Управление social media marketing в современных условиях

Введение 3
1 Теоретические аспекты Social Media Marketing в современных условиях 5
1.1 Сущность направления Social Media Marketing в контексте интернет-маркетинга 5
1.2 Разработка и реализация SMM-стратегии 11
1.3 Контент-маркетинг как элемент SMM 18
2 Управление Social Media Marketing: создание контент-стратегии в зарубежной и
российской практиках 23
2.1 Социальные сети и тенденции в сфере Social Media Marketing 23
2.2 Управление контентом в зарубежной сети кофеен «Starbucks» в социальных медиа 31
2.3 Анализ российского опыта контент-мейкеров в социальных медиа компании «Coffee
Like» 37
3 Контент-план Гастрономического фестиваля жимолости 41
3.1 Гастрономический фестиваль жимолости: концепция и оценка присутствия в
социальных сетях 41
3.2 Специфика контент-стратегии гастрономического фестиваля в социальных сетях...46
3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию контент-плана Гастрономического
фестиваля жимолости 61
Заключение 66
Список использованных источников и литературы 68
Приложение А Контент-план для социальных сетей 74
Приложение Б Сценарий для коммерческого видео 77

Купить

Если раньше было достаточно обеспечить присутствие бизнеса в социальной сети, то сегодня подход к социальному медиа-маркетингу совершенно изменился ввиду цифровизации бизнес-процессов, изменения потребительских паттернов и развития площадок, на которых осуществляется контакт с клиентами. Сегодня Social Media Marketing (Далее - SMM) включает себя многогранную работу, связанную с созданием и адресацией релевантного контента пользователям при помощи расширяющегося арсенала инструментов. Многообразие брендов, представленное на большом количестве социальных медиа, являет собой ситуацию серьёзной борьбы за внимание потребителя. Чтобы выстоять в этой борьбе и сохранить свои конкурентные преимущества компаниям необходимо предпринимать немалые усилия по продвижению бренда в сети и быть в курсе современных SMM-технологий и трендов.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что традиционные подходы в маркетинге частично утрачивают свои некогда главенствующие позиции в продвижении. Бизнес перебирается в цифровую среду, в частности, в социальные медиа-платформы неслучайно. Преимущества обусловлены рядом факторов: широкий охват аудитории, возможность нацелиться на определенную группу, высокая скорость протекания определенных процессов, благодаря чему можно оперативно принимать управленческие решения. Однако современные реалии вынуждают бизнес адаптироваться и искать новые схемы продвижения через социальные медиа. Одним из ключевых форматов Social Media Marketing является управление контентом, поскольку использование других инструментов без должной работы над информацией, которую пытается донести бренд до своих пользователей, не является качественной SMM-стратегией.
Тема управления SMM в современных условиях с каждым годом становится все привлекательнее для исследователей и практиков в области цифрового маркетинга. Однако А.А. Сенаторов пишет в одной из своих работ: «Дефицит SMM-специалистов сохраняется и, по всей видимости, продлится еще довольно продолжительное время. Просто брендов, которые нужно продвигать, гораздо больше, чем людей, которые могли бы это качественно делать». [54] Эксперт акцентирует внимание, по сути, на недостаточности необходимых навыков у SMM-специалиста, что и образует этот дефицит сегодня, несмотря на популярность данной профессии. При этом SMM-продвижение, как отмечает Д. Халилов, эффективно для малого, среднего, крупного бизнеса, онлайн компаний и B2B-сектора, за исключением дорогостоящего узкоспециализированного B2B-бизнеса, где традиционно эффективны офлайн встречи покупателя и продавца. [59]
Объектом исследования в данной работе является Social Media Marketing и управление контентом в социальных медиа.
Предмет исследования - организационно-управленческие решения бизнеса, связанные с деятельностью в социальных сетях.
Целью работы является теоретико-прикладное исследование Social Media Marketing, применяемых контент-стратегий и оценка контент-плана Гастрономического фестиваля жимолости.
Для реализации цели предусматривается следующая её декомпозиция на задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты Social Media Marketing и разработки контент- стратегии;
2. Проанализировать зарубежный и российский опыт по управлению SMM и контент-маркетинга в социальных медиа;
3. Дать оценку существующего контент-план Гастрономического фестиваля жимолости в социальных сетях и внести рекомендации по его совершенствованию.
В данной работе применяются следующие методы исследования:
1. Обзорно-аналитическое исследование литературы;
2. Общенаучные: индукция, дедукция, сравнение, классификация, систематизация;
3. Специальные: контент-анализ, трендвотчинг, бенчмаркинг.
Теоретическая значимость работы обуславливается тем, что в ней обобщаются последние тренды и тенденции в сфере SMM, а также раскрывается деятельность крупных брендов по управлению контентом в сфере общественного питания.
Практическая значимость выражается в использовании организатором «Гастрономического фестиваля жимолости» результатов анализа лучших практик, а также разработанного контент-плана с учетом современных тенденций в развитии управления Social Media Marketing.
В качестве использованных источников и литературы послужили книги, учебники, статьи из периодических и продолжающихся изданий, данные аналитических агентств электронные ресурсы сети Интернет, включающие официальные страницы компаний в социальных сетях, материалы, подготовленные во время прохождения преддипломной практики в ООО ТПК «Сава».
Содержание работы соответствует поставленным целям и задачам, дано последовательное и логичное изложение материала. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.
Купить