоретической базы проекта лежат специально-научные и прикладные работы.
Специально-научные работы, посвященные теме персонального бренда таких авторов, как А. Н. Чумиков, Ф. Котлер, Буари Ф., Киссейн.Э., Траут Д., Райс Э. Также в теоретическую базу проекта вошли работы, посвященные теме доверия в интернете М.Кастельс, А.Купрейченко , Г. Л. Тульчинский, А. А. Лисенкова и работы по психологии цвета таких авторов, как Алексеева, А. В., Базыма Б. А., Руденко В.Е., Урванцев Л.П., Петренко, В. Ф.
Прикладные работы Ильяхова М.А., Д'Алессандро Д., Назарова А.Д., Кеннеди Д., Семенчука В., Бойко В.В., Савельевой И.Ю., Соловьевой Д.В., Булыгиной А.Н.
МЕТОДЫ:
Для реализации проекта были использованы теоретические и практические методы. Из теоретических методов были задействованы: SWOT-анализ. Из практических методов были использованы экспертное интервью, различные опросы среди целевой аудитории, коммуникативный аудит, анализ конкурентов, контент-анализ.
Подводя итог, важно отметить, что работа над личным брендом никогда не заканчивается: достижения открывают новые возможности и постоянно ставят перед нами новые задачи.
В настоящее время для специалиста крайне важно продвигать самого себя с целью оставаться востребованным и привлекать новых клиентов. Формирование личного бренда сегодня играет особую роль. Личный бренд — это практический инструмент, который позволяет работать над собственным профессиональным и личностным развитием, а также над формированием доверия аудитории к личности.
Для специалиста в области психотерапии социальные сети и мессенджеры - это важный инструмент для расширения профессионального потенциала. Понимание того, что личный бренд формируется долго и энергозатратно, а также включает внутренние и внешние аспекты, крайне важно. Определение целей, образа, основных идей, выбор актуальной платформы для взаимодействия и регулярное обновление контента необходимы. Проведение активного диалога с аудиторией и постоянная публикация контента в социальных сетях помогут выстраивать доверительный образ психотерапевта и привлекать новых клиентов. Использование разносторонних методов продвижения необходимо для эффективного создания сильного личного бренда в профессиональной сфере.
Мы провели большую работу, и хочется сказать, что были решены все поставленные задачи, а именно:
Взяли интервью у психотерапевта для формулирования концепции личного бренда в Telegram-канале.
Проанализировали целевую аудиторию и сделали вывод, что для психотерапевта Ирины Едреевой это взрослые женщины от 35 до 50 лет, интересующиеся психологическим здоровьем, саморазвитием и поиском эффективных методов борьбы со стрессом и эмоциональными трудностями. Также выявили роль доверия клиентов к психотерапевту, которая в самом начале была слабая, но в процессе реализации стратегии вовлеченность и лояльность к эксперту заметно возросли.
Разработали и реализовали концепцию личного бренда психотерапевта в Telegram- канале, в которую вошли такие этапы, как создание контент-плана для Telegram-канала; разработка технического задания для визуального оформления канала; планирование взаимодействия с комьюнити; публикация контента согласно контент-плану; визуальное оформление Telegram-канала: шапки профиля, обложки для видео, оформление текста, картинки к постам; определения Tone of voice как способа доверительного взаимодействия с аудиторией канала; планирование и проведение личных прямых эфиров и в коллабораций с другими экспертами.
Оценили эффективность реализации проекта, которая показала, что Telegram-канал психотерапевта стала формулировать четкое послание, стала появляться информация о психотерапевте как о личности, темы постов стали самыми разнообразными, а взаимодействие с аудиторией стало более тесным. Также посмотрели на качественные и количественные показатели эффективности и наметили новые задачи для реализации стратегии.
Разработали рекомендации для психотерапевта по развитию личного бренда в качестве инструмента формирования доверительных отношений с клиентами.
По итогу всей работы можно сказать, что концепция формирования личного бренда психотерапевта в Telegram-канале достаточно перспективна. Ее можно использовать и в будущем.
В настоящее время для специалиста крайне важно продвигать самого себя с целью оставаться востребованным и привлекать новых клиентов. Формирование личного бренда сегодня играет особую роль. Личный бренд — это практический инструмент, который позволяет работать над собственным профессиональным и личностным развитием, а также над формированием доверия аудитории к личности.
Для специалиста в области психотерапии социальные сети и мессенджеры - это важный инструмент для расширения профессионального потенциала. Понимание того, что личный бренд формируется долго и энергозатратно, а также включает внутренние и внешние аспекты, крайне важно. Определение целей, образа, основных идей, выбор актуальной платформы для взаимодействия и регулярное обновление контента необходимы. Проведение активного диалога с аудиторией и постоянная публикация контента в социальных сетях помогут выстраивать доверительный образ психотерапевта и привлекать новых клиентов. Использование разносторонних методов продвижения необходимо для эффективного создания сильного личного бренда в профессиональной сфере.
Мы провели большую работу, и хочется сказать, что были решены все поставленные задачи, а именно:
Взяли интервью у психотерапевта для формулирования концепции личного бренда в Telegram-канале.
Проанализировали целевую аудиторию и сделали вывод, что для психотерапевта Ирины Едреевой это взрослые женщины от 35 до 50 лет, интересующиеся психологическим здоровьем, саморазвитием и поиском эффективных методов борьбы со стрессом и эмоциональными трудностями. Также выявили роль доверия клиентов к психотерапевту, которая в самом начале была слабая, но в процессе реализации стратегии вовлеченность и лояльность к эксперту заметно возросли.
Разработали и реализовали концепцию личного бренда психотерапевта в Telegram- канале, в которую вошли такие этапы, как создание контент-плана для Telegram-канала; разработка технического задания для визуального оформления канала; планирование взаимодействия с комьюнити; публикация контента согласно контент-плану; визуальное оформление Telegram-канала: шапки профиля, обложки для видео, оформление текста, картинки к постам; определения Tone of voice как способа доверительного взаимодействия с аудиторией канала; планирование и проведение личных прямых эфиров и в коллабораций с другими экспертами.
Оценили эффективность реализации проекта, которая показала, что Telegram-канал психотерапевта стала формулировать четкое послание, стала появляться информация о психотерапевте как о личности, темы постов стали самыми разнообразными, а взаимодействие с аудиторией стало более тесным. Также посмотрели на качественные и количественные показатели эффективности и наметили новые задачи для реализации стратегии.
Разработали рекомендации для психотерапевта по развитию личного бренда в качестве инструмента формирования доверительных отношений с клиентами.
По итогу всей работы можно сказать, что концепция формирования личного бренда психотерапевта в Telegram-канале достаточно перспективна. Ее можно использовать и в будущем.
