Аннотация
Введение 3
1 Туристско-рекреационный потенциал Восточной и Средней Азии
1.1 Виды туризма 5
1.2 Туризм в Восточной и Средней Азии 9
2 Маркетинговые и социологические исследования спроса на туристские услуги и перспективы основания турфирмы «ASIA TOUR»
2.1 Анкетный метод в определении потребностей туристов 34
2.2 SWOT- анализ 44
2.3 STEP-анализ 50
3 Разработка бизнес - плана турфирмы «ASIA TOUR»
3.1 Организационная структура предприятия 52
3.2 Перечень предоставляемых услуг 57
3.3 Основные виды предоставляемых туров 58
3.4 Расчет расходов для открытия турфирмы «ASIA TOUR» 60
Выводы 64
Список используемой литературы 65
Приложение А Анкета: «Исследование спроса на туристские услуги» 68
Приложение Б Эмблема фирмы, рекламный баннер 73
Актуальность данной работы связана с необходимостью обобщения материала по созданию своей туристской фирмы, характеристики основных этапов и действий при его создании, и изучения правовых основ создания туристского агентства. Предоставление услуг в туристической отрасли в современном мире является одной из самых активно развивающихся сфер деятельности.
Предложение и спрос в туризме растет как в России, так и в зарубежных странах . Наибольшего успеха добьются те фирмы, которые смогут грамотно оценить изменения потребностей, конъюнктуры рынка и правильно выбрать нужную стратегию своей деятельности.
Несмотря на спрос, есть много сложностей и проблем, которые турфирмам нужно уметь грамотно решать для того, чтобы избежать отрицательных последствий и добиться поставленных целей. Стремление фирмы повысить конкурентоспособность побуждает изучать рынок. Для этого используются разнообразные инструменты, среди которых главное положение занимает маркетинг. Многое зависит от размеров фирмы и от особенностей ее деятельности.
Анализ туристического рынка позволяет выяснить предпочтения туристов, динамику развития внутреннего, въездного и выездного туризма, позиции конкурентов, состояние отрасли.
Объект исследования - индустрия туристских услуг
Предмет исследования - технология создания туристской фирмы «ASIA TOUR».
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования материалов дипломной работы в построении успешной стратегии для развития туристической фирмы.
Цель дипломной работы: разработка проекта, способствующего созданию и эффективности управления туристской фирмой «ASIA TOUR».
Задачи:
1. Изучить туристско-рекреационный потенциал Восточной и Средней Азии;
2. Провести социологическое и маркетинговое исследование спроса на туристские услуги;
3. Произвести расчет стоимости и перечень предоставляемых услуг турфирмы «ASIA TOUR».
1. При изучении туристско-рекреационного потенциала Восточной и
Средней Азии можно сказать, что в целом этот регион располагает богатыми и разнообразными рекреационными ресурсами. Из всего многообразия туризма в Восточной и Средней Азии наиболее можно выделить экстремальный и культурно-познавательный виды туризма.
2. Проводя анализ ответов на вопросы анкеты можно сделать вывод, что наиболее предпочтительные направления для путешествий это Европа и Восточная Азия. Из стран Азии интерес вызывают такие страны как Япония, Северная Корея, Вьетнам и Казахстан, а это значит, что основной упор нужно делать на эти направления. После проведения SWOT-анализа и STEP - анализа более четко представились преимущества и недостатки туристского предприятия, а также ситуация на рынке. Это позволило выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями .
3. При расчете стоимости и перечня предоставляемых услуг турфирмы «ASIA TOUR» было выяснено, что проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании ориентировочно не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,5 млн. рублей в год. Исходя из этого, можно сделать вывод, что первоначальные расходы для открытия своей турфирмы могут составлять от 227 000 до 466 000 рублей. Ежемесячные расходы могут составлять примерно 222 - 252 тысячи рублей. Для выхода в точку безубыточности необходимо продавать от 15 туров. Остальные продажи будут формировать прибыль фирмы.
