ПОВЫШЕНИЕ ВОСПРИНИМАЕМОЙ ЦЕННОСТИ ПРОДУКТА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Воспринимаемая ценность продукта представляет собой сложный субъективный инструмент, формирующийся в процессе сравнения ожидаемых и фактических выгод от его использования. Современные исследования рассматривают её как комплексное явление, включающее не только функциональные (практическую полезность, качество), но и эмоциональные (чувства, переживания), социальные (статусное позиционирование) и когнитивные (новизна, познавательная ценность) аспекты.
Особую значимость в цифровую эпоху приобретают такие факторы, как персонализация предложений, удобство цифровых продуктов и экологичность продукции. Важным теоретическим положением является различие между желаемой (идеальные представления потребителя), ожидаемой (конкретные ожидания, сформированные маркетинговыми коммуникациями) и воспринимаемой (итоговая оценка после использования) ценностью. Степень удовлетворённости потребителя напрямую зависит от соответствия этих категорий, ведь если продукт превосходит ожидания, возникает восторженная реакция, при совпадении - удовлетворение, а при несоответствии - разочарование.
В условиях цифровой трансформации традиционные подходы к формированию ценности претерпевают изменения, смещая акцент с физических характеристик товара на комплекс маркетинговых и цифровых характеристик. Современные потребители, особенно представители поколения Z, оценивают товары и услуги через призму не только их практической пользы, но и эмоционального отклика, что требует от компаний комплексного подхода к управлению воспринимаемой ценностью. При этом особую роль играют визуальные коммуникации, так как современная молодежь демонстрирует повышенную восприимчивость к визуальному контенту. Воспринимаемая ценность является динамической категорией, зависящей как от личного опыта использования продукта, так и от изменений в ценностных ориентациях самого потребителя.
В ходе исследования были успешно достигнуты поставленная цель и задачи. В частности, было изучено понятие и составляющие воспринимаемой ценности продукта, рассмотрены модели и инструменты её оценки. Также был проведён анализ деятельности Томского государственного университета в сфере социальной и молодёжной политики
На основе полученных данных и результата SWOT-анализа были выявлены преимущества и недостатки стратегии развития бренда Молодёжной команды ТГУ, на основе чего был разработан комплекс мероприятий и рекомендаций по повышению воспринимаемой ценности:
1. Создать запоминающийся логотип и фирменную атрибутику (мерч, баннеры, оформление социальных сетей) с адаптивным дизайном для разных носителей, сохраняя преемственность с брендом ТГУ и добавляя динамичные молодежные элементы. Прежде всего, следует подчеркнуть важность создания единой визуальной идентичности - логотипа, фирменной атрибутики и мерча, которая не только визуализирует ценности команды, но и укрепляет эмоциональную связь студентов с брендом. Важной инициативой является интеграция визуального стиля, отражающего архетипическое позиционирование бренда как «героя» и «искателя» с элементами бунтарства через динамичные формы, контрастные цвета и символику развития и движения вперёд. Это решение направлено на усиление эмоциональной привлекательности бренда, особенно в глазах поколения Z, ориентированного на самовыражение и визуальную идентичность;
2. Внедрение единой коммуникационной стратегии, предполагающей запуск информационного портала с авторизацией через университетские системы, где будет представлена вся ключевая информация о деятельности молодёжной команды. Это обеспечит упрощённую навигацию по контенту, снизит уровень информационного шума и повысит доступность мероприятий для широкой аудитории;
3. Внедрение системы регулярного сбора обратной связи для выявления потребностей студентов и программу поощрений активных участников (мерч, эксклюзивные события) повысит уровень персонализации коммуникации, а также поспособствует построению программы нематериального поощрения активных участников, что создаёт условия для повышения вовлечённости;
4. Организовывать совместные проекты с другими вузами для обмена опытом и регулярно анализировать эффективность мероприятий. Такие межвузовские инициативы позволяют не только обмениваться лучшими практиками и методологическими подходами в реализации молодёжной политики, но и формируют устойчивую сеть сотрудничества, способствующую расширению аудитории, укреплению имиджа команды на внешнем уровне и позиционированию ТГУ как открытой, современной образовательной среды. Важно подчеркнуть, что участие в межвузовских проектах усиливает статус команды как части креативного и интеллектуального студенческого сообщества, повышая как её внешнюю узнаваемость, так и внутреннюю значимость в структуре университета;
5. Корректировка комплекса мероприятий по продвижению бренда на основе обратной связи от студентов и развитие формата коммуникации для оперативного реагирования на негатив. Ведь в целях обеспечения устойчивого развития бренда молодежной команды необходимо регулярно проводить оценку эффективности реализуемых мероприятий. Мониторинг должен включать как количественные, так и качественные показатели - охват, вовлечённость, удовлетворённость участников, изменения в уровне узнаваемости бренда, а также соотношение ожидаемой и фактически воспринимаемой ценности. Эти данные позволяют не только оценить успешность текущих решений, но и оперативно выявлять зоны риска и корректировать стратегию в реальном времени.
Разработанный комплекс мероприятий по продвижению бренда молодежной команды ТГУ гармонично сочетает академические традиции университета с актуальными маркетинговыми тенденциями, что существенно усиливает его ценность в восприятии целевой аудитории. Разработанные элементы брендинга - логотип, сувенирная продукция и комплексная стратегия коммуникаций - формируют единое цифровое и визуальное пространство, облегчающее студентам взаимодействие с брендом и способствующее установлению более глубокой эмоциональной привязанности. Перспективы развития стиля предполагают его постоянную эволюцию в соответствии с динамикой молодежных предпочтений и активное продвижение в цифровой среде. Предложенные мероприятия не только повышают воспринимаемую ценность, но и формируют устойчивый имидж команды как активного, инклюзивного и прогрессивного сообщества, способного эффективно транслировать ценности университета и привлекать новых участников. Реализация данных рекомендаций представляется логичным и стратегически обоснованным шагом в развитии молодежной политики ТГУ.

Купить