Аннотация
Введение 4
1 Этапы оказания услуги «рекрутмент» и их документационное
сопровождение 11
2 Оказание услуги «рекрутмент» в кадровом центре «Сотрудник» 18
2.1 Характеристика кадрового центра «Сотрудник» и его деятельности 18
2.2 Документационное сопровождение оказания услуги «рекрутмент»
в кадровом центре «Сотрудник» 20
3 Оказание услуги «рекрутмент» в кадровом центре «Работа России» 26
3.1 Характеристика кадрового центра «Работа России» и его деятельности... 26
3.2 Документационное сопровождение оказания услуги «рекрутмент»
в кадровом центре «Работа России» 29
4 Сравнение и рекомендации по совершенствованию документационного сопровождения оказания услуги «рекрутмент» в кадровых центрах «Сотрудник»
и «Работа России» 35
Заключение 40
Список использованных источников и литературы 42
Приложение А План интервью 48
Приложение Б Коммерческое предложение по подбору персонала 50
Приложение В Типовая форма письменного добровольного согласия кандидата для приема на работу на обработку персональных
данных 51
Приложение Г Предложение о работе 52
Приложение Д Заявка на подбор 53
Приложение Е Договор возмездного оказания услуг 54
Приложение Ж Счет на оплату 58
Приложение И Форма рекомендаций о кандидате 59
Приложение К Форма предложения о работе (оффер) 60
Приложение Л Акт сдачи-приемки выполненных работ 61
Приложение М Схема-бизнес-процессов рекрутинга 62
Приложение Н Инструкция по организации собеседований с клиентами 63
Приложение П Инструкция «Проективные вопросы» 64
Приложение Р Заявление о предоставлении работодателю государственной услуги содействия в подборе необходимых
работников 68
Приложение С Бланк кадрового центра «Сотрудник» 71
Рекрутмент — это поиск и подбор персонала на постоянные и временные позиции всех уровней. Данная услуга оказывается сторонними организациями, специализирующимися на поиске и подборе персонала. Процесс включает в себя различные этапы, такие как составление и размещение объявлений о вакансиях, анализ резюме, проведение собеседований с кандидатами и т.д. Целью рекрутмента является обеспечение потребности работодателей в трудовых ресурсах путем поиска и подбора персонала на постоянную и временную занятость . Эффективный рекрутмент играет важную роль в развитии компании, потому что правильный подбор персонала может повысить ее производительность и конкурентоспособность на рынке труда.
В 2023 году Ассоциация частных агентств занятости (далее — АЧАЗ) подвела итоги исследования российского рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга. По оценке АЧАЗ, в 2022 году его объем составил 342,9 млрд. рублей, в частности:
1. Оборот по услуге подбора персонала: 12,9 млрд. рублей.
2. Оборот по услуге предоставления персонала: 12,7 млрд. рублей.
3. Оборот по аутсорсингу бизнес-процессов: 317,8 млрд. рублей.
В 2019 году общий объем российского рынка подбора, предоставления и аутсорсинга был равен 79,9 млрд. рублей3. Таким образом, данная сфера с каждым годом демонстрирует заметный рост.
Также в 2023 году наблюдался высокий уровень дефицита кадров. На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) в 2023 году Президент России отметил рекордно низкую безработицу, но в то же время подчеркнул, что «у этого достижения есть и обратная сторона медали — это трудности, связанные с подбором сотрудников, дефицитом кадров»1. По данным hh.ru в мае 2023 года количество вакансий увеличилось на 76 % по сравнению с 2021 годом. Однако количество резюме за этот же период увеличилось всего на 15 %. Основной спрос на кандидатов сосредоточен на рабочем персонале, производстве, сервисном обслуживании, строительстве и недвижимости. Таким образом, работодатели из разных отраслей конкурируют за одних и тех же людей на рынке труда. В стране появилась проблема «кадрового голода».
Сложившаяся ситуация является серьезным вызовом для организаций и выводит задачи по поиску, подбору и отбору персонала на первый план.
Процесс оказания услуги «рекрутмент» в России стандартизирован. В 2014 г. российское профессиональное HR-сообщество, опираясь на международный опыт, разработало Российский стандарт услуги «рекрутмент», который носит рекомендательный характер. Этот стандарт описывает услугу «рекрутмент» именно как услугу, оказываемую провайдерами — рекрутинговыми компаниями. Также данный стандарт содержит рекомендации, которые основаны на лучших практиках оказания услуги «рекрутмент» в России и в мире
...
Документационное сопровождение оказания услуги «рекрутмент» имеет высокое значение для обеспечения эффективности, прозрачности и законности процесса в сфере подбора персонала, а также способствует улучшению качества предоставляемой услуги и компетентности сотрудников, работающих в данной сфере деятельности.
В исследовании были определены этапы оказания услуги «рекрутмент» и выявлено их документационное сопровождение. Наиболее значимым документами при оказании услуги являются: договор об оказании услуг, план работы, вакансия и предложение о работе. В исследовании были описаны перечисленные документы и предложены шаблоны данных документов.
Далее было охарактеризовано оказание услуги в кадровом центре «Сотрудник», охарактеризована сама организация и выявлен состав документов, сопровождающих оказание услуги по подбору персонала в Центре. «Сотрудник» — устоявшаяся организация по подбору персонала в г. Томске, работает с организациями разных видов деятельности. При оказании услуги по подбору персонала в Центре создаются и используются такие документы, как договор возмездного оказания услуг, вакансия, резюме кандидатов, акты выполненных работ и др. Шаблоны данных документов разработаны Центром самостоятельно. Данные шаблоны требуют правильного оформления, что было предложено в исследовании.
Также было охарактеризовано оказание услуги в кадровом центре «Работа России», охарактеризована организация и выявлен состав документов, сопровождающих оказание услуги по подбору персонала. «Работа России» — это государственное учреждение, помогающее работодателям в поиске работников, а соискателям в поиске работы. Центр работает с организации всех видов отраслей и оказывает все свои услуги на бесплатной основе. При оказании услуги создаются и используются такие документы, как вакансия, резюме кандидатов, заявление на подбор (от работодателя) и заявление на поиск работы (от соискателя). В основном, все документы, которые создаются в центре, имеют определенную форму, закрепленную Законодательством РФ.
И в заключении, был проведен анализ сравнения деятельности двух кадровых центров, а также разработаны и предложены рекомендации по совершенствованию документационного сопровождения оказания услуги по подбору персонала. Деятельность кадровых центров по подбору персонала во многом отличается друг от друга. «Сотрудник» более свободен в своих действиях, «Работа России» же сильно регламентирована со стороны государства. Также для «Сотрудника» было проще разработать и предложить рекомендации, с «Работой России» в этом плане оказалось намного сложнее.
Также в ходе исследования были отредактированы документы организаций в части их оформления. Обновленные формы документов были предложены кадровым центрам. Был разработан бланк организации для кадрового центра «Сотрудник».
В целом, деятельность кадровых центров по подбору персонала выполняется на высоком уровне. Они помогают организациям найти подходящих сотрудников, а соискателям — подходящее место работы.
