Введение
1. Анализ особенностей использования ИТ в системе управления персоналом учреждений государственной и муниципальной службы России 6
1.1 Особенности управления персоналом на этапах формирования и
развития государственной и муниципальной службы России 6
1.2. Использование информационных технологий в системе управления
персоналом государственной и муниципальной службы 12
1.3. Исследование подходов к построению ИАМ мониторинга систем
управления персоналом предприятий, организаций и учреждений 25
2. Оценка результатов деятельности и модели информационно¬
аналитической поддержки управленческих решений в системе управления персоналом Учреждения 46
2.1. Характеристика и анализ деятельности Учреждения и качества
трудовой жизни сотрудников 46
2.2 Анализ и оценка возможностей модели информационно-аналитической
поддержки управленческих решений в системе кадрового менеджмента Учреждения 64
2.3. Анализ удовлетворенности персоналом управления системой
информационно-аналитической поддержки их деятельности, ее состоянием и возможностями 78
3. Разработка информационно-аналитической модели поддержки
мониторинга в системе управления персоналом организации 88
3.1. Разработка структурной модели информационного обеспечения
бизнес - процесса поддержки мониторинга в системе управления персоналом организации 88
3.2. Разработка информационно-аналитической модели поддержки
мониторинга в системе управления персоналом учреждения 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 109
Приложение
Наш век - это век высоких информационных технологий (ИТ). Информационные системы развиваются с огромной скоростью и возможности, которые появились перед человечеством, растут с каждым днем. Большинство технологий, процессов стало автоматизировано и представлено в удобной и наглядной форме, что сокращает процент ошибок из-за человеческого фактора, и главное, помогает повысить эффективность работы.
Также ИТ затронули и предприятия не только в производственной среде, но и стали отличными средствами для помощи в управлении человеческими ресурсами. Благодаря ИТ руководству стало значительно проще отслеживать качество работы своего коллектива, проводить различные мероприятия и ускорить работу с документацией.
Повышение эффективности управленческой деятельности одна из важных задачей субъектов хозяйствования, рассматривающих персонал организации как главный стратегический ресурс развития. Решение данной задачи напрямую связано с качеством управленческих решений в системе управления персоналом организаций, зависящего от полноты, своевременности и достоверности кадровой информации, уровня профессиональной компетентности субъектов управления.
Качество работы любого предприятия, напрямую связано с его кадровым составом, и стоит уделить особое вниманию атмосфере в рабочем коллективе. Для высоких положительных показателей работы организации необходимо всегда поддерживать удовлетворенность своих сотрудников. Но при всем разнообразии программ, связанных с Управления кадрами, нет программ удобных и бесплатных для проведения мониторинга сотрудников.
Эффективным инструментом поддержки кадровых решений и, как следствие, обеспечения их качества является информационно-аналитической система мониторинга, разработка и внедрение которой в систему управления персоналом организаций весьма актуально для их руководства, не исключением является и объект исследования ВКР.
Объектом исследования выступает Управление по развитию культурной сферы, библиотечного обслуживания и физической культуры, которое является структурным подразделением администрации муниципального района муниципального образования "Нижнеудинский район".
Целью данной работы является разработка и внедрение автоматизированной информационной системы мониторинга персонала.
В ходе работы над данным проектом предстоит решить следующие задачи:
- Проанализировать особенности управления персоналом учреждений государственной и муниципальной службы России
- Проанализировать опыт использования ИТ в системе управления персоналом государственных и муниципальных учреждений
- Рассмотреть требования, технологии и опыт построения информационно-аналитической модели (ИАМ) поддержки мониторинга в системе управления персоналом организаций
- Проанализировать показатели деятельности и возможности модели информационно-аналитической поддержки управленческих решений в системе кадрового менеджмента учреждения, с оценкой удовлетворенности
ее возможностями.
- Разработать ИАМ системы поддержки мониторинга в системе управления персоналом учреждения
- Оценить затраты и эффективность внедрения ИАМ поддержки мониторинга в систему управления персоналом учреждения.
В настоящее время многие предприятия уделяют повышенное внимание взаимоотношениям с потребителями и определяют эффективность своей деятельности через оценку удовлетворенности клиентов. Но ключевым ресурсом, благодаря которому эта удовлетворенность достигается, является персонал организации. И важным процессом в деятельности любой организации становится определение потребностей сотрудников и оценка степени их удовлетворенности.
В теоретической части ВКР была описана история развития государственной службы и методы, которые использовались в разные времена, и как различные методы влияли на формирование кадровой политики в государственных органах. Также была обоснована необходимость формирования в организациях оценки удовлетворенности персонала и разобрана сущность различных методов мониторинга.
В работе был произведен анализ основных факторов и источников, влияющих на удовлетворенность персонала, с позиции цикла PCDA и подробно рассмотрен процесс мониторинга удовлетворенности персонала. Также было определенно, что процесс мониторинга представляет собой документально и логически обоснованную совокупность процессов, направленных на получение объективной и достоверной информации относительно уровня удовлетворенности персонала учреждения.
На основании теоретических и практических исследований предметной области и ее особенностей в Управлении по культуре Нижнеудинского района было принято решение о создании системы мониторинга удовлетворенности персонала путем разработки анкетирования сотрудников.
В ходе работы была выполнена основная цель разработка и внедрение информационно-аналитической системы мониторинга персонала.
Все поставленные задачи были выполнены:
- Проанализированы особенности управления персоналом учреждений государственной и муниципальной службы России
- Проанализированы опыт использования ИТ в системе управления персоналом государственных и муниципальных учреждений
- Рассмотрены требования, технологии и опыт построения информационно-аналитической модели (ИАМ) поддержки мониторинга в системе управления персоналом организаций
- Проанализированы показатели деятельности и возможности модели информационно-аналитической поддержки управленческих решений в системе кадрового менеджмента учреждения, с оценкой удовлетворенности
ее возможностями.
- Разработаны ИАМ системы поддержки мониторинга в системе
управления персоналом учреждения
- Оценены затраты и эффективность внедрения ИАМ поддержки мониторинга в систему управления персоналом учреждения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
