Тема: EDUTAINMENT-ПОДКАСТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ДИАЛОГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ УНИВЕРСИТЕТОВ С АБИТУРИЕНТАМИ
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
1. Концепция проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами» 10
1.1. Сущностные характеристики edutainment-подкастинга как инструмента
коммуникации университетов с целевыми аудиториями 10
1.2. Анализ российских и зарубежных кейсов диалоговой коммуникации
университетов с абитуриентами посредством edutainment-подкастинга 17
1.3. Аудит существующей практики реализации edutainment-подкастинга НИ
ТГУ 28
1.4. Выявление специфики абитуриентов как целевой аудитории edutainment-
подкастинга НИ ТГУ 34
1.5. Концепция проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с
абитуриентами»: цель, задачи, ресурсы, бюджет, продукт, риски 45
2. Механизм реализации проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами» 51
2.1. Поэтапный план реализации проекта 51
2.2. Критерии оценки эффективности проекта 64
3. Отчет о реализации проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с
абитуриентами» 67
3.1. Оценка промежуточных результатов внедрения проекта 67
3.2. Способы корректировки негативных последствий внедрения проекта 70
Заключение 72
Список использованных источников и литературы 75
Приложения 84
📖 Введение
Подкастинг имеет потенциал стать востребованным инструментом интернет- коммуникаций высших учебных заведений с абитуриентами. Эта тенденция обоснована тем, что люди в возрасте от 12 до 34 лет являются не просто самой многочисленной, но и самой быстрорастущей группой потребителей данного типа контента.
Зарубежные вузы успешно используют edutainment-подкастинг для выстраивания доверительных отношений с абитуриентами. Например, американский университет Юты (University of Utah) выпускает подкаст «Talking U and Med Student Life», который вовлекает потенциальных студентов в диалог по темам эпизодов. Это способствует формированию лояльности абитуриентов к университету и культивирует в них желание поступить в вуз.
Что касается российских вузов, то их edutainment-подкастинг, зачастую, не учитывает специфику абитуриентов, поскольку направлен на широкую аудиторию. К примеру, Санкт-Петербургский государственный технологический институт выпускает подкаст «ScienceGuide» , но лишь один эпизод нацелен на абитуриентов. Кроме того, даже если российские университеты используют edutainment-подкастинг, целевой аудиторией которого являются абитуриенты, часто этот инструмент не рассчитан на системную коммуникацию с потенциальными студентами. Так, например, Северо-Кавказский федеральный университет 31 декабря 2020 года анонсировал выход серии подкастов для абитуриентов «После школы» , однако за пять месяцев был опубликован лишь один эпизод.
Таким образом, проблема, исследуемая в настоящей выпускной квалификационной работе - отсутствие у структурных подразделений российских университетов подходов к использованию edutainment-подкастинга как инструмента коммуникации с абитуриентами, релевантных их специфике: не учитываются потребности старших школьников в выражении мнений, персональной коммуникации, обратной связи, эмоциональной вовлечённости в общение. Это приводит к таким нежелательным для университетов последствиям, как снижение интереса, доверия и лояльности к вузам со стороны абитуриентов.
Данная проблема исследуется на примере edutainment-подкастинга Национального исследовательского Томского государственного университета.
Рассматриваемая тема обладает малой степенью изученности ввиду её относительной новизны. Тем не менее, вопросы роли диалога в жизни общества исследуются известным немецким философом и социологом Ю. Хабермасом в работах, посвящённых Теории коммуникативного действия. Значимость диалогичности в сетевых коммуникациях изучается в работе «Диалог и диалогичность в интернет-коммуникации» доктора филологических наук, профессора кафедры русского языка и методики его преподавания Волгоградского государственного социально-педагогического университета Т. Н. Колокольцевой. Необходимость выстраивания электронных коммуникаций для университетов обосновывается в монографии «Позиционирование и продвижение томских университетов в коммуникативном пространстве Интернета» исследователей Томского государственного университета Г. А. Окушовой, М. Н. Бычковой, И. В. Гужовой. Особенности поколения хоумлендеров рассматриваются американскими исследователями У. Штраусом и Н. Хоувом в Теории поколений. Известный советский психолог Л. И. Божович описывает потребности старших школьников в работе «Личность и ее формирование в детском возрасте». История появления и развития подкастов на российском рынке, их особенности освещаются в работе кандидата филологических наук, доцента факультета журналистики Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова Л. А. Кругловой.
Объектом настоящей выпускной квалификационной работы является edutainment- подкастинг как инструмент коммуникации университетов с целевыми аудиториями; предметом - edutainment-подкастинг как инструмент диалоговой коммуникации университетов с абитуриентами (на примере подкастинга НИ ТГУ).
Гипотеза выпускной квалификационной работы заключена в следующем предположении: релевантным подходом к использованию edutainment-подкастинга российскими университетами как инструмента коммуникации с абитуриентами, побуждающим последних к выражению мнений, удовлетворяющим потребность в обратной связи, выстраивающим персональный контакт и формирующим эмоциональную вовлечённость, является диалоговая коммуникация.
Цель данной работы - разработка рекомендаций по использованию edutainment- подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации университетов с абитуриентами, релевантного специфике абитуриентов (на примере подкастинга НИ ТГУ).
Для достижения заявленной цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить феномен edutainment-подкастинга как инструмента коммуникации университетов с целевыми аудиториями;
2. Рассмотреть существующие практики использования edutainment- подкастинга университетами для выстраивания диалоговой коммуникации с абитуриентами;
3. Проанализировать существующие подходы к использованию edutainment- подкастинга НИ ТГУ;
4. Выявить специфику абитуриентов как целевой аудитории edutainment- подкастинга НИ ТГУ;
5. Оформить концепцию проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами»;
6. Создать план реализации проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами»;
7. Определить критерии оценки эффективности проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами» и оценить его промежуточные результаты.
Для реализации проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment- подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами» были использованы следующие ресурсы: материально-технические (персональный компьютер с доступом в интернет, компьютерные программы (пакет Microsoft Office, Adobe Illustrator CC), информационные (консультации с научным руководителем, интернет-ресурсы и литературные источники, посвящённые подкастингу, коммуникациям университетов в интернете и специфике абитуриентов, а также подкасты российских и зарубежных университетов), кадровые (авторы данной выпускной квалификационной работы и научный руководитель) и временные ресурсы.
Бюджет проекта отсутствует - всё выполняется собственными силами.
Проект включает в себя следующие этапы:
Первый этап:
1. Изучение феномена edutainment-подкастинга как инструмента
коммуникации университетов с целевыми аудиториями;
2. Рассмотрение существующих практик использования edutainment- подкастинга университетами для выстраивания диалоговой коммуникации с абитуриентами;
3. Анализ подходов к использованию edutainment-подкастинга НИ ТГУ;
4. Исследование специфики абитуриентов как целевой аудитории edutainment- подкастинга НИ ТГУ;
Срок реализации - 3 месяца.
Второй этап:
1. Описание концепции проекта: цели, задачи, бюджет, критерии оценки эффективности;
2. Формулирование рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга НИ ТГУ, релевантного специфике абитуриентов: создание и продвижение edutainment- подкастов, способы вовлечения абитуриентов в диалог с университетом;
3. Создание концепции edutainment-подкаста для абитуриентов НИ ТГУ с учётом разработанных рекомендаций;
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию существующего edutainment-подкастинга НИ ТГУ с учётом специфики абитуриентов для обеспечения диалоговой коммуникации университета с абитуриентами;
5. Внедрение разработанных рекомендаций в существующий edutainment- подкастинг НИ ТГУ.
Срок реализации - 1 месяц.
Третий этап:
1. Анализ результатов реализации проекта;
2. Выявление негативных последствий и их коррекция.
Срок реализации - 15 дней.
Продукт проекта - список рекомендаций по созданию и распространению edutainment-подкастов, релевантных специфике абитуриентов НИ ТГУ, направленных на обеспечение диалоговой коммуникации университета с ними.
Результатом проекта предполагается рост обратной связи от потенциальных абитуриентов НИ ТГУ к edutainment-подкастам университета или к контенту, направленного на продвижение этих подкастов.
Критерии оценки эффективности проекта: количественный - количество лайков, комментариев, ответов от потенциальных абитуриентов на публикациях, относящихся к edutainment-подкастингу Тьюторской службы ТГУ, больше количества лайков, комментариев, ответов от потенциальных абитуриентов на других публикациях Тьюторской службы ТГУ; качественный - комментарии и ответы потенциальных абитуриентов к edutainment-подкастингу Тьюторской службы ТГУ имеют позитивную или нейтральную эмоциональную окраску.
Возможными негативными последствиями реализации проекта могут стать:
1. Отсутствие или малое количество обратной связи (лайков, комментариев, ответов) от потенциальных абитуриентов к edutainment-подкастингу Тьюторской службы ТГУ;
2. Появление негативно-окрашенных комментариев к edutainment-подкастингу Тьюторской службы ТГУ.
Теоретическая база проекта состоит из работ Дж. Грюнига и Т. Ханта, посвящённых моделям PR-коммуникации, в частности, двусторонней симметричной модели. Для раскрытия темы диалоговой коммуникации используются работы А. В. Зайцева и Г. М. Бирюковой. Монография Г. А. Окушовой, М. Н. Бычковой и И. В. Гужовой, а также статья М. Н. Бычковой позволили понять специфику коммуникаций университетов с целевыми аудиториями в интернете. Важной для осмысления истории 7
развития подкастинга в России и за рубежом стала статья В. А. Бирюкова, М. В. Ливсон, А. С. Филоновой. С целью рассмотрения различных определений терминов «подкастинг» и «подкаст» были изучены работы А. А. Журавлёвой, А. С. Герасименко, А. О. Алексеевой, С. С. Распоповой и Т. А. Саблиной, а также Н. В. Белиновой, А. С. Сухаревой и Н. В. Шевченко. Для классификации подкастов была взята за основу статья А. А. Лукирич. Чтобы выявить особенности подкастинга как инструмента коммуникации была изучена работа Е. С. Дорощук и П. В. Трифоновой. Книга О. Л. Гнатюк, а также статья Н. А. Кобзевой позволили изучить специфику технологии «edutainment». Для выявления особенностей самоактуализации в юношеском возрасте была рассмотрена работа М. О. Доржиевой, а для понимания специфики современной молодёжи были изучены работы Л. И. Очировой, А. А. Шароновой, Р. И. Маминой и И. И. Толстиковой, а также С. С. Носовой и И. П. Кужелевой-Саган. В качестве методологии проектной деятельности используется работа Г. А. Окушовой и М. Н. Бычковой.
Кроме этого, источниками информации для написания данной выпускной квалификационной работы стали: online-библиотека международного издательства John Wiley &Sons (https://onlinelibrary.wiley.com/); сайт института исследований журналистики «Reuters» Оксфордского университета (https://www.digitalnewsreport.org/); исследования международной консалтинговой компании «Deloitte»
(https://www2.deloitte.com/ru/ru.html); сайт компании Edison Research
(https://www.edisonresearch.com/); российский информационный ресурс о подкастах «podcasts.ru» (https://podcasts.ru/); сайт проекта «RuGenerations - российская школа Теории поколений» (https://rugenerations.su/); сайт Всероссийского центра изучения общественного мнения (https://wciom.ru/); портал о рекламе, маркетинге, бизнесе, креативе и PR «Sostav.ru» (https://www.sostav.ru/), а также страницы университетских сообществ в социальной сети ВКонтакте и страницы, на которых опубликованы университетские подкасты.
В данной выпускной квалификационной работе использованы следующие методы: анализ литературы и электронных источников по теме проекта, case-study, социологический опрос, сравнительный статистический анализ, полуструктурированное интервью, проектирование.
Практическая ценность данной выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения пресс-службами и другими структурными подразделениями российских университетов рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга, релевантного специфике абитуриентов, для обеспечения диалоговой коммуникации с ними. Также разработанные рекомендации будут полезны структурным подразделениям НИ ТГУ для создания новых edutainment-подкастов и совершенствования существующего edutainment-подкастинга с целью эффективной коммуникации с абитуриентами.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, которая включает в себя три главы, заключения, списка использованных источников и литературы, пятнадцати приложений. Первая глава посвящена рассмотрению сущностных характеристик феномена «edutainment-подкастинг», описанию практик его использования российскими и зарубежными университетами для выстраивания диалоговой коммуникации с абитуриентами, аудиту существующих подходов к реализации edutainment-подкастинга НИ ТГУ, а также выявлению специфики абитуриентов как целевой аудитории edutainment-подкастинга НИ ТГУ. Вторая глава включает в себя поэтапный план реализации проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами», а также критерии оценки его эффективности. Третья глава состоит из промежуточных результатов внедрения проекта, а также способов корректировки возможных негативных последствий.
✅ Заключение
В рамках данной работы авторами был изучен феномен edutainment-подкастинга. Было установлено, что особенностями данного инструмента коммуникации является открытость, доступность, формирование эмоциональной связи со слушателями и вовлечение их в тему повествования. Также была сформулирована классификация edutainment-подкастов по типам (монологичные, диалогичные, полилогичные), форматам (разговорные, нарративные, интервью, аудио-спектакли, аудио-сериалы), тематикам (наука, образование, культура и др.) и целевым аудиториям (студенты, преподаватели, абитуриенты и др.).
Одной из главных целевых аудиторий любого университета являются абитуриенты.
Возрастная группа, в которую входят старшие школьники, чаще всего слушает подкасты.
Для современных абитуриентов важна диалоговая коммуникация, поскольку в процессе неё старшеклассники могут удовлетворить потребности в принадлежности к группе, признании, уважении и самоактуализации, которые присущи людям в юном возрасте.
Кроме того, современные абитуриенты являются представителями поколения хоумлендеров, для которых коммуникация должна строиться по принципам персонализации, наличия обратной связи, честности и сотрудничества. Поэтому релевантным подходом к коммуникации университетов с абитуриентами является диалог.
Edutainment-подкастинг представляет собой инструмент диалоговой коммуникации университетов с абитуриентами, однако большинство российских вузов недооценивают его потенциал и, тем самым, рискуют лишиться доверия и лояльности абитуриентов. Тем не менее существуют российские вузы, которые понимают необходимость системной работы с потенциальными студентами, учитывают их специфику и осуществляют диалог через edutainment-подкастинг. С помощью метода case-study был проанализирован опыт некоторых из этих университетов, и была выявлена тенденция к созданию edutainment- подкастов диалогового и полилогового типов в формате интервью длительностью от 10 до 50 минут. Также были проанализированы edutainment-подкасты американских, тайваньского и японского университетов, однако общей тенденции в их создании выявлено не было.
Что касается edutainment-подкастинга НИ ТГУ, то он направлен на широкую вузовскую аудиторию и не рассчитан исключительно на абитуриентов. На данный момент различные структурные подразделения создают 4 edutainment-подкаста: «Качай нейрон», «Качай нейрон | Лекции», «Коллекции научной библиотеки ТГУ» и «ТьюторTalk». Проанализировав особенности данных подкастов, авторы пришли к выводу, что на текущий момент НИ ТГУ не удаётся выстраивать диалоговую коммуникацию с абитуриентами через edutainment-подкастинг. В частности, подкаст «Качай нейрон» не направлен на абитуриентов. Подкаст «Качай нейрон | Лекции» является агрегатором аудио-аналогов некоторых видео, находящихся на YouTube-канале университета, и не является инструментом коммуникации. Подкаст «Коллекции научной библиотеки ТГУ», который включает в свою аудиторию абитуриентов, не пользуется их вниманием, вероятно, потому, что эпизоды подкаста публикуются нерегулярно, на ограниченном количестве площадок. Наконец, «ТьюторТа1к» - это слишком «молодой» подкаст, который ещё не набрал свою аудиторию, но имеет отличный шанс привлекать внимание абитуриентов НИ ТГУ и выстраивать с ними диалоговую коммуникацию.
Для того, чтобы выявить специфику абитуриентов как целевой аудитории edutainment-подкастинга НИ ТГУ, были проведены социологический digital-опрос и полуструктурированное интервью со школьниками Томской области и близлежащих регионов, а также с абитуриентами НИ ТГУ из вьетнамского города Хафон. По результатам интервью было установлено, что потенциальным абитуриентам НИ ТГУ важно выражать своё мнение в интернете и получать на него обратную связь. Основным инструментом выражения мнения является лайк, а главными мотивами - поддержка авторов, выражение благодарности, уважения, формирование релевантной ленты, сохранение информации, помощь другим пользователям. При этом, абитуриенты избирательно и ответственно относятся к своим цифровым следам. Что касается подкастов, то благодаря опросу и сравнительному статистическому анализу было выявлено, что абитуриенты слушают, преимущественно, диалогичные и полилогичные подкасты разговорного, нарративного и интервью-форматов продолжительностью от 20 до 30 минут несколько раз в месяц, в основном, на видеохостинге YouTube и в социальной сети ВКонтакте для развлечения (рекреации) и самообразования. Большинство абитуриентов используют подкасты как инструмент коммуникации: периодически выражают своё мнение через лайки и комментарии и испытывают удовлетворение при получении обратной связи. Половина абитуриентов чувствует эмоциональную связь и персональный контакт со спикерами подкастов. Однако, подавляющее большинство потенциальных абитуриентов НИ ТГУ не знают о существующих подкастах университета. Абитуриенты, которые знакомы с подкастами НИ ТГУ, не слушают их, так как им не нравятся темы, площадки размещения, продолжительность и типы этих подкастов.
На основе полученной информации была создана концепция проекта «Разработка рекомендаций по использованию edutainment-подкастинга как инструмента диалоговой коммуникации НИ ТГУ с абитуриентами» с целью совершенствования существующего edutainment-подкастинга НИ ТГУ и создания и распространения новых университетских подкастов для эффективной коммуникации с абитуриентами.
Для успешной реализации проекта был разработан поэтапный план. Учитывая специфику современных абитуриентов (потребность в диалоговой коммуникации) и их предпочтения относительно прослушивания подкастов (темы, типы, форматы, продолжительность, спикеры, площадки и периодичность потребления) была создана концепция edutainment-подкаста «Томский императорский студент» и предложены рекомендации по улучшению существующего edutainment-подкастинга НИ ТГУ (в частности, edutainment-подкаста «ТьюторТа1к»). Также были сформулированы количественный и качественный критерии оценки эффективности проекта: количество обратной связи от абитуриентов на публикациях, относящихся к edutainment-подкастингу Тьюторской службы ТГУ, должно быть больше этих же показателей на других публикациях подразделения в социальной сети ВКонтакте; комментарии должны быть позитивно или нейтрально эмоционально окрашены.
В результате было установлено, что потенциальные абитуриенты НИ ТГУ (в том числе, иностранные) чаще оставляют обратную связь к публикациям, относящимся к edutainment-подкастингу, по сравнению с другими публикациями, и эта обратная связь имеет позитивную эмоциональную окраску. Поэтому промежуточный итог реализации проекта можно назвать успешным - заявленные показатели эффективности были достигнуты в результате внедрения разработанных рекомендаций, а возможных рисков удалось избежать.



