Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Разработка маркетинговой политики коммерческого банка на примере Газэнергопромбанк

Работа №1851
Тип работыДипломные работы
Предметбанковское дело и кредитование
Объем работы75
Год сдачи2010
Стоимость7990 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 919
Не подходит работа?

Узнай цену на написание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 7
1.1. Основы появления и формирования банковского маркетинга. Содержание маркетинга в банковском секторе 7
1.2. Особенности банковского маркетинга в России 16
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ЗАО «ГАЗЭНЕРГОПРОБАНК» НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 25
2.1. Краткая характеристика ЗАО «Газэнергопромбанк» 25
2.2. Анализ маркетинговой политики исследуемого банка 35
2.3. Анализ региональной составляющей деятельности ЗАО «Газэнергопромбанк» 49
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ЗАО «ГАЗЭНЕРГОПРОМБАНК» 57
3.1. Рекомендации по реструктуризации отдела маркетинга ЗАО «Газэнергопромбанк» 57
3.2. Разработка стимулирования продвижения банковских услуг ЗАО «Газэнергопромбанк» 61
3.3. Разработка мероприятий по маркетинговому планированию в ЗАО «Газэнергопромбанк» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75

...
Не участвуя в производстве прямо, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономики.
В нашей стране и в регионе, в частности, где значимость банковской системы растет, тема этого дипломной работы особенно актуальна.
Теоретической и практической основой данной работы являются материалы исследования экономистов по смежным проблемам, как в нашей стране, так и за рубежом, материалы, полученные в процессе анализа работы коммерческих банков России, а также статистические материалы филиала ЗАО «Газэнергопромбанк» в городе Рязани и данные изданий периодической печати.
В основе дипломной работы были использованы работы по банковскому маркетингу следующих авторов: Куршаковой Н.Б., Уткина Э.А., Шульпиной В.В., Синицина И.О. и Синицина Я.О., Разумовского Б.С., Лаврушина О.И.; учебники по маркетингу под редакцией Лаврушина О.Н., Панкрухина А.П.; а также статьи следующих журналов «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Банковские технологии» следующих авторов: Шкаровского О.А., Халуева К., Зубченко Л.А., Куршаковой Н.Б., Челенкова А.,Осокина А. и др.
Цель дипломной работы - изучить, проанализировать маркетинговую деятельность ЗАО «Газэнергопромбанк» и разработать возможные направления маркетинговой политики исследуемого банка. Настоящая дипломная работа может стать существенной помощью в достижении целей деятельности филиала и выполнения его миссии (увеличить прибыль, привлечь и удержать клиентов, расширить рыночную нишу).
В задачи дипломного проекта входят:
1) Обзор теоретического материала в области банковского маркетинга.
2) Исследование комплекса банковского маркетинга.
3) Анализ развития банковской деятельности в области маркетинга.
4) Анализ действующей маркетинговой политики ЗАО «Газэнергопромбанк».
5) Обозначение предложений по разработке маркетинговой политики исследуемого коммерческого банка.
Объектом исследования выступает филиал ЗАО «Газэнергопромбанк».
Предмет исследования – маркетинговая политика исследуемого банка.
Такой подход к определению банковского маркетинга подтверждается приводимой ...
Проведенный анализ широкого круга вопросов, связанных с маркетинговой политики коммерческого банка, позволил сформулировать следующие основные результаты.
На примере филиала ЗАО «Газэнергопромбанк» в городе Рязани был оценен маркетинговый комплекс, включающий в себя «4Р»: продукт, цену, методы распространения, комплекс стимулирования.
Комплекс маркетинга, включающий определение товаров (услуг), установление цен на них, методы распространения и стимулирования сбыта играет первостепенную роль в успешном функционировании банка на рынке.
Была рассмотрена общая характеристика филиала ЗАО «Газэнергопромбанк» Рязани проанализирована его общая деятельность в сравнении с конкурентами. Филиал ЗАО «Газэнергопромбанк» Рязани занимает далеко не последнее место среди банков Рязани и области.
Во второй главе были проанализированы клиенты банка (физические и юридические лица). Филиал ЗАО «Газэнергопромбанк» Рязани пытается из общей массы выделить самых выгодных клиентов. Прежде всего, обращают внимание на сумму вклада и срок, на остатки счетов, на тех, кто постоянно работает с кредитами и ссудами филиала, с валютой и ценными бумагами (в основном с депозитными сертификатами).
Рязанский филиал является самым крупным филиалом в системе Головного банка по количеству привлеченных клиентов, открытых счетов, валюте баланса.
Достигнутые результаты деятельности банка подтверждают эффективность избранной стратегии интенсивного внедрения на рынки банковских услуг в сочетании с взвешенным выбором решений, умелым управлением рисками, гибкой адаптацией к изменениям экономических условий.
Банк привлекает вклады частных лиц несколькими путями: через депозиты, через ценные бумаги и через валютные депозиты.
Несмотря на все это, в филиале не существует отдела маркетинга, а в современных условиях он крайне необходим. Поэтому представляется целесообразным предложить основные направления в организации маркетинга в филиале ЗАО «Газэнергопромбанк» Рязани, а также обосновать подходы к совершенствованию форм работы с клиентурой, введя персональных менеджеров, ценовой политики, подходы по продвижения банковских услуг.
В результате применения маркетинга в филиале ЗАО «Газэнергопромбанк» города Рязани, как показывает опыт московских банков, можно ожидать увеличения числа клиентов на 20-30%, увеличения активов банка на 30-40%, диверсификации оказываемых услуг, а также появления имиджа банка, его лучшей узнаваемости.
Внедрение приемов маркетинга в работе всех подразделений банка позволит увидеть новые способы оказания услуг, получения прибыли. Если раньше банк ориентировался только на свой товар, то сейчас он должен ориентироваться на нужды и потребности клиентов. Если сегодня клиенты предпочитают вкладывать деньги на короткий срок, то нужно им предлагать «короткие» вклады, если клиент предпочитает более рискованные, но в то же время и более доходные инструменты, то следует предложить ему именно такие. Вообще, маркетинг должен подразумевать новую психологию мышления, новую мотивацию работников. Филиалу просто необходимо применять маркетинг в своей работе.
Однако перед филиалом могут возникнуть проблемы. На содержание высококвалифицированных специалистов в службе маркетинга потребуются большие расходы. На первых этапах, может быть целесообразным не создавать сразу службу маркетинга, а возложить функции этой службы на отдельных сотрудников филиала.
1) Исходя из установок относительно менеджмента в целом и маркетинга, филиалу ЗАО «Газэнергопромбанк» Рязани целесообразно разработать гибкую политику, в которой должны быть отражены такие моменты, как:
2) проведение маркетинговых исследований ...
1. Законы Российской Федерации и субъектов РФ, иные нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2009 № 6-ФКЗ, от 30.12.2009 № 7-ФКЗ) // Российская газета, № 7, 21.01.2009.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2007 г. № 230-ФЗ (с изменениями от 14, 22, 23 июля 2009 г.) // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, № 32, ст. 3301 (первая часть), Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, № 5, ст. 410 (вторая часть), Собрание законодательства РФ, 03.12.2001, № 49, ст. 4552 (третья часть), Собрание законодательства РФ, 25.12.2007, № 52 (1 ч.), ст. 5496 (четвертая часть).
3. Налоговый кодекс РФ (часть первая) от 31.07.1998 146-ФЗ (ред. от 30.06.2009).
4. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08.2000 117-ФЗ (ред. от 13.10.2009).
5. Федеральный закон от 1.10.1997 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (с изменениями от 27.12.2009 г.) // «Собрание законодательства РФ», 05.02.1996, № 6, ст. 492.
2. Научные труды и учебные пособия
6. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2010,
7. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. – СПб: Питер, 2009.
8. Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг, №8, 2007.
9. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 2009г. – с.25
10. Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК: Мысль, 2009.
11. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики имени А. С. Грибоедова,2010.
12. Положение о филиале ЗАО «Газэнергопромбанк» в городе Рязани, 2009 г.
13. Положение об отделах филиала ЗАО «Газэнергопромбанк» в городе Рязани, 2010 г.
14. Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. Рига:
15. Разумовский Б.С. Искусство рекламы. М.: Инфра-М, 1997г.
16. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2009г.
17. Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО: ТЕРНЕКС, 2006г.
18. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 2008г.
19. Устав ЗАО «Газэнергопромбанк»
20. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: Инфра-М, 2010г.
21. Учредительный договор ЗАО «Газэнергопромбанк»
3. Журнальные и газетные публикации
22. Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом// Бизнес и Банки, №24, 2008.
...

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!
Обновить рисунок

Подобные работы


© 2008-2018 Сервис продажи готовых курсовых работ, дипломных проектов, рефератов, контрольных и прочих студенческих работ.