АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОФИЛЕЙ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ INSTAGRAM 10
1.1 Основные понятия SMM 10
1.2 Особенности бизнес-профилей в социальной сети Instagram 15
1.3 Основные методы SMM-продвижения в социальной сети Instagram 18
2. ПРОЕКТ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОФИЛЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ
INSTAGRAM НА ПРИМЕРЕ ВЕБ-СТУДИИ «ITROCKS» 23
2.1 Общая характеристика веб-студии «ItRocks» 23
2.2 Анализ портрета потребителя и конкурентный анализ веб-студии «ItRocks» 26
2.3 Разработка и реализация проекта SMM-продвижения бизнес-профиля веб-студии
«ItRocks» в социальной сети Instagram 33
2.4 Анализ результатов реализации проекта по SMM-продвижению бизнес-профиля веб-студии «ItRocks» 51
2.5 Разработка рекомендаций по использованию методов SMM-продвижения для веб-студии «ItRocks» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
Интернет все больше проникает во все сферы жизни человека и одной из таких сфер является бизнес. Большая часть клиентов получает всю информацию о товарах через интернет. Сегодня прежде чем купить товар или услугу клиенты заходят на сайт, в социальные сети, читают отзывы и оценивают компанию.
Огромной популярностью пользуются социальные сети. Аудитория социальных площадок превышает миллиард пользователей и каждый день их количество растет. Добавление пользователем личной информации и интересов позволяет маркетологу сегментировать и индивидуализировать свое предложение, а также эффективно выстроить взаимодействие с пользователем.
Внимание потребителей и известность брэнда можно «купить», потратив деньги на рекламу, но доверие клиентов к компании купить нельзя - его можно лишь заслужить, если рассматривать клиентов как друзей и общаться с ними так, как с друзьями
Так появился Social Media Marketing (SMM) — комплекс мероприятий по продвижению компаний в социальных сетях. В России основными площадками для SMM- продвижения являются социальные сети «Вконтакте», «Instagram», «Одноклассники» и «Facebook».
Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование процесса продвижения бизнеса в Instagram на примере веб-студии «ITROCKS» с последующей разработкой рекомендаций.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Выявить особенности продвижения бизнес-профилей в Instagram;
2. Определить возможности социальной сети Instagram;
3. Рассмотреть методы продвижения в социальной сети Instagram;
4. Проанализировать портрет потребителя и конкурентов;
5. Разработать и реализовать проект продвижения бизнес-профиля веб-студии «ITROCKS» в социальной сети Instagram;
6. Разработать рекомендации по использованию методов SMM-продвижения для проекта веб-студии «ITROCKS»
Объект исследования является: SMM-продвижение бизнес-профиля в социальной сети Instagram
Предмет исследования: процесс SMM-продвижения бизнес профиля веб-студии «ITROCKS» в социальной сети Instagram.
При написании данной выпускной квалификационной работы использовались следующие методы исследования: анализ, синтез, наблюдение, дедукция, индукция, моделирование.
Структура данной выпускной работы соответствует содержанию. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Аудитория социальных сетей растёт с каждым днём, а социальные сети позволяют компаниям выстраивать всё взаимодействие с клиентом прямо там. Бизнес-страницы в социальных сетях могут заменить полноценный сайт, а плюсов у такого метода продвижения будет даже больше, а именно: обратная связь от клиентов, управление репутацией компании. Считается, что сообщения, передающие пользователи в социальных сетях вызывают наибольшее доверие. Соответственно, восторженные отзывы людей в социальных сетях и рекомендации могут увеличить продажи компании, повысить имидж в глазах потребителя. Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование процесса продвижения бизнеса в Instagram на примере веб-студии «ITROCKS» с последующей разработкой рекомендаций.
В первой главе были рассмотрены особенности продвижения бизнес-профилей в социальных сетях, обзор популярных социальных сетей и их возможности. Рассмотрены методы SMM-продвижения в социальной сети Инстаграм.
Во второй главе описывается характеристика веб-студии «ItRocks», анализ портрета потребителя, а также анализ конкурентов. В пункте 2.3 представлен проект SMM- продвижения бизнес-профиля в Инстаграм и его реализация. В пункте 2.4 проведён анализ результатов работы. В пункте 2.5 проведена разработка рекомендаций по использованию методов SMM-продвижения для бизнес-профиля веб-студии «ItRocks».
Основными результатами работы можно отметить: заявка на услуги веб-студии, интерес к работам веб-студии «ItRocks» в комментариях, прирост целевых подписчиков, лента выполнена в едином стиле с качественным продающим контентом, что позволит продавать услуги с помощью бизнес-профиля, были указаны все контакты для быстрой связи, описание профиля стало информативным, через фотографии сотрудников профиль стал живым (это важно, так как «люди покупают у людей»). Также были разработаны рекомендации для дальнейшего продвижения профиля веб-студии «ItRocks».
Исходя из проведенной работы можно сделать вывод, что продвижение с помощью SMM в социальной сети «Instagram» является очень эффективным методом, не требующий огромных денежных вложений. Данная работа может быть использована для продвижения в Instagram как веб-студий, так и бизнеса в различных сферах.
В ходе написания ВКР были выполнены поставленные задачи: выявить особенности продвижения в социальной сети Инстаграм, узнать возможности социальной сети Инстаграм, рассмотреть методы продвижения в социальных сетях, проанализировать конкурентов и потребителей, провести анализ конкурентов и потребителей, а также разработать и реализовать проект SMM-продвижения для веб-студии «ItRocks».
При написании выпускной квалификационной работы автором была изучена специальная литература, включающая статьи и книги по маркетингу, а также по продвижению в социальных сетях.
